Introducción

El presente trabajo es dar a conocer un poco más sobre las nuevas tendencias

en el área de administración.

Parte de estas tendencias actuales es el Outsourcing que es cuando una

organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. El

Outsourcing o la Subcontratación (como se le suele llamar a esta herramienta).

Se lleva a cabo desde hace varios años, pero recientemente el tema se ha

dado a conocer en el mercado debido a que en nuestro país se está implantado

en el mundo de los negocios.

. Esta modalidad se ha hecho cada vez más atractiva para los empresarios

debido a que éstos se enfrentaban a un esquema laboral que mermaba las

utilidades de sus empresas, y también dicho término se utiliza para describir un

fenómeno que se está extendiendo a toda la industria. Posiblemente es parte

de un movimiento más amplio de la sociedad para la conformación de un

mundo más productivo y menos derrochador, planteándole a la gerencia

delicados retos de relaciones humanas, ya que puede afectar a cualquier

empleado y a cualquier gerente que no está dentro de las llamadas “ventajas

competitivas”

Las auditorias de los recursos humanos se maneja de una manera muy

importante dentro de las empresas de lo cual no podemos pasar desapercibida

para el buen manejo de las mismas pase a sus desventajas debemos tomar en

cuenta que sus ventajas son mayoría, es por esto que al realizar este informe

podemos decir que la auditoria de RH, en definición más precisa podemos

decir que es un examen crítico con el fin de avaluar la eficiencia y eficacia de

1
una sección, organización o entidad. En cualquier función que se desarrolla en

una empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria

de recursos humanos se evalúan y analizan tales deficiencia, para recabar ésta

información es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.

Los indicadores en la auditoria administrativa partimos a la necesidad de

disponer de medidas para referencias al evaluar los resultados de la gestión de

una organización. Por tal motivo, los indicadores son de gran aporte para el

mejoramiento continuo de los procesos, productos y servicios; así como la

buena utilización de los recursos, a la vez que se logra a través de los cambios

la realización y cumplimiento de los objetivos que se buscan.

Nuestro presente trabajo, refleja el sacrificio en equipo que se requiere

cuando nos proponemos trabajar bien. El proyecto consiste en la creación de
una empresa la cual lleva por nombre ``Quisquey@ Eco Tour.com`` constituida
como una Sociedad de Responsabilidad Limitada la cual tendrá su domicilio en
la avenida Juan Pablo Duarte, Centro Plaza Internacional. Módulo 205,
Santiago, República Dominicana.

Nuestra empresa tendrá como actividad comercial la venta de servicio

de excursiones y tours en todo el país para que tanto entidades públicas como
privadas puedan gozar de las experiencias que Quisqueya Eco Tours.com le
puede brindar, de igual forma podrá extenderse a otros países que se interesen
por conocer nuestros destinos Ecológicos los cuales enriquecen nuestra
Republica Dominicana.

2
 Nuestros clientes contaran con una asistencia personalizada brindándole
la mejor opción a conocer, la cual abarca desde la presentación de los destinos
ecológicos a través de la pagina Web de la empresa
www.Quisqueyaecotour.com, hasta la utilización de guías turísticos para mejor
desarrollo de las excursiones, además contara con una flotilla de vehículos
confortables los cuales servirán de transporte para los que utilicen nuestros
servicios.

Entre sus atractivos y facilidades esta el poder ver, conocer y sobre todo
disfrutar de las riquezas de nuestro país con un personal capacitado el cual le
proveerá confianza y deseo de seguir conociendo todos los puntos de atracción
que Quisqueya Eco Tours.com tendrá el honor de servirle como intermediario
entre el cliente y la naturaleza.

El propósito de la creación de dicha empresa viene dado para que

desarrollemos nuestros conocimientos adquiridos durante el desarrollo de
nuestras carreras, dicha propuesta dará por terminado el curso final de grado
para la obtención de la licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo,
Contabilidad e Informática Gerencial.

Con la finalidad de mostrar toda la organización de los diferentes

procesos y departamento de la empresa, desde la sistematización de los
procesos los cuales serán creados y expuestos por el equipo de Informática
Gerencial, el plan de Marketing por el equipo de Mercadeo, los procesos
contables por el equipo de Contabilidad y por los Administradores se trabajara
los aspectos formales y de creación de la empresa.

3
OBJETIVO GENERAL

Presentar los aspectos positivos o negativos en la fuerza laboral del país,

utilizando el Outsourcing, a fin de recomendarlo como una de las nuevas

tendencias laborales y como modelo favorable para las empresas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar los aspectos del Outsourcing, han sido positivo para los trabajadores.

Mostrar una estrategia de Outsourcing viable para las empresas.

Definir el concepto de outsourcing.

Identificar empresas que ya utilizan esta nueva tendencia en el ámbito de los

negocios.

Comparar las ventajas y desventajas que ofrece el outsourcing, para el nuevo

mundo empresarial.

Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porción de

su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente

y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada

para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización

para enfocarse en la parte o función central de su negocio.

4
Es decir, el Outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia

o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

Un buen ejemplo es la nómina. Todo negocio tiene que manejarla, pero

existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor

del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que contrata provee

información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de

calcular los pagos y de hacer los cheques. Esto resulta más económico ya

que se evita tener todo un departamento encargado de la nómina, pagar

los salarios de la gente del departamento, correr con gastos como seguridad

social, fondos de pensiones, etc. Otro ejemplo es el servicio de computadores,

estos se pueden alquilar, junto con su mantenimiento, reparación y

actualización, lo cual evita costos innecesarios de personal y renovación de

equipos por ejemplo.

Casi todo se puede contratar bajo Outsourcing, la regla es comparar los

costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos,

en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de

hacer.

Outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:

Los costos.

- Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.

- Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado

Outsourcing
en el área que pensamos contratar.

5
- Establecer la importancia del área o la función que queremos
contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no
debemos
darla en Outsourcing.

La norma básica y más importante es no dar en outsourcing

ninguna de las funciones o áreas que consideramos como fundamentales
en nuestra empresa. Nunca Microsoft hará outsourcing de la programación
y el desarrollo de su software, esa es su labor fundamental, pero si lo hará
con el servicio de aseo por ejemplo.

Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como

consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio. Otro factor a
tener en cuenta.

Tiene que ver con la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las
condiciones
y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista.
El Outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es
eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán
más eficientes nuestras tareas fundamentales.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas

organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte de sus
funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que
mejor saben hacer - maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El proceso de Outsourcing no sólo se aplica a los sistemas de producción, sino

que abarca la mayoría de las áreas de la empresa. A continuación se muestran
los tipos más comunes.

 Outsourcing de los sistemas financieros.

 Outsourcing de los sistemas contables.

6
  Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
 Outsourcing en el área de Recursos Humanos.
 Outsourcing de los sistemas administrativos.
 Outsourcing de actividades secundarias.

Aquí es preciso definir que una actividad secundaria es aquella que no forma
parte de las habilidades principales de la compañía. Dentro de este tipo de
actividades están la vigilancia física de la empresa, la limpieza de la misma, el
abastecimiento de papelería y documentación, el manejo de eventos y
conferencias, la administración de comedores, entre otras.

 Outsourcing de la produccion.
 Outsourcing del sistema de transporte.
 Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y
distribución.
 Outsourcing del proceso de abastecimiento.

Se puede observar que el Outsourcing puede ser total o parcial.

 Outsourcing total: Implica la transferencia de equipos, personal, redes,

operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.

En nuestro país, se ha implementado el Outsourcing alguna confrontaron

numerosos inconvenientes, debido a que no se realizaron los estudios
necesarios para su implementación.

Otros aspectos negativos fueron:

La falta de seguimiento y de evaluación constante que requería el proceso,

después de su implementación, para tomar las medidas correctivas.

La reducción de personal, de forma masiva y sin paquetes de compensación.

7
La definición de los términos contractuales, los cuales les han provocados
demandas por parte de los empleados de las empresas de Outsourcing, por
haber realizado negocios con personas físicas y no con empresas constituidas
legalmente.

Aspectos positivos:

La reducción masiva de puestos que no eran necesarios, con la entrada una

nueva tecnología. Reducción de costos operativos y de gastos de personal.

En la actualidad, la mayoría de sus áreas son manejadas por Outsourcing, con

mucha eficiencia.Podemos mencionar algunas de la empresa que reciben
servicios de Outsourcing

Grupo León Jiménez.

Compañía Dominicana de Teléfonos (CODETEL).

Para el año 2000, ya la empresa tenía la siguiente área bajo Outsourcing:

- Seguridad - Carpintería

- Servicio de transporte al aeropuerto - Jardinería

- Promotoras y promotores - Limpieza

8
En la actualidad, posee servicios de Outsourcing en otros departamentos,
como son:

Recursos humanos

Mercadeo

Compras

Finanzas

Producción

Uno de los principales obstáculos del proceso, fue la inseguridad laboral creada
en el personal, otro factor fue la falta de experiencia, al incursionar por primera
vez en este campo. Además, de que el número de suplidores que cumplían con
los requisitos era muy limitado.

Como consecuencia de un proceso de reorganización, en el año de 1997, se

generó la salida de un gran numero de empleados, así como de ejecutivos de
niveles medios y alto producto de un downsizing o achatamiento de la
estructura organizacional.

Por motivo de Outsourcing y reestructuración han salido de la empresa, a la

fecha, aproximadamente 600 empleados.

En sentido general, la empresa ha obtenido resultados muy buenos, los cuales

han ido mejorando a través de los años.

En término de costos, la reducción ha sido muy significativa, alcanzando en

tres años ahorros por más de RD$10, 000,000.00.

Una de las razones que más influyo en el éxito del proceso, lo fue el trato

dispensado al personal, el cual recibió sus prestaciones laborales,

9
compensación adicional, seguro medico y otros. Además, recibió servicios de

orientación y asesoría, con la finalidad de aconsejarlos en el manejo de los

recursos, ayudarlos a enfrentar la realidad y a como convertirse en pequeños

empresarios. Fruto de este trabajo, durante un mes, el 98 % de los empleados

que habían salido de la empresa, ya estaban reubicados en otros empleos.

Para los empleados que se mantuvieron en la empresa, la decisión de

implementar el Outsourcing en la empresa no fue bien aceptada inicialmente,

debido a la incertidumbre que crea a su paso, lo cual provoca una

desmotivación.

La mayoría de los empleados reconocen que proceso de transición fue muy

doloroso, aunque la empresa les ofreció un buen trato a los empleados

afectados. Además, consideran que con este proceso se afecto la calidad, ya

que el trabajo, en sus inicios, no se igualaba al de los empleados anteriores.

Empresas que ofrecen Outsourcing en la República Dominicana

Ingcosol.

Inicio sus operaciones en el año de 1988, ofreciendo los servicios de ingeniería

y construcción viviendas para ventas, en el área de mantenimiento se inicia en
el año de 1996, con el proceso de reestructuración que experimentó CODETEL
en ese año.

Sus oficinas están ubicadas en la ciudad de Santiago, aunque tienen

empleados diseminados en todo el país.

10
Esta ofrece los servicios de:

Jardinería, limpieza en general, plomería, pintura y otros.

En la actualidad cuenta con 178 empleados aproximadamente, en todo el país,

sólo en el área de mantenimiento.

Entre las empresas a las cuales les ofrece servicio se encuentran:

CODETEL

Banco Central

Cervecería Nacional Dominicana, c. por a.

Cervecería Bohemia, S.A.

Industria de Tabaco León Jiménez

El éxito de su empresa, en el Outsourcing, esta basado en el mantenimiento

una comunicación efectiva, así como, un servicio rápido y la aplicación de
medidas correctivas.

AMBERLAND INTERNACIONAL, S.A.

Inició sus operaciones en el país, en el año de 1997, en Santo Domingo, y

luego se expande aperturando una sucursal en Santiago, en el año de 1999.

UBICACION: AV. JUAN PABLO DUARTE, SANTIAGO.

SUS OBJETIVO ES:

Brindar un buen servicio con alta eficiencia y eficacia para obtener la mayor
cantidad de clientes posibles.

11
SERVICIOS QUE OFRECE:

 TARJETA DE CREDITO
 COBROS COMPULSIVOS
 RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL

EMPRESAS A LAS CUALES LE OFRECEN SERVICIOS:

 BANCO GLOBAL
 UNION FENOSA
 O & M SOLUCIONES

El número de empleados que posee en todo el país, es de aprox. 45.

SOLUZIONA

Empresa de origen español, inicia sus operaciones en el país, en el año de

1999.

UBICACION: PLAZA LOPE DE VEGA, SANTO DOMINGO

SERVICIOS QUE OFRECE:

 CONSULTORIA ELECTRICA
 MANTENIMIENTO
 MEDIO AMBIENTE

EMPRESAS A LAS CUALES LE OFRECEN SERVICIOS:

 EDENORTE
 EDESUR
 GENERADORAS ELECTRICAS

12
COBRA

Empresa de origen español, inicia sus operaciones en el país en el año de

1981.

Tiene sus oficinas principales ubicadas en Santo Domingo y Santiago.

SERVICIOS QUE OFRECE:

 RECONEXIONES ELECTRICAS
 CORTE DE ENERGIA ELECTRICA
 LOCALIZACION DE FRAUDES
 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
 OTROS.

EMPRESAS A LAS CUALES LE OFRECEN SERVICIOS:

- EDENORTE

 EDESUR
 EDEESTE

El número de empleados que posee en todo el país, es de aprox. 400.

ADECO

Su función está orientada al reclutamiento y selección de personal, para

satisfacer las demandas de personal requeridas en el mercado, en algunas
áreas especificas.

Tiene sus oficinas principales ubicadas en Santo Domingo y otra en Santiago.

13
SERVICIOS QUE OFRECE:

- CONSEJERIA

 SEGURIDAD
 SECRETARIAS
 MERCHANDISING
 RECEPCIONISTAS

VENTAJAS

a.- Permite abaratar los costos de producción.

b.- Permite obtener productos de mejor calidad.

c.- Reduce el número de tareas rutinarias.

d.- Permite a la Empresa dedicarse a tareas de mayor rentabilidad

e.- Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se

reduce.

f.- Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

g.- Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

h.- Ayuda a construir un valor compartido.

i.- Ayuda a redefinir la empresa.

j- Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de

reglas y un mayor alcance de la organización

14
k.- Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las
decisiones críticas.

l.- Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de

entrenar personal de la organización para manejarla.

m.- Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando

las presiones competitivas.

n.- Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.

DESVENTAJAS

Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral
del mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.

Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:

a.- Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.

b.- La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.

c.- Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión

existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se
convierta de suplidor en competidor.

d.- El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

e.- Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades

que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

15
f.- Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.

g.- Reducción de beneficios

h.- Pérdida de control sobre la producción.

16
APLICACIONES ESTADÍSTICAS EN LOS PROCESO DE EFICIENTIZACION
Y OPTIMIZACIÓN DELOS NEGOCIOS Y LAS EMPRESAS DE
VANGUARDIA

 El proceso estadístico es un componente dominante de las iniciativas

totales de la calidad
 En última instancia, búsquedas del proceso estadístico para maximizar
beneficio cerca.

o Mejorar calidad del producto

o Mejorar productividad
o Aerodinamizar proceso
o Reducción de despilfarro
o Reducción de emisiones
o Mejorar servicio de cliente, etc.

La eficacia, la eficiencia, la racionalización y la optimización de los

procesos empresariales de bienes y servicios.

Eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la

organización con todos los recursos disponibles. Se define como "hacer las
cosas correctas".

Eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima

inversión. Se define como "hacer las cosas bien".

Racionalización La gestión es definida como la acción de gestionar, la acción

de administrar, entendida como la acción de hacer diligencias conducentes al
logro de un resultado esperado.

17
En ese sentido la gestión es utilizada como un término para hacer referencia al
periodo de tiempo en el cual una persona detenta un cargo sea este político o
de dirección; sin embargo, lo que está detrás del mismo es la capacidad de
gobierno y dirección ejercida por una persona en un tiempo y espacio
determinado.

La administración pública, tiene potestad, y prerrogativas definidas por el

interés público, siendo su misión, la prestación de servicios. En este sentido, el
modelo de gestión pública debe permitir la definición de estrategias
organizativas para prestar dichos servicios, orientándose hacia el resultado
final de la actividad y no hacia las garantías procedí mentales, de manera que
pueda medir y evaluar el servicio producido y la satisfacción del cliente
ciudadano.

Control estadístico de los procesos.

Es irracional y antieconómico llevar a cabo un control permanente y exhaustivo

de todos los pasos de un proceso y de todos los elementos producidos. La
solución está en apoyarse en la Estadística y mediante el MUESTREO
mantener los resultados de cada paso crítico del proceso, bajo control. El
Control de Calidad resulta económico si se aplica un CEP.

Utilización de las graficas de control estadístico para la interpretación de

los procesos.

Los gráficos de control, basándose en técnicas estadísticas, permiten usar

criterios objetivos para distinguir variaciones de fondo de eventos de
importancia. Casi toda su potencia está en la capacidad de monitorizar el
centro del proceso y su variación alrededor del centro. Recopilando datos de
mediciones en diferentes sitios en el proceso, se pueden detectar y corregir
variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o
servicio final, reduciendo desechos y evitando que los problemas lleguen al
cliente final.

18
Con su énfasis en la detección precoz y prevención de problemas, SPC tiene
una clara ventaja frente a los métodos de calidad como inspección, que aplican
recursos para detectar y corregir problemas al final del producto o servicio,
cuando ya es demasiado tarde.

Además de reducir desechos, SPC puede tener como consecuencia una

reducción del tiempo necesario para producir el producto o servicio. Esto es
debido parcialmente a que la probabilidad de que el producto final se tenga que
re trabajar es menor, pero también puede ocurrir que al usar SPC,
identifiquemos los cuellos de botella, paradas y otros tipos de esperas dentro
del proceso.

Reducciones del tiempo de ciclo del proceso relacionado con mejoras de

rentabilidad han hecho del SPC una herramienta valiosa desde el punto de
vista de la reducción de costes y de la satisfacción del cliente final.

Interpretación básica de las graficas de control para variables.

Los Gráficos de Control son la representación periódica (horaria, diaria,

semanal o mensual) y permanente, del comportamiento de los parámetros
muestrales de un Proceso, para determinar, por una estimación estadística, si
el Proceso está bajo control. Con estos gráficos se puede tomar la decisión de
detener el proceso, por estar fuera de control. Esto sucede cuando los
resultados de repetidas muestras están cayendo fuera de los Límites de
Aceptación.

Diagrama de control para atributos en la evaluación de bienes y servicios.

Una característica de calidad medible, como dimensión, peso volumen, es una

variable cuantitativa. Los diagramas de control para variables se usan para
contrastar las características de calidad cuantitativas.

19
Suelen permitir el uso de procedimientos de control más eficientes y
proporciona más información respecto al rendimiento del proceso que los
diagramas de control de atributos, que son utilizados para contrastar
características cualitativas, esto es, características no cuantificables
numéricamente.

Entre los diagramas de control por variables más importantes tenemos los
siguientes:

 Gráficos de medias X

 Gráficos de rangos R

 Gráficos de desviaciones típicas S

 Gráficos de medianas X

 Gráficos de individuos X

Administración con visitas a la calidad total.

Las etapas que han dado lugar a este último proceso han sido:

 Control de calidad por inspección- Descartada pronto por los costos,

tanto del numeroso personal de inspección, como el de la producción
defectuosa.

 Control del proceso de fabricación- Se pensó en mejor controlar los

factores del proceso que ocasionan productos defectuosos, ahorrando
los costos mencionados, generando productos de alta calidad a precios
más bajos.

