Planteamiento de proyecto

Nombres: Matrícula:
Simón Jaziel Medellín González 2819598
Xiomara Tc Mendoza Cárdenas 2789523
Leopoldo Plascencia Ortiz 2829352
Diana Laura Ramírez Emeterio 2967833
Alejandra Reyes Esquivel 2972699
Juan Ramón Reyes Pule 2967229
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Comportamiento del Consumidor. LIA Raymundo Alemán Cabello. MADE
Módulo 2: Evidencia: #2
Factores externos influyentes en el
Fundamentación y propuesta de
proceso de compras del consumidor solución

Fecha: 16 de Julio 2021 05:35 PM Campus:

San Nicolás de los Garza
Nuevo Laredo
Toluca
Bibliografía:
● C. McDaniel y R. Gates (2016) Investigación de mercado décima
edición. México, DF.: Cengage Learning Editores, SA de CV
● Fischer, L. y Espejo, J. (2017) Introducción a la investigación de
mercados cuarta edición. Cd. México. McGraw-Hill/Interamericana
editores, SA de CV.
● Kerin, R. y Hartley, S. (2018) Marketing decimotercera edición. Cd de
México. McGraw-Hill/Interamericana editores, SA de CV.
● Peiro, E. (s.f.) Las 4 P del Marketing. Que son y para qué sirven.
Recuperado de: https://bloo.media/blog/4-p-marketing/
● Schneider, G (2013) Comercio Electrónico decima edición. Mexico DF;
Cengage Learning Editores, SA de CV

Tema del proyecto:

Factores internos y externos que afectan las promociones y lanzamientos en la
empresa Andamios y equipos Amarillos S.A de C.V.

1.- Antecedentes.
Andamios Amarillos nació en 2004 buscando crear una empresa diferente a las
demás, donde se ofrecen andamios y cimbras de calidad, otorgando seriedad,
seguridad y sencillez. Todo esto respaldado por un equipo de trabajo
profesional con experiencia de más de 30 años en el sector.
 Planteamiento de proyecto

Iniciamos operaciones en la zona Noreste del país y gracias a la aceptación de

nuestros productos y servicios hemos logrado expandir nuestra presencia a
todo México por medio de una red de sucursales y distribuidores autorizados.

Actualmente continuamos innovando y creciendo, teniendo como principal

objetivo satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes en sus
diferentes proyectos.

Contamos con 14 sucursales distribuidas en Monterrey, Ciudad de México y

Guadalajara, planeando nuestras próximas aperturas en Tijuana, Puebla,
Querétaro y Quintana Roo, esto con 450 empleados distribuidos desde
corporativo, fabrica, cedis y sucursales.

Durante estos aproximadamente 17 años, se han ido involucrando en el medio

de la publicidad, iniciando con spots en televisión, radio, panorámicos, vallas
móviles, vallas de futbol, volantes, artículos promocionales, con la finalidad de
posicionar la marca y estar siempre en la mente de los consumidores.

En los últimos 5 años, se ha incursionado y probado los medios digitales, paso

a paso se observa un avance y posicionamiento dentro del “internet”.

2.-Análisis de la problemática.
En el año 2020 la empresa decide realizar una estrategia de venta y a su vez
posicionamiento la cual consistía en introducir los andamios a las ferreterías de
algunas zonas de Ciudad de México.

El plan fue visitar al dueño o encargado de las ferreterías para ofrecerle la renta
y venta de andamios dentro de su establecimiento, esto con el beneficio que si
aceptaba de regalo se le daría una botella de licor junto con un juego de
andamios (esto solo por participar).

Si el dueño o encargado de la ferretería aceptaba, se le dejaban 200 volantes

foliados, un mostrador de volantes y una imagen del personaje “pepe
andamios” en la entrada de la ferretería donde indicaba que ahí podías
encontrar andamios amarillos en renta o venta.

Adicional a esto, los volantes venían con un formulario para llenar el cual los
clientes que compraban o rentaban andamios podían participar para la rifa de
una camiseta de su equipo favorito de futbol.
 Planteamiento de proyecto

*Exhibidor y volantes que se utilizaron en la campaña iban ubicados en mostrador de

las ferreterías.

