“Año de la Lucha contra la Corrupción e Impunidad”

FACULTAD DE INGENIERÍA

CURSO: MARKETING

PROFESOR: LOO RODRIGUEZ, MIGUEL ENRIQUE

INTEGRANTES:

• CHINCHON CERAZO, VANESSA KINVERLY

2019– 01
 PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de

Porsche.

RECONOCIMIENTO DE BUSQUEDA DE
LA NECESIDAD IMFORMACIÓN.

Comprar un auto de Búsqueda De diferentes

calidad, que sea de lujo, modelos de autos
que refleje su autoimagen, Porsche, colores,
su status. capacidad de motor, etc.

EVALUACIÓN DE DECISIÓN DE COMPRA.

ALTERNATIVAS.

Selección del modelo de Compra del auto

auto que obedezca las seleccionado.
expectativas de su estilo
de vida.

DISONANCIA COGNITIVA,
CONDUCTA POST
COGNOSCITIVA.
COMPRA.

Se siente realizado con el

Se muestran satisfechas
uso del Porsche.
con las características del
Porsche.

Fuente: Elaboración propia.

La empresa Porsche, dedicada a la producción y venta de automóviles, tiene un segmento

muy limitado de compradores, que son personas de la clase socioeconómica A.

Kotler afirma que “Estas personas se consideran a sí mismas no como parte del mundo
ordinario, sino como excepciones a éste. Compran Porsche porque el automóvil refleja su
autoimagen; representa las cosas que a los propietarios les gusta ver en ellos mismos y en
su vida.” (p. 162.)

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso

de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.
Como se menciono anteriormente, un cliente tradicional de Porsche busca
exclusividad, y el uso de esta muestra o refleja su autoimagen, representa las cosas
caras que los propietarios están acostumbrados a usar, por lo contrario, un consumidor
de una Panamera o Cayenne, buscan que los automóviles tengan mucho mas espacio,
que los motores sean mucho más duraderos, entre otros. En otras palabras, buscan
darle un uso utilitario, es por ello que tiene un segmento de personas mucho más
elevado.
3. ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porche vendió tantos modelos de
bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?
El objetivo de Porsche en ese año fue, aumentar su segmentación de clientes, entre los
años de 1970 y 1980, en primer lugar analizó un factor personal, creó un nuevo modelo
de auto 914, que es el precio más bajo que manejo, considerando los ingresos bajos de
las personas, con el fin de que estas puedan adquirirlas, por lo que produjo vehículos
asequibles basadas en la clase social, otro factor importante que percibió Porsche fue
el factor psicológico, el deseo de sus compradores, lo cual lo impulso a crear un auto
deportivo a bajo precio con una imagen de alta clase, un factor importante para que se
incremente la demanda de compra de dichos vehículos.
4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una
marca como Porsche. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los
consumidores hacia su marca?
Las actitudes positivas que se desarrollan de Porsche hacia sus consumidores, como se
sabe Porsche es una marca ya establecida en el mercado, lo cual demuestra la lealtad,
confianza, la calidad de sus vehículos, por otro lado también permite a sus
consumidores demostrar su clase social, su autoimagen de las personas adineradas, y
las actitudes negativas que se desarrollan hacia Porsche, sería que no cumplan las
expectativas del cliente, un dato importante es el diseño del vehículo, específicamente
la parte trasera del auto, donde se podría sufrir algún accidente, quedando en ello
consecuencias muy graves, de acuerdo a la inestabilidad de este.
 Porsche puede cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca,
principalmente, mejorando el desempeño, capacidad de motor, seguridad y otras
expectativas importantes que requieren los consumidores.

5. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores?

Porsche se basa principalmente en tres aspectos, en el sentimiento, deseo y necesidad

de sus compradores, ya que ellos buscan mostrar su autoimagen, su estilo de vida, clase
social A, lo que genera la producción de vehículos lujos, con diseños exclusivos que
satisfagan su segmento, que esto represente lo que comúnmente usan en su día a día,
llamen la atención, marque la diferencia entre otros autos comunes, ya que esta
empresa se dedica a realizar vehículos únicos.
REFERENCIAS

• Kotler & Armstrong, P. & G., (2012), Marketing, México, PHEARSON

EDUCACIÒN.