 Administración de calidad total- Amplísimo concepto que implica

controlar todos los procesos desarrollados por una empresa para

20
 generar un producto o servicio, incorporando la participación, en el
control de la calidad, de todos los departamentos de una empresa, como
son presidencia, dirección, mercadeo, fabricación, finanzas, informática
y recursos humanos, así como de todos sus proveedores, teniendo
todos como objetivo satisfacer las necesidades del cliente, tanto el
intermedio como el final.

Objetivo: Mantener todos los sistemas de calidad, así como un mejoramiento

continuo en la empresa por medio de la filosofía de la Calidad Total.

1. Liderazgo
2. Introducción al TQM.
3. Mercado globalizado y su influencia en la empresa.
4. Las nuevas tecnologías.
5. Lo imperativo de la calidad tendiente a lo óptimo.
6. El proceso del TQM
7. Como relacionar los pasos previos dentro del marco de TQM: 5-S, BPR,
CCC, ISO 9001, ISO 14000, TPM Y TQM.
8. Establecer mediciones apropiadas.
9. Definir lo que se debe medir de entrada y salida.
10. Definir y documentar los procedimientos en uso y las prácticas.
11. Identificar causas de los errores que reducen la productividad.
12. Desarrollo e implemento de acciones correctivas.
13. Estandarización de procedimientos.
14. Actividades repetitivas y su mejoramiento.
15. "Escucho y olvido, veo y recuerdo, lo hago y aprendo". Confucio.
Filósofo Chino 500 AC.
16. Capacitación, Aplicación y Resultados.

21
Usos de TQM, six sigma y lean manufacturing en el desarrollo de bienes y
servicios de categoría mundial.

TQM

Provee un concepto general de fomento continuo del mejoramiento en la

organización.

La filosofía del TQM, acentúa la sistemática, consistente y amplia perspectiva

de involucrar a todos en todas las cosas.

Así el TQM hace énfasis en el uso de toda la gente, usualmente dentro de

equipos multifuncionales, para obtener el mejoramiento dentro de la
organización, esto obliga a optimizar los costos de ciclos de vida y el uso de
mediciones dentro de una metodología disciplinada para obtener las mejoras.

La calve del TQM es la prevención de defectos, énfasis en la calidad y el

diseño, y el mejoramiento continuo de todos los procesos.

Ahora el TQM, administra, controla y mide los otros sistemas de calidad, como
son: 5-S, BPR, CCC, ISO 9001, ISO 14000 Y TPM.

22
Seis Sigma

Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la

variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas
en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar
a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO),
entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio

de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la
desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo
de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que mi proceso se
encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del
cliente.

Lean manufacturing

Es una filosofía de gestión enfocada a la reducción de los siete tipos de

"desperdicios" (sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de
procesado, inventario, movimiento y defectos) en productos manufacturados.
Eliminando el despilfarro, la calidad mejora y el tiempo de producción y el
costo, se reducen. Las herramientas "lean" (en inglés, "sin grasa" o "ágil")
incluyen procesos continuos de análisis (kaizen), producción "pull" (en el
sentido de kanban), y elementos y procesos "a prueba de fallos" (poka yoke).

Un aspecto crucial es que la mayoría de los costes se calculan en la etapa de

diseño de un producto. A menudo un ingeniero especificará materiales y
procesos conocidos y seguros a expensas de otros baratos y eficientes. Esto
reduce los riesgos del proyecto, o lo que es lo mismo, el coste según el
ingeniero, pero a base de aumentar los riesgos financieros y disminuir los
beneficios. Las buenas organizaciones desarrollan y repasan listas de
verificación para validar el diseño del producto.

23
Los principios clave del lean manufacturing son:

 Calidad perfecta a la primera: búsqueda de cero defectos, detección y

solución de los problemas en su origen
 Minimización del despilfarro: eliminación de todas las actividades que no
son de valor añadido y redes de seguridad, optimización del uso de los
recursos escasos (capital, gente y espacio)
 Mejora continua: reducción de costes, mejora de la calidad, aumento de
la productividad y compartir la información
 Procesos "pull": los productos son tirados (en el sentido de solicitados)
por el cliente final, no empujados por el final de la producción
 Flexibilidad: producir rápidamente diferentes mezclas de gran variedad
de productos, sin sacrificar la eficiencia debido a volúmenes menores de
producción
 Construcción y mantenimiento de una relación a largo plazo con los
proveedores tomando acuerdos para compartir el riesgo, los costes y la
información.

24
 ANEXOS

MINIMOS CUADRADOS

Técnica de tipo cuantitativo que permite el cálculo de los pronósticos para

periodos futuros, para lo cual requiere de registros históricos que sean
consistentes, reales y precisos.

Esta técnica como su nombre lo indica se trata de sacar el total de las

desviaciones elevadas al cuadrado a un valor mínimo, su objetivo es
determinar los coeficientes a y b, que son conocidos como coeficientes de
regresión, donde x es la variable independiente (Tiempo), y y es la variable
dependiente (pronostico de demanda)

En la práctica se pueden utilizar dos métodos para calcular los pronósticos a

través de mínimos cuadrados:

1) Formula General
2) Método simplificado (pares y nones)

Formula General

Para aplicar este método en el cálculo de pronósticos de la demanda, se deben

tener en cuenta las siguientes expresiones matemáticas:

Donde:

N= tamaño de la muestra o el numero de periodos

X= periodo en el que se desea el pronostico

Y= el pronostico

Método simplificado (pares y nones)

El método simplificado como su nombre indica, en la práctica es más simple y

se llega al resultado de forma más rápida. Las expresiones a usar son:

X= periodo en el que se desea el pronostico

Y= el pronostico

N= tamaño de la muestra o el numero de periodos

Cuando será par y cuando será nones??

25
Pares: Debemos entender por pares el numero de periodos expresados de
dos en dos (2, 4, 6, 8…)

Nones: Es cuando los periodos considerados en los cálculos son impares (1,
3, 5, 7…)

EJEMPLO

Una empresa desea calcular el pronóstico de ventas para el año 2000. Tiene
los datos que se muestran en la tabla.

Solución por FORMULA GENERAL

Periodos Ventas X Xy x
1990 85,000 1 85,000 1
1991 89,000 2 178,000 4
1992 92,000 3 276,000 9
1993 95,000 4 380,000 16
1994 93,000 5 465,000 25
1995 98,000 6 588,000 36
(sumatoria) 552,000 21 1,972,000 91

Solución por METODO SIMPLIFICADO

PERIODO Ventas X XY X
(miles0
1990 85 -5 -425 25
1991 89 -3 -267 9
1992 92 -1 -92 1
0 0 0
1993 95 1 95 1
1994 93 2 279 9
1995 98 3 40 25
Sumatoria 552,000 0 80 70

26
 OBJETIVOS

Objetivo general:

-Explicar desde el ámbito de la administración de recursos humanos el uso de

indicadores como herramienta de control.

-Objetivos específicos:

-Definir el concepto de auditoria de recursos humanos

-Explicar etapas y ventajas y desventajas de auditoria de recursos humanos.

-Conocer los sistemas de control de los recursos humanos.

-Comprender los que son temas relacionados con la auditoria de recursos

humanos tales como los indicadores de gestión.

27
Auditoria de recursos humanos

La auditoria de recursos humanos puede definirse como el analisis de personal

de una empresa y la evaluacion de su funcionamiento astual,seguida de

sugerencias para mejorar. El proposito principal de la auditoria de RH es es

mostrar como esta funcionando el programa localizando practicas y

condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no estan jutificadas su

costo o practicas y condiciones que deben incrementarse.

La auditoria en una definición mas precisa podemos decir que es un examen

critico con el fin de avaluar la eficiencia y eficacia de una seccion, organización

o entidad.

Auditorias de RH, es una revision periodica de la eficiencia de la utilización de

las actividades de los RH, por parte de una empresa, su objetivo es verificar la

ejecución de dichas actividades y mejorarlas si es necesario proporcionar tanto

a los gerentes de las funciones operacionales como a los especialistas del

departamento de RH, retroalimentación sobre la funcion que realiza esta

unidad, esta tiene un fuerte impacto educativo en la organización y sus

miembros.

La auditorias de RH, tiene como proposito hacer que los integrantes del

departamento de recursos humanos, asi como tambien los gerentes y

directivos en general, se mantengan consientes de sus contribuciones a la

organización.

28
Otro propósito es ayudar a esclarecer las funciones y responsabilidades del

departamento de recursos humanos, asi como identificar problemas de

importancia critica, alentar la uniformidad de las politicas y prácticas, y reducir

el costo de la administración de personal al permitir el uso de metodos mas

eficientes. La auditoria de RH, puede aplicarse a uno, a varios o a todos los

procesos y programas de los RH.

Las fuentes de información de la auditoria de RH, se basan en verificaciones,

seguimientos, registros y estadísticas.

Etapas de la auditoria de recursos humanos

Según Reyes Ponce (1997, p.224), las etapas de una auditoria son:

- obtención de los datos de una auditoria e información; el primer paso de

la auditoria. Sera la obtención de los datos sobre los resultados que en

materia de perdonal, ha obtenido una empresa durante un periodo de

investigado.

29
Analisis de los datos racabados;

- es la parte de los mas importante de la auditoria ya que se centra en el

sanamiento de las fallas encontradas sobre el cumplimiento de los

programas y presupuestos; investiga causas de las mismas, determina

si los programas y procedimientos pueden mejorarse; determina si las

politicas deben modificarse, suprimirse o deben añadirse entre otras.

El informe de la auditoria: (sera preciso)

- la indicacion de aquellas fallas que se encontrado en los programas y

procedimientos.

- La adecuacion e inecuación de los programas, en general, con los

objetivos y politicas señalados en materia de personal.

- La corelacion de aquellos casos en las que convenga elevar, reducir,

modificar o suprimir determinados objetivos y politicas.

30
Ventajas de la auditoria de recursos humano.

Al realizar una auditoría de GRH se obtienen varios beneficios entre los que
figuran:

 Se identifica el aporte que hace el departamento de recursos humanos a

la organización.

 Se mejora la imagen profesional del departamento de recursos

humanos.

 Se alienta al personal de recursos humanos a asumir mayor

responsabilidad y actuar en un nivel más alto de profesionalismo.

 Se esclarecen las responsabilidades, los deberes del departamento de

recursos humanos.

 Se facilita la uniformidad de las prácticas y políticas de los recursos

humanos.

 Se destacan problemas latentes, potencialmente explosivos.

 Se garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales

 Se reducen los costos de recursos humanos mediante prácticas

mejoradas.

Desventajas de la auditoria de los recursos humanos

La auditoria de RH pese al tiempo y cuidado con que se realizan tienen sus

limitantes que son:

El costo y el tiempo necesario para llevarla a cabo. Con relación a costo, se

recomienda que sea incluido en el presupuesto, como cualquier otro costo de la

empresa; de manera que siempre este bajo control; con relación al tiempo, la

auditoria debe realizarse regularmente de forma tal que los problemas puedan

ser detectados a tiempo y puedan ser y puedan ser solucionados antes de que

se tornen difíciles.

31
LA AUDITORIA COMO HERRAMIENTA DE CONTROL. CONCEPTOS,

OBJETIVOS E IMPORTANCIA.

Un departamento de Recursos Humanos no puede asumir que todo lo que

hace es correcto, pues puede cometer errores. Las políticas asumidas en un

período dado puede que se tornen obsoletas y al evaluarse así mismo el

departamento detecta los problemas antes que éstos se conviertan en algo

serio para la organización.

Tal situación demanda la necesidad de un control estricto de todos los

procesos y políticas, que asume una empresa determinada en un espacio

temporal definido y es precisamente en este entorno donde la auditoría como

herramienta de control y vía eficaz para obtener la retroalimentación necesaria,

entra a jugar su verdadero cometido.

Hay dos características de la auditoría que conviene examinar:

Auditorías voluntarias y obligatorias: la evolución de la auditoría como

sistema fidedigno de apreciación de la realidad, conllevó la obligatoriedad de su

aplicación como sistema de control de la rentabilidad, elaborando un sistema

minucioso de aplicación, para homogeneizar su validez.

32
Auditorías internas y externas: teniendo en cuenta el agente de la auditoría y

el foco/ origen de la aplicación se establecieron dos formas diferentes pero

complementarias de apreciación: la interna, como sistema continuo de cambio

y la externa, como sistema garante de independencia en la apreciación.

El concepto de auditoría evoluciona desde la auditoría contable en primer lugar

seguida por la auditoría de gestión y culmina con la auditoría de funcional

(Comercial, Técnica, Financiera, Gestión empresarial, Sistema y Recursos

Humanos).

¿Por qué es necesaria una auditoría?

Estas nos indican que, en general, una organización no puede cambiar tan de

prisa como exige el mercado; las empresas deben estar ajustando su

estrategia y reformulando su estructura para adaptarse continuamente, siendo

la Auditoría un recurso auxiliar vital.

Los objetivos de una auditoría de recursos humanos son tan amplios como el

propio campo de la gestión de estos. La auditoría es una reunión y clasificación

de los datos que corresponden a las funciones del departamento de personal,

en toda la amplitud y profundidad necesaria para los fines de análisis, estudios

y previsiones.

33
Entre los objetivos de la misma tenemos:

 Conocimiento de la estructura humana de la empresa, es decir el

número de sus componentes y sus características.

 Evaluación de los procesos de reclutamiento y selección llevados a

cabo.

 Registro de las promociones y transferencias de empleados dentro de la

organización.

 Administración de salarios y planes de incentivos.

 Estadísticas de accidentes y bajas laborales.

 Índice de rotación de personal y coste del mismo.

 Control de presencia e índice de ausentismo.

 Evaluación de rendimiento (o resultados) y de potencial y las acciones

consecuentes con ellas.

 Análisis y descripción de los puestos de trabajo o cargos existentes en la

empresa.

MÉTODOS PARA LA REALIZACION DE AUDITORIAS

La auditoría de los recursos humanos supone utilizar una serie de

instrumentos y técnicas para identificar y evaluar las directrices y políticas

de recursos humanos de una empresa.

No se trata únicamente de imaginar sistemas para calcular costes y

rendimientos, sino que es también una forma nueva de pensar en la

gestión de los recursos humanos.

34
 El fin es poseer un sistema de información que permita comprobar lo que

se hace en materia de recursos humanos y así ofrecer a la dirección la

información suficiente para facilitar la toma de decisiones en el sector de

personal, y una base para juzgar sus esfuerzos para mejorar su capital

humano.

Harper and Lynch consideran una serie de indicadores que permiten medir

las acciones realizadas en gestión de personal, los cuales pueden variar de

una empresa a otra y de uno a otros sectores, entre los indicadores mas

significativos se encuentran:

 El análisis y la descripción de puesto.

 Estudio de la estructura humana.
 Selección/ Reclutamiento.
 Formación.
 Análisis de clima laboral.
 Sistemas de comunicación.
 Salud y seguridad.

Existen diversas maneras de auditar las prácticas de recursos humanos

realizadas por el departamento de personal de una empresa. Algunas

empresas contratan un consultor externo que cuente con una experiencia

contrastada en la realización de auditorías de recursos humanos, y a quien se

considera una autoridad en la materia. El consultor puede, por ordenamiento de

la empresa, desarrollar una auditoría global de todas las prácticas del

departamento o, pueden también dedicar tiempo parcial algunos aspectos de

las prácticas y políticas de la dirección de Recursos Humanos.

35
Otras empresas utilizan su propio personal y forman comisiones de auditorías

que tienen como coordinador al director de recursos humanos.

También cabe la posibilidad de formar estas comisiones con personal de la

empresa y contratar un consultor externo que les oriente y aporte su

experiencia como auditor en otras empresas.

El momento de auditar es decisión de la propia dirección de la organización y

responsabilidad de recursos humanos.

Cantera (1995), plantea que antes de examinar una auditoría de recursos

humanos se debe reflexionar sobre tres ámbitos de actuación:

1. Análisis de la cultura de la empresa.

2. Análisis de la estrategia de la empresa.

3. Análisis de la coherencia de la cultura con la estrategia.

La auditoría de recursos humanos debe comenzar con el análisis de ambos

componentes:

La cultura se configura como una serie de rasgos comunes a todos o por los

menos a la gran mayoría de los miembros de una empresa y que son normas

implícitas que influyen sobre los comportamientos de los recursos humanos.

36
La estrategia se configura como un sistema que orienta a la organización

durante un tiempo, estructurando las decisiones, sistematizando las relaciones

entre la empresa/sociedad y permitiendo identificar a los recursos humanos con

la empresa.

Este autor considera a su vez que un modelo operativo de auditoría de

recursos humanos se debe basar en el concepto de competencias como valor

activo de una compañía. El tener o no tener competencias es una visión más

operativa y cuantificable que la visión de disponer o no de un recurso humano.

Este concepto implica reconocer la aportación de los recursos humanos al

desarrollo estratégico. Además plantea que las competencias en la empresa

son la combinación de tres vectores de análisis:

Saber: Conjunto de conocimientos técnicos y de gestión.

Saber estar o ser: Conjunto de actitudes fruto de la sinergia del trabajo grupal.

Saber hacer: Conjunto de habilidades fruto de la experiencia y del aprendizaje.

Con esta triada básica podemos estructurar todos los sistemas de gestión y

desarrollo de recursos humanos.

Estas competencias deben analizarse desde tres perspectivas de gestión:

37
Adquisición: Cómo se facilita o proporciona a las empresas las competencias

necesarias.

Desarrollo: Cómo evolucionan las competencias para adecuarse a los

cambios estratégicos.

Estimulación: Cómo se movilizan y se motivan las competencias preexistentes

para alcanzar los objetivos.

De modo general podemos decir que la auditoría de recursos humanos puede

realizarse de dos formas diferentes:

1. Cuando la comparación entre el modelo y la variable es hecha después

de finalizada la operación. Presenta el inconveniente de mostrar los

aciertos y los errores de una operación ya acabada. Es decir, no

proporciona los resultados finales de esa acción.

2. Cuando la comparación entre el modelo y la variable se hace

paralelamente a la acción o ejecución de la operación. Este sistema de

auditar los recursos humanos proporciona un feed back para que los

aspectos positivos puedan ser mejorados y los negativos corregidos.

Sistemas de CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

Es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos los

programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de éste

departamento.

Auditoria de recursos humanos.- En cualquier función que se desarrolla en

una empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria

38
de recursos humanos se evalúan y analizan tales deficiencia, para recabar ésta

información es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.

También en éste punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que

obtenemos la cuantificación y registro de habilidades, experiencias,

características y conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.

Evaluación de la actuación.- Mediante ésta, evaluaremos la efectividad de los

trabajadores de la organización, se lleva a cabo mediante estándares de

evaluación en los que intervienen factores como rotación, ausentismo, pérdidas

por desperdicio, quejas de consumidores, reclamación de los clientes, entre

otros. Los factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones

correctivas y recompensas.

Evaluación de reclutamiento y selección.- Se concentra en evaluar lo

efectivo que son los programas y procedimientos concernientes al área de

personal, analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de

selección, eficiencia del personal contratado, así como su rápida integración a

los objetivos de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos

de los trabajadores.

Evaluación de capacitación y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha

evaluación es conveniente apoyarnos del estudio de ciertos índices como

productividad y desarrollo del personal.

39
Evaluación de la motivación.- Es uno de los aspectos más difíciles de

evaluar, porque como ya sabemos, la motivación no podemos medirla, sin

embrago, existen algunas técnicas para obtener resultados de los cuales

podemos analizar la conducta del trabajador en la empresa:

- Encuestas de actitud.