La prueba “piloto” se realizó en 40 ferreterías del área metropolitana de la

Ciudad de México, dejándoles 200 volantes foliados con formulario, un Domi de
“pepe andamios” (personaje de la marca), una porta volantes, y un par de
andamios.

*Muestra de dos fachadas de ferreterías donde se colocó el Domi del

personaje.

El monitoreo del flujo de folios se revisó cada lunes y jueves de cada semana,
esto durante 45 días, teniendo los siguientes resultados:

Numero de ferreterías visitadas: 60

Numero de ferreterías participantes: 40
Numero de folios entregados: 8,000
Número de folios recolectados al final de los 45 días: 1,200
 Planteamiento de proyecto

Número de transacciones de venta: 5

Número de transacciones de renta: 38

Los resultados fueron demasiado bajos para lo esperado por parte del
departamento de dirección y administración de la empresa.

Después de concluidos los 45 días, de realizo la entrega de botella de licor los

dueños de ferreterías y se realizó el sorteo para la entrega del yersi del equipo
de futbol al cliente ganador.

Creemos que los orígenes de la poca venta y renta de andamios en sucursales

se originan primeramente por no realizar una investigación a fondo en el
mercado objetivo sobre la adquisición de dicho producto, esto para darnos una
idea de cuál es el proceso de compra del consumidor meta.

Como segunda opción es el realizar una campaña digital y en medios masivos

a nivel local la cual se promocione dicha promoción con el objetivo de dar a
conocer la nueva forma de adquirir los andamios en el área metropolitana de la
Ciudad de México.

Creemos que el consumidor acude con el proveedor de andamios directamente

para adquirirlos y no con un segundo o tercero.

3.- Objetivo del proyecto.

El objetivo del proyecto está enfocado a determinar cuál es el medio más

efectivo para el posicionamiento e incremento de transacciones de los
andamios en la Ciudad de México.

Se realizará un análisis a profundidad con una investigación de mercado para

poder descifrar porque no funciono la prueba piloto de “andamios amarillos en
ferreterías” y en base a eso poder descifrar cuales son los medios para poder
llegar al cliente objetivo.

5.- Análisis de contexto

Lugar u organización de desarrollo de proyecto: Andamios y Equipos Amarillos,
SA de CV.
Cuenta con sucursales en la ciudad de Monterrey y alrededores, así como en la
ciudad de Guadalajara y Ciudad de México. El planteamiento del proyecto
(piloto) se aplicó solamente en las sucursales de la Ciudad de México.
Andamios y Equipos Amarillos fue fundada en 2004, en contexto podemos
definir que sus sucursales fueron establecidas en las zonas metropolitanas de
la república mexicana, esto debido a la alta demanda de desarrollo de la
industria de la construcción de estas ciudades.
La industria de la construcción en México depende de la economía del país, por
lo tanto, si existe un auge económico esta tendrá un impacto positivo, pero si
hay una desaceleración económica esta industria se verá afectada, podemos
 Planteamiento de proyecto

considerar que la industria de la construcción es un motor de crecimiento para

la economía de México, y es por ello que se considera uno de los más
importantes, por lo tanto, la actividad económica del grupo Andamios y Equipos
Amarillos dependerá de ello.
En los últimos años la industria de la construcción en México se ha visto
afectada de distintas formas, y una de ellas es la fluctuación cambiaria del peso
sobre el dólar (inflación económica) que eleva el precio de los insumos que
utiliza este sector.
En tanto a la construcción de obra inmueble en México se fomentaron
estímulos fiscales para la deducción y presentación de impuestos, esto para
impactar de forma positiva a las empresas en la parte de flujos monetarios,
entre ellos se encuentran la acumulación de ingresos por avance de obra,
deducciones autorizadas como compra de bienes inmuebles, exenciones de
IVA, etc.

6.- Primera propuesta de solución.

