3.2.

1 Necesidad sentida

En el siguiente sub tema se hablará acerca de la necesidad sentida, una necesidad, puede

definirse como aquello que genera una sensación de carencia producida por la

insatisfacción.

La necesidad sentida es aquella percibida por los seres humanos desde una subjetiva

postura de la carencia de algo que no resulta necesario, pero se percibe como tal, para

cubrir las necesidades básicas. (Ivanova,2011)

El autor nos dice que las necesidades son un requerimiento percatado por el hombre,

individualmente hablando, de la falta de algo que no es menester poseer para dicha persona,

pero que está así lo visualiza como algo necesario, satisfaciendo los requerimientos

esenciales.

Una necesidad sentida es un impulso; un deseo, representa una forma en que la sociedad

nos ha enseñado para satisfacer esa necesidad. (Liepitz, 2016)

En base a la definición del autor la necesidad sentida es aquella que nos genera un impulso

o deseo de adquirir algún producto o servicio, este impulso se percibe como algo que la

sociedad transmite y que nos ha enseñado para satisfacer dichas necesidades.

Las necesidades sentidas también pueden ser llamada percibida, constituyen intereses

objetivos. Las personas que tienen problemas y carecen de soluciones para ellos, parten del

supuesto de que requieren de un tipo particular de respuesta o solución. Dichas necesidades

pueden ser fisiológicas y/o psicológicas. (Scrivano y Cervio, 2013)

Los autores plantean que la necesidad sentida es un estado de percepción que puede ser

aliviado a través de una solución específica de interés o adquisición de un objeto, las

necesidades presentadas pueden ser de distinta índole y tipo como fisiológicas o

psicológicas e incluso pueden ser necesidades creadas por distintos procesos mentales.

3.2.2 Actividad anterior a la compra

Este proceso que a continuación se explicará es fundamental para el tema ya que representa

el último paso antes de la acción de comprar, aquí es dónde la persona/el ser humano

decantará por la opción que mejor cubre sus requerimientos.

La actividad anterior a la compra inicia cuando se reconoce una necesidad o un motivo.

Esto conduce a una actividad orientada a una meta, ideada para satisfacer la necesidad. El

proceso real es muy semejante a la toma de decisiones del consumidor excepto que las

influencias son muy diferentes. (Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J.

,2013)

En esta definición los autores dan como punto referente que la actividad anterior a una

compra inicia en el momento en el que un consumidor identifica una necesidad, los autores

comparan este proceso con la toma de decisiones, por lo que se insinúa que se siguen las

mismas pautas en ambos casos.

La actividad anterior a la compra consiste en precisar cuáles son las necesidades, se crea

una secuencia de cambios de estados en la mente, que acercan al comprador al acto de la

compra, identificando y comparando la categoría de productos que se tienen disponibles

para satisfacer las necesidades, llegar a convenios en los cuales se estipulan los términos de

compra y finalmente recibir los bienes o los servicios, prosiguiendo al pago de éstos.

Buckingham (2013)
El autor habla sobre como este proceso se enfoca en señalar los requerimientos

primordiales, se realiza una sucesión de modificaciones en el pensamiento, que ayudan al

comprador a concretar la compra, logrando comparar las distintas naturalezas de productos

con la disposición de cubrir los requerimientos, finalizando en consensos para así

determinar las condiciones de la acción de compra para terminar con la adquisición del

producto o servicio y pagar por ello.

Las actividades anteriores a la compra van desde visitar tiendas, informarse con amigos,

estudiar anuncios publicitarios. El tipo de productos que vaya a adquirir diferenciara la

intensidad de la necesidad (fisiológica, de seguridad, social, de estima, etcétera). La

reacción del individuo dependerá de la intensidad de dicha necesidad. (Rivera Camino,

Arellano Cueva y Víctor Molero Ayala, 2013)

Estos autores nos dicen que la secuencia previa a la acción de compra abarca desde acudir a

establecimientos, recabar opiniones con gente cercana, analizar anuncios. La naturaleza de

productos a comprar señalara el nivel de requerimiento, siendo estos de carácter humano

como fisiológico, etc.