- Estudios sobre ausentismo, retardos.

- Frecuencia de conflictos.

- Buzón de quejas y sugerencias.

- Productividad.

Evaluación de sueldos y salarios.- Esta, es una situación un tanto delicada y

riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estará inconforme
con su pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar éste tipo de
control son las siguientes:

 Investigación de salarios con empresas de la región que tengan

características similares.

 Estudios de incentivos en relación con la productividad.

 Presupuestos de salarios.

 Evaluación de puestos.

Evaluación sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para

medir la efectividad de éstos programas, se lleva a cabo a través de análisis y
registros:

 Índices de accidentes.

 Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.

 Estudios de ausentismo, de fatiga.

 Sugerencias y quejas.
40
Como pudimos observar, la finalidad de la aplicación de los controles

analizados, se centra en la corrección de errores en base a los planes de la

empresa para la toma de decisiones.

BASE DE DATOS.

Son elementos que sirven de base para resolver los problemas o para la

formación del juicio. Un dato es solo un índice, una manifestación objetiva

posible de ser analizada subjetivamente, es decir exige la interpretación del

individuo para poder ser manejada.

Procesamiento de Datos:

Es la actividad que consiste en acumular, agrupar y cruzar datos para

transformarlos en información, o para tener otra información (las mismas

informaciones) bajo otra forma, para alcanzar alguna finalidad u objetivo.

 Manual: Es cuando se efectúa de una manera manual, utilizando fichas,

talonarios, mapas, etc. Con o sin ayuda de maquinas de escribir, de

computadoras o de cualquier otro aparato recolector de información.

 Semiautomático: Es cuando presenta características del procesamiento

manual unidas a las características del proceso automático, es decir,

cuando se utilizan maquinas de contabilidad en las cuales el operador

introduce fichas, talonarios o información uno tras otro (lo que constituye

el procesamiento manual) y, después de recibir la ficha y los datos

iniciales, la maquina realiza numerosas operaciones consecutivas ya

41
 programadas, sin la intervención del operador (lo que constituye el

procesamiento automático).

 Automático: Es cuando la maquina esta programada para que realice

determinado conjunto de operaciones, desarrolla la secuencia sin que

haya la necesidad de intervención humana entre un ciclo y los

siguientes. Por lo general este ciclo es realizado por medio de las

computadoras.

Base de datos en recursos humanos.

Es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente

clasificados y disponibles para el procesamiento y la obtención de información.

(Conjunto de archivos relacionados lógicamente). La eficiencia de la

información es mayor con la ayuda de la base de datos no sólo por la reducción

de la memoria para archivos, sino también porque los datos lógicamente

relacionados permiten la actualización y los procesamientos integrados y

simultáneos.

Es muy común que las bases de datos estén relacionadas entre si por un

software que ejecuta las funciones de crear y actualizar archivos, recuperar y

generar informes.

42
En recursos humanos, las bases de datos pueden obtener y almacenar datos

de diferentes estratos o niveles de complejidad, a saber:

 Datos personales de cada empleado, que conforma el registro de

personal.

 Datos de los ocupantes de cada cargo, que conforman un registro de

cargos.

 Datos de los empleados de cada sección, departamento o división, que

constituye un registro de secciones.

 Datos de los salarios e incentivos salariales, que constituye un registro

de remuneración.

 Datos de los beneficios y servicios sociales, que conforman un registro

de beneficios.

 Datos de candidatos (registro de candidatos), de cursos y actividades de

entrenamiento (registro de entrenamiento), etc.

Este sistema obtiene datos e información de los empleados, del ambiente

empresarial, del ambiente externo y del macro-ambiente experimentando un

trabajo de recolección, procesamiento y utilización. Algunos se recolectan para

evaluar la fuerza de trabajo, y otros se tabulan y se presentan en forma de

encuesta, análisis y seguimiento para fines de caracterización. Otros se

almacenan para ser recuperados después, procesarlos y utilizarlos en la

descripción.

43
La elaboración de un sistema de información debe tener en cuenta el concepto

de ciclo operacional utilizado tradicionalmente en contabilidad, el cual nos

permite identificar precisamente un punto de inicial y un punto final (ambos

externos a la empresa) que se relacionan entre si por cadenas de eventos. Una

vez especificados, se evita el riesgo de proyectar un sistema de información

solo para un aparte de los flujos de información, puesto que la dimensión del

proceso decisorio esta perfectamente definida.

Los antiguos sistemas tradicionales de información constituyen sistemas

cerrados que abarcan casi todos los flujos importantes de información dentro

de una empresa, en tanto que la administración por sistemas busca establecer

un conjunto programado de reglas de decisión que sean aplicadas a un gran

volumen de transacciones de tipo repetitivo. Al ser estas reglas determinadas,

los subordinados podrán administrarlas en sus actividades diarias, para que así

la administración sea capaz de dedicar la mayor parte de sus esfuerzos al

tratamiento del conjunto no programado de transacciones.

La administración por sistemas se basa en la plantación e implantación de un

sistema de información, el cual puede recolectar información interna o externa

a la empresa, siendo esta dirigida al nivel institucional o estratégico para que

sea referido a decisiones con seguimiento y control. De cualquier manera, un

sistema integrado de información de recursos humanos debe agrupar una

variedad de información obtenida de datos provenientes de diversas fuentes.

44
El punto de partida para elaborarlo es la base de datos, y su objetivo final es

suministrar a las jefaturas información acerca del personal. Este sistema recibe

entradas (inputs) que son procesadas y transformadas en salidas (outputs) bajo

la forma de informes, documentos, índices, listados medidas estadísticas de

posición o de tendencia, etc. Los datos, por incluir detalles, no permiten obtener

un significado más amplio, en tanto que la información obtenida a través del

tratamiento, el procesamiento y la combinación de datos comporta una

significación más amplia y definida, reduciendo así las condiciones.

LOS INDICADORES DE GESTIÓN

1. BENEFICIOS DERIVADOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Entre los diversos beneficios que puede proporcionar a una organización la

Implementación de un sistema de indicadores de gestión, se tienen:

Satisfacción del cliente

La identificación de las prioridades para una empresa marca la pauta del

Rendimiento. En la medida en que la satisfacción del cliente sea una prioridad

para la empresa, así lo comunicará a su personal y enlazará las estrategias con

los Indicadores de gestión, de manera que el personal se dirija en dicho sentido

y sean logrados los resultados deseados.

Monitoreo del proceso

El mejoramiento continuo sólo es posible si se hace un seguimiento exhaustivo

a cada eslabón de la cadena que conforma el proceso. Las mediciones son las

Herramientas básicas no sólo para detectar las oportunidades de mejora, sino

Además para implementar las acciones.

45
 Benchmarking

Si una organización pretende mejorar sus procesos, una buena alternativa es

Traspasar sus fronteras y conocer el entorno para aprender e implementar lo

Aprendido. Una forma de lograrlo es a través del benchmarking para evaluar

Productos, procesos y actividades y compararlos con los de otra empresa. Esta

Práctica es más fácil si se cuenta con la implementación de los indicadores

como

Referencia.

Gerencia del cambio

Un adecuado sistema de medición les permite a las personas conocer su

aporte

en las metas organizacionales y cuáles son los resultados que soportan la

Afirmación de que lo está realizando bien.

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN:

Los indicadores de gestión deben cumplir con unos requisitos y elementos para

poder apoyar la gestión para conseguir el objetivo. Estas características

pueden

ser:

Simplicidad

Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende

medir,

De manera poco costosa en tiempo y recurso.

Adecuación

46
Entendida como la facilidad de la medida para describir por completo el

fenómeno

o efecto. Debe reflejar la magnitud del hecho analizado y mostrar la desviación

real del nivel deseado.

Validez en el tiempo

Puede definirse como la propiedad de ser permanente por un periodo deseado.

Participación de los usuarios

Es la habilidad para estar involucrados desde el diseño, y debe

proporcionárseles

los recursos y formación necesarios para su ejecución. Este es quizás el

ingrediente fundamental para que el personal se motive en torno al

cumplimiento

de los indicadores.

Utilidad

Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas

que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas.

Oportunidad

Entendida como la capacidad para que los datos sean recolectados a tiempo.

Igualmente requiere que la información sea analizada oportunamente para

poder

Actuar.

47
Indicadores de Gestión de Recursos Humanos (IGRH)

¿Cuáles son los IG o KPI de las organizaciones?

Estos varían dependiendo del tipo de empresa, sin embargo es posible

encontrarse con similitudes generales por áreas, a saber:

Las áreas Comerciales (Ventas y Marketing) podrían medir su gestión a través

de:

-Participación de Mercado ( Market Share )

-Volumen de Venta ( Físico y monetario)

-Presencia Publicitaria ( Share of voice)

Las áreas financieras podrían medir su gestión a través de:

-Estado financiero

-Razones financieras (liquidez, endeudamiento, etc)

-Control de presupuesto

Las áreas productivas podrían medir su gestión a través de:

-Rendimiento de las líneas de producción

-Control de Calidad

-Control de Inventario

48
¿Cómo se mide la gestión de las áreas de Recursos Humanos?

La gestión de Recursos Humanos, es medida a través de indicadores como:

1. Capacitación

2. Accidentabilidad Laboral

3. Rotación de Personal

4. Ausentismo

Estos IGRH se miden en una constante en el tiempo, siendo posible

compararse de mes en mes, de año en año, de empresa en empresa, incluso

de país en país. En cualquier caso, lo más relevante será estandarizar las

fórmulas de cálculo de las tasas con el objeto de que la medición tenga las

mismas bases.

Adicional a los anteriores, que podrían ser considerados como los indicadores

permanentes y más recurrentes, se encuentran, para algunas empresas por

ejemplo, otros como el número de trabajadores sindicalizados.

Otros indicadores, que podrían ser considerados como temporales son

aquellos destinados a resolver problemas puntuales y que se pueden medir en

un período determinado de tiempo, por ejemplo: problemas en el proceso de

remuneraciones, cálculo de comisiones, reclamos por el los servicios de

casino, etc.

49
En este nivel se ubicarían todos aquellos indicadores que la administración de

la organización le defina a Recursos Humanos, como elemento de medición de

su desempeño, y cuya mejora o su mera intervención vendría a transformarse

en un IGRH que a la larga podría medirse cada cierto tiempo y no en forma

permanente.

1.- Respecto de la Capacitación

En general, en la administración de la capacitación nos encontramos que esta

puede ser medida por:

Número de horas por trabajador: Existe una medición que puede ser

comparada y es aquella que habla de las horas capacitadas ( Sence y NO

Sence), aún cuando es sabido que no tienen nada que ver con que si la

capacitación sirvió o no sirvió o si más aún, influyó o no en una mayor

productividad. Lo cierto de este IGRH es que podemos compararnos respecto

de número de horas que por lo menos asegura que las actividades se

realizaron. La Fórmula es:

Costo de la capacitación: Aquí se incorpora el concepto de gasto o inversión,

como quiera llamarse. Recordemos que en lenguaje de Finanzas se hablará de

gasto y en lenguaje de Recursos Humanos hablaremos de inversión en las

personas. La fórmula general:

Cualquiera sea el sistema que apoye el control de esta gestión debe considerar

todas las combinaciones de información posibles de manera tal que cuando se

elaboren los reportes de gestión, este sea los más real y automático posible.

Una medición por persona, por centro de costo, por período, etc.

50
2.- Respecto de la Accidentabilidad laboral

La Accidentabilidad como meta debería ser siempre cero, sin embargo la

realidad dice que siempre va a haber un accidente o una hora perdida a causa

de un incidente laboral.

Uno de los principales IGRH es reducir los costos asociados a este concepto y

lograr la reducción a cero de los días sin accidentes. Es común ver en las

empresa “ llevamos X días sin accidentes” lo que en la práctica se considera

uno de los IGRH más visibles porque está permanentemente monitoreado por

toda la organización. Su fórmula tradicional:

3-Respecto de la Rotación

La rotación de personas o turno ver, se refiere a las variaciones que se

producen en la organización respecto de ingresos (altas) o salidas (bajas) de

personal.

El índice puede presentarse ya sea en forma mensual o anual y se compara

con períodos anteriores. Muchas organizaciones establecen índices de gestión

dando indicaciones de cuánto debería ser el límite del índice de rotación.

Sin importar la forma de calcular o presentar los datos, lo más importante será

comparar periodos y/o empresas con fórmulas similares.

51
Conocer el índice de rotación permitirá prever necesidades de contratación,

focalizar acciones en los procesos de selección y reclutamiento en aquellas

áreas de mayor índice de rotación. Ya sea que esta sea en forma voluntaria o

dirigida por la empresa, la rotación es un indicador que permite entrever que

algo está pasando en la organización.

4.- Respecto del Ausentismo

El ausentismo laboral más que un indicador, es un síntoma que revela no sólo

problemas a nivel del empleado sino también evidencia problemas en el ámbito

de la organización. Es un factor que es imposible de prever y genera muchas

veces desconcierto ya que la planeación de la producción está en función de la

disponibilidad de la mano de obra.

El ausentismo lo vamos a definir como: la ausencia del empleado al lugar de

trabajo en períodos de trabajo normales, sean estos por faltas, por atrasos y/o

permisos. Podría tener su origen ya sea en un problema personal como en un

problema laboral.

¿Cómo impacta en la productividad?

Si la medición del ausentismo laboral es convertible a valor hora-hombre

podríamos obtener un valor mensual y anual de multiplicar el valor hora de

cada trabajador que haya presentado ausencias justificadas e injustificadas y

obtener así un indicador basado en costos.

52
¿Qué sucede con los costos asociados a las ausencias laborales?

Salvo aquellos casos de ausencias contenidas en el Código del Trabajo,

artículo 66, todo el ausentismo es descontado del trabajador, por lo tanto no es

costo empresa.

En los casos de licencias médicas el pago lo realizan los propios sistemas de

salud, a excepción de aquellas empresas en que libremente deciden pagar

determinados beneficios a sus trabajadores, por ejemplo, frente a licencias

médicas de 10 y menos días, pagar los tres primeros días no cubiertos por los

sistemas de salud o licencias de rentas por sobre las 60 UF.

Por lo anterior, el día de trabajo perdido por el trabajador a causa de una

enfermedad, es de cargo de los propios sistemas de salud, por lo tanto, podría

decirse que el único costo asociado es el de absorber el trabajo no realizado

por un compañero de trabajo o un reemplazo temporal externo.

53
 HISTORIA

La naturaleza para la creación de esta empresa viene con el objetivo de

propulsar los atractivos eco turísticos de la Republica Dominicana, este
propósito viene de un grupo de personas que se sienten identificado con su
país e interesados de que personas tanto nacionales como internacionales se
interesen por conocer nuestros atractivos los cuales se encuentran entre los
más hermosos de Latino América.

Este plan de trabajo se hizo luego de ver y analizar la cultura dominicana

de conocer su país, muy pocas personas se han atrevido a realizar giras y
promover estos hermosos atractivos, es por eso que la creación de esta
empresa tiene como objetivo promover entre los dominicanos el deseo de
conocer cada punto turístico y zonas protegidas del país.

Cabe señalar que en los últimos años no se ha creado una empresa

privada ni mucho menos una institución del estado que se haya interesado en
promover esos destinos

Eco turístico a los Dominicanos que pudiesen aceptar y propulsar cada

día mas los valores naturales.

54
 Es por eso que Quisquey@ Eco Tours.com tiene la finalidad de promover
esos destinos turísticos y zonas protegidas al país y al resto del mundo, la
misma tiene la facilidad de que todo se podrá hacer desde su hogar o donde el
cliente tenga acceso a internet y con tan solo un clic podrá disfrutar y divertirse
con cada uno de los atractivos.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Promover el ecoturismo en la Republica Dominicana

Apoyar a comunidades que han hecho de la conversación ambiental

su actividad y que utilizan el ecoturismo como una estrategia para su
desarrollo sustentable.

Promover un turismo responsable a áreas protegidas que minimice

sus impactos negativos y aumente sus beneficios a favor del medio
ambiente y las comunidades que se visitan.

Alentar a los eco turistas potenciales a respetar, ser sensibles y estar

atentos a los contextos naturales, sociales, culturales y
administrativos de una área protegida.

Apoyar y asegurar a que los operadores de eco turismo (eco tours y

alojamientos) ofrezcan servicios ambientales, sociales y
culturalmente responsable.

Construir alianzas estratégicas con todas las personas, comunidades

y organizaciones involucradas e interesadas en áreas protegidas en
Republica Dominicana.

55
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

Misión
Contribuir al desarrollo del turismo ecológico, ayudando a mantener el
buen estado de la naturaleza y proporcionar a nuestros clientes un servicio de
primera, con la mejor oferta del mercado a través de un fácil acceso desde
cualquier parte del mundo mediante nuestra plataforma virtual.

Visión

Ser la empresa líder a nivel nacional en ofrecer servicios de ecoturismo

apoyados en una moderna plataforma virtual garantizando a nuestros clientes
una experiencia única e inolvidable, logrando de esta forma los objetivos
propuestos por la empresa.

Valores

Seguridad
Respeto
Confianza
Trabajo en Equipo
Honestidad
Compromiso

56
LA EMPRESA ASUME ESTOS VALORES DE LA SIGUIENTE MANERA:

Seguridad: La empresa asume la seguridad como uno de los principales

valores, para que los clientes puedan disfrutar de los atractivos sin temor a
daños ni complicaciones, esto asegura una mayor confiabilidad por quienes
consumen estos servicios.

Respeto: El respeto comprende que como empresa se debe respetar las

opiniones, tiempo y espacio de los clientes, de esta forma se sentirán
identificados con la empresa.

Confianza: La confianza se genera desde el primer contacto virtual con el

cliente y la empresa, esto se debe a que se vende una imagen de la forma mas
profesional posible para generar ese valor en los consumidores.

Trabajo en Equipo: Se cuenta con un personal con una gran experiencia

y con amor y respeto al trabajo, esto permite brindar un mejor servicio como
equipo de trabajo ya que el ambiente laboral es armonioso.

Honestidad: La honestidad es uno de los valores más importante que

cualquier persona o empresa pueda tener, esta empresa tiene como objetivo
cumplir con todas las normas sociales y a la vez contribuir para el desarrollo de
la misma, si empezamos por ser honestos nosotros como persona y empresa
aporta para tener una sociedad honesta.

Compromiso: Como empresa se asume el compromiso social de

mostrarle al mundo los atractivos eco turístico y a la vez proteger estas áreas,
además se tiene el compromiso de satisfacer las necesidades y las
expectativas de los consumidores.

57
1. ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA

La empresa Quisquey@ Eco Tours esta orientada y diseña para

ofrecerles a nuestros clientes una propuesta de servicios para que puedan
disfrutar de los distintos destinos ecológicos que enriquecen y nos llenan de
orgullo el tenerlos en nuestros país.

Dicha propuesta esta dirigida para las diferentes instituciones publicas y

privadas de nuestro país e incluso para un público internacional que quiera
disfrutar de tan hermosa experiencia, esta empresa fue creada con el objetivo
de llevar a cada persona que utilice el servicio a su destino favorito y a la vez
hacerlo sentir que valió la pena y que siga siendo parte de ella.

En todo comercio se encuentra la parte real y la parte financiera, la parte

real constituye el objeto mismo de la transacción como en este caso el servicio
de excursiones y tours y por otro lado está la parte financiera que es el valor
monetario que se paga o recibe por la parte real de la transacción.

