FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

HISTORIA DE VIDA

“La importancia del trabajo en equipo en la empresa Z impresiones, Lima - 2018”

Autor (es):
Carrasco Solís, Rubén Oswaldo
Díaz Rosales, Kimberly Dayana
Laveriano Arévalo, Graciela
Salas Cahuaza, Valery Daniela
Suarez Sánchez, Zulema Isabel

Asesor:
Barzola Matos, José Luis

Lima - Perú
2018

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 ÍNDICE

Pág.

I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 3

II. DESARROLLO

Método

a) Descripción del contexto………………………………………………...…… 5

b) Participantes…………………………………………………………..……......5
c) Técnicas de recolección de información………………………………………16
d) Procedimiento ……………………………..…………………..………………17

Resultados

Análisis e interpretación……………………………………………………………17

III.
CONCLUSIONES…………………………..……………………………..……………..17

REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS………………………….…………...……………18

ANEXOS…………………………………………………………………………………..20

Guion de entrevista a profundidad ……………………………….………………..21

Consentimiento informado ……………………………………...…………………52

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 I. INTRODUCCIÓN

PRESENTACIÓN

El presente estudio de investigación está titulado como “La importancia del trabajo en
equipo en la empresa Z impresiones, Lima - 2018”. Uno de los componentes más esenciales
para la ejecución de una meta dentro de una organización es un equipo de trabajo, haciendo
que haya un mejor reforzamiento y un mayor desarrollo tanto físico como mental entre sus
miembros. Al respecto, Jaramillo (2012) indica “En 1952, “[…] surge la escuela de
Relaciones Humanas, trayendo consigo un lenguaje en la administración: motivación,
liderazgo, comunicación, organización informal, entre otros., logrando que ya no se hable
de autoridad, jerarquía o racionalización del trabajo” (p. 5). Sin embargo, en últimos años el
compromiso social adquiere suma importancia y disposición hacia las organizaciones,
debido a las actividades que estas causan. Por ello, es fundamental incrementar el desarrollo
y manejo dentro de un equipo no solamente para obtener una mejor producción sino una
mejor fluidez en las interrelaciones.

ANTECEDENTES

Al respecto Ann (2008) in his study conducted in Columbia, called “Leadership,

communication, and teamwork: differences between high and low performing nursing
homes”, whose objective was explore the interplay among leadership, communication, and
teamwork by identifying patterns of communication between the leader and identify the
goals of teamwork. De la misma manera, Toro (2015) ………………(Continúa…)

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MARCO TEORICO

Como subtemas se abarcó:son el proceso de formación del trabajo en equipo, que según
Amín (2011) mencionó que “The phenomenon of teamwork in business is basically used to
define the coordination and cooperation, between the members of a partnership that form a
business or a joint venture or a private limited company. There are several, genuine
advantages of preserving a team spirit, in such organizations, so as to ensure optimized
output” (párr. 1). Por ello la maravilla del trabajo en grupo en las organizaciones se emplea
fundamentalmente para el acoplamiento y contribución de los operarios, existiendo diversas
virtudes para conservar la esencia de los equipos, con el fin de asegurar un producto
mejorado.

Luego como segundo subtema, el liderazgo ………………(Continúa…)

La pregunta de investigación que guiará la presente Historia de Vida es: ¿Cuál es la

importancia del trabajo en equipo en la empresa “Z” Impresiones, Lima – 2018?

Por lo tanto, el objetivo general del presente proyecto de investigación fue determinar la
importancia del trabajo en equipo en la empresa “Z” Impresiones, Lima - 2018. Asimismo,
los objetivos específicos son describir el proceso de formación de trabajo en equipo,
determinar el liderazgo y explicar la resolución de conflictos en la empresa.

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 II. DESARROLLO

2.1 Método

a. Descripción del contexto:

El presente estudio corresponde a un tipo de investigación cualitativa, para la cual se
realizó una entrevista minuciosamente al empresario A.A.Z.P del distrito de San
Isidro, ubicado en Lima-Perú, con el objetivo de una investigación en base a la
temática de trabajo en equipo en la empresa Z impresiones. Además, proporciona un
ambiente estable y organizado, con los equipos necesarios para cumplir sus objetivos,
destacando las habilidades de los trabajadores, motivándolos a tener mayor ambición
tanto laboral como personal.