Realizamos un análisis en base al caso y deducimos lo siguiente:

Creemos que el no haber utilizado medios digitales y medios masivos para

promocionar la campaña de “andamios amarillos en ferreterías” fue una mala
decisión, ya que no pudieron tener alcance ni herramientas para dar a conocer
su nueva forma de rentar y vender su producto y su consecuencia es que los
clientes no estaban enterados para acudir a una ferretería en caso de que les
quedara lejos alguna sucursal, solo los que acudían a la ferretería (sin intención
de adquirir un andamio) eran los que se enteraban de dicha promoción.
También creemos que para el mercado meta es más confiable rentar
directamente al proveedor de andamios que rentarlos a través de ferreterías,
como propuesta de solución es que se realice una investigación de mercado y
determinar en qué otras zonas de México pudieran establecer más sucursales
ya que por lo que vemos están muy limitadas, y si lo que buscan es ampliar su
mercado pues sería poner más sucursales, esto evaluando la competencia de
mercado que hay en cada estado de la república y la apertura nuevas
sucursales donde exista más demanda.

Aunado a esto creemos que las redes sociales son una herramienta mucho
más económica y con mayor alcance para realizar rentas o ventas en zonas
donde la demanda de andamios o construcción es más alta, esto
comparándolo con la apertura de sucursales las cuales conllevan más inversión
y tiempo de recuperación.
 Planteamiento de proyecto

1.- Fundamentación conceptual.

¿Qué es el marketing?
Basándonos en McDaniel, C. y Gates, R. (2016) Marketing es el proceso de
planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales
y organizacionales.
Dentro de las empresas el departamento de Marketing es el encargado de
definir:
● El mercado meta y producir un bien o servicio que satisfaga las
necesidades del cliente objetivo
● Establecer objetivos encaminados a cumplir las metas corporativas
(criterios financieros)
● Creación de sistemas corporativos tomando en consideración el entorno
externo (clientes, proveedores, gobierno) para brindar la mezcla de
marketing deseada al mercado objetivo.

Como mezcla de marketing entendemos de acuerdo con McDaniel, C. y

Gates, R. (2016) que es una combinación particular de estrategias de
producto/servicio, precio, promoción y distribución diseñada para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo específico.
Investigación de mercados
De acuerdo McDaniel, C. y Gates, R. (2016) a la investigación de mercados es
la planeación, recolección y análisis de datos relevantes para la toma de
decisiones de marketing y la comunicación de los resultados de este análisis a
la dirección ejecutiva.
Tomando en consideración la opinión de Fischer, L. y Espejo, J. (2017)
podemos determinar que dentro de la investigación de mercado existen tres
objetivos:
● Conocer al consumidor: necesidades, expectativas, costumbres,
motivaciones
● Disminuir los riesgos: analizar de necesidades del mercado objetivo a
través de la recolección de información para la definición de la mejor
estrategia de mercadotecnia.
● Analizar y comunicar los datos: Evaluar las ventajas y desventajas de las
opciones de acción de marketing.
 Planteamiento de proyecto

Identificacion
del problema y
enunciamiento Redaccion y
de los objetivos Analisis
de investigacion de los presentacio
datos n del
informe
Creacion del
diesño de
investigacio Recolecci
n on de
datos
datos

Seleccion Segumient
Eleccion del
Eleccion del
metodo de del proceso o
metodo de de
investigacio
investigacio
n
n
muestreo

Proceso de investigación de mercado

Figura 1. Proceso de investigación de mercado

Las 4 P de Marketing
De acuerdo con E. Jerome McCarthy las 4 P de Marketing son: producto,
precio, punto de venta (canal de distribución) y promoción.
1. Definir el producto o servicio de forma clara y precisa describiendo el
valor agregado que aporta al mercado y al público.
2. Definir el precio considerando factores internos y externos de la
compañía
3. Seleccionar la logística adecuada para la distribución de tu producto o
servicio.
4. Escoger los mejores canales de promoción.

¿Qué es un canal de distribución en marketing?