2. LOCALIZACIÓN O UBICACIÓN DE LA EMPRESA

El domicilio de QUISQUEY@ ECO TOURS.COM, S.R.L. será en la

avenida Juan Pablo Duarte, Centro Plaza Internacional. Módulo 205, Santiago,
República Dominicana, pudiendo ser trasladado a otro lugar dentro de la
República Dominicana; también podrá hacer sucursales y dependencias en
cualquier localidad del país, de acuerdo con las necesidades y requerimientos
de la sociedad.

58
3. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA PARA CON LOS EMPLEADOS

Las empresas deben juzgar a cada uno de sus recursos humanos como
un verdadero e importante capital. Sin los trabajadores, la empresa pierde en
realidad su sentido. Aparte de ser una importante fuente de trabajo, es también
una importante fuente de ingreso, que permite al trabajador mantener un poder
adquisitivo que le permite comprar lo que las empresas producen. Una sin la
otra no tiene sentido. Por ello, la empresa debe cuidar sus empleados, sobre
todo cuando algunos de ellos son verdaderamente importantes en el desarrollo
de la empresa, al realizar un eficiente proceso productivo. Además, la ley obliga
al empresario a mantener buenas relaciones con sus empleados, sobre todo en
el plano económico (sueldos, horas extras, vacaciones, bonificaciones, regalía
pascual y otras), y por supuesto sociales.

Aparte de ello, tiene la obligación de la implementación de los seguros

para protección y seguridad de sus empleados, entre ellos:

Aseguradora de Fondo de Pensiones – AFP –

Seguro de Riesgos Laborales –SRL –
Aseguradora de Riesgos de Salud – ARS –
Impuesto Sobre la Renta – ISR –
Aportes al Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional –
INFOTEP

59
3.1 Obligaciones Para Con El País

A pesar de los tiempos de crisis que vivimos, el Gobierno ha decidido

implementar nuevas obligaciones fiscales para las empresas. En particular, el
Gobierno aprobó hace unos meses el proyecto que establece las obligaciones
de documentación que todas las empresas deben llevar si realizan cualquier
operación con una persona o entidad vinculada (socios, administradores,
sociedades participadas, etc.). El pago de los impuestos correspondientes a la
Dirección General de Impuestos Internos.

4. Inscripción y registro comercial de la empresa

4.1 Procedimientos de registro de la empresa Quisquey@ Eco

Tours.com S.R.L. En la Republica Dominicana

Para registrar una empresa hay que dar diferentes pasos los cuales son:

4.1.1 Registro de nombre

Es primer requisito administrativo para el establecimiento de un negocio en la

República Dominicana consiste en la solicitud de registro del nombre comercial, la cual
se realiza en el Departamento de Signos Distintivos de la Oficina Nacional de
Propiedad Industrial (ONAPI), una oficina adscrita a la Secretaría de Estado de
Industria y Comercio (SEIC).

Los pasos requeridos para el procedimiento regular de registro de nombre

comercial son los siguientes:

60
4.1.2 Búsqueda de antecedentes

Como paso preliminar al registro de un Nombre Comercial en la ONAPI, la

persona interesada solicita mediante una instancia escrita a máquina o
mediante la presentación del Formulario NC-01 que puede descargarse
electrónicamente desde la página de Internet de la ONAPI, la llamada
Búsqueda de Antecedentes, con la cual se verifica la existencia de algún
Registro o Solicitud en Proceso con similitudes o igualdades. El tiempo
aproximado para esta formalidad es de unos 5 días laborables y tiene un costo
de RD$389.00 Esta formalidad no tiene un carácter obligatorio, pero la ONAPI
recomienda a los usuarios agotar este requisito para evitar el riesgo de retraso
de su solicitud en caso de que esta sea rechazada.

4.1.3 Recepción de la solicitud

La persona interesada realiza la solicitud de Registro de Nombre

Comercial mediante la presentación del Formulario NC-01, debidamente
llenado, o en su defecto, suministrando todos los datos que aparecen en el
mismo en una comunicación abierta. Un empleado ubicado en la llamada
unidad de recepción recibe la solicitud y realiza el examen de forma en
presencia del solicitante.

Una vez que los datos han sido verificados (y corregidos en caso de ser
necesario), el solicitante es enviado a caja para proceder al depósito formal de
la solicitud y al pago de los impuestos correspondientes, los cuales ascienden a
la suma de RD$3,776. A partir de la recepción de la solicitud, el expediente
sigue la ruta siguiente en el interior de la ONAPI:

61
 a) Correspondencia. La solicitud es enviada al Departamento de
correspondencia para su introducción en el sistema. Se le asigna un número de
referencia y se introducen los números de recibos correspondientes.

b) Cómputos. Una vez dotada de un número de referencia, la

solicitud de envía al Departamento de Cómputos, el cual se encarga de
introducir en el sistema todos los datos incluidos en la solicitud. Su labor es de
simple digitación de los expedientes.

c) Signos Distintivos. Después de haber sido introducido en el

sistema, el expediente es enviado completo al Departamento de Signos
Distintivos para su evaluación y validación.

d) Cómputos. En caso de ser validado por el Departamento de

Signos Distintivos, éste reenvía el expediente a Cómputos, para fines de
impresión de la denominada carta de autorización a publicación.
e) Signos Distintivos. El Departamento de Signos Distintivos recibe
la hoja impresa de parte de la unidad de Cómputos y la remite al Encargado
para fines de firma.

f) Entregas Formales. Una vez firmado por el Encargado del

Departamento de Signos Distintivos, el documento es enviado a la ventanilla de
Entregas formales.

4.1.4 Pago de publicación

Luego de una espera equivalente a unos 5 días laborables a partir de la

fecha del depósito de su solicitud, la persona retira la carta de autorización a
publicación de la ventanilla de entregas formales y procede al pago de los
impuestos de publicación, los cuales ascienden a RD$971.

62
4.1.5 Publicación de la solicitud de registro

La ONAPI ordena la publicación de un aviso de solicitud de Registro, en el

órgano oficial de la entidad, el cual aparece en los diarios de circulación
nacional los días 15 y 30 de cada mes.

4.1.6 Registro Definitivo

Si después de transcurrido un plazo de cuarenta y cinco (45) días

contando desde la publicación del aviso referido no se produce ninguna
oposición contra la solicitud de registro.

La ONAPI expedirá el llamado Certificado de Registro Definitivo que

contendrá los datos previstos en las disposiciones reglamentarias y tendrá una
vigencia de diez (10) años contando desde la fecha de la concesión del
Registro, pudiéndose renovar por periodos iguales contando desde la fecha de
Vencimiento y pagando las Tasas correspondientes. De acuerdo a datos
obtenidos a partir de oficinas de abogados, el tiempo que transcurre
ordinariamente entre la fecha de la publicación y la obtención del Certificado
oscila entre los 15 y 45 días, dependiendo del seguimiento personalizado del
solicitante y la disposición y diligencia de los empleados apoderados de la
solicitud.

63
4.2 EL REGISTRO MERCANTIL DE COMPAÑÍAS.

Luego de la obtención del certificado de Registro del Nombre comercial y

del agotamiento de todos los requerimientos relativos a la constitución de la
compañía (estatutos sociales, lista de suscriptores, asambleas, pago de
impuestos sobre capital, etc.), debe procederse entonces a la obtención del
Registro Mercantil de la compañía.

El Registro Mercantil es el sistema conformado por la matrícula,

renovación e inscripción de los libros, actos y documentos relacionados con las
actividades industriales, comerciales y de servicios, que realizan las personas
físicas o morales que se dedican de manera habitual al comercio, de las cuales
son depositarias y dan fe pública las Cámaras de Comercio y Producción. Las
personas físicas que hagan negocios a su nombre también deben de estar
registrados en la Cámara de Comercio y Producción de sus respectivas
provincias.

La solicitud será presentada dentro del mes en que se inicien las

actividades de comercio o el establecimiento de negocios fue abierto, si se
tratase de personas naturales o sociedades de hecho.

En el caso de sociedades comerciales, la solicitud de Registro Mercantil

se formulará dentro del mes siguiente a la fecha de la celebración de la
asamblea o junta general constitutiva, y a la misma deberán anexarse un
original y copias de los documentos relativos a la constitución.

64
4.2.1 El Registro Nacional De Contribuyentes (RNC).

Es último trámite administrativo para el establecimiento de un negocio en

la República Dominicana objeto del presente estudio consiste en la obtención
del número de RNC o Registro Nacional del Contribuyentes, creado mediante
la Ley No. 53 del 13 de noviembre de 1970, con el fin de establecer una
numeración común para la liquidación y pago de los diferentes impuestos,
contribuciones y tasas.

El número de RNC sirve como código de identificación de los

contribuyentes en sus actividades fiscales, y como control de la Administración
para dar seguimiento al cumplimiento de los deberes y derechos de éstos. El
RNC debe aparecer registrado en todos los documentos impresos que el
contribuyente utilice en sus operaciones, tales como papeles con membrete,
facturas y cheques, órdenes de compra o pedidos y cualquier otro tipo de
formulario o documentación.

Este procedimiento se realiza ante la Sección de Registro de Compañías

de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), una dependencia de la
Secretaría de Estado de Finanzas.

La obtención del número de RNC en el caso de Compañías está vinculada

a la constitución de la empresa. Por esto, la asignación de este número se
produce en el momento que la Administración emite los documentos de
autorización de los tribunales, relativos a dicha constitución.

Los documentos a depositar en el caso de Constitución, son los

siguientes:

65
 1. Comunicación solicitando autorización (original y dos copias).

2. Copia de los Estatutos de la Compañía.

3. Lista de Suscriptores con Nombre o Razón Social, Cédula, RNC o

fotocopia del Pasaporte y dirección, especificando calle, número y sector (dos
ejemplares).

4. Acta(s) de Asamblea(s) Constitutiva(s).

5. Nómina de Presencia en la Asamblea Constitutiva.

6. Constancia de la recepción de la solicitud de la compañía en la

ONAPI.

7. Copia del Certificado de Registro Mercantil de la Compañía.

8. Formulario 3267 (Solicitud de Identificación Tributaria).

9. Informe del Comisario (si aplica).

10. Compulsa Notarial.

11. Recibo de Pago del Impuesto de Constitución.

12. Recibos, sellos e impuestos correspondientes.

66
 Si el interesado es extranjero, deberá presentarse copia del pasaporte o
copia de la cédula de identidad del representante legal.

5. Constitución de la compañía (Anexo #1)

Se elegio ser una Sociedad de Responsabilidad limita para la constitución

de esta sociedad, los pasos que se dieron fueron los siguientes:

1. Elaboración de los Estatutos Sociales. Estos constituyen el

contrato social, donde las partes estipulan las normas de funcionamiento de la
compañía.

2. Los socios fundadores elaboraron una lista de suscriptores donde

se indicó el número de acciones que han sido pagadas y el valor de las
mismas.

3. La constitución de la compañía se formalizó cuando los

accionistas se reunieron en la Asamblea General Constitutiva, para conocer los
estatutos y seleccionar los miembros del consejo de administración, y el
comisario de cuentas: que es quien tiene a su cargo la supervisión y vigilancia
del manejo financiero de la compañía.

4. Aprobada la suscripción de las acciones, por la Asamblea General

Constitutiva, los socios fundadores procedieron a su declaración ante un
Notario Público.

5. Una vez que se constituyó la sociedad, se debió cumplir con

ciertos requisitos de Registro y Publicidad. La ley de Registro Mercantil
establece que las sociedades comerciales deben ser depositadas en las
Cámaras de Comercio y Producción, a los fines de ser matriculadas e inscritas,
asegurando de este modo una mejor publicidad para las mismas.

67
 6. Por último, una vez registrada la sociedad, se procedió a la
solicitud de la tarjeta de identificación tributaria, ante la Dirección General de
Impuestos Internos, permitiendo iniciar las operaciones comerciales.

6. Organigrama y descripción de puestos de la empresa (Anexo#2)

La organización y dirección de la empresa esta organizada de la forma
que lo muestra el organigrama, cada departamento desempeña funciones
de suma importancia para el rendimiento y bienestar de la organización,
además son evaluados para asegurar que cada uno esta cumpliendo con
sus objetivos y a la vez incentivarlos y motivarlos para que los sigan
haciendo.

Gerente
General

Encargada de
Contador Coordinador de Encargado de Coordinador de
Gestion
General Sistema Marketing Operaciones
Humana

Asistente Servicio al Ayudante de

Conserje Programador Choferes Guias Turisticos
Administratiiva Cliente Chofer

68
NOMINA (ANEXO #3)
Según la responsabilidad de cada cargo se tienen establecidos sus
remuneraciones, a continuación un modelo nominal donde se establece el
salario de cada empleado según sus responsabilidades.

7. Aportes a la sociedad en República Dominicana

Con el propósito de ayudar a concientizar la comunidad, periódicamente
se organizan actividades en centros comunitarios, escuelas y universidades
donde se imparta Educación Sexual, con el fin de evitar la propagación de
enfermedades venéreas por falta de educación sobre el tema. Se donan parte
de los ingresos anuales a fundaciones contra el VIH/SIDA para que su lucha
contra esta enfermedad sea cada día más fuerte. También se han creado
programas para las cárceles de mujeres del país, donde se les imparte cursos
de costura y manualidades en general, con el propósito de reintegrarlas a la
sociedad trabajadora activa de nuestro país.

69
 ANEXOS
Anexo #1

DE

QUISQUEY@ ECO TOURS.COM S.R.L.

70
 MUNICIPIO DE SANTIAGO

PROVINCIA SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

REPUBLICA DOMINICANA

CONSTITUIDO

1 DE ABRIL DEL AÑO 2011

RATIFICADOS Y APROVADOS

30 DE ABRIL DEL 2011

A : CAMARA DE COMERCIO Y PRODUCCION

DE SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,

STGO, R.D.

DE : LIC. SANDRA NUÑEZ

ASUNTO : CONSTITUCION DE COMPAÑÍA

Cortésmente, estamos depositando por ante

esta Cámara el legajo de documentos de la razón Social Compañía
QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L,...

A) REGISTRO DE NOMBRE COMERCIAL No. 46,081

B) RECIBO DE PAGO No. 07953171799-7
C) ESTATUTOS SOCIALES DE LA COMPAÑÍA.
D) ACTA DE ASAMBLEA GENERAL CONSTITUTIVA.

71
E) NOMINA DE ACCIONES.
F) LISTA DE SUSCRIPTORES
G) CERTIFICACION
H) COPIAS DE CEDULA DE LOS ACCIONISTAS.

En el Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,

Rep. Dom., a los Treinta (30) días del mes de abril del año Dos Mil once
(2011).

ATENTAMENTE

____________________

SANDRA NUÑEZ

PRESIDENTE

72
 COMPAÑÍA QUISQUEYA ECO TOURSS.R.L.

Capital Social Autorizado… RD$ 30, 000,000.00

Capital Suscrito y Pagado…RD$ 30, 000,000.00

ACTA DE LA ASAMBLEA GENERAL CONSTITUTIVA O

ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA

En el Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,

a los diez (10) días del mes de abril, del año dos mil once 2011 y siendo las
3:35 p.m., se reunieron en el domicilio de la sociedad, sito en la Avenida
Libertad esquina Fumanchú, Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO
DE LOS CABALLEROS, Republica Dominicana, los poseedores de las
CUOTAS SOCIALES los suscritos: Sra. SANDRA NUÑEZ , dominicana, mayor
de edad, casada, comerciante, provista de la cedula de identidad personal No.
048-0012572-8, Domiciliada y residente en la calle Quisqueya No. 14, Barrio
Mejoramiento Social, Municipio de SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS
CABALLEROS; Sr. CECILIO ALBERTO MEJIA, dominicano, mayor de edad,
soltero, comerciante, portador de la cédula de identidad y electoral No. 048-
0044278-4, domiciliado y residente en la Calle 27 de Febrero No. 16, Los
Arroces, Municipio de SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel; Sra. FARAD ELISA
SAICE, dominicano, mayor de edad, soltero, comerciante, portador de la
cédula de identidad y electoral No. 048-0004359-0, domiciliado y residente en
la Calle 27 de Febrero No. 84, Centro Ciudad, Municipio de SANTIAGO, Prov.
Mons. Nouel; Sra. REYNA HILDAGO, Dominicano, mayor de edad, soltero,
estudiante, provista de la cedula de identidad personal No. 001-0102743-1,
domiciliado y residente en la calle 27 de Febrero No. 26, SANTIAGO, l; Sra.
MELANIA SANTOS FRANCO, Dominicano, mayor de edad, soltero,
comerciante, provisto de la cedula de identidad personal No. 048-0060127-2,

domiciliado y residente en la calle Benito Monción, No. 62, Municipio de

SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel; En cumplimiento de las disposiciones

73
contenidas en la LEY DE SOCIEDADES COMERCIALES Y EMPRESAS
INDIVIDUALES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA No. 479-08, se han
reunido en ASAMBLEA GENERAL CONSTITUTIVA, por convocatoria verbal
hecha por la socia fundadora Sra. SANDRA NUÑEZ , para proceder a la
consideración y aprobación de los estatutos sociales por lo que se regirá la
persona moral denominada QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L., de la
suscripción y pago de las Cuotas, así como de la sinceridad de la Declaración
Notarial. Se procedió a comprobar la existencia del quórum necesario para
adoptar las Resoluciones, para lo cual el Secretario redactó una Nómina de
Asistencia con las generales y el número de acciones y votos de cada socio
presente o representado, los cuales firman dichas listas. Comprobado la
existencia del quórum reglamentario, la Presidenta dio apertura oficial a la
Asamblea sometiendo la presente Agenda, la cual luego de ser conocida por
los accionistas y sometida a votación fue aprobada. Antes de iniciar los trabajos
de la Asamblea General Constitutiva los Socios de la “compañía en formación”
arriba indicada, cuya Generales de ley, de Cuotas y de votos, figuran en la
nomina de presencia de esta misma fecha, que incorpora como parte integral
de la presente acta, teniendo esta reunión como Objetivo proceder a la
Celebración de la Asamblea General Constitutiva. La Socia fundadora,
SANDRA NUÑEZ, fue nombrada Vocero o Gestora de esta asamblea.
Inmediatamente asumió con acuerdo de los presentes quedando la Agenda
establecida de la siguiente manera, a saber:

74
AGENDA

Punto 1: Aprobar la validez de la Asamblea para sesionar como Asamblea

General Constitutiva o Extraordinaria;

Punto 2: Conocer y aprobar los Estatutos Sociales y de manera definitiva la

Constitución de la compañía QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L. al tenor
de lo dispuesto por la Ley 479-08.

Punto 3: Conocer de las propuestas presentadas para elegir a las personas

que ocuparán el Consejo de Administración en sus respectivos cargos a partir
de la aprobación de la presente asamblea y conocer de la elección del
Comisario de Cuentas o tesorero de conformidad con las disposiciones de la
Ley 479-08.

Punto 4: Conocer y decidir de la asignación de las cuotas sociales que

integran el capital social suscrito y pagado de la compañía a favor de los
señores: SANDRA NUÑEZ, CECILIO ALBERTO MEJIA, FARAD ELISA
SALCE, REYNA HIDALGO, MELANIA SANTOS FRANCO, de generales que
constan en esta Acta de Asamblea.

Punto 5: Tomar Acta de la composición del capital suscrito y Pagado de la

Sociedad;

Punto 6: Conocer y tratar otros asuntos de interés para todos los socios;

75
Punto 7: Nombrar al representante encargado de depositar los documentos de
QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L. ante el Registro Mercantil.

