1.

COMPETITIVIDAD CONDOR TRAVEL

Fuerzas Competitivas de Cóndor Travel
 AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES:
Empresas nuevas que ofrezcan un servicio semejante pero innovador con
tendencias de desarrollo sostenible poniendo en práctica la responsabilidad social
empresarial, ubicado estratégicamente no solo en América del Sur sino también,
en los destinos turísticos más reconocidos del mundo, además, de garantizar
precios económicos sin dejar de lado la calidad total en sus servicios. Esto
afectaría un poco a Cóndor Travel y menciono un poco ya que, como la empresa
es nueva aún no está posicionado en la mente de los turistas como lo está Cóndor
Travel, no obstante, se sabe que un consumidor no es fiel entonces, si le ofrecen
el mismo servicio a un precio menor, de buena calidad y que proponen más
opciones de viaje no dudaran en probarlo, por ende, traería consigo menos
rentabilidad para Cóndor Travel.

 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

Después de todas las fuerzas mencionadas, se puede llegar a la conclusión que la
rivalidad entre los competidores es muy latente, pues Cóndor Travel es una
operadora turística que si bien se encuentra posicionada en el mercado se debe
considerar que ese aspecto no le asegura encontrarse alejada de su competencia,
ya que estas (como explorandes) se encuentran innovando con el fin de
posicionarse en el mercado y reemplazar la marca de Cóndor Travel por las suyas
en la mente de los consumidores que serían los turistas. Es por ello que, se ve
necesario la continuidad del desarrollo de la oferta turística que pueda ofrecer
Cóndor Travel con el objetivo de seguir diferenciándose en el mercado a través
de la diversificación de sus servicios.

 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Por la misma razón que nuestro país cuenta con diversos atractivos turísticos por
todo su territorio, podemos encontrar muchas empresas en la industria turística
como las agencias de viajes (mayoristas y minoristas) y tour operadoras como es
en el caso de Cóndor Travel; por esta razón al existir varios competidores o
sustitutos para Cóndor Travel, el cliente tendría la mayor fuerza de negociación
ya que cuenta con varias opciones para poder elegir con que empresa realizar su
viaje; pero Cóndor Travel sabe sobre llevar este aspecto gracias a que es una
empresa líder en la industria turística y cuenta con más de 35 años en el mercado
exponiendo su oferta diversificada con productos innovadores, contando además
con certificaciones como el ISO 9001-2008 y trabajando teniendo siempre
presente la responsabilidad social y ambiental al contar con proyectos como el de
la huella de carbono o programas de desarrollo socioeconómicos sostenibles como
el programa de turismo vivencial en Misminay-Cusco; todo esto hace posible que
Cóndor Travel puede diferenciarse con sus competidores o sustitutos en la
industria turística y ser la primera opción de los clientes y minimizar la fuerza de
negociación con la que ellos cuentan.
  AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son los que ofrecen un beneficio similar a los productos
de