Basándonos en Kerin, R. y Hartley, S. (2018) los canales de distribución se
refieren a individuos y empresas que participan en el proceso de hacer llegar
los productos o servicios a los consumidores finales mejor conocidos como
intermediarios.
Dentro de los canales de distribución existen los siguientes tipos de
intermediarios:
● Agente comercial o corredor: Intermediario con autoridad legal para
actuar en nombre del fabricante
 Planteamiento de proyecto

● Mayorista: Intermediario que vende a otros intermediarios, usualmente

a detallistas
● Detallista o minorista: Intermediario que vende a los consumidores
● Distribuidor: Utilizado para describir a intermediarios que realizan
diversas funciones de distribución, como venta, almacenamiento de
inventarios, otorgamiento de créditos, etc.
● Transaccional:
Compra: adquisición de productos para su reventa o como agente
comercial para abastecimiento de un producto
Venta: contacto con clientes potenciales, promoción de productos y
obtención de pedidos.
● Logística:
Surtido: creación de un surtido de productos a partir de varias fuentes
para servir a los consumidores
Almacenamiento: acción de reunir y proteger los productos en un sitio
conveniente para brindar mejor servicio a los clientes
Clasificación: compra de grandes volúmenes y división en cantidades
más pequeñas demandadas por los clientes
Transporte: acción de llevar físicamente un producto a los clientes
● De facilitación:
Financiamiento: otorgamiento de crédito a los clientes
Evaluación de calidad: inspección, prueba o evaluación de productos y
asignación de grados de calidad.
Información de marketing e investigación de mercados: información
a clientes y proveedores, incluida las condiciones y tendencias
competitivas.

Elementos promocionales:
De acuerdo con Kerin, R. y Hartley, S. (2018) se describen los siguientes
elementos promocionales:
● Publicidad: Es cualquier forma de comunicación no personal sobre una
organización, producto, servicio o idea, pagada por un patrocinador
identificado. La publicidad utiliza los medios masivos de información
como televisión, radio, revistas.
● Venta personal: se define como el flujo bidireccional de comunicación
entre un comprador y un vendedor, diseñada para influir en la decisión
de compra de una persona.
● Relaciones públicas: es una forma de administración de la
comunicación que trata de influir en los sentimientos, opiniones o
creencias de los clientes, posibles clientes, accionistas, proveedores,
empleados y otros públicos acerca de una empresa y sus productos o
servicios. La propaganda es la presentación impersonal, pagada de
manera indirecta, de una organización, producto o servicio, puede
presentarse por medio de un artículo de revista o periódico, o de un
anuncio de un producto.
 Planteamiento de proyecto

● Promoción de ventas: se emplean de manera conjunta con la

publicidad o ventas personales y se ofrecen a intermediarios, por
ejemplo: cupones, rebajas, muestras o concursos.
● Marketing directo: es la comunicación directa con los consumidores
para generar una respuesta en la forma de un pedido, una solicitud de
más información o una visita a un establecimiento a un minorista, por
medio de ventas personales, correo directo, catálogos, solicitudes
telefónicas y marketing por internet.

Estrategias de canal
Basándonos en Kerin, R. y Hartley, S. (2018) existen dos estrategias de canal:
1. Estrategia de empujar: se refiere a que un fabricante aplique una
mezcla promocional a los intermediarios para obtener su cooperación en
el levantamiento de pedidos y abastecimiento del producto. En este
método se utilizan las ventas personales y las promociones de ventas,
los vendedores visitan a los mayoristas para alentar los pedidos y
proporcionar asistencia de ventas.
2. Estrategia de jalar: se refiere a que un fabricante dirige una mezcla
promocional a los consumidores finales para alentarlos a solicitar el
producto al comerciante minorista. De acuerdo con la demanda de los
consumidores finales los comerciantes minoristas ordenan el producto a
los mayoristas y de este modo se jala el producto por medio de
intermediarios.

Redes sociales
Las redes sociales son los medios de comunicación en línea donde los
usuarios interactúan de forma directa entre si sobre un tema de interés mutuo.
Las grandes empresas comerciales se refieren a las redes sociales como
‘’medios de comunicación generados por los consumidores.

