EVIDENCIA 3 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7:

TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN”

NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS COLOMBIANOS UNGÜENTO DE PANELA

BASADO EN LOS ACUERDOS INTERNACIONALES DE LIBRE COMERICIO

ENTRE COLOMBIA Y CHILE

GRUPO DE TRABAJO No. 16 “LOS PANELEROS”

JUAN CARLOS MORALES PASTORIZO

SERVICIO DE APRENDIZAJE NACIONAL SENA

TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

NOVIEMBRE.

2018
 CONTENIDO

Capítulo 1

Introducción………………………………………………………………………4

Capítulo 2

Habilidades Personales…………………………………………………………….5

Capítulo 3

Habilidades a Mejorar …………………..................…………………………….…6

Capítulo 4
2

Habilidades que mejor Desarrollo………..….…………………………….……….8

Capítulo 5

Conclusiones …………… …………………………………..…………............…10

 CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo de esta evidencia, buscamos descubrir nuestro modo de ser como persona y

profesional, más en los círculos en los cuales me voy a mover cono negociador internacional.

Ha que dejar claro que cada ser humano es único y tanto su comportamiento en el modo de como

es mi comunicación poniendo en practica las normas de cortesía y urbanidad.

CAPÍTULO 2
 HABILIDADES QUE DEBE TENER UNA PERSONA PARA DESARROLLAR

PROCESOS ASERTIVOS Y EFICACES EN LA COMUNICACIÓN; ELABORE UNA

DEFINICIÓN PARA CADA UNA DE ELLAS, EN NO MÁS DE CINCO RENGLONES:

Cortesía:

Es el comportamiento humano, en el desarrollo de las costumbres cotidianas y las normas de

etiquetas.

Escucha activa:

Es una técnica y estrategia específica de la comunicación. Poner atención a la persona que habla 4

y sobre todo la expresión.

Hablar neutralmente:

Hablar sin demostrar ninguna emoción, ni variar el tono de voz.

Usar lenguaje claro:

Es la expresión oral y escrita mas simple y sea entendible lo que se quiere comunicar.

Identificar y analizar problemas:

Consiste en analizar el problema y mirar las variables de la solución.

Identificar y plantear soluciones:

Es el proceso posterior a la identificación del problema, aquí ya se debe tener la posible solución

para el problema.

Predisposición a colaborar:

Es la actitud personal que tenemos para ayudar o dedicar tiempo a realizar una acción o labor.

Capacidad para dar instrucciones:

Es la cualidad personal, para comunicarse una persona, con liderazgo va generando ordenes en
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una forma cortes.

Empoderamiento:

Es el procesos por los cuales se aumenta la participación de una persona entre los individuos y

las comunidades, que generalmente se encuentra en una minoritaria .

Sensibilidad al sentir de la contraparte:

Es ponerse en el del otro y poder ayudar a a los demás.

CAPÍTULO 3
IDENTIFIQUE OTRAS CUATRO (4) HABILIDADES EN LAS CUÁLES USTED
SIENTE QUE NECESITA MEJORAR Y MENCIONE PARA CADA UNA DE ELLAS,
QUÉ ACCIONES REALIZARÁ PARA ALCANZARLO.

Hablar neutralmente:

 Yo debo corregir, ya que en mis conversaciones soy muy expresivo y por mi

temperamento muchas veces levanto el tono de voz.

 Prestar más atención en mi modo de comunicación,

Identificar y plantear soluciones:

 Dentro mi vida cotidiana, siempre me asesoro para la toma de decisiones y poder

solucionar el problema. 6

 Afrontar las necesidades para solucionar los problemas.

Predisposición a colaborar:

 Yo casi siempre espero que me pidan ayuda o un consejo.

 Procurar estar presto ayudar a quien lo necesite.

Capacidad para dar instrucciones:

Este es lo que más debo corregir, ya que soy muy estricto cuando estoy explicando.
Cambiar la forma de explicar cuando me toque realizar esta actividad.

CAPÍTULO 4

ESCOJA CUATRO (4) DE LAS HABILIDADES DEFINIDAS, QUE USTED

CONSIDERE TIENE MEJOR DESARROLLADAS Y EXPLIQUE POR QUÉ, PUEDE
SER CON EJEMPLOS PRÁCTICOS DE SU ACTUAR DIARIO.
Cortesía:

Esta habilidad, es la que mejor demuestro, ya que el desarrollo laboral y familiar tengo que

atender muchas personas, cono Asesor en seguridad física y soy muy cortes y respetuoso.

Ejemplo: Soy de las personas que aun brindo la silla, pido disculpas si tengo que interrumpir.

Empoderamiento:

Ha pesar de no ser perfecto, siempre trato de ser un líder tanto laboralmente como en mi núcleo

familiar.

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Ejemplo: Como tengo personal bajo mi mando, cada vez que puedo los reúno y voy dando

órdenes para realizar .

Escucha activa:

Yo siempre escucho y por lo regular si es posible dejo que la persona se desahogue.

Ejemplo: En mi labor y con personal a cargo, es mi obligación y deber escuchar al subalterno ,

para poder orientarlo.

Hablar neutralmente:

Siempre he sido neutral en cualquier tipo de situaciones, ya que lo principal es poder saber

escuchar.

Ejemplo: Me toca a diario atender a los usuario y como soy un servicio al cliente, soy neutral

mientras se desarrolla una investigación si hay caso a realizarla.

CAPÍTULO 5

CONCLUSION
Con el desarrollo de esta actividad, pude evidenciar que a pesar de mi edad y mi labor , aun

tengo que mejorar habilidades personales, las cuales aunque no me lo digan, se que pueden

generar situaciones en mi vida. Personal y profesional.

Aquí aprendí que aunque uno está por encima de muchas personas, debo corregir estas

habilidades las cuales presento falencia.

Fijarme un plan para poder corregir personalmente las habilidades en las cuales estoy con

dificulta.

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