SECRETARIADO MÉDICO

OBJETIVOS DEL CURSO:

• Brindar las herramientas necesarias para que nuestros
alumnos asuman las competencias necesarias para
desarrollar su labor profesional en centros médicos de
distintas especialidades:

– Clínicas y hospitales privados.

– Gabinetes médicos.
– Consultorios.

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 PERFIL DEL ALUMNO
– El curso de Secretariado Médico está dirigido a:

• Personas sin experiencia que quieran desarrollar su

carrera profesional en este ámbito específico.

• Profesionales del área sanitaria o administrativa que

quieran mejorar sus perspectivas profesionales.

• Cualquier persona que quiera adquirir conocimientos

específicos en esta materia.

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 PROGRAMA
Primera parte
 UNIDAD A:
 Perfil del Secretario/a Médico.
 Introducción y perfil del Secretario/a Médico. Sus funciones.
 Evolución de la prestación médica.
 La importancia de integrar, como auxiliar médico, el equipo de
salud.
 Nociones de medicina I.
 Anatomía humana. Conceptos básicos. Clasificación
topográfica y funcional del cuerpo humano.
 Localización de las estructuras anatómicas en el cuerpo
humano.
 Nociones de Estructura y funcionamiento de los sistemas.
 Nociones de las patologías más frecuentes, relacionadas con
los sistemas.
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 PROGRAMA
Primera parte
• UNIDAD B
– Nociones de medicina II.
• Clasificación de enfermedades: agudas y crónicas.
• Enfermedades infectocontagiosas o trasmisibles,
enfermedades degenerativas, etc.
• Clasificación secundaria al sistema afectado:
enfermedades cardiovasculares, enfermedades del
aparato digestivo, enfermedades respiratorias,
enfermedades neurológicas, etc.

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 PROGRAMA
Primera parte
• UNIDAD C
– Nociones de farmacología y farmacia.
• Introducción a la farmacología: conceptos de Droga,
fármaco, Medicamento.
• Formas farmacéuticas.
• Medicamentos genéricos, medicamentos de venta libre
y medicamentos de venta bajo receta.
• Manejo del manual Farmacéutico. Búsqueda por
nombre genérico y nombre comercial. Manuales
farmacéuticos On-line.

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SECRETARIADO MÉDICO
UNIDAD A
PERFIL DEL SECRETARIO MÉDICO

Pasquale Julia
Médica
Mat. 21.248
 PERFIL DEL SECRETARIO/A M ÉDICO
– De los diferentes ámbitos que permiten el funcionamiento
del Sistema de Salud, una de las áreas fundamentales
para su funcionamiento es la administración, la cual
debido a sus particularidades requiere de personal
capacitado.
– Todos los profesionales sanitarios ya sea por su alta carga
de trabajo tienen que delegar muchas tareas de gestión
de documentación y que tiene que absorber otros
profesionales como el Secretariado Médico.
– Esto implica que el Secretariado Médico tiene gran
responsabilidad por la alta importancia y confidencialidad
de los datos de los pacientes.

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PERFIL DEL SECRETARIO/A M ÉDICO
– Funciones:

• Conocer y aplicar los términos que se utilizan en el Área de

Salud

• Manejar diferentes tipos de vademécum.

• Manejar diferentes páginas web referidas a salud, para

actualizar conocimientos.

• Completar correctamente recetarios federales y de obras

sociales.

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PERFIL DEL SECRETARIO/A M ÉDICO
• Completar órdenes para prácticas médicas.

• Facturar consultas y prácticas médicas a las Obras

Sociales.

• Adquirir la práctica necesaria en el manejo de un

consultorio médico.

• Realizar de forma adecuada un Protocolo Pre-

Quirúrgico

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• Dentro de las normas de oficina es muy importante que tenga:

– Una adecuada vestimenta de trabajo

– Un vocabulario correcto
– Trato amable con el paciente
– Respeto por las horas de oficina.
– Atender a los pacientes por orden de llegada dando siempre
prioridad a ancianos, embarazadas, impedidos y casos que lo
ameriten.
– Registro diario de la visita ya sea manual o por computadora
– Buscar la elegibilidad del paciente (si esta activo o no en su
aseguradora) ya sea por teléfono o por el programa de
facturación medica que usen.

