Está en la página 1de 3

Mario Stiven Cano

John Mario Taborda

Jos Daniel Osorio L

CASO 6 PORSCHE

Analice el proceso de decisin de compra de un cliente tradicional


de Porche.

Tomado de: https://prezi.com/hdgv5rlfhaxr/caso-de-empresa-5/

Cuando una persona se identifica con los productos de Porsche se fija


en la imagen de exclusividad que es ms importante para los
compradores de porsche, ellos quieren que su auto represente lo
exitosos que ellos son. Un cliente tradicional de Porsche, cuenta con un
proceso de decisin de compra diferente, ste no es motivado a realizar
una compra por la informacin, ms que todo lo hace por los
sentimientos, es decir, Hobby, status y placer ya que es un auto que ha
sido catalogado para ser disfrutado y no slo para usarse. Adems que
su nicho es limitado y dirigido a personas econmicamente exitosas.

Compare el proceso de decisin del cliente tradicional de Porsche


con el proceso de decisin de compra del consumidor de un
Renault.
Mario Stiven Cano
John Mario Taborda

Jos Daniel Osorio L

Un cliente tradicional porsche est ms preocupado por la forma en que


suena coche, vibra y siente.
En cambio un cliente que compra Renault est buscando tanto un auto
familia como un coche de clsico que permita tener un mejor transporte.

Explique cmo se desarrollan las actitudes positivas y las


Negativas hacia una marca como Porsche. Qu podra hacer para
Cambiar las actitudes de los consumidores hacia su marca?

Actitudes Positivas Actitudes Negativas

Lealtad Deslealtad
Falta de comunicacin
Exclusividad
Confianza
Cultivar la imagen

La actitud positiva de los consumidores es la oportunidad de demostrar


su condicin en la sociedad y dar cierta distincin con aquellos que no lo
son o simplemente pertenecen a otra clase social. Mientras que la
actitud negativa hacia porsche, se desarrolla cuando la marca no
representa la exclusividad y los clientes no estn satisfechos con la
imagen que la marca proporciona para ellos.

Porsche puede cambiar la actitud de los clientes siempre con su


desempeo poniendo como base las expectativas del consumidor (juego
de necesidades), como el alto rendimiento caracterstico de sus coches,
que mantiene la imagen de cliente en una posicin alta, quienes
disfrutan de una experiencia realmente nica cuando pueden disfrutar de
un Porsche.

Qu papel juega la marca Porsche en el auto concepto de sus


Mario Stiven Cano
John Mario Taborda

Jos Daniel Osorio L

Compradores?

Porsche trabaja duro para entender tres aspectos fundamentales, como


los son: Los sentimientos, las necesidades y los deseos de sus clientes.
La Marca Porsche desarroll el concepto de s mismo, y la auto-imagen
de ser exitoso y rico por tres aspectos relevantes:

Por lo que tener un auto Porsche construye una autoimagen de calidad,


tecnologa elegancia que se refleja en un status social, una alta
personalidad que se realza ante otras.

En la cogitacin que tiene las personas frente a esta marca es que


brinda ms que un transporte, brinda diversin y los compradores saben
que les marca su personalidad.