Punto 8: A seguidas, la Presidenta sugirió someter a discusión y aprobación

los puntos indicados en la agenda en ese mismo orden y ofreció, en su calidad
de gestor, suministrar los documentos y los informes que fuesen necesarios
para la mejor edificación de la presente. Dicha moción fue debidamente
secundada y aprobada, pasándose a discutir los asuntos enunciados y
adoptándose las siguientes Resoluciones y Acuerdos:

PRIMERA RESOLUCION

Aprobar la validez de la Asamblea para sesionar como Asamblea General

Constitutiva o Extraordinaria, tomar acta y dar constancia de la convocatoria
realizada a los Socios mediante Carta escrita en fecha once (11) de Marzo del
dos mil once (2011). Para la celebración de la Asamblea General Constitutiva o
Extraordinaria, y en consecuencia declarar la validez de la presente Asamblea
para deliberar y tomar decisiones válidas como Asamblea General Constitutiva
o Extraordinaria. Aprobar en todas sus partes la Nomina de Socios presentes y
representados.

Sometida a votación esta resolución, es aprobada a unanimidad de votos.

*******************************************************************************************
***

76
SEGUNDA RESOLUCION

Aprobar la versión de los estatutos sociales de la sociedad transcritos a

continuación, los cuales contienen las exigencias necesarias a los fines de
cumplir con los requisitos legales aplicables a las Sociedades de
Responsabilidad Limitada de acuerdo a lo establecido en la ley 479-08. En este
sentido los estatutos sociales rezan lo siguiente:

En el municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,

Republica Dominicana, a los diez (10) días del mes de abril, del año dos mil
diez 2011 y siendo las 3:35 p.m., se reunieron en el domicilio de la sociedad,
sito en la Avenida Juan pablo Duarte, centro plaza internacional, modulo 205
de Municipio de SANTIAGO, entre los poseedores de las CUOTAS SOCIALES
los suscritos:

1.- SRA. SANDRA NUÑEZ, dominicana, mayor de edad, casada, comerciante,

provista de la cedula de identidad personal No. 048-0012572-8, Domiciliada y
residente en la calle Quisqueya No. 14, Barrio Mejoramiento Social, Municipio
de SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS;

2.- SR. CECILIO ALBERTO MEJIA, dominicano, mayor de edad, soltero,

comerciante, portador de la cédula de identidad y electoral No. 048-0044278-4,
domiciliado y residente en la Calle 27 de Febrero No. 16, Los Arroces,
Municipio de SANTIAGO, Prov. SANTIAGO;

3.- SRA. FARAD ELISA SAICE, dominicano, mayor de edad, soltero,

comerciante, portador de la cédula de identidad y electoral No. 048-0004359-0,
domiciliado y residente en la Calle 27 de Febrero No. 84, Centro Ciudad,
Municipio de SANTIAGO;

77
4.- SRA. REYNA HILDAGO, Dominicano, mayor de edad, soltero, estudiante,
provista de la cedula de identidad personal No. 001-0102743-1, domiciliado y
residente en la calle 27 de Febrero No. 26, SANTIAGO;

5.- SRA. MELANIA SANTOS FRANCO, Dominicano, mayor de edad,

soltero, comerciante, provisto de la cedula de identidad personal No. 048-
0060127-2, domiciliado y residente en la calle Benito Monción, No. 62,
Municipio de SANTIAGO;

MUTUAMENTE SE RECONOSE LA CAPACIDAD SUFICIENTE PARA

SUSCRIBIR EL PRESENTE ESTATUTO, HAN CONVENIDO Y PACTADO
ACOGERSE A LA LEY DE SOCIEDADES COMERCIALES Y EMPRESAS
INDIVIDUALES DE RESPONSABILIDAD LIMITADA No. 479-08, PARA LA
CONSTITUCION DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA “S.
R. L.”, DE ACUERDO CON LAS LEYES DE LA REPUBLICA DOMINICANA,
POR LO CUAL SUSCRIBEN LOS PRESENTES ESTATUTOS QUE REGIRAN
LA SOCIEDAD, Y A LOS QUE ESTARAN SOMETIDOS LOS PROPIETARIOS
DE LAS CUOTAS SOCIALES EN CUANTO A LOS PUNTOS QUE SE
TRATEN EN LOS ARTICULOS SIGUIENTES:

78
TITULO PRIMERO

REGIMEN JURIDICO, DENOMINACION SOCIAL, TIPOLOGÍA SOCIAL,

DOMICILIO, TIMBRADO, SELLO, OBJETIVOS Y DURACION.

ARTÍCULO 1- REGIMEN JURIDICO. Al amparo de la Ley de Sociedades

Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada No. 479-08,
con sujeción a lo acordado en el presente estatutos y la Ley con carácter
supletorio, nos acogemos a los siguientes artículos:

ARTÍCULO 2- DENOMINACION SOCIAL. Bajo la denominación social

“QUISQUEYA ECO TOURS .COM S. R. L.”, se constituye una Sociedad de
Responsabilidad Limitada que se regirá por las disposiciones de la Ley 479-08
de Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad
Limitada, por los presentes Estatutos y su reglamento interno.

ARTÍCULO 3- TIPO SOCIAL. La sociedad se encuentra organizada como

“Sociedad de Responsabilidad Limitada” de acuerdo con las leyes de la
República Dominicana, para lo cual se suscriben los presentes estatutos a que
estarán sometidos los propietarios de las cuotas sociales.

79
ARTÍCULO 4- DEL DOMICILIO. El domicilio social de la Compañía estará
localizado en la Avenida Juan pablo Duarte, centro plaza internacional,
modulo 205, de este Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS
CABALLEROS, Republica Dominicana,

pero podrá ser trasladado a cualquier otro lugar del territorio Nacional, por la
decisión de la Asamblea General o del Consejo de Administración. Podrá
también establecerse en la forma ya expresada, sucursal dentro y fuera del
país.

ARTÍCULO 5- DEL TIMBRADO. Esta COMPAÑÍA tendrá como timbrado lo

siguiente:

A. En la parte superior, tendrá el Capital Social Autorizado y el Capital Suscrito

y Pagado.
B. El nombre o Razón social: QUISQUEYA ECO TOURS .COM S R. L. con el
Logo/ diseño de la siguiente manera:
Fecha de fundación.

C. Seguido por el REGISTRO MERCANTIL Y el REGISTRO NACIONAL DEL

CONTRIBULLENTE (RNC)
D. Al pié de la pagina, tendrá la dirección de la COMPAÑÍA, con calle y
numero, apartado postal, la dirección de correo electrónico y/o dirección de
Internet y los números de teléfonos y faxes.

80
ARTÍCULO 6- DEL SELLO. Esta empresa tendrá un sello electrónico,
gomigrafo y/o seco circular, con el titulo de: QUISQUEYA ECO TOURS .COM
S. R. L., Domicilio social Y fecha de fundación.

Este sello deberá usarse en todos los documentos que emanen de la Empresa.

ARTÍCULO 7- OBJETO.

Promover el ecoturismo en la Republica Dominicana

Apoyar a comunidades que han hecho de la conversación ambiental su

actividad y que utilizan el ecoturismo como una estrategia para su desarrollo
sustentable.

Promover un turismo responsable a áreas protegidas que minimice sus

impactos negativos y aumente sus beneficios a favor del medio ambiente y las
comunidades que se visitan.

Alentar a los ecos turistas potenciales a respetar, ser sensibles y estar atentos
a los contextos naturales, sociales, culturales y administrativos de una área
protegida.

Apoyar y asegurar a que los operadores de eco turismo (eco tours y

alojamientos) ofrezcan servicios ambientales, sociales y culturalmente
responsable.

81
Construir alianzas estratégicas con todas las personas, comunidades y
organizaciones involucradas e interesadas en áreas protegidas en Republica
Dominicana.

ARTÍCULO 8- DURACION DE LA COMPAÑIA. La duración de la sociedad es

por tiempo ilimitado. Sólo podrá disolverse por Resolución de la Asamblea
General Extraordinaria convocada por los socios que representen cuando
menos el cincuenta y un por ciento (51%) del capital suscrito y pagado.

TITULO SEGUNDO

DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD Y DE LAS CUOTAS SOCIALES

ARTÍCULO 9- CAPITAL SOCIAL. El capital social de la empresa se fija en la

suma de TREINTA MILLONES DE PESOS DOMINICANO (RD$ 30,
000,000.00) dividido en mil (6,000) cuotas sociales con un valor nominal de
SEIS MIL PESOS DOMINICANOS (RD$ 6,000.00) cada una, las cuales se
encuentran enteramente suscritas y pagadas. Dicho capital está compuesto por
los aportes en numerario que hayan realizado los socios.

Los socios declaran que al momento de la suscripción de los presentes

estatutos sociales las cuotas sociales estaban divididas de la siguiente manera:

82
CAPITAL SOCIAL: RD$ 30,000.000.00

SOCIOS NUMERO DE VALOR CUOTAS

VALOR

CUOTAS SOCIALES
PAGADO

SOCIALES

1.-SRA SANDRA NUÑEZ, 10,000 RD$ 10, 000,000.00 RD$10,

000,000.00

Dominicana, mayor de edad, casada,

Comerciante, provista de la cedula

de identidad No. 048-0012572-8,

Domiciliada en la calle Quisqueya

No. 14, Barrio Mejoramiento Social,

SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS;

_______________________________

SOCIOS NUMRO DE VALOR CUOTAS

VALOR

CUOTAS SOCIALES
PAGADO

SOCIALES

CAPITAL SOCIAL: RD$ 1,000.000.00

2.- SR. CECILIO ALBERTO MEJIA., 5,000 RD$ 5,000 ,000.00 RD$ 5,
000,000.00

83
Dominicano, mayor de edad, soltero,

Comerciante, portador de la cédula

De identidad No. 048-0044278-4,

Domiciliado y residente en la Calle 27

De Febrero No. 16, Los Arroces,

SANTIAGO,

_______________________________

3.- SRA. FARAD ELISA SAICE .,

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Comerciante, portador de la cédula de

Identidad y electoral No. 048-0004359-0, 5,000 RD$ 5,000 ,000.00 RD$

5,000 ,000.00

Domiciliado y residente en la Calle 27 de

Febrero No. 84, Centro Ciudad, SANTIAGO,

_______________________________

4.- SRA. REYNA HILDAGO,

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Estudiante, provista de la cedula de 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$5,

000,000.00

Identidad personal No. 001-0102743-1,

Domiciliado y residente en la calle 27 de

Febrero No. 26, SANTIAGO,

_________________________
84
5.- SRA. MELANIA SANTOS FRANCO .,

Dominicano, mayor de edad, soltero, 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,

000,000.00

Comerciante, provisto de la cedula de

Identidad personal No. 048-0060127-2,

Domiciliado en la calle Benito Monción, No. 62,

Municipio de SANTIAGO,

_________________________

TOTAL DE CUOTAS SOCIALES 30,000 RD$ 30, 000,000.00 RD$ 30,

000,000.00

TOTAL VALOR CUOTAS SOCIALES RD$ 30, 000,000.00

TOTAL CUOTAS SOCIALES PAGADAS RD$ 10,000.00

ARTÍCULO 10- DERECHO CUOTAS. Cada cuota da derecho a su propietario

a una parte proporcional en la repartición de los beneficios, así como de los
activos en caso de liquidación o partición de la sociedad.

85
ARTÍCULO 11- FORMA CUOTAS. Las cuotas se dividirán en partes iguales
indivisibles, las cuales estarán representadas por un certificado de cuotas no
negociable, el cual indicará el número de certificado, nombre del titular, la
cantidad de cuotas que posee, el valor nominal de las cuotas, el capital social
de la sociedad y la fecha de emisión del mismo. El certificado de cuotas será
emitido por el Gerente de la Sociedad, el cual deberá conservar en el domicilio
de la Sociedad un Registro de los certificados de cuotas. Las cuotas sociales
podrán ser cedidas mediante las disposiciones establecidas en el presente
estatuto.

ARTÍCULO 12- TRANSFERENCIAS CUOTAS. Todo socio que desee ceder

sus cuotas sociales o parte de ellas a tercero deberá enviar un comunicado por
escrito a la sociedad y a los socios, la misma puede ser enviada de manera
física o mediante medios electrónicos. Durante los quince (15) días siguientes a
la fecha de la recepción de esa comunicación, cada socio tiene el derecho de
manifestar su decisión, de lo contrario el silencio se entenderá como
consentimiento. El gerente de la sociedad deberá convocar a los socios a una
Asamblea General Extraordinaria dentro de un período no mayor a 8 días
contados a partir de la recepción de la comunicación enviada por el socio que
desea ceder sus cuotas, en la cual deben estar representadas al menos las 3/4
partes de las cuotas sociales. El certificado transferido será cancelado y
depositado en los archivos de la sociedad, y sustituido por el expedido a favor
del o de los cesionarios.

ARTÍCULO 13- SUJECION DE LOS SOCIOS A LOS ESTATUTOS. La

suscripción o la adquisición de una o más cuotas presuponen por parte de su
tenedor, su conformidad de atenerse a las cláusulas estatutarias y a las
resoluciones y acuerdos de las Asambleas Generales de Socios y del Gerente,
en consonancia con los presentes estatutos.

86
ARTÍCULO 14- LIBRO DE CUOTAS. En el libro de cuotas se hará constancia
del nombre, la dirección y el número de cuotas que posee cada titular de
cuotas. Las convocatorias a las Asambleas y pagos de dividendos se enviarán
a los socios a la dirección que consta en el mencionado Libro de cuotas.

ARTÍCULO 15- PÉRDIDA DEL CERTIFICADO DE CUOTAS. En caso de

pérdida de certificados de cuotas, el dueño, para obtener la expedición de los
certificados sustitutos, deberá notificar a la sociedad, por acto de alguacil, la
pérdida ocurrida, el pedimento de anulación de los certificados perdidos y la
expedición de los nuevos certificados. El peticionario publicará un extracto de la
notificación conteniendo las menciones esenciales, en un periódico de
circulación nacional, una vez por semana, durante cuatro (4) semanas
consecutivas. Transcurridos diez (10) días de la última publicación, si no
hubiere oposición, se expedirá al solicitante un nuevo certificado, mediante la
entrega de ejemplares del periódico en que se hubieren hecho las
publicaciones, debidamente certificados por el editor. Los certificados perdidos
se considerarán nulos. Si hubiere oposición, la sociedad no entregará los
nuevos certificados hasta que el asunto sea resuelto entre el reclamante y el
oponente por sentencia judicial que haya adquirido la autoridad de la cosa
irrevocablemente juzgada o por transacción, desistimiento o aquiescencia. Los
certificados de cuotas que se emitan en el caso de que trata el presente
artículo deberán llevar la mención de que sustituyen los extraviados.

ARTÍCULO 16- AUMENTO Y REDUCCION DE CAPITAL SOCIAL. El capital

social podrá ser aumentado o reducido por modificación estatutaria y mediante
la decisión de una Asamblea General Extraordinaria convocada para estos
fines. Dicho aumento podrá realizarse por creación de nuevas cuotas sociales
o por elevación nominal de las ya existentes, para lo cual deberá cumplirse con
todas las disposiciones enunciadas en los artículos 118 hasta el 122 de la Ley
de Sociedades.

87
Párrafo: En la reducción del capital en ningún caso se podrá atentar contra la
igualdad de los socios, teniendo como finalidad lo establecido en los artículos
123 hasta el 127 de la Ley de Sociedades.

ARTÍCULO 17- NO DISOLUCION DE LA SOCIEDAD POR MUERTE U OTRA

CAUSA. PROHIBICIONES. La Sociedad no se disolverá por el fallecimiento, la
interdicción o quiebra de uno o varios socios. Los herederos, causahabientes o
acreedores de un socio no pueden provocar la colocación de sellos sobre los
bienes y valores de la Sociedad o pedir su partición o licitación, ni inmiscuirse
en su administración. Ellos deberán remitirse, para el ejercicio de sus derechos,
a los inventarios sociales y a las deliberaciones de la Asamblea General y
decisiones del Gerente.

ARTÍCULO 18- LIMITACION PECUNIARIA DE LOS SOCIOS. Los socios no

están obligados, aun respecto de los terceros, sino hasta la concurrencia del
monto de sus cuotas. Los socios no pueden ser sometidos a ninguna llamada
de fondo ni a restitución de intereses o dividendos regularmente percibidos,
salvo las disposiciones establecidas en la Ley.

TITULO TERCERO

DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD

ARTÍCULO 19- LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD.

Estarán a cargo de:

A. CONSEJO DE ADMINISTRACION.
B. ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA ANUAL.
C. ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA
D. ASAMBLEA GENERAL EXTRAORDINARIA.

88
ARTÍCULO 20- CONSEJO DE ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD.

La dirección y administración de la sociedad estará a cargo de la Junta General

de Socios o CONSEJO DE ADMINISTRACION y de uno o más gerentes,
quienes serán personas físicas y pueden ser o no socios. Los mismos
ejercerán las funciones establecidas en el presente estatuto y en la ley.

ARTÍCULO 21- CONSEJO ADMINISTRATIVO.

El Consejo de Administración es un órgano ejecutivo de gestión que designa la

Asamblea General Constitutiva, la Asamblea General Ordinaria, o la Asamblea
Ordinaria celebrada Extraordinariamente, para que ponga en marcha el
funcionamiento eficaz de la COMPAÑÍA.

Como cuerpo u órgano Social, estará integrado de tres (3) a siete (7)
miembros(as), con una cronología de la siguiente manera:

1- Presidenta
2- Vicepresidente
3- Secretario
4- Comisario de Cuentas
5- Gerentes

La Asamblea General Ordinaria Anual nombrara para la Administración de la

Compañía, un consejo de Administración compuesto por no menos de tres (3) y
no más de siete (7) miembros, escogidos entre los Accionistas de la Compañía.

89
PARRAFO: Los miembros del consejo de Administración serán designados por
un Periodo de dos (2) años, y podrán ser reelectos una o mas veces; duraran
en sus funciones hasta la designación de sus sucesores por parte de la
Asamblea General y que los nombrados tomen posesión. Aparte del Presidente
y el Comisario de Cuentas, la Asamblea nombrara un Vicepresidente y un
Secretario, y podrá nombrar un Tesorero y uno o mas Gerentes.

ARTÍCULO 22- REUNIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION.

El Consejo de Administración celebrará reuniones en el domicilio social de la

Compañía cuantas veces lo considere oportuno el Presidente, el Administrador
gerente, o la mitad de sus miembros, previa convocatoria. El consejo de
Administración estará validamente constituido cuando este presente la mayoría
de votos de los miembros presentes. Cada miembro tendrá un (1) voto. En
caso de empate, el voto del Presidente o de quien haga sus veces será
decisivo. Las sesiones del Consejo de Administración serán presididas por el
Presidente, y cuando no estuviera presente él, las reuniones serán presididas
por el Vicepresidente.

90
ARTÍCULO 23- ATRIBUSIONES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION.

El Consejo de Administración representa la compañía en su vida interna y

externa, es decir, frente a los Socios, así como también frente a los terceros. El
Consejo esta investido de los más amplios poderes para actuar y realizar
operación relacionadas con las actividades de la Compañía, excepto de
aquellos que expresamente son reservados a las Asambleas Generales por
tanto, el Consejo de Administración tendrá además de las funciones que se
indican en otra parte de estos ESTATUTOS, las siguientes atribuciones, las
cuales no son limitativas:

A) Formular reglamentaciones internas para la Compañía y hacerlas

ejecutar.
B) Contratar préstamos, con o sin garantías de los bienes de la Compañía.
C) Celebrar toda clase de contratos, acuerdos y convenios en interés de la
Compañía y ejecutarlos.
D) Ejecutar los acuerdos de las Asambleas Generales, cumplir y hacer
cumplir las normas contenidas en los ESTATUTOS Sociales de la
Compañía.
E) Fijar los gastos generales de la Compañía y proponer a las Asambleas
amortizaciones y el tratamiento de los beneficios o pérdidas.
F) Nombrar el sustituto provisional del Presidente o del Secretario en caso
de muerte, renuncia, interdicción u inhabilitación hasta su elección
definitiva por la Asamblea General.
G) Realizar todas aquellas funciones que expresamente le delegue la
Asamblea General.