Características de las redes sociales

● Capacidad para llegar a un mercado masivo o a segmentos
especializados sin embargo es fundamental tener una buena ejecución y
el tamaño de la audiencia no es garantizado.
● Gastos y acceso: los mensajes en redes sociales son accesibles en
cualquier parte para todo aquel que cuenta un con teléfono inteligente,
computadora o tableta electrónica y pueden producirse con poco dinero.
● Tiempo de entrega: se puede llegar de una manera más rápida al
mercado objetivo debido que en redes sociales se puede publicar
contenido al instante.
● Credibilidad y autoridad social: un emisor puede interactuar de forma
directa con los usuarios esperando que el mensaje que se haya enviado
sea recibido con credibilidad.

Las redes sociales más utilizadas hoy en día son las siguientes:
 Planteamiento de proyecto

● Facebook
● Twitter
● LinkedIn
● YouTube

Podemos definir que el éxito de las redes sociales depende en gran medida de
que los receptores activos se conviertan en influyentes de la marca.

2.- Propuesta de solución definitiva.

A. Propuesta de Solución:

Lo que proponemos para la situación de la empresa Andamios y Equipos

Amarillos S.A de C.V. es que se realice una investigación de mercado basada
en posicionamiento mercado basada en posicionamiento de marca y de ahí
partir a el proceso que lleva acabo el consumidor al momento de tomar la
decisión de compra, esto para poder analizar bien los medios que puedan ser
más efectivos para el posicionamiento en la plaza CDMX y aumentar el número
de transacciones en la plaza.

B. Relación con la fundamentación conceptual:

El objetivo del proyecto es tener una visión más clara del mercado objetivo en
la Ciudad de México, y saber cuál es el proceso al momento de tomar una
decisión de compra para poder elegir los canales más efectivos para poder
llegar al donde el consumidor de andamios.

Esto es de gran relación con la fundamentación conceptual la cual nos describe

a detalle la parte de redes sociales, E-comerce, estudio de mercado y las
nuevas tendencias de consumo o la forma de vender hoy en día.

C. Relación de propuesta con objetivo principal:

El objetivo principal del proyecto es identificar la raíz del problema por el cual
no funciono “andamios en ferreterías”, prueba que se llevó a cabo con la
finalidad de introducir los andamios en ferreterías y con ello posicionarse y
aumentar las transacciones en Ciudad de México. Dicha prueba fallo ya que
creemos que antes de lanzar “andamios en ferretería, se tenía que realizar
previamente un estudio de mercado.

D. Relación de propuesta con los orígenes del problema:

Andamios y Equipos Amarillos S.A de C.V. inicio como una empresa familiar en
el año 2004, empezando las operaciones en la colonia Topo Chico, en el
estado de Nuevo León.

Desde sus inicios el director general Arq. Ramírez tuvo la gran visión de llegar
a ser el mayor proveedor de andamios y cimbras a nivel nacional, brindando
soluciones, asesoría y proveedor de artículos para la construcción a un precio
accesible.
 Planteamiento de proyecto

Siendo así hoy en día, una de las marcas más reconocidas a nivel local en la
ciudad de Monterrey, sigue en constante crecimiento gracias a la visión y
esfuerzo del equipo de trabajo que actualmente tratan de actualizarse y
acoplarse a las tendencias y demandas del mercado.

Conforme han pasado los años, la empresa Andamios y Equipos Amarillos S.A.
de C.V. se han involucrado en el tema de publicidad, iniciando principalmente
con publicidad tradicional en el año 2017 lanzando su jingle y spot a la
televisión regia, actualmente están presentes en diferentes medios de
publicidad en la ciudad de Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara.

Andamios y Equipos Amarillos S.A. de C.V. no cuenta con un estudio de

mercado el cual se cree que ha este punto ya es necesario, ya que todo lo que
han realizado de publicidad ha sido meramente crédito del director general y el
departamento de Mercadotecnia interno, esto de la mano con los medios
masivos como radio y televisión.