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Tarjeta de identificación del paciente
• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Teléfono
• Antecedentes personales
• Medicamentos recibidos y dosis

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 Recepcionista digitadora:
• La recepcionista digitadora se desempeña en el
área de admisión, en dicha área se:
– Abre las historias clínicas de pacientes de atención
ambulatoria

– Toman los datos de pacientes que se van a realizar

exámenes para carnets sanitarios y exámenes
prenupciales

– Abre historias a los pacientes del centro odontológico

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• La recepcionista digitadora se encarga de digitar en el
sistema informático los datos de filiación del paciente, y abrir
la historia clínica en forma física, además debe mantener en
orden el archivo de historias clínicas.

• Además tiene funciones como la de programación de citas

para cada uno de los consultorios.

• También dan información sobre todos los servicios que brinda

el Clínica a los pacientes.

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• Funciones:
– Inserción de datos de filiación en las historias clínicas.

– Programación de citas para atención de médicos.

– Mantener el ordenamiento de las historias clínicas.

– Brindar información de los servicios de el clínica.

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• ACTIVIDADES Y TAREAS:
– Emitir las historias clínicas iniciales.

– Programación y reserva de citas de atención.

– Ordenamiento diario de las historias clínicas usadas.

– Emitir las boletas de citas.

– Entrega de historias clínicas a la enfermera.

– Dar información de los servicios constantemente.

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• Las principales aptitudes con que debe contar la persona que
desempeña el puesto de Recepcionista digitadora son las
siguientes:
1. HABILIDAD EXPRESIVA
2. COORDINACIÓN TACTO VISUAL
3. COORDINACIÓN GENERAL
4. SALUD
5. CAPACIDAD DE JUICIO
6. ATENCIÓN
7. NIVEL ACADÉMICO

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 La experiencia no se considera un factor indispensable pero
si complementario de todas maneras lo ideal sería una
persona de sexo femenino de entre 18 a 25 años, con 1 año
aprox. de experiencia.

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• Las principales características para medir su desempeño
son:
– Nº de tareas al día

– Actitud para el trabajo

– Toma de decisiones

– Conocimientos del puesto

– Honradez

– Disciplina
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• Los factores que contribuyen al desempeño de este trabajo
son :
– Materiales de trabajo.

– Ambiente laboral.

– Métodos de trabajo.

– Equipamiento.

– Acondicionamiento de planta

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 Secretaria de gerencia:
• La secretaria de gerencia realiza:
– Labor de apoyo al director médico y al gerente de la
empresa.
– Tipeo en computadora
– Realiza cotizaciones
– Concertación de citas
– Ordenamiento de documentos
– Realiza también las llamadas concernientes a las
actividades de el Director Médico y del Gerente

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• Actividades y tareas:
1. Programación de citas del gerente y director medico.
2. Recepción y distribución de documentos internos.
3. Atención a llamadas de la alta dirección.
4. Tipeo de documentos en general.

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• Las principales aptitudes con que debe contar son las siguientes:
– Rapidez de decisión.
– Coordinación tacto visual
– Salud
– Capacidad de juicio
– Atención
– Nivel académico

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• La experiencia es considerada de importancia pero no
indispensable se considera que lo ideal debe de ser una
experiencia de 3 años en el cargo de secretaria así también
estudios de diseño gráfico.
• Los factores de medición de desempeño que se consideran son los
siguientes:
– Actitud para el trabajo.
– Toma de decisiones.
– Calidad coordinadora.
– Conocimientos del puesto.
– Honradez.
– Disciplina.

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• Los factores de que condicionan el desempeño del puesto
descrito son los siguientes:
– EQUIPAMIENTO.
– AMBIENTE LABORAL
– MATERIALES DE TRABAJO
– ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

• Se debe de recalcar que los factores más importantes y

preponderantes de este puesto debido a su relación directa
con la dirección de la empresa son alto nivel de capacitación,
responsabilidad y el alto grado de confianza, debido
principalmente al apoyo que brinda a la dirección.

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• Los factores de que condicionan el desempeño del puesto
descrito son los siguientes:
– EQUIPAMIENTO.
– AMBIENTE LABORAL
– MATERIALES DE TRABAJO
– ACONDICIONAMIENTO DE PLANTA.

• Se debe de recalcar que los factores más importantes y

preponderantes de este puesto debido a su relación directa
con la dirección de la empresa son alto nivel de capacitación,
responsabilidad y el alto grado de confianza, debido
principalmente al apoyo que brinda a la dirección.

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Fin de «UNIDAD A – Perfil del Secretaria/o Médico»…

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