91
Párrafo: La Asamblea General de Socios podrá ampliar o restringir las
facultades que este Artículo concede al Consejo de Administración.

ARTÍCULO 24- CASOS ESPECIALES DEL CONSEJO DE

ADMINISTRACION.

El Consejo de Administración puede delegar en una o más personas miembros

o no del mismo, parte o la totalidad de los poderes que le pertenecen y que
juzgue conveniente delegar para un mejor funcionamiento de la Compañía. En
ese caso, el consejo de Administración es responsable frente a la Compañía de
los actos que realicen las personas en quien haya delegado esos poderes.

Párrafo: Si por renuncia, interdicción, muerte, inhabilitación o ausencia

estuviere bacante un cargo en el Consejo de Administración, este se
procederá a llenar provisionalmente con un GERENTE hasta tanto la Asamblea
General Ordinaria nombre el sustituto definitivo. Todos los actos realizados
dentro de su mandato por el mismo Consejo de Administración designado
provisionalmente, serán validos aunque la Asamblea no ratifique
oportunamente el nombramiento. En caso de que por las razones indicadas en
este Artículo quedare vacante la Presidencia, los demás miembros del Consejo
de Administración deberán convocar inmediatamente a la Asamblea General
para que llene la vacante.

92
ARTÍCULO 25- DEL PRESIDENTE

La Asamblea General Constitutiva y las sucesivas Asambleas Generales

Ordinarias y Extraordinarias Anuales, nombraran entre los Socios de la
Compañía al Presidente de la misma, por un periodo de dos (2) años. El
Presidente podrá ser reelecto una o más veces y durara en sus funciones hasta
cuando la correspondiente Asamblea haya designado su sucesor y este haya
tomado posesión del cargo.

PARAFO: Sus funciones desaparecen al nombrar un gerente general.

ARTÍCULO 26- ATRIBUCIONES DEL PRESIDENTE.

El Presidente, independientemente de las atribuciones que se confiere en otros

Artículos de estos ESTATUTOS, tendrá las siguientes facultades:

A) Convocar y presidir la Junta General de Socios y el Consejo de

Administración, con voto preponderante en caso de empate.
B) Actuar en nombre y en representación de la Compañía en todos los
actos oficiales, judiciales y administrativos; salvo las limitaciones que
pudiere establecer las Asambleas o el Consejo de Administración.
C) Dirigir los negocios normales de la Compañía y velar porque los libros,
titulo y archivos de la misma sean llevados y mantenidos en la forma
debida.
D) Celebrar y suscribir los convenios, contratos y actos relativos a la
gestión diaria y corriente de la Compañía, pudiendo el Consejo
Administrativo y la Asamblea General limitar el alcance de estas
atribuciones.
E) Ejecutar y cumplir los acuerdos de las Asambleas Generales y el
Consejo de Administración.

93
 F) Recibir por cuenta de la Compañía los valores adecuados a esta y
otorgar validos recibos de descargo a los deudores como pagar los
valores que adeuda la Compañía.
G) Cancelar y radiar las hipotecas, privilegios, anticresis, y otras garantías
que se hayan consentido a favor de la Compañía.
H) Iniciar litis o procedimientos judiciales, proseguir y concluir los mismos
por transacciones, compromisos, desistimiento, etc.
I) Realizar embargos y hacer levantamientos de estos, oposiciones y otros
actos similares.
J) Firmara conjuntamente con el Secretario las actas y las transferencias
cuotas y conservar el control de Registro de las mismos.
K) Firmar conjuntamente con el Secretario las copias y extractos de las
Asambleas y del Consejo de Administración.
L) Efectuar depósitos de los fondos de la Compañía en Bancos o en
manos de otras Compañías o de particulares.
M) Abrir cuentas corrientes, de ahorros certificados financieros en cualquier
Institución Bancaria; Suscribir y endosar, así como pagar toda clase de
efectos de comercio, letras de cambio, pagare, cheques, y otros valores
relativos a la gestión diaria y corriente de la Compañía.
N) Realizar todas aquellas funciones que le deleguen las Asambleas
Generales de Socios y el Consejo de Administración.

Párrafo 1-: Las atribuciones que por el presente articulo se le conceden al

Presidente, pueden ser ampliadas o restringidas por las Asambleas Generales
o por el Consejo de Administración.

Párrafo 2-: Todos los actos de la Compañía, así como los cheques con cargo a
los fondos de la Compañía deberán ser girados con la firma del Presidente.

Párrafo 3-: El Presidente no contrae obligación personal ni solidaria por su

gestión como tal en lo relativo a los compromisos de la Compañía. Sin
embargo, será responsable de la ejecución del mandato que se le asigna.

94
Párrafo 4-: En caso de muerte, renuncia, interdicción, inhabilitación, o
ausencia definitiva del Presidente, será sustituido por el Vicepresidente. A falta
de este ultimo, será designado uno de los gerentes por intermediación de las
Asambleas Generales.

ARTÍCULO 27- DEL VICEPRESIDENTE

Sus atribuciones son las siguientes:

El Vicepresidente ejercerá las funciones o atribuciones del Presidente en caso

de muerte, ausencia, renuncia, inhabilitación, interdicción, hasta que la
Asamblea General designe al Presidente definitivo. También reemplazara al
Presidente en caso de renuncia o inhabilitación temporales.

ARTÍCULO 28- DEL SECRETARIO.

Sus atribuciones son las siguientes:

El Secretario de la Compañía lo será de las Asambleas Generales y del

Consejo de Administración, tendrá las siguientes Atribuciones:

A) Actuar como Secretario de Actas en las Asambleas y en el Consejo de

Administración.
B) Levantar y mantener en debida forma las actas de las Asambleas y de
las sesiones del Consejo de Administración y expedir con su firma y la
del Presidente copias fehacientes de las mismas.
C) Llevar los libros de Registros de las cuotas sociales y las actas relativas
a transferencias de las mismas, cambios, cancelaciones, etc.
D) Firmar juntamente con el Presidente los Certificados de cuotas si los
hubiere.

95
ARTÍCULO 29- DEL COMISARIO DE CUENTAS O TESORERO.

Sus atribuciones son las siguientes:

A) Supervisar la contabilidad de las actividades de la COMPAÑÍA.

B) b) - Rendir informe al Presidente y a las Asambleas Generales.
C) Llevar un informe contable manual o electrónico y la dirección y la
Supervisión de la contabilidad de los fondos de la COMPAÑÍA.

D) Redactar cada semestre un estado sumario de la situación activa y

pasiva de la COMPAÑÍA. el cual será puesto a disposición de todos los
demás Socios.
E) Recibir y salvaguardar los bienes de la COMPAÑÍA.
F) Ejecutar las erogaciones autorizadas por la Dirección Administrativas
G) Firmará, junto al Presidente todos los cheques y ordenes de compras
de esta institución.
H) Guardará bajo sus responsabilidades los talonarios de cheques y
documentación relacionados con fianzas.
I) Llevará registros contables sobre los bienes de la COMPAÑIA.

96
ARTÍCULO 30- DE O DE LOS GERENTES.

En la Asamblea General Constitutiva y en las Asambleas Generales Ordinarias

Anuales se nombrara un Gerente por el término de un (1) año. Dicho
funcionario podrá ser o no Accionista y reelecto una o mas veces. Tendrá las
siguientes atribuciones:

A) Presentar a la Asamblea General Ordinaria Anual un informe sobre

situación de la Compañía y sobre las cuentas y balances presentados
por el Consejo de Administración. A tal efecto, el Presidente deberá
poner a su disposición, en el tiempo determinado por la ley, los libros y
toda clase de documentos de la Compañía, para que pueda examinar
todas las operaciones de acuerdo con los Artículos 56 y 57 del código de
Comercio.
B) Rendir su informe sobre los Estados, cuentas y balances presentados
por el Consejo de Administración, con quince (15) días de anticipación,
por lo menos, a la fecha de la celebración de la Asamblea General
anual, para que puedan ser examinados por los socios que así soliciten.
C) Requerir del Presidente o de quien haga sus veces, en los casos que
estime grave o de urgencia, que convoque a una Asamblea General,
pudiendo el mismo convocarla en caso de resistencia o inhabilidad del
Presidente o de quien haga sus veces.

PARAFO: Sus funciones desaparecen al nombrar un Presidente Definitivo.

ARTÍCULO 31- GERENTES. La sociedad designará a uno o varios gerentes,

los cuales podrán actuar de manera individual en nombre y representación de
la sociedad. Deben ser personas físicas, socios o no de la sociedad y tendrán
una duración de un año o hasta que su sucesor sea designado. Podrá
reelegirse de manera indefinida.

97
Los gerentes deberán actuar de acuerdo a lo que establece la ley y los
presentes estatutos. Solo podrán ser gerentes aquellas personas a las que se
les esté permitido ejercer el comercio.

El gerente tiene la dirección de la sociedad durante el periodo en que la

Asamblea General de Socios no este deliberando y durante este periodo están
en la obligación de resolver cualquier asunto que no sea de atribución de la
Asamblea General.

ARTÍCULO 32- PODERES, DEBERES Y OBLIGACIONES DE LOS

GERENTES.

Los gerentes podrán:

A. Autorizar o aprobar los contratos celebrados a nombre de la

sociedad;
B. Cumplir y ejecutar cualquier mandato o acuerdo de la Asamblea
General y estos estatutos.
C. Otorgar toda clase de nombramientos, mandatos y poderes, sean
permanentes, sea por un objeto determinado;
D. Adquirir o arrendar para la sociedad todos los bienes muebles e
inmuebles, derechos y privilegios que considere convenientes;
E. Representar la sociedad frente a cualquier persona pública o privada;
F. Abrir, mantener o cerrar cuentas bancarias y determinar quien estará
autorizado afirmar en representación de la sociedad, giros, pagarés
recibos, aceptaciones, cesiones, cheques, descargos, contratos y
documentos de toda clase;
G. Nombrar y revocar los empleados y mandatarios, fijar su
remuneración así como las otras condiciones de su admisión y
despido;
H. Fijar los gastos generales;

98
 I. Recibir y pagar cualquier suma en capital, intereses y accesorios;
J. Autorizar la apertura de sucursales y el nombramiento de
representantes en cualquier ciudad de la República;
K. Decidir acerca de las construcciones de inmuebles para la sociedad y
de sus mejoras;
L. Garantizar empréstitos con toda clase de seguridades, ya sea prenda
con desapoderamiento y prenda sin desapoderamiento, hipotecas o
anticresis;
M. Adoptar acuerdos en todos los asuntos que cualquiera de sus
miembros someta a su consideración, siempre que no estén
atribuidos a la Asamblea General;
N. Representar la sociedad en justicia, como demandante o
demandada, y obtener sentencias; dar aquiescencia, desistir o
hacerlas ejecutar por todos los medios y vías de derecho; autorizar
todo acuerdo, transacción, o compromiso; representar a la sociedad
en todas las operaciones de quiebra;
O. Autorizar las persecuciones judiciales de cualquier naturaleza que
juzgue necesarias; nombrar y revocar apoderados especiales que
representen a la sociedad en las acciones que intente y determinar
su retribución; proveer la defensa de la sociedad en toda acción o
procedimiento que se siga contra ella.
La enumeración que antecede es enunciativa y no limitativa y por lo tanto el
gerente tiene facultades y poderes suficientes para realizar todos los actos ya
fueren administrativos o de disposición necesarios para la consecución de las
sociedad.

ARTÍCULO 33- RESPONSABILIDAD DE LOS GERENTES. Los gerentes solo

responden individual o solidariamente a la fiel ejecución de sus mandatos y no
contraen obligaciones individuales o solidarias relativa a los compromisos
sociales.

99
ARTÍCULO 34- EXCEPCIONES. A menos que exista autorización expresa y
unánime de la Asamblea General de socios, no podrán los gerentes:

A. Tomar en préstamo dinero o bienes de la sociedad;

B. Usar cualquier tipo de servicios, bienes o créditos de la Sociedad en
provecho propio o de un pariente o sociedades vinculadas;
C. Usar en beneficio propio o de terceros relacionados las
oportunidades comerciales de que tuvieran conocimiento en razón de
su cargo y que a la vez pudiera constituir un perjuicio para la
sociedad;
D. Divulgar los negocios de la sociedad, ni la información social a la que
tenga acceso y que no haya sido divulgada oficialmente por la
sociedad.
E. Recibir de la sociedad ninguna remuneración, permanente o no,
salvo las establecidas por el artículo 229 de la ley 479-08.

ARTÍCULO 35- ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS. Es el órgano supremo

de la sociedad; podrá acordar y ratificar actos u operaciones de éstas. Sus
resoluciones son obligatorias para todos los socios incluyendo a los disidentes
y ausentes.

ARTÍCULO 36- ASAMBLEAS GENERAL ORDINARIA ANUAL. Se llaman

Ordinarias las que sus decisiones se refieren a hechos de gestión o de
administración o a un hecho de interpretación de los Estatutos Sociales,
celebrada anualmente.

ARTÍCULO 37- FECHA Y LUGAR DE REUNION. La Asamblea General

Ordinaria Anual se reunirá dentro de los 3 meses del cierre del ejercicio social,
de cada año, en el domicilio social de la sociedad, o en otro lugar del territorio
nacional siempre que se haya indicado en la convocatoria de la Asamblea.

100
ARTÍCULO 38- CONVOCATORIA. Las Asambleas Ordinarias o
Extraordinarias, serán convocadas con al menos 10 días de antelación
mediante una comunicación física o electrónica o por un aviso en un periódico
de circulación nacional. Sin embargo los socios podrán reunirse sin necesidad
de convocatoria cuando se encuentren todos presentes o representados.

ARTÍCULO 39- QUÓRUM Y COMPOSICION. La Asamblea General Ordinaria

Anual y la Asamblea General Ordinaria deliberarán válidamente con socios que
representen por lo menos 51% de las cuotas sociales.

La Asamblea General Extraordinaria estará compuesta por socios que

representen cuando menos las 3/4 partes del capital social de la Sociedad. Si
no reúne el quórum exigido podrá ser convocada nuevamente una o más
veces, pero la Asamblea convocada por segunda o más veces podrá deliberar
con la presencia de los socios que representen una tercera parte de las cuotas
sociales.

ARTÍCULO 40- DIRECTIVA Y ORDEN DEL DIA. Las Asambleas Generales

estarán presididas por el Gerente de la sociedad, que deberá ser socio de la
misma. Si más de un Gerente o ninguno de ellos fuese socio, la Asamblea
estará presidida por el socio que represente la mayor cantidad de las cuotas
sociales, si uno o más socios posee la misma cantidad de cuotas sociales, será
presidida por el socio de mayor edad.

ORDEN DEL DIA. Todas las Asambleas deberán contener un orden del día
que indique cuales son los puntos a tratar. El orden del día será redactado por
el Gerente o la persona que preside la Asamblea. La Asamblea sólo deliberará
sobre las proposiciones que estén contenidas en el orden del día. Sin embargo
el Gerente o la persona que preside la Asamblea estarán obligados a incluir en
el orden del día toda proposición emanada de un socio que represente UNA de
las cuotas sociales siempre que haya sido consignada por escrito y entregada
con cinco días de antelación a la Asamblea. Toda proposición que fuere una
consecuencia directa de la discusión provocada por un artículo del Orden del
Día deberá ser sometida a votación.

101
ARTÍCULO 41- VOTOS Y APODERADOS DE LOS SOCIOS. Cada cuota da
derecho a un voto. Las resoluciones se tomarán por los votos de la mayoría de
los socios presentes o debidamente representados. En caso de empate el voto
del Gerente de la Asamblea será decisivo si el mismo es socio de la Sociedad.
De lo contrario será decisivo el voto del socio que represente el mayor número
de cuotas.

ARTÍCULO 42- REPRESENTACION SOCIOS. Los socios tienen derecho de

asistir y de hacerse representar en las Asambleas por cualquier persona,
mediante poder que emane de sí mismo. En este caso el poder deberá
depositarse en el domicilio de la sociedad, a más tardar el día anterior al fijado
para la reunión. El mandatario no puede hacerse sustituir.

ARTÍCULO 43- ATRIBUCIONES ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA

ANUAL. Estas asambleas tienen la función de estatuir sobre todas las
cuestiones que vayan más allá de la competencia del Gerente o del Presidente.
Para otorgar a estos últimos los poderes necesarios y para determinar de
manera absoluta el desempeño de los negocios sociales;

Son atribuciones de la Asamblea General Ordinaria Anual las siguientes:

A. Elegir al Gerente o al Presidente y al Comisario de Cuentas, cuando

corresponda, y fijarle su remuneración en caso de que corresponda;
B. Revocar y sustituir en cualquier época al gerente cuando
corresponda;
C. Conocer del informe anual del Gerente, así como los estados,
cuentas y balances y aprobarlos y desaprobarlos;
D. Conocer del informe del Comisario de Cuentas, si hubiera, sobre la
situación de la sociedad, el balance y las cuentas presentadas por el
Gerente;
E. Discutir, aprobar o rechazar las cuentas mencionadas en el literal
precedente, examinar los actos de gestión del gerente y comisarios y
darles descargo si procede.

102
 F. Disponer lo relativo a las utilidades, a la repartición o no de los
beneficios, su forma de pago o el destino que debe dárseles; y
G. Regularizar cualquier nulidad, omisión o error cometidos en al
deliberación de una Asamblea General Ordinaria anterior.

ARTÍCULO 44- ASAMBLEAS GENERAL ORDINARIA Se llaman Ordinarias

las que sus decisiones se refieren a hechos de gestión o de administración o a
un hecho de interpretación de los Estatutos Sociales.

ARTÍCULO 45- ATRIBUCIONES ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA. Este

tipo de Asamblea conoce y decide de todos los actos y operaciones que se
refieren a la administración de la Sociedad.

Son atribuciones de la Asamblea General Ordinaria las siguientes:

A. Ejercer las atribuciones de la Asamblea General Ordinaria Anual

cuando no se haya reunido dicha Asamblea o cuando no haya
resuelto algunos asuntos de su competencia;
B. Remover al Gerente antes del término para el cual ha sido nombrado
y llenar definitivamente las vacantes que se produzcan; y
C. Acordar la participación de la Sociedad en la constitución de
consorcios, asociaciones, sociedades en participación según
convenga a los intereses de la Sociedad.

ARTÍCULO 46- ASAMBLEAS GENERAL EXTRAORDINARIA. Son

Extraordinarias las que se refieren a decisiones sobre la modificación de los
estatutos.

103
ARTÍCULO 47- ATRIBUCIONES ASAMBLEA GENERAL

EXTRAORDINARIA.

Este tipo de Asamblea conocerá:

A. Del aumento o disminución del capital social;

B. De la unión o transformación, fusión o escisión con otra sociedad
constituida o que se fuere a constituir;
C. De la disolución de la sociedad o de la limitación o reducción del
término de duración de la misma;
D. De la enajenación o transferencia de todo el activo de la Sociedad; y
E. De la modificación de cualquier artículo de los presentes estatutos.

ARTÍCULO 48- ASAMBLEAS COMBINADAS. La Asamblea General puede

ser Ordinaria y Extraordinaria a la vez, si reúne las condiciones indicadas en
los presentes estatutos, en ese caso la Asamblea será combinada tratando los
asuntos que le competen a cada uno por separado.

