La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano.

Desde los
mismos orí-genes del hombre, éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y
de la mejor forma posible le proporciona una ventaja competitiva sobre sus
congéneres y sobre el entorno con el cual interactúa.
En este proceso evolutivo, el hombre entendió que el uso de armas facilitaba el
abastecimiento de los alimentos necesarios para su subsistencia, lo que generó un
gran interés por construir y desarrollar armas que le permitieran cazar presas más
grandes y con un esfuerzo menor, lo que obligó a que en el proceso de diseño,
construcción y mejora de sus armas la calidad estuviera presente a lo largo de todos
estos. Este proceso se replicó a lo largo de la satisfacción de todas sus actividades
primarias, como la construcción de sus viviendas, la fabricación de sus prendas de
vestir, etc

1700 El Código de Hammurabi, la calidad de la

construcción de casas estaba regida por este código
creado por el rey de Babilonia Hammurabi, que data del
año 2150 A.C., declara: "Si un albañil construye una casa
para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se
derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado
a muerte." Los inspectores fenicios suprimieron todas las
transgresiones repetidas de las normas de la calidad,
cortándole la mano a quien hacía un producto defectuoso;
aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor
las especificaciones gubernamentales

1710, Edad Media. El hombre primitivo era un

"usufacturero"; todo lo que hacía lo usaba él
mismo. Era empresario y cliente. Desde la
antigüedad el hombre ha concebido y controlado
la calidad en diversas actividades incluida la
producción de aquellos productos que podía
ingerir discriminándolos de aquellos que le
hacían daño para su salud, En la edad media, la
forma en la que se producía y mantenían los
productos de calidad era a través de los talleres de artesanos.
Agricultura: Realizaban herramientas cada vez más precisas para realizar mejor la
actividad por medio de mediciones con arena que daban tiempos, longitudes y
pesos
 1720, inspectores egipcios. Alrededor
del año 1450 A.C., los inspectores
egipcios comprobaban las medidas de los
bloques de piedra con un pedazo de cordel
mientras los picapedreros observaban.
Los mayas, en América Central, también
usaron este método. Todas estas
civilizaciones antiguas daban gran
importancia a la equidad en los negocios y
cómo resolver las quejas.

1730, La gran muralla china. Entre los

años 770 y 476 A.C., La Gran Muralla china
fue en sus orígenes una fortificación militar
construida en los inicios de la Dinastía
Zhou. En el Imperio Chino fueron quienes
para mejorar y tener transacciones más
exactas, establecieron las medidas de
longitud, peso y volumen, utilizando un
cilindro de bambú.
A diferencia de las primeras edificaciones Qin, las construcciones llevadas adelante
por los Ming eran más fuertes y elaboradas debido al uso de ladrillos y piedras en
lugar de tierra mezclada.
1740, Gremios artesanales. Entre los siglos XII y XV
aparecen los gremios artesanales y las corporaciones
municipales que establecen una serie de reglamentos y
legislaciones que normalizan una calidad en sus
productos.
El mantenimiento de la calidad se lograba gracias a los
prolongados períodos de capacitación que exigían los
gremios a los aprendices, tal capacitación infundía en
los trabajadores un sentido de orgullo por la obtención
de productos de calidad.
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que
convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que
conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. Este conocimiento tan
amplio del artesano determinó que sus productos fueran de la mejor calidad, ya que
realizaban el control de calidad de sus productos y de antemano conocían las
necesidades y expectativas de sus clientes.
1776. Adam Smith. Adam Smith (5 de junio de 1723 – 17
de julio de 1790) fue un economista y filósofo escocés, uno
de los mayores exponentes de la economía clásica. Señalo
que los trabajadores producirían grandes cantidades de
artículos si dividían el trabajo en varias tareas.
El sostiene el concepto de la división del trabajo (
separación del proceso de producción en diferentes
instancias), concepto según el cual, argumenta el logro de
una mayor eficiencia en conjunto y el progreso económico;
ambos, factores que redundarán en una ampliación de la
producción.