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M2

Asignatura: COMUNICACIONES INTERNAS Y RELACIONES PÚBLICAS Pág. 1

Video
Introducción
Caso: ¿Qué
Trabajo Individual

a lascontar
Relaciones
Instrucciones Generales

y a quién?
Públicas
1. El Trabajo individual es una actividad de elaboración, donde el estudiante podrá desarrollar y
aplicar conocimientos sobre los contenidos tratados en el módulo.
2. Una vez elaborado el Trabajo, el estudiante debe subir el trabajo a la plataforma CANVAS
través de “Enviar Tarea”. El nombre del archivo debe ser: Nombre_Apellido_TIM2_Asignatura
3. La fecha límite para su entrega está indicada en CANVAS.

¡A trabajar!

Resultado de Aprendizaje
✓ Explicar los tipos de Relaciones Públicas idóneos, según los diversos públicos, para gestionar
eficientemente y de forma positiva la imagen de la organización frente a la opinión pública.

Instrucciones

✓ A continuación, usted leerá un caso práctico de una empresa donde se presenta una crisis de imagen,
pudiendo revisar los hallazgos principales recolectados que le servirán de insumo para cumplir con lo
esperado.

El personal de una empresa de Transportes está molesto con la manera de operar de la gerencia. Cada vez
que se realiza una desvinculación a algún trabajador, la empresa paga a los empleados lo que corresponde,
pero los últimos bonos por kilometrajes realizados quedan fuera de dicho monto, motivo por el cual algunos
empleados han renunciado y otros han comenzado causas judiciales.
La disconformidad y los problemas que afectan a los funcionarios y exfuncionarios se transmiten al público
externo y perjudica la imagen de la empresa. Producto de lo anterior, la mayoría de los usuarios están
disconforme con el accionar de la empresa.
Por su parte, los objetivos de la compañía apuntan a desarrollar estrategias de Marketing que le aseguren
resultados a corto plazo y que les arroje beneficios económicos y comerciales de forma inmediata por sobre
el interés de satisfacer al cliente, sin que se sienta conforme y sin darle un valor agregado.
Estas estrategias de marketing inciden negativamente sobre la empresa ya que le dan un perfil netamente
comercial. Frente al abordaje de medios de comunicación por la problemática presentada, la compañía optó
por una política de puertas cerradas, la cual nubla aún más el panorama.
M2
Asignatura: COMUNICACIONES INTERNAS Y RELACIONES PÚBLICAS Pág. 2

Video
Introducción
Otro de los problemas que debe enfrentar la empresa de trasporte, es una mala vinculación con el entorno,
ya que la empresa se encuentra inserta en un sector que contamina acústicamente a los vecindarios aledaños

Caso: ¿Qué
y además crea tacos vehiculares cuando los camiones tienen retorno a la empresa. No existe una señal clara
de dónde deben ingresar y estacionarse los camiones, eso hace que los caminos sean estrechos,
interrumpiendo el rápido y fluido acceso de los vecinos.

a lascontar
Relaciones
El estudiante deberá cumplir con las siguientes acciones y ejercicios:

y a quién?
1. Identificar y explicar a lo menos 4 públicos diferentes con los que se relaciona la empresa de

Públicas
Transporte según clasificación vista en el módulo.
2. Mencione y Explique, las acciones mediáticas que abordaría con los medios de comunicación para
revertir la crisis generada por la imagen negativa que proyecta la empresa.
3. Explique, qué acciones concretas llevaría a cabo, con cada uno de los públicos de la organización, con
la finalidad de mejorar la imagen de la organización y a su vez posicionar la labor del departamento
de RRPP.

Estructura y Aspectos Formales:

4. El Trabajo debe contener:


• Portada – Introducción – Desarrollo – Conclusión. (Excepto TRT y asignaturas que
contengan cálculo de ejercicios).
• Portada debe incluir: Titulo, Asignatura, Nombre del Docente Online y/o Tutor,
Módulo, Fecha, Integrantes del Grupo (nombre y dos apellidos), Carrera, Sede/CEAT y
Sección.
5. El Trabajo debe considerar: Formato tamaño Carta, margen normal, interlineado sencillo,
Letras: Arial o Times New Roman, tamaño 11.
6. La Redacción y Ortografía es un criterio considerado en la Rúbrica.

Importante
• Todo Trabajo que implique ejercicios numéricos debe incluir desarrollo.
• Se permite citar información de la web siempre y cuando se indique su respectiva fuente y
esto NO supere el 30% del Trabajo. De lo contrario, se considerará Plagio.
• Plagio o Copia será evaluado con nota 1.2 sin posibilidad de entregar un Trabajo nuevo ni
dar Prueba Recuperativa.
• ante cualquier inconveniente favor contactarse con consejeria@ipp.cl

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