ARTÍCULO 49- ACTAS DE LAS ASAMBLEAS GENERALES. De cada

reunión el Gerente redactará un acta. Las copias de estas actas servirán de
prueba de las deliberaciones de la Asamblea y de los poderes otorgados tanto
en justicia como frente a cualquier tercero.

ARTÍCULO 50- DE LOS REGISTROS CONTABLES. Los gerentes deberán

conservar en el domicilio de la sociedad un libro registro en el cual conste de
manera cronológica todas las operaciones comerciales realizadas por la
sociedad.

Estos registros servirán de base para la elaboración de los estados financieros

de la sociedad.

104
TITULO CUARTO

EJERCICIO SOCIAL, FONDO DE RESERVA SOCIAL Y DIVIDENDOS

ARTÍCULO 51- EJERCICIO SOCIAL. El año social comienza el día primero

(1ro.) del mes de Enero y termina el día treinta y uno (31) del mes de
diciembre, Por excepción, el primer ejercicio social abarcará el tiempo
comprendido entre la fecha de la constitución definitiva de la sociedad y el día
treinta y uno (31) del mes de Diciembre del presente año. Terminado el año
social, se formara un Inventario, el balance de ganancias y perdidas, que han
de someterse a la Asamblea General Ordinaria Anual, con una memoria o
informe en la que el Consejo de Administración exponga el estado y marcha de
los negocios, así como el resultado de su gestión.

ARTÍCULO 52- FONDO DE RESERBA LEGAL. La sociedad tendrá un fondo

de reserva legal que estará integrado por la separación anual de por lo menos
el 5% de los beneficios netos obtenidos, hasta que la reserva alcance una
décima (1/10) parte del capital social de la sociedad.

ARTÍCULO 53- DIVIDENDOS, RESERBAS Y REINVERSIONES. Las

utilidades que obtenga la Sociedad una vez cubierto los gastos de
administración y operación, así como las aportaciones al fondo de reserva
legal, deberán ser distribuidas entre los socios a titulo de dividendos.

ARTÍCULO 54- DE LA TRANSFORMACION, FUSION Y ESCISION DE LA

SOCIEDAD La transformación, la fusión y la escisión de la sociedad serán
decididas mediante una Asamblea General Extraordinaria y de conformidad
con lo establecido en la ley 479-08.

105
ARTÍCULO 55- DE LA DISOLUCION Y LIQUIDACION DE LA SOCIEDAD. La
sociedad podrá disolverse cuando se reúna por lo menos una de las siguientes
condiciones:

1. Impedimento para desarrollar el objeto social para lo cual fue constituida;

2. Imposibilidad del funcionamiento adecuado de la Sociedad producto de
suspensión en sus funciones de la Gerencia misma;
3. Inactividad durante por lo menos tres años consecutivos del objeto
social; y
4. Reducción de una cantidad inferior al 50% del capital social en relación
al patrimonio de los activos de la sociedad.

Adicionalmente los socios podrán mediante resolución de una Asamblea

General Extraordinaria decretar la disolución de la Sociedad.

En caso de proceder la disolución de la sociedad la Asamblea General

Extraordinaria regulará el modo de hacer su liquidación y nombrará las
personas que se encarguen de ésta, cesando el gerente desde entonces en
sus funciones.

Cuando la sociedad se encuentre en estado de liquidación, el liquidador

presidirá la Asamblea General Extraordinaria, la cual se regirá por lo
establecido en los presentes estatutos.

Después del pago de todo el pasivo, obligaciones, cuotas y cargas de la

sociedad, el producto neto de la liquidación será empleado en rembolsar las
sumas en capital liberado y no amortizado que representen las cuotas sociales.
En caso de que sobrare algún excedente éste será repartido entre los socios
en partes iguales.

106
HECHO Y FIRMADO en diecinueve (19) fojas originales manteniendo el mismo
efecto, tenor y objetivo.

En el Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

Republica Dominicana, a los diez (10) días del mes de abril, del año dos mil
diez 2011.

____________________________________

________________________________

____________________________

______________________________

________________________________

107
La Presidenta provisional dio lectura integra a los estatutos sociales, después de lo
cual inquirió si algunos tenía observaciones que presentar en cuanto a las
disposiciones contenidas en el mismo. Y como ninguno de ellos tomo la palabra
sometió el asunto a la consideración de junta, en la cual esta resolución fue
aprobada a unanimidad de votos.

Terminada la exposición Estatutaria, a moción debidamente presentada y secundada,

el Vocero o Gestor somete a la consideración de los socios, la siguiente resolución:

108
TERCERA RESOLUCION

DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO DE

ADMINISTRACION DE LA COMPAÑÍA

La Presidenta provisional sometió a la consideración de la Asamblea el

nombramiento de los miembros del Consejo de Administración de la Compañía
que debe regir los negocios de la misma, de conformidad de los Estatutos
Sociales, así como también del Comisario, y luego de un amplio cambio de
impresiones; La Asamblea General Constitutiva o Extraordinaria celebrada por
los socios de la razón social QUISQUEYA ECO TOURS .COM S.R.L., en
ejercicio de las atribuciones que le confieren los Estatutos Sociales de la
misma, resuelve aprobar, la designación de los señores:

PRESIDENTA PROVICIONAL SANDRA NUÑEZ

VICE-PRESIDENTE CECILIO ALBERTO MEJIA

COMISARIO DE CUENTAS MELANIA SANTOS FRANCO

SECRETARIO REYNA HILDAGO

GERENTE GENERAL FARAD ELISA SAICE

109
Los señores nombrados, respectivamente, aceptaron su designación.
Sometida a votación esta resolución, es aprobada a unanimidad de votos.

*******************************************************************************************

CUARTA RESOLUCION

La Asamblea General, previa verificación, reconoce el capital social autorizado

y el sumario de las cuotas sociales, hecha por los fundadores de la compañía,
por mediación del Acto instrumentado por el Notario Publico de los del número
del Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,
DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA, en fecha diez (10) días del mes de
abril, del año Dos Mil Once (2011), señalado con el acto No. 0060, de su
protocolo, y por tanto, otorga descargo a dichos fundadores en lo que respecta
a las consecuencias de la indicada declaración. Conoce y deciden sobre la
asignación de las cuotas sociales que integran el capital social suscrito y
pagado de la compañía a favor de los señores:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________________.

110
Esta resolución fue aprobada a unanimidad de votos.

QUINTA RESOLUCION

Librándose acta, de la renuncia individual de los demás dueños de cuotas

sociales a cualquier derecho de preferencia que le confieran los estatutos
sociales de la compañía, para adquirir las cuotas sociales de sus co-asociados,
operación comercial que las partes realizan, al suscribir al efecto la división de
las Cuotas Sociales. Se toma acta de la composición accionaría actual de la
sociedad, de conformidad con el siguiente detalle:

CAPITAL SOCIAL: RD$ 30,000.000.00

SOCIOS NUMRO DE VALOR CUOTAS

VALOR

CUOTAS SOCIALES
PAGADO

SOCIALES

1.-SR. SANDRA NUÑEZ, 10,000 RD$ 10, 000,000.00 RD$10,

000,000.00

Dominicana, mayor de edad, casada,

Comerciante, provista de la cedula

de identidad No. 048-0012572-8,

Domiciliada en la calle Quisqueya

No. 14, Barrio Mejoramiento Social,

SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS;

_______________________________
111
2.- SR. CECILIO ALBERTO MEJIA 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,
000,000.00

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Comerciante, portador de la cédula

de identidad No. 048-0044278-4,

Domiciliado y residente en la Calle 27

De Febrero No. 16, Los Arroces,

SANTIAGO,

_______________________________

3.- SR_ FARAD ELISA SAICE .,

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Comerciante, portador de la cédula de

Identidad y electoral No. 048-0004359-0, 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,

000,000.00

Domiciliado y residente en la Calle 27 de

Febrero No. 84, Centro Ciudad, SANTIAGO,

_______________________________

4.- SR. REYNA HILDAGO

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Estudiante, provista de la cedula de 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$5,

000,000.00

112
Identidad personal No. 001-0102743-1,

Domiciliado y residente en la calle 27 de

Febrero No. 26, SANTIAGO,

_________________________

5.- SR. MELANIA SANTOS FRANCO.,

Dominicano, mayor de edad, soltero, 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,

000,000.00

Comerciante, provisto de la cedula de

Identidad personal No. 048-0060127-2,

Domiciliado en la calle Benito Monción, No. 62,

Municipio de SANTIAGO,

__________________________

TOTAL DE CUOTAS SOCIALES 30,000 RD$ 30, 000,000.00 RD$30,

000,000.00

TOTAL VALOR CUOTAS SOCIALES RD$ 30, 000,000.00

TOTAL CUOTAS SOCIALES PAGADAS RD$ 30,000.00

Al tomar Acta de la composición del capital suscrito y Pagado de la Sociedad fue

Sometida a votación esta resolución y es aprobada a unanimidad de votos.

**********************************************************************************************

113
SEXTA RESOLUCION

Ya en sus funciones la Presidenta definitiva SR SANDRA NUÑEZ, hizo

constar que habiendo quedado cumplidas todas las formalidades exigida por la
LEY DE SOCIEDADES COMERCIALES Y EMPRESAS INDIVIDUALES DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA No. 479-08, la compañía quedaba
definitivamente constituida. Sometida a votación esta resolución, es
aprobada a unanimidad de votos.

OCTAVA RESOLUCION

La asamblea general da constancia de la constitución definitiva de la compañía,

así como de la regularidad de todos los actos realizados para esos fines, por lo
que en consecuencia se le otorga descargo total definitivo a ese respecto;
Autorizando a la Sra. SANDRA NUÑEZ, dominicano, mayor de edad, casado,
con la cedula de identidad y electoral núm. 048-0012572-8 comerciante,
domiciliado y residente en la calle Quisqueya núm. 14 barrió mejoramiento
social Telf.: 809-525-7973 y 829-233-0050, de esta ciudad de SANTIAGO,
Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, Rep. Dom, a depositar la
presente acta de Asamblea y nómina de accionistas presentes y representados
en la misma, por ante el Registro Mercantil dentro del plazo de 30 días a partir
de la celebración de la misma. Autorizándole a cumplir las restantes
formalidades exigidas por la ley para poner en funcionamiento la compañía
QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L..

Sometida a votación esta resolución, es aprobada a unanimidad de votos.

*******************************************************************************************

Y al no haber mas nada que tratar, se resolvió concluir los trabajos de la

presente Asamblea General Constitutiva, ordenándose, lo cual se hizo, el
levantamiento de la presente Acta, la cual luego de leída en alta voz a los
presente fue firmada por todos en señal de aprobación.

114
____________________________

PRESIDENTA PROVICIONAL

_______________________________

VICE-PRESIDENTE

_______________________________

COMISARIO DE CUENTAS O TESORERO

_____________________________

SECRETARIO

___________________________

GERENTE GENERAL

CERTIFICO: Que la presente acta contiene, una fiel relación de los trabajos
realizados en la asamblea constitutiva celebrada en fecha diez del mes de abril,
del año Dos Mil once (2011), por ante mi DR. RAFAEL YONNY GOMEZ
VENTURA, Notario Público de los del numero de este municipio de
SANTIAGO, SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, portador de la cédula de
identidad y electoral No.048-0024640-9, con estudio profesional abierto en la
calle San Antonio en la casa marcada con el No. 41 casi esquina
Independencia de esta ciudad.

115
HECHO Y PASADO EN MI ESTUDIO en veinte y cuatro (24) fojas en dos (2)
originales, el día mes y año antes indicados, acto que he leído íntegramente a
los comparecientes. Los cuales han firmado en la última foja y rubricado al
margen de las demás, junto conmigo y ante mí, Notario infrascrito que
CERTIFICO Y DOY FE.-

________________________

DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA

_______________________________

SANDRA NUÑEZ

PRESIDENTA PROVICIONAL

_______________________________

CECILIO ALBERTO MEJIA

VICE-PRESIDENTE

_______________________________

MELANIA SANTOS FRANCO

COMISARIO DE CUENTAS O TESORERO

_____________________________

REYNA HILLARIO

SECRETARIO

116
___________________________

FARAD ELISA SAICE

GERENTE GENERAL

COMPAÑÍA QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L.

Capital Social Autorizado… RD$ 30, 000,000.00

Capital Suscrito y Pagado…RD$ 30, 000,000.00

NOMINA DE ASISTENCIA

NOMINA DE SOCIOS Y NUMEROS DE VOTOS DE LA COMPAÑÍA

QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L.. PRESENTES O REPRESENTADOS
EN LA ASAMBLEA GENERAL CONSTITUTIVA CELEBRADA a los diez (10)
días del mes de abril, del año Dos Mil once (2011).

1.-SR. SANDRA NUÑEZ, 10,000 RD$ 10, 000,000.00 RD$10,

000,000.00

Dominicana, mayor de edad, casada,

Comerciante, provista de la cedula

de identidad No. 048-0012572-8,

Domiciliada en la calle Quisqueya

No. 14, Barrio Mejoramiento Social,

SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS;

_______________________________

117
2.- SR. CECILIO ALBERTO MEJIA 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,
000,000.00

Dominicano, mayor de edad, soltero,

comerciante, portador de la cédula

de identidad No. 048-0044278-4,

domiciliado y residente en la Calle 27

de Febrero No. 16, Los Arroces,

SANTIAGO,

_______________________________

3.- SR_ FARAD ELISA SAICE .,

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Comerciante, portador de la cédula de

Identidad y electoral No. 048-0004359-0, 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,

000,000.00

Domiciliado y residente en la Calle 27 de

Febrero No. 84, Centro Ciudad, SANTIAGO,

_______________________________

118
4.- SR. REYNA HILDAGO

Dominicano, mayor de edad, soltero,

Estudiante, provista de la cedula de 5,000 RD$ 5,000,000.00

RD$5,000,000.00

Identidad personal No. 001-0102743-1,

Domiciliado y residente en la calle 27 de

Febrero No. 26, SANTIAGO,

_________________________

5.- SR. MELANIA SANTOS FRANCO.,

Dominicano, mayor de edad, soltero, 5,000 RD$ 5, 000,000.00 RD$ 5,

000,000.00

comerciante, provisto de la cedula de

Identidad personal No. 048-0060127-2,

domiciliado en la calle Benito Monción, No. 62,

Municipio de SANTIAGO,

__________________________

119
Los Suscritos, abajo firmantes BAJO LA FE DEL JURAMENTO CERTIFICAN:
QUE LAS MIL (1,000) CUOTAS SOCIAL, Autorizadas por los Estatutos
Sociales de la Compañía QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L., han sido
suscrita y pagada en Numerario totalmente por los socios, por lo cual el Capital
Suscrito y pagado de la Compañía ha quedado establecido en la suma de
TREINTA MILLONES DE PESOS DOMINICANOS (30, 000,000.00), en el
Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, Rep.
Dom., a los diez (10) días del mes de abril del año Dos Mil once (2011).

____________________________ ________________________

Presidenta Fundadora Secretario de Actas

COMPAÑÍA QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L.

Capital Social Autorizado… RD$ 30, 000,000.00

Capital Suscrito y Pagado…RD$ 30, 000,000.00

120
LISTADO DE SUSCRIPTORES

LISTA DE SUSCRIPTORES, ESTADO DE PAGO Y NUMEROS DE VOTOS

DE LAS CUOTAS SOCIALES DE LA COMPAÑÍA: QUISQUEYA ECO TOURS
.COM S.R.L., EN FORMACIÓN DONDE HAN SIDO SUSCRITAS Y PAGADAS
TOTALMENTE EN NUMERARIOS LA CANTIDAD DE MIL CUOTAS
SOCIALES (1,000.00), DE TREINTA MIL PESOS ORO (30,000), CADA UNA,
POR UN VALOR DE UN MILLON DE PESOS ORO, (30 ,000,000.00) QUE ES
EL CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO DE LA COMPAÑÍA. Entre los señores:
Sra. SANDRA NUÑEZ , dominicana mayor de edad, casada comerciante,
provista de la cedula de identidad personal No. 048-0012572-8, Domiciliada y
residente en la calle Quisqueya No. 14, Barrio Mejoramiento Social, Municipio
de SANTIAGO, Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, Quien posee la
cantidad de setecientas cincuenta (750) cuotas sociales, con un valor de RD$
100.00 cada una y un total de 7 votos a su favor para la toma de decisiones.;
Sr. CECILIO ALBERTO MEJIA, dominicano, mayor de edad, soltero,
comerciante, portador de la cédula de identidad y electoral No. 048-0044278-4,
domiciliado y residente en la Calle 27 de Febrero No. 16, Los Arroces,
Municipio de SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel, Quien posee la cantidad de cien
(100) cuotas sociales, con un valor de RD$ 100.00 cada una y un total de 2
votos a su favor para la toma de decisiones.; Sra. FARAD ELISA SAICE,
dominicano, mayor de edad, soltero, comerciante, portador de la cédula de
identidad y electoral No. 048-0004359-0, domiciliado y residente en la Calle 27
de Febrero No. 84, Centro Ciudad, Municipio de SANTIAGO, Prov. Mons.
Nouel, Quien posee la cantidad de cincuenta (50) cuotas sociales, con un valor
de RD$ 100.00 cada una y un total de 1 voto a su favor para la toma de
decisiones.; Sra. REYNA HILDAGO, Dominicano, mayor de edad, soltero,
estudiante, provista de la cedula de identidad personal No. 001-0102743-1,
domiciliado y residente en la calle 27 de Febrero No. 26, SANTIAGO, Prov.
Mons. Nouel, Quien posee la cantidad de cincuenta (50) cuotas sociales, con
un valor de RD$ 100.00 cada una y un total de 1 voto a su favor para la toma
de decisiones.;

121
Sra. MELANIA SANTOS FRANCO, Dominicano, mayor de edad, soltero,
comerciante, provisto de la cedula de identidad personal No. 048-0060127-2,
domiciliado y residente en la calle Benito Monción, No. 62, Municipio de
SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel, Quien posee la cantidad de cincuenta (50)
cuotas sociales, con un valor de RD$ 100.00 cada una y un total de 1 voto a su
favor para la toma de decisiones.;

En el Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,

Rep. Dom., a los diez (10) días del mes de abril del año Dos Mil diez (2011).