E. Análisis de factibilidad de la propuesta:

Creemos que la efectividad de un estudio de mercado como propuesta de

solución es la más viable porque eso nos mostrara con más claridad el
comportamiento del consumidor meta y los medios que podemos utilizar para
realizar una estrategia más efectiva para dar solución al posicionamiento y
lanzamiento de promociones en la empresa Andamios Amarillos, realizamos
una encuesta a 10 empresas sobre la importancia en invertir en un estudio de
mercado y como han evolucionado en sus canales o métodos de venta, a
continuación compartimos los resultados:

1.-Evolución en canales digitales:

Inversión
Inversión
en canales
en canales
tradicionale
digitales
s
15%
Increment
46%   ó
40%
Sin
  Cambios

  Disminuyó
30%

45%

24%
 Planteamiento de proyecto

*Encuesta realizada a empresas conocidas de los mismos participantes del equipo.

4 de cada 10 empresas participantes incremento su inversión en canales
digitales (internet).

2.- Importancia de un estudio de mercado de las empresas:

Importancia de un estudio de mercado

Es importante Les es indiferente No es importante

Es importante 80%
Les es
indiferente 14%
No es
importante 6%
*Encuesta realizada a empresas conocidas de los mismos participantes del equipo.

Como resultado tenemos observamos que a las empresas le son de mucha

importancia realizar estudios de mercado antes de realizar algún lanzamiento,
apertura o cambio en el marcado.

F. Ventajas y desventajas de propuesta:

Ventajas:
● Ayuda a conocer las tendencias de consumo en el mercado.
● Nos ayuda a descubrir cómo cambian los gustos y preferencias de
nuestro mercado meta.
● Ayuda a la empresa a satisfacer las necesidades del consumidor.
● Es una herramienta para descubrir las herramientas para realizar un mix
de medios publicitarios.
● Nos previene de algún futuro fracaso o descubrir por qué no funciono
algún lanzamiento.

Desventajas:
● Margen de error al realizar una investigación, ya que se puede obtener
la muestra de solo un cierto grupo de consumidores objetivo, en lugar de
una muestra más amplia y variada.
● Resultados sesgados o erróneos, con poca claridad o sinceridad.
 Planteamiento de proyecto

● Mentiras u opiniones no sinceras.

● Son costosas y no todas las empresas tienes acceso.
● Errores al aplicar la encuesta o al momento de capturar los resultados.
● Actualización constante ya que los hábitos y tendencias cambian
frecuentemente.

G. Cronograma de trabajo:

%
Periodo a Duración del Actual (más allá % Completado (más
6 Inicio real Completa
revisar: plan del plan) allá del plan)
      do    

INICIO
DURACIÓN INICIO DURACIÓN PORCENTAJE
ACTIVIDAD RESPONSABLE DEL PERIODO: Días
DEL PLAN REAL ACTUAL COMPLETADO
PLAN
1 2 3 4 5 6 7
Diseño de
1 1 1 1 100%
cuestionario Alejandra Reyes
Aplicación de
2 2 2 2 100%
encuestas Diana Ramírez
Validación de Leopoldo
4 1 4 1 100%
encuestas Plascencia
Codificación,
tabulación y
5 1 5 1 100%
captura de
datos Juan Reyes
Análisis y
elaboración de 6 1 6 2 100%
resultados Jaziel Medellin
Entrega de
6 1 6 2 90%
resultados Xiomara Mendoza

Para dicha investigación de mercados se necesitarán:

3 computadoras con acceso a internet.
6 personas que se encargaran del desarrollo y presentación de la investigación.
1 software que se llama Minitab para codificación de resultados.
Una inversión de $15.000 pesos (quince mil pesos mexicanos) que se utilizaran
en gasolina, nóminas y pago a personas encuestadas.
 Planteamiento de proyecto

H. Diagrama con nuevo proceso de trabajo:

I. Mecanismo de seguimiento y control:

Dentro del cronograma se contempla el tema de seguimiento, adicional a esto

el control se llevará de la siguiente manera para poder contar con índices de
cumplimiento y efectividad del proyecto:

Concepto Objetivos Actividades Responsable Kpis

•Formular preguntas del
•Elaboración de cuestionario conforme los
herramienta. objetivos de la problemática.
Muestra •Selección de •Selección de personas a
personas. •Prueba encuestar.
piloto. •Realizar una prueba piloto
del primer cuestionario.
•Cumplimiento con por lo
menos 15 preguntas.
•Seleccionar por lo menos
Alejandra Reyes a 150 personas para
aplicar encuesta.
•Realizar prueba piloto a
por lo menos 10 personas.

