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Edoc - Pub Evidencia 4 Video Servicio Al Cliente
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Tamaño de la organización
COSERVIR LTDA: es una empresa dedicada al almacenamiento y distribución
de medicamentos, el centro de distribución cuenta con una infraestructura y
capacidad de almacenamiento de 5000 metros cuadrados, y se encuentra
ubicada en la ciudad de Bogotá en la calle 13 #42-10.
Política organizacional
Es una empresa dedicada a la distribución de medicamentos y abastecimiento
a su amplia cadena de droguerías, su objetivo es llegar cada día a más
hogares, y trabaja en pro de sus clientes mediante la prestación de servicios
farmacéuticos seguro, confiable y de la más alta calidad, apoyándose en su
personal calificado y con talento humano, bridándole a la compañía una buena
rentabilidad económica y financiera.
Sistema de información
Contamos con un amplio sistema de información que nos permite tener una
buena trazabilidad de nuestros productos, también reportes estadísticos donde
nuestros clientes pueden acceder a través de nuestra página de inter net.
Sistemas de información
EDI: (electronic data interchange) utilizado en el intercambio de documentos
electrónicos y facilita la recepción
r ecepción y envió de datos ayudando a reducir errores
y agiliza el proceso de comunicación.
Aliados de distribución
COSERVIR LTDA: cuenta con un aliado transportador para la distribución y
abastecimiento de nuestra cadena de droguería, como lo es:
REDSERVI: quien cuenta con una amplia flota de camiones, con capacidades
de carga de acuerdo a la demanda de nuestros productos, dando cubrimiento
dentro y fuera de la ciudad.
También contamos con vehículos propios, para dar total cubrimiento a nuestros
puntos de venta.
Negociación nacional
Índice de gestión
Objetivo general.
Controlar la cantidad de material recibido y dándole puntualidad a las
entregas y tiempos pactados de los proveedores de la mercancía.
Objetivo específico.
Supervisar la calidad de los productos recibidos y puntualidad de la
entrega de mercancía.
Balance por trimestres
trimestre 1 trimestre 2 trimestre 3 trimestre 4
inventario final 1,500 1,700 1,750 1,000
% sobre las ventas 33% 39% 35% 30%
ventas de unidades 50,000 32,000 59,000 29,000
inventario inicial 1,500 2,500 51,000 3,400
subtotal 50,000 30,700 9,750 17,300
total 51,000
gráfico
total
subtotal
inventario inicial
ventas de unidades
inventario final
NACIONAL INTERNACIONAL
bodega precio de venta
peso producto
etiquetado calidad
solicitud de transporte tiempo de entrega
elaboración de documentos remisión de documentos
orden de remisión cotizaciones
factura de la empresa facturas
recibo de mercancía bodega
plantilla de carga documento de transporte
factura de venta documentación de la Dian
factura de transporte remisión
Inconvenientes
1. Retraso de entrega nacional, en la vía bloqueo por 18 horas.
Solución: podemos contar con una ruta alterna como lo es Bogotá, la
vega, honda, dorada, agua chica, bosconia y destino final barranquilla.