b. Participantes
La investigación se llevó acabo en la organización Z Impresiones situada en el
distrito de San Isidro en el departamento de Lima - Perú.
En el cual ubicamos al dueño y gerente A.A.Z.P. con 26 años, egresado de la carrera
de Administración de Empresas, a quien se le realizó 2 entrevistas en las siguientes
fechas: miércoles 23 de mayo y miércoles 30 de mayo del presente año, con el
objetivo de determinar la importancia del trabajo en equipo en la empresa Z
impresiones, Lima - 2018.
c. Técnicas de recolección de información
Las técnicas e instrumentos utilizados en el presente trabajo de investigación fueron:

Técnicas: Observación directa y la entrevista a profundidad, y grabaciones

de audio, con el fin de tener una fuente precisa, detallada y objetiva de los
datos recopilados con la finalidad de transcribirlas y a su vez realizar el
respectivo análisis.
Instrumentos: Guion de entrevista elaborado de manera detallada,
caracterizándose así por sostener una temática durante la entrevista, además
se facilitó el llenado de los diarios de campo por el equipo de trabajo que
realizó la investigación.

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 d. Procedimiento
Una vez elaborado el guion de entrevista se procedió a contactar con la muestra
seleccionada para la aplicación de las entrevistas a profundidad.
Tomando en cuenta los recursos éticos que demanda el siguiente trabajo, se realizó
la lectura y llenado del consentimiento informado (Anexo 2), por lo que se solicitó
al entrevistado A.A.Z.P, que se comprometiera con el desarrollo de dichas entrevistas
y la finalidad del presente estudio, haciéndole saber que su participación es
totalmente voluntaria, dejando la posibilidad de salir del proceso si en algún monto
así lo solicitara; así mismo se le solicitó el permiso para la grabación por audio de
las entrevistas brindadas, para tenerlas como fuente de verificación y sustento del
análisis del estudio.
En el consentimiento informado se hizo hincapié en la confidencialidad de los datos
rescatados, así como se comentó que el uso de este es netamente académico, sin la
necesidad de que su nombre completo esté plasmado en el análisis.
Luego de la lectura del consentimiento informado, se procedió a la firma del
documento, para contar con la autorización e iniciar la entrevista.

2.2 Resultados

Análisis e interpretación:

Se analiza la historia de vida de A.A.Z.P, residente del Distrito de San Isidro, actualmente
tiene 26 años, quien se ejerce como gerente y dueño de la organización. Se inició hablando
de la fundación de la empresa para tener una idea clara de cuál era el fin al iniciar este
proyecto, a lo que él manifestó “Lograr ser una marca reconocida a nivel nacional, otorgando
seguridad y confianza a sus clientes, concediendo beneficios a sus trabajadores, logrando así
estabilidad en el mercado”.

Por otra parte, los antecedentes de dicha empresa no fue crear dinero, sino ser una
organización reconocida para formar trabajadores capaces de afrontar problemas laborales,
líderes en el campo y brindar productos de calidad sin que el operario pierda sus objetivos
personales.

Respecto al proceso de formación de equipos basándose en el modelo de Tuckman (consiste

en como los equipos se forman a través de un proceso que consta de 5 etapas, desarrollándose
así en un periodo establecido de tiempo) a lo que él expresó “Son equipos estables, están

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bien conformados, su gente profesional no sólo ve un punto de vista de título, sino porque
tienen las cosas claras y saben hacia dónde se dirigen”.

Es decir, que el personal de toda la empresa desarrolla su trabajo de la manera correcta ya

que las ideas y pensamientos de estos son objetivas y concretas. Además, no solamente se
enfoca en las habilidades que tienen como profesionales, es decir tener títulos, sino
centrándose en sus capacidades para relacionarse con los miembros del equipo y clientes.

Si hablamos de la manera en cómo se cumplen los objetivos, él sintetizo “Los equipos tienen
metas ya planteadas, dentro de las metas que se les ponen se le distribuyen los objetivos
tanto grupales como individuales, se evalúa el resultado y medimos la eficacia del personal,
cada gerente decide si se trabaja solo o colectivamente”. Por lo que, la organización no sólo
se enfoca en el objetivo general sino en las metas de cada equipo como también en su
desarrollo personal, contrastando resultados para saber el rendimiento de cada integrante
manifestando sus capacidades de manera personal o colectiva.