___________________________ ______________________________

SANDRA NUÑEZ . REYNA HILDAGO

Presidenta Fundadora Secretario de Actas

122
DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA

Abogado-Notario

Calle San Antonio No. 41 esq. Independencia SANTIAGO, Provincia de

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

YO, DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA, NOTARIO PUBLICO DE LOS

DEL NUMERO PARA EL MUNICIPIO Y PROVINCIA DE SANTIAGO DE LOS
CABALLEROS, CERTIFICO Y DOY FE QUE POR ANTE MI PROTOCOLO
NOTARIAL DE DOCUNTOS PÚBLICOS CORRESPONDIENTE AL AÑO DOS
MIL ONCE (2011) HA PASADO EL ACTO QUE COPIADO A LA LETRA DICE
ASÍ: ACTO NUMERO 0060 BIS/2011; en la ciudad de SANTIAGO, Provincia de
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, Republica Dominicana, a los diez (10)
días del mes de abril, del año dos mil once (2011), siendo las tres (3:00) horas
de la tarde. Por ante mí DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA Abogado
Notario Publico de los del número del Municipio y Provincia de SANTIAGO DE
LOS CABALLEROS, portador de la cédula de identidad y electoral No.048-
0024640-9, con estudio profesional abierto en la calle San Antonio en la casa
marcada con el No. 41 casi esquina Independencia de esta ciudad de
SANTIAGO, Provincia de SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, Republica
Dominicana, comparecieron personalmente los señores: Sra. SANDRA
NUÑEZ , dominicano, mayor de edad, casado, comerciante, provisto de la
cedula de identidad personal No. 048-0012572-8, Domiciliado y residente en la
calle Quisqueya No. 14, Barrio Mejoramiento Social, Municipio de SANTIAGO,
Prov. SANTIAGO DE LOS CABALLEROS; Sr. CECILIO ALBERTO MEJIA,
dominicano, mayor de edad, soltero, comerciante, portador de la cédula de
identidad y electoral No. 048-0044278-4, domiciliado y residente en la Calle 27
de Febrero No. 16, Los Arroces, Municipio de SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel;

123
Sr. FARAD ELISA SALCE, dominicano, mayor de edad, soltero, comerciante,
portador de la cédula de identidad y electoral No. 048-0004359-0, domiciliado y
residente en la Calle 27 de Febrero No. 84, Centro Ciudad, Municipio de
SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel; Sr. REYNA HIDALGO, Dominicano, mayor de
edad, soltero, estudiante, provista de la cedula de identidad personal No. 001-
0102743-1, domiciliado y residente en la calle 27 de Febrero No. 26,
SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel; Sr. MELANIA SANTOS FRANCO,
Dominicana, mayor de edad, soltera, comerciante, provisto de la cedula de
identidad personal No. 048-0060127-2, domiciliado y residente en la calle
Benito Monción, No. 62, Municipio de SANTIAGO, Prov. Mons. Nouel;
Redactaron y suscribieron en esta ciudad, por acto bajo firma privada, los
estatutos de la compañía denominada QUISQUEYA ECO TOURS.COM S.R.L.
compañía establecida de conformidad con las leyes de la Republica
Dominicana; que el objeto principal de la compañía, conforme el Articulo 7 de
sus estatutos, será; La venta de servicios eco turísticos orientado a la
conservación y a la promoción de los destinos turísticos que posee la republica
dominicana, los mismos serán adquiridos a través de una plataforma virtual
para mayor facilidad desde cualquier parte del mundo, amparada por las leyes
de la Republica dominicana, con todas las prerrogativas de una persona física
o moral. El capital social de la empresa se fija en la suma de TREINTA
MILLONES DE PESOS DOMINICANO (RD$ 30, 000,000.00) dividido en mil
(1,000) cuotas sociales con un valor nominal de TREINTA MIL PESOS
DOMINICANOS (RD$ 30,000.00) cada una, las cuales se encuentran
enteramente suscritas y pagadas. Dicho capital está compuesto por los aportes
en numerario que han realizado los socios. Que la suma aportada por todos los
socios, correspondiente al capital Suscrito y Pagado, Se encuentra en su poder
en la forma y proporción que aparece en la lista de Suscriptores y estado de
pagos de las cuotas sociales de dicha compañía y de esta misma fecha que se
anexa al presente acto; Que la compañía denominada QUISQUEYA ECO
TOURS.COM S.R.L.

124
es de duración ilimitada e indefinida y tendrá su domicilio social en la Avenida
JUAN PABLO DUARTE, CENTRO PLAZA INTERNACIONAL MODULO 205,
de este Municipio de SANTIAGO, Provincia SANTIAGO DE LOS
CABALLEROS, Republica Dominicana, pero que, de conformidad con sus
estatutos, podrá establecer sucursales y oficinas en cualquier otra ciudad del
país y en el extranjero; Que me hacía entrega, para mi comprobación y en
virtud de lo que disponen los Artículos Cincuenta y uno (51) y cincuenta y seis
(56) del Código de Comercio, para que queden depositados en mis archivos,
de los siguientes documentos; 1.- REGISTRO DE NOMBRE COMERCIAL No.
___________……..2.- ESTATUTOS SOCIALES DE LA COMPAÑÍA, 3.- ACTA
DE ASAMBLEA GENERAL CONSTITUTIVA. 4.- NOMINA DE ACCIONES. 5.-
LISTA DE SUSCRIPTORES, 6.- CERTIFICACION, 7.- COPIAS DE CEDULA
DE LOS ACCIONISTAS. 8.- RECIBO DE PAGO de la DIRECCION GENERAL
DE IMPUESTOS INTERNOS No. 07953171799-7,.. POR LA SUMA DE CINCO
MIL PESOS ORO (5,000.00) por concepto del pago del impuestos establecido
por la ley mil cuarenta y uno (1041) y sus modificaciones, para la constitución
de compañía.

LA PRESENTE ES COPIA FIEL Y CONFORME A SU ORIGINAL, HECHO Y

REDACTADO EN TRES ORIGINALES DE UN MISMO TENOR Y EFECTO AL
CUAL ME REMITO Y LA QUE A REQUERIMIENTO DE LAS PARTES
INTERESEDAS EXPIDO, FIRMO Y SELLO EN SANTIAGO, PROVINCIA
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, A LOS VEINTIÚN (21) DIAS DE MES
DE MARZO DEL AÑO DOS MIL DIEZ (2011).

_______________________________

DR. RAFAEL YONNY GOMEZ VENTURA

Abogado-Notario

125
 ANEXO 2

ORGANIGRAMA Y DESCRIPCIONES DE PUESTOS DE LA EMPRESA

QUISQUEYA ECO TOURS.COM

Gerente
General

Encargada de
Contador Coordinador de Encargado de Coordinador de
Gestion
General Sistema Marketing Operaciones
Humana

Asistente Servicio al Ayudante de

Conserje Programador Choferes Guias Turisticos
Administratiiva Cliente Chofer

126
QUIQUEY@ ECOTOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTOS: GERENTE GENERAL

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: SE ENCARGA DE SUPERVISAR A TODOS LOS

PUESTOS DE LOS ENCARGADO Y CORDINADORES

RESPONSABILIDADES:

QUE TODOS LOS DEPARTAMENTOS REALICEN SUS

FUNCIONES CORRECTAMENTE

REQUERIMIENTOS: SEXO: AMBOS SEXOS,EDAD: 24-31 AÑOS ,ESTADO

CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: DE 3 A 5 AÑOS

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: LIC. EN COMERCIO INTERNACIONAL, MAESTRÍA EN

ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD. MANJO DE SISTEMA INFORMATICO

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR, CONTROLAR Y COORDINAR LAS

ACCIONES DEL PERSONAL, VIGILANDO QUE TODO SE REALICE

CORRECTAMENTE PARA QUE LA EMPRESA PUEDA CRECER.

127
QUISQUEY@ ECO TOURS

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto: ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS

Descripción genérica: ENCARGARDO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA

VER SUS NECESIDADES Y ATENDERLOS EN CADA UNO DE LOS

PUESTOS

RESPONSABILIDADES: MANTENER LOS PUESTOS CUBIERTOS Y DAR

APOYO A

LOS OTROS DEPARTAMENTOS.

REQUERIMIENTOS:

SEXO: AMBOS SEXOS EDAD: 22 - 26

ESTADO CIVIL: IN D IFERENTE

EXPERIENCIA: 2 AÑOS EN ADELANTE CON FACILIDAD DE PALABRA

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS E ITALIANO

ESCOLARIDAD:

MAESTRÍA EN RECURSOS HUMANOS, LIC. EN ADMINISTRACIÓN Y

CURSO EN PSICOLOGIA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: RECLUTAR Y DESPERDIR. REALIZAR

ENTREVISTAS Y COORDINAR A SU PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE

SELECCIÓN.

128
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CONTADOR GENERAL

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: SE ENCARGA DE SUPERVISAR LOS

DEPARTAMENTOS DE FINANCIERO Y CONTABILIDAD COORDINARLOS.

RESPONSABILID: VIGILAR QUE TODO ESTE EN ORDEN

REQUERIMIENTOS: EDAD: 22 A 35 ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: \3 ANOS

IDIOMAS: ESPAÑOL-INGLÉS

ESCOLARIDAD: LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:

SE ENCARGA DE ADMINISTRAR LOS RECURSOS

MONETARIOS DE LA EMPRESA Y TAMBIEN COORDINAR AL PERSONAL.

129
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE MARKETING

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: DARLE UNA BUENA IMAGEN A LA EMPRESA

RESPONSABILIDADES: LLAMAR LA ATENCION DEL CLIENTE HACIA

LAEMPRESA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-29 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA EN PUBLICIDA EN MARKENTING

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: CREAR NUEVAS IDES PARA QUE LA

EMPRESA

SOBRESALGA EN EL MERCADO

130
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CORDINADOR DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: PLANIFICACION DE LOS PROCESOS VIRTUAL

RESPONSABILIDADES: MATENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: INDIFERENTE EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: LIC. ADMINISTRACION.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

PRODUCTIVAS DE LA EMPRESA, DEFINICION DE RUTAS.

131
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: CORDINAR LAS OPERACIONES DE LA

EMPRESA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO
IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA EN PUBLICIDA EN MARKENTING

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

PRODUCTIVAS DE LA EMPRESA, DEFINICION DE RUTAS.

132
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO:

ASISTENTE ADMINISTRADOR
DESCRIPCIÓN GENÉRICA:

CORDINAR ADTIVIDADES ADMINISTRATIVA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO
IDIOMAS:

INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. EN ADMINISTRACION.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ASISTIR AL ENCARGADO DE

ADMINISTRACION EN SUS TAREA.

CORDINAR AGENDA DEL ADMINISTRADOR.

133
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CONSERJE

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: MANTENIMIETO DE LA LIMPIEZA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 2MESES

IDIOMAS: ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA BACHILLER

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: LIMPIEZA DEL LOCAL DE LA EMPRESA.

APOYO AL PERSONAL EN ALIMENTACION.

134
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: PROGRAMADOR DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA VIRTUAL

REQUERIMIENTOS:

SEXO: INDIFIRENTE EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. INFORMATICA GERENCIAL

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ASISTIR AL CORDINADOR DE DE SISTEMA,

DISENO DE PÁGINA VIRTUALES.

135
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CHOFER

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: TRANSPORTE

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA 5 AÑOS

IDIOMAS: ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA BACHILLER

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: TRANSPORTAR LOS CLIENTES

136
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: GUIA TURISTICAS

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: INFORMACION DE LOS SITIO TURISTICOS

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 ANOS DE ESPERIENCIAS

IDIOMAS: INGLES, FRANCES, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. EN TURISMOS

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: INFORMAR A LOS TURISTA DE LOS

LUGARES VISTADOS.

137
QUIQUEYA ECOTOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTOS: GERENTE GENERAL

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: SE ENCARGA DE SUPERVISAR A TODOS LOS

PUESTOS DE LOS ENCARGADO Y CORDINADORES

RESPONSABILIDADES:

QUE TODOS LOS DEPARTAMENTOS REALICEN SUS

FUNCIONES CORRECTAMENTE

REQUERIMIENTOS: SEXO: AMBOS SEXOS,EDAD: 24-31 AÑOS ,ESTADO

CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: DE 3 A 5 AÑOS

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: LIC. EN COMERCIO INTERNACIONAL, MAESTRÍA EN

ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD. MANJO DE SISTEMA INFORMATICO

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR, CONTROLAR Y COORDINAR LAS

ACCIONES DEL PERSONAL, VIGILANDO QUE TODO SE REALICE

CORRECTAMENTE PARA QUE LA EMPRESA PUEDA CRECER.

138
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

ESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: ENCARGARDO DEL PERSONAL DE LA

EMPRESA

VER SUS NECESIDADES Y ATENDERLOS EN CADA UNO DE LOS

PUESTOS

RESPONSABILIDADES: MANTENER LOS PUESTOS CUBIERTOS Y DAR

APOYO A

LOS OTROS DEPARTAMENTOS.

REQUERIMIENTOS:

SEXO: AMBOS SEXOS EDAD: 22 - 26

ESTADO CIVIL: IN D IFERENTE

EXPERIENCIA: 2 AÑOS EN ADELANTE CON FACILIDAD DE PALABRA

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS E ITALIANO

ESCOLARIDAD:

MAESTRÍA EN RECURSOS HUMANOS, LIC. EN ADMINISTRACIÓN Y

CURSO EN PSICOLOGIA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: RECLUTAR Y DESPERDIR. REALIZAR

ENTREVISTAS Y COORDINAR A SU PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE

SELECCIÓN.

139
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CONTADOR GENERAL

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: SE ENCARGA DE SUPERVISAR LOS

DEPARTAMENTOS DE FINANCIERO Y CONTABILIDAD COORDINARLOS.

RESPONSABILID: VIGILAR QUE TODO ESTE EN ORDEN

REQUERIMIENTOS: EDAD: 22 A 35 ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: \3 ANOS

IDIOMAS: ESPAÑOL-INGLÉS

ESCOLARIDAD: LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:

SE ENCARGA DE ADMINISTRAR LOS RECURSOS

MONETARIOS DE LA EMPRESA Y TAMBIEN COORDINAR AL PERSONAL.

140
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE MARKETING

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: DARLE UNA BUENA IMAGEN A LA EMPRESA

RESPONSABILIDADES: LLAMAR LA ATENCION DEL CLIENTE HACIA

LAEMPRESA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-29 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA EN PUBLICIDA EN MARKENTING

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: CREAR NUEVAS IDES PARA QUE LA

EMPRESA

SOBRESALGA EN EL MERCADO

141
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CORDINADOR DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: PLANIFICACION DE LOS PROCESOS VIRTUAL

RESPONSABILIDADES: MATENIMIENTO DE LA PLATAFORMA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: INDIFERENTE EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: LIC. ADMINISTRACION.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

PRODUCTIVAS DE LA EMPRESA, DEFINICION DE RUTAS.

142
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: CORDINAR LAS OPERACIONES DE LA

EMPRESA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO
IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA EN PUBLICIDA EN MARKENTING

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: DIRIGIR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

PRODUCTIVAS DE LA EMPRESA, DEFINICION DE RUTAS.

143
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO:

ASISTENTE ADMINISTRADOR
DESCRIPCIÓN GENÉRICA:

CORDINAR ADTIVIDADES ADMINISTRATIVA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO
IDIOMAS:

INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. EN ADMINISTRACION.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ASISTIR AL ENCARGADO DE

ADMINISTRACION EN SUS TAREA.

CORDINAR AGENDA DEL ADMINISTRADOR.

144
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CONSERJE

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: MANTENIMIETO DE LA LIMPIEZA

REQUERIMIENTOS:

SEXO: FEMENINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 2MESES

IDIOMAS: ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA BACHILLER

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: LIMPIEZA DEL LOCAL DE LA EMPRESA.

APOYO AL PERSONAL EN ALIMENTACION.

145
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: PROGRAMADOR DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA VIRTUAL

REQUERIMIENTOS:

SEXO: INDIFIRENTE EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 AÑO

IDIOMAS: INGLÉS, FRANCÉS, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. INFORMATICA GERENCIAL

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE SISTEMA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ASISTIR AL CORDINADOR DE DE SISTEMA,

DISENO DE PÁGINA VIRTUALES.

146
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: CHOFER

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: TRANSPORTE

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA 5 AÑOS

IDIOMAS: ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA BACHILLER

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: TRANSPORTAR LOS CLIENTES

147
QUISQUEYA ECO TOURS.COM

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRE DEL PUESTO: GUIA TURISTICAS

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: INFORMACION DE LOS SITIO TURISTICOS

REQUERIMIENTOS:

SEXO: MASCULINO EDAD: 22-35 AÑOS ESTADO CIVIL: INDIFERENTE

EXPERIENCIA: 1 ANOS DE ESPERIENCIAS

IDIOMAS: INGLES, FRANCES, ESPANOL

ESCOLARIDAD: TITULADA LIC. EN TURISMOS

AQUIEN REPORTA: ENCARGADO DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: INFORMAR A LOS TURISTA DE LOS

LUGARES VISTADOS.

148
 ANEXO #3

NOMINA DE LA EMPRESA QUISQUEY@ ECO TOURS. COM DEL 1 AL 30 DE ABRIL DEL 2011

SALARIO NUM.
CODIGO NOMBRE MENSUAL CARGO CUENTA CEDULA AFP ARS TOTAL

QET1 JUAN ROJAS TABAR RD$40,000.00 GTE GENERAL 001-123-01 031-0640533-2 RD$1,216.00 RD$1,028.00 37756

QET2 WILIAN MONTE NEGRO RD$30,000.00 ENC. RRHH 001-123-02 031-0640533-3 RD$912.00 RD$771.00 28317

QET3 INOELVIN CRUZ RD$30,000.00 CONTADOR 001-123-03 031-0640533-4 RD$912.00 RD$771.00 28317

QET4 ISOLA WILMOT RD$30,000.00 ENC. MARKETING 001-123-04 031-0640533-5 RD$912.00 RD$771.00 28317

ERNESTINA
QET5 CASTELLANO RD$30,000.00 ENC. OP 001-123-05 031-0640533-6 RD$912.00 RD$771.00 28317

QET6 BELJICA SUAREZ RD$15,000.00 ASIST. ADM 001-123-06 031-0640533-7 RD$456.00 RD$385.50 14158,5

QET7 VIRGINIA CEBALLO RD$20,000.00 PROGRAMADOR 001-123-07 031-0640533-8 RD$608.00 RD$514.00 18878

QET8 CESILIO SANCHEZ RD$8,000.00 CONSERJE 001-123-08 031-0640533-9 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET9 DANIEL PAULINO5 RD$12,000.00 CHOFER 001-123-09 031-5440533-1 RD$364.80 RD$308.40 11326,8

QET10 JULIO CARVAJAL RD$12,000.00 CHOFER 001-123-10 031-5440533-2 RD$364.80 RD$308.40 11326,8

QET11 ANAUDY LOCHAR RD$12,000.00 CHOFER 001-123-11 031-5440533-3 RD$364.80 RD$308.40 11326,8

QET12 RAMON LOCHAR RD$12,000.00 CHOFER 001-123-12 031-5440533-4 RD$364.80 RD$308.40 11326,8

QET13 RAYMON DISLA RD$12,000.00 CHOFER 001-123-13 031-5440533-5 RD$364.80 RD$308.40 11326,8

QET14 RAMON TREJO RD$8,000.00 AYU. CHOFER 001-123-14 031-5440533-6 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET15 JERRY HERNANDEZ RD$8,000.00 AYU. CHOFER 001-123-15 031-5440533-7 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET16 LUIS MENDEZ RD$8,000.00 AYU. CHOFER 001-123-16 031-5440533-8 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET17 MAXIMO SANTO RD$8,000.00 AYU. CHOFER 001-123-17 031-5440533-9 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET18 GABRIEL DE LEON RD$8,000.00 AYU. CHOFER 001-123-18 031-2190533-1 RD$243.20 RD$205.60 7551,2

QET19 DANIELA ROMO RD$10,000.00 GUIA TURISTICO 001-123-19 031-2190533-2 RD$304.00 RD$257.00 9439

QET20 RAYSA MONTENEGRO RD$10,000.00 GUIA TURISTICO 001-123-20 031-2190533-3 RD$304.00 RD$257.00 9439

QET21 RAQUEL DISLA RD$10,000.00 GUIA TURISTICO 001-123-21 031-2190533-4 RD$304.00 RD$257.00 9439

QET22 ROQUE MONTESINO RD$10,000.00 GUIA TURISTICO 001-123-22 031-2190533-5 RD$304.00 RD$257.00 9439

QET23 LARA ROMERO RD$10,000.00 GUIA TURISTICO 001-123-23 031-2190533-6 RD$304.00 RD$257.00 9439

149