Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Espina de Pescado PDF
Espina de Pescado PDF
Ishikawa propuso 8 pasos para laUna línea aérea, realiza una encuesta a
realización de estos diagramas: sus clientes y determina que es decisivo
reducir los retrasos de las salidas.
1. Identificar el resultado
insatisfactorio que queremos
1. El efecto a eliminar es, por tanto, los
eliminar, o sea, el efecto o
retrasos en la salida de vuelos.
problema.
2. Situamos el efecto en el diagrama:
2. Situarlo en la parte derecha del
diagrama, de la forma más clara
posible y dibujar una flecha
horizontal que apunte hacia él.
CALIDAD
JOSÉ MANUEL DOMENECH ROLDÁN
PROFESOR DE ENSEÑANZA SECUNDARIA
¿CÓMO SE UTILIZA? EJEMPLO
CALIDAD
JOSÉ MANUEL DOMENECH ROLDÁN
PROFESOR DE ENSEÑANZA SECUNDARIA
¿CÓMO SE UTILIZA? EJEMPLO
CALIDAD
JOSÉ MANUEL DOMENECH ROLDÁN
PROFESOR DE ENSEÑANZA SECUNDARIA
CONSEJOS PARA ELABORAR Y USAR
LOS DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
Identificar todos los factores relevantes mediante consulta y
discusión entre muchas personas. Para ello, puede ser útil utilizar la
"tormenta de ideas".
Expresar el efecto y los factores tan concretamente como sea
posible, pues la abstracción lleva a obtener resultados útiles.
Hacer un diagrama para cada característica. Por ejemplo, si
estudiamos los fallos en el grosor y en la longitud de una barra de
acero, hacer un diagrama para el grosor y otra para la longitud.
Escoger un efecto y unos factores que sean medibles.
Descubrir los factores sobre los que es posible actuar. Descubrir un
factor sobre el que no es posible actuar no nos sirve para resolver el
problema.
Asignar la importancia a cada factor objetivamente en base a datos.
Tratar de mejorar continuamente el diagrama de causa-efecto
mientras es usado.
CALIDAD
JOSÉ MANUEL DOMENECH ROLDÁN
PROFESOR DE ENSEÑANZA SECUNDARIA