En relación a las normas internas que existen en cada equipo de trabajo, especificó “El
respeto mutuo no sólo por la diferencia de cargos, el respeto es muy importante para que se
pueda trabajar y en las normas somos muy flexibles, hay equipos que son mucho más serios
como hay equipos que en realidad no lo ven como trabajo. Personalmente con mi equipo de
trabajo tenemos un trato más relajado y creo que eso es el trabajo, no sólo ver todo con
seriedad, sino tener espacio donde podamos compartir y avanzar”. Para el gerente, el respeto
es fundamental para toda la empresa, pero algunos priorizan que no todo debe ser estricto,
sino que compartan buenos momentos para progresar. Además, en cada equipo hay un líder
que establece sus propias normas.

En cuanto al desempeño, según las aspiraciones de los equipos de trabajo manifestó “Lo que
se quiere es que el personal sea ambicioso, no todos son así, pero tratamos de lograr metas”.
Lo que se busca es que todos miembros se propongan metas sin la necesidad de que se las
establezcan, siendo ambiciosos en lo que quieren obtener.

De igual manera, su método de motivación hacia sus colaboradores se ven diferenciadas de

dos maneras “Hay dos tipos de motivación interna y externa, la externa son premios, bonos
de manera económica, y manera interna son los reconocimientos y promover al personal en
reuniones y considerarlas para puestos de jefatura”. La estrategia de motivación que utiliza
el gerente es acercarse, felicitar el progreso y ……………… (Continúa…)

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 Línea de tiempo de actividades:

El trabajo de investigación se desarrolló en el periodo del tercer ciclo de la carrera profesional, correspondiente al año 2018 desde el mes de
abril a julio.

12/04/2018 28/04/2018 30/05/2018 07/06/2018

Selección de 26/04/2018 Elección de la 15/05/2018 Se dala entrevista 12/07/2018

la temática muestra de al personaje de Revisión
“Historia de Vida”
. 05/06/2018 preliminarde
“Historia de
“Historia de Vida”
Vida” Inicio de
la
Presentación de la Elaboración del Historia de yVida
introducción de Sustentación
guion de la Análisis e Desarrollo de la exposición
Historia de de Vida
tu
“Historia de Vida”
Fin de entrevista interpretación del Historia de Vida “Historia de Vida”
.
guion de la
entrevista

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 III. CONCLUSIONES

El presente trabajo de investigación a llegado a concluido lo siguiente:

 En la empresa z impresiones los grupos de trabajos son permanentes, los cuales

logran un óptimo desempeño en cada tarea que se les asigna. Asimismo, se quiere
lograr que todos sean ambiciosos y que no se pierda la motivación de sentirse
identificados con la organización, tanto en el ámbito personal como laboral, siendo
su único objetivo obtener ingresos sin importar la manera en como se desempeña
dicha labor. Además, las normas no son tan estrictas ya que lo único que pide es el
respeto y que se adapten a la facilidad del trabajador sin que este pierda el ritmo de
la productividad llevando una relación cordial y de confianza. (Continúa…)
 ….

 ….

 …..
 REFERENCIAS BIBILIOGRÁFICAS

Amin, M. (2011). Importance of team work in business. Mohammad Ali Jinnah University:
Islamabad.

Ann, A. (2008). Leadership, communication, and teamwork: differences between high and
low performing nursing homes. (Tesis de Doctorado). University of Missouri-
Columbia.

Jaramillo, R. (2012). Trabajo en equipo. Dirección general de desarrollo humano: México.

(Continúa…)

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 ANEXOS

ANEXO 1 - GUION DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

Temas a tratar Guión de la

Objetivo General Lista de preguntas
(Subtema A) entrevista

¿Cómo podría definir

la estabilidad de los
equipos de trabajo de
su organización?

¿Cómo podría definir

la estabilidad de los
equipos de trabajo de
su organización?
Teoría de
Tuckman
¿Cómo los miembros
Entrevista 01: de cada equipo se
Describir el proceso facilitan la ejecución
de formación de de las tareas?
trabajo en equipo en
la empresa Z Proceso de
impresiones, Lima - formación de
2018. trabajo en equipo ¿Cuáles son las normas
en la organización internas que existen en
cada equipo?

¿Cuál es el nivel de
aspiración de los
equipos de trabajo?

Desempeño
¿Cómo cumplen los
trabajadores con las
tareas asignadas?

3
 ¿Cómo incentiva usted
a sus trabajadores?

¿Cómo mide el
rendimiento de sus
trabajadores?

¿En qué medida se

sienten identificados
los miembros del
equipo?
Teoría de
Worchel
¿En qué nivel de
coordinación considera
usted que se
encuentran los equipos
de trabajo?

(Continúa…)

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5