•Levantamiento de •Entrevistar a 150 personas

Diana Ramírez y
muestra. que sean del ramo de la •Cumplir con las 150
Ejecución Leopoldo
•Depuración de construcción, mantenimiento encuestas.
Plascencia.
datos. o instalación.
 Planteamiento de proyecto

•Verificar los 150

•Verificación de
cuestionarios que estén •Realizar la depuración y
Cuestionarios
realizados y llenados de la codificación de resultados
Codificación •Verificar y vaciar Juan Reyes
forma correcta. •Codificar obtenidos en un día
información a
y depurar los resultados laboral.
minitab.
obtenidos.

•La presentación tiene que

ser objetiva, real,
•Presentación de •Realizar presentación de
Resultados Jaziel Medellin resumida y cumpliendo los
resultados. resultados obtenidos.
objetivos establecidos de
problemática.

•Elaborar un mix de medios el

•Basarse en los resultados
•Elaboración de cual debe ser el más efectivo
Xiomara para realizar la estrategia.
Aplicación estrategia según los para las nuevas estrategias
Mendoza •La estrategia debe de ser
resultados. aplicadas en la empresa
objetiva, clara y objetiva.
Andamios Amarillos.

J. Resultados esperados:

Los resultados que esperamos de dicha solución son el poder tener un

panorama más claro del comportamiento del consumidor antes de elegir su
compra, esto para seleccionar los canales de publicidad más efectivos y con
ellos poder realizar un mix de medios que puedan ser más efectivos a la hora
de realizar una campaña.

También creemos que con esta investigación de mercado sabremos qué tan
posicionada esta la marca en el mercado de Ciudad de México y con ello poder
realizar las campañas más enfocadas a ciertas acciones ya sea
posicionamiento, lanzamiento o expectativa, etcétera.

K. Recomendaciones:

Como primera recomendación sugerimos que para la próxima prueba piloto o

nuevo lanzamiento nuevo, realicen campañas previo al lanzamiento que estén
enfocadas en la plaza que van a realizar dicha actividad.
Como segunda recomendación, sugerimos que se invierta la mayoría del
presupuesto en redes sociales ya que los estudios indican que, con la
pandemia y las nuevas modalidades de compra en la población mexicana, va
en crecimiento por medio del internet, esto también con la ventaja de que las
campañas por internet te brindan la herramienta para poder segmentar más
detalladamente tu mercado objetivo.
Como tercera y última recomendación está el realizar campañas en google y
redes sociales a nivel nacional en donde exista más crecimiento o desarrollo de
construcción, esto para poder captar nuevos clientes y saber dónde existe más
 Planteamiento de proyecto

demanda, y así omitir la apertura de más sucursales, y mejor concentrar en

puntos clave de la republica puntos de distribución, esto con la finalidad de
concentrar un 80% de las vetas en redes sociales y reducir costos en personal,
instalaciones y administración.

3.- Resumen del proyecto.

Descripción: Andamios y equipos Amarillos S.A de C.V es una empresa donde
se ofrecen andamios y cimbras, otorgando calidad, seriedad y seguridad de sus
clientes.

Antecedentes: Nació en 2004; inicia operaciones en la zona Noreste del país y

gracias a la aceptación de sus productos y servicios se han logrado expandir
en todo México. Se respalda por un equipo de trabajo profesional con
experiencia de más de 30 años en el sector. Cuenta con 14 sucursales
distribuidas en Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara, con próximas
aperturas en Tijuana, Puebla, Querétaro y Quintana Roo. Sus estrategias de
publicidad son: spots en televisión, radio, panorámicos, vallas móviles, vallas
de futbol, volantes y artículos promocionales, en los últimos 5 años ha optado
por los medios digitales, del cual se tiene un avance y posicionamiento dentro
del “internet”.

Objetivo del proyecto: Determinar cuál es el medio de publicidad más efectivo

para el posicionamiento e incremento de transacciones de los andamios en la
Ciudad de México.

Fundamentación: Conceptualmente la mezcla promocional describe a detalle la

combinación de estrategias producto/precio a su vez en conjunto con los
estudios de mercado para generar una buena publicidad. Por otra parte, el
éxito de las redes sociales depende en gran medida de los receptores activos y
así se conviertan en influyentes de la marca, el E-comerce y las nuevas
tendencias de consumo o la forma de vender son actividades más comunes de
hoy en día, esto debido al contraste generado por la pandemia.

E-comerce: Se refiere basándonos en Schneider, G (2013) a la actividad de

transacciones comerciales entre empresas y procesos internos que las
compañías utilizan para sustentar sus actividades de compra, venta,
contratación, planeación entre otras. La IBM define los negocios electrónicos
como “la transformación de los procesos empresariales esenciales por medio
del uso de tecnologías de internet”.

Contexto: Se realizó una “prueba piloto” en el 2020 en 40 ferreterías de la

Ciudad de México, donde se ofreció al encargado la renta y venta de andamios
dentro de su establecimiento, a cambio de beneficios personales. Los
resultados fueron demasiados bajos, esto por la poca venta y renta de
andamios en sucursales, debido a la falta de investigación del mercado meta.
La opción ahora es realizar una campaña digital junto con los medios masivos
a nivel local.
 Planteamiento de proyecto

Propuesta de solución: Lo que proponemos para la situación de la empresa

Andamios y Equipos Amarillos S.A de C.V. es que se realice una investigación
de mercado basada en posicionamiento mercado basada en posicionamiento
de marca y de ahí partir a el proceso que lleva acabo el consumidor al
momento de tomar la decisión de compra, esto para poder analizar bien los
medios que puedan ser más efectivos para el posicionamiento en la plaza
CDMX y aumentar el número de transacciones en la plaza.

Conclusiones: Para posicionarse en el mercado se debe segmentar

adecuadamente a la población interesada por el producto, desde su
demografía, estilo de vida hasta la motivación de su compra.

Recomendaciones:
1: Para la próxima prueba piloto realizar campañas previas al lanzamiento que
estén enfocadas en la plaza que van a realizar dicha actividad.
2: invertir en redes sociales ya que los estudios indican que es tendencia
adquirir vía internet.
3: realizar campañas en Google y redes sociales a nivel nacional en donde
exista más crecimiento o desarrollo de construcción.

4.- Presentación ejecutiva de PowerPoint a los Ejecutivos de la empresa.

Presentación adjunta y en barra de tareas

Presentación
Andamios Amarillos.pptx

5.- Realiza tus Conclusiones.

Durante este trabajo apreciamos de forma practica la importancia de la
segmentación adecuada de la población objetivo de cualquier proyecto y la
importancia de conocerla, para ello es necesario contar con algunos datos
específicos empezando de lo básico como ¿Qué es lo que hago y/o que
ofrezco? ¿a quién le es de utilidad y donde lo pueden usar? Partiendo de estos
puntos clave se procede a buscar las necesidades particulares del target, tal
como se realizó para concretar las propuestas de “andamios amarillos”. Por
ejemplo, fue necesario determinar que nuestros clientes potenciales son
aquellos que se encuentran en el sector de la construcción; esto es un claro
ejemplo del análisis de la información previa o data con la que puede contar
una empresa, en caso de no tener información al respecto sería necesario un
estudio de mercado lo que permitiera buscar cual sería el tipo de publicidad
que tendría el efecto adecuado que permitiera dar a conocer el producto, la
ubicación y la confianza para que nuestros productos tengan el impacto
esperado, este mismo principio se aplicaría para futuros lanzamientos y
acoplamientos de estrategias de venta según el comportamiento de nuestros
consumidores meta; tal como se mencionó antes, la pandemia ha orillado a las
 Planteamiento de proyecto

empresas y clientes a manejarse por los medio digitales, esta para acoplarse a
la evolución de los procesos de compra y garantizar cubrir las necesidades de
los clientes generando un impacto positivo e incluso generar lealtad del cliente
hacia la empresa.