P. 1
EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA

EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA

|Views: 3.336|Likes:
Publicado porIris Colon

More info:

Published by: Iris Colon on Mar 13, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/03/2014

pdf

text

original

EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA

HBC243 TERMINOLOGÍA DE ABREVIATURAS MÉDICAS PROFA. IRIS D. COLÓN RIVERA AMERICAN UNIVERSITY OF PUERTO RICO

METAS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el estudio del tema, los estudiantes: 1. Definirán el rol del asistente administrativo dentro de facilidades de servicios de salud. 2. Describirán las responsabilidades del asistente administrativo. 3. Analizarán y reflexionarán sobre las características profesionales y cualidades personales que debe poseer este personal. 4. Reconocerán las alternativas de adiestramiento y de crecimiento profesional.
EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 2

aliviar su sufrimiento ‡ Proveer excelente atención al paciente ‡ Educar a los pacientes sobre temas relacionados a la salud ‡ Manejar y organizar el cuidado al paciente ‡ Propiciar un cuidado seguro y confiable EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 3 .ROL DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO ‡ Asistir al médico en el cuidado de los pacientes ‡ Promover y asistir en la pronta recuperacíon del paciente.

RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO La Asociación Americana de Asistentes Médicos (AAMA) las divide por competencias: administrativas clínicas generales EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 4 .

RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO Administrativas-realizadas en el escritorio frente a los pacientes ‡ ‡ ‡ ‡ Recibir y manejar el turno de los pacientes Organizar los expedientes Contestar llamadas telefónicas Actualizar los expedientes electrónicos EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 5 .

RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO ‡ Clínicas-realizadas en cuartos de exámenes ‡ ‡ ‡ ‡ Tomar el peso de los pacientes Verificar presión y signos vitales Realizar estudios especializados Proveer asistencia médica EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 6 .

RESPONSABILIDADES DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO ‡ Generales-integración de competencias administrativas y clínicas EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 7 .

CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Imagen de profesionalismo Actitud ética y de confiabilidad Ejercer iniciativa Ser positivo y responsable Trabajo en equipo Manejo del tiempo Adaptarse al cambio EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 8 .

CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES ‡ Adelantar su mejoramiento académico. certificándose en áreas de su especialidad ‡ Realizar sólo las tareas que correspondan a su posición ‡ Proseguir su crecimiento profesional EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 9 .

CUALIDADES PERSONALES ‡ Empatía-ponerse en el lugar de los demás ‡ Diplomacia-usar tacto al comunicarse y manejar situaciones inesperadas ‡ Confiabilidad-inspirar confianza ‡ Cortesía-demostrar respeto y consideración ‡ Actitud positiva-comunicar positivismo y energía ‡ Apariencia personal-vestir profesionalmente EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 10 .

talleres y adiestramientos Certificarse en áreas relacionadas a su profesión Leer revistas y periódicos especializados Formar parte de organizaciones profesionales EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 11 .CRECIMIENTO PROFESIONAL El asistente administrativo debe mantenerse actualizado en su campo de especialidad. Para lograr su desarrollo profesional puede: ‡ ‡ ‡ ‡ Tomar cursos.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Ejemplo de organizaciones profesionales EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 12 .

CRECIMIENTO PROFESIONAL Asignación: Entrar a la página de Internet de AFAMEP y leer y resumir: ‡ ‡ ‡ ‡ la historia de la asociación la misión y visión de la organización los servicios que ofrece los requisitos para ingresar EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 13 .

org EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 14 .000 empleos en Estados Unidos en 2006 ‡ 62% trabajan en oficinas médicas ‡ Se espera un crecimiento de un 35% del 2006 al 2016 www.aama-ntl.PROYECCIONES DE EMPLEO ‡ Los asistentes médicos ocupaban 417.

ESTRÉS EN LA OFICINA MÉDICA EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 15 .

http://es.ESTRÉS EN LA OFICINA MÉDICA Estrés (del inglés stress. fatiga ) es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.org/wiki/Estr%C3%A9s LA RESPUESTA DEL CUERPO ANTE SITUACIONES INESPERADAS EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 16 .wikipedia.

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Dolores de cabeza y musculares Ansiedad y pánico Palpitaciones Fatiga y cansancio Malestares gastrointestinales Pérdida de apetito Problemas de visión Insomnio Disturbios emocionales EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 17 .

CAUSAS DEL ESTRÉS ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Presiones económicas Exceso de trabajo Problemas familiares Problemas de salud Cambios repentinos Factores ambientales EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 18 .

com/wp-dyn/content/graphic/2007/01/22/GR2007012200620.html EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 19 .SÍNTOMAS DEL ESTRÉS http://www.washingtonpost.

ESTRATEGIAS PARA COMBATIR EL ESTRÉS ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Respiración Ejercicio Musicoterapia Relajamiento Lectura Control de uno mismo Descanso/Distracción Meditación y Oración EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 20 .

MANEJO DE PACIENTES DIFÍCILES EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 21 .

MANEJO DE PACIENTES DIFÍCILES Características: ‡ Persona que exhibe desórdenes de conducta y emocionales. ‡ Puede interrumpir los trabajos de la oficina al mostrar actitudes negativas o agresividad. EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 22 .

MANEJO DE PACIENTES DIFÍCILES Estrategias para manejar al paciente agresivo: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Escucharlo con atención Comprender su situación Hablarle con cortesía y respeto Ejercer tacto Ser asertivo Tener paciencia EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 23 .

LEY HIPAA Health Insurance Portability and Accountability Act ‡ Ley de responsabilidad y portabilidad de los seguros médicos ‡ Ley pública 104-191 del 21 de agosto 1996 ‡ Conocida como la Ley de Kennedy-Kassebaum EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 24 .

Establece identificadores médicos únicos para personas. 3. Demanda la estandarización de los datos administrativos.LEY HIPAA 1. Implanta normas de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de la información médica. 2. empleados. EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 25 . planes de salud y proveedores de cuidados médicos. financieros y de salud de los pacientes.

LEY HIPAA Información protegida: ‡ Datos personales ‡ Información demográfica ‡ Historial de salud ‡ Diagnóstico ‡ Tratamiento ‡ Seguro médico EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 26 .

EL ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN LA OFICINA MÉDICA 27 .

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->