Laysa rodriguez .

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Unidad 3, actividad 3

1. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche.

2. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso
de decisión del consumidor de una Cayenne o de un Panamera.
3. ¿Qué conceptos del capítulo explican por qué Porsche vendió tantos modelos de
bajo precio en las décadas de 1970 y 1980?
4. Explique cómo se desarrollan las actitudes positivas y las negativas hacia una
marca como Porsche.
5. ¿Qué podría hacer para cambiar las actitudes de los consumidores hacia su
marca?
6. ¿Qué papel juega la marca Porsche en el autoconcepto de sus compradores?

1. Las mayorías de las personas al comprar un automóvil piensan en los

factores económicos, tamaño, uso de combustibles, entre otros. La
mayoría piensan vehículos utilitarios, es decir, para transportarse,
realizar tareas cotidianas, Pero no es lo mismo que pasa con los que
deciden comprar un Porsche. Los que compran Porsche lo hacen por su
imagen, por lo que esto representa de ellos, este auto es más para
disfrutarlo.

2. Digamos que un consumidor tradicional prefiere los estándares

característicos del vehículo a su salida, modelo, precio, forma del
vehículo, lo deportivo, entre otros. En cambio, de una panamera y
Cayenne, buscan un menor precio, confort, comodidad, personas que sin
perder exclusividad buscan un vehículo más familiar y espacioso. Los
compradores del Porsche tradicional, están motivados por los
sentimientos, se sienten atraídos por el vehículo, les gusta conducir.

3. Esto sucedió porque la empresa decidió ampliar su marca. Creando

modelos más económicos lo que permitía a que un grupo diferente de
personas pudieran pagar un Porsche. Esto incrementó las ventas hasta en
un 50% ya que competía con marcas como: Toyota, Nissan, entre otras.

4. Esta estrategia trajo éxitos en ventas, muchos clientes fieles nunca

aceptaron esos modelos como verdaderos, estaban desilusionados,
consideraban los nuevos modelos como baratos y de mal desempeño.
Entre lo positivo se podría destacar la exclusividad, lealtad, comodidad,
prestigio.
5. La marca se había dado cuenta de su error y volvió a su origen.
Detuvieron la producción de esos modelos. Se dedicó a volver a trabajar
en su imagen, volviéndose a la exclusividad que los caracterizaba y no en
el volumen de ventas.

6. Según lo estudiado en esta unidad el papel que juega en el autoconcepto,

es que la adquisición de este vehículo, no viene de la necesidad, del que
necesito desplazarme, del precio o tamaño, hacer mandados sino más
bien viene de una motivación y sentimientos, se sienten atraídos, aman el
manejar, el cómo se sienten al hacerlo, la relación que crean con el
vehículo, son las percepciones que tiene del Porsche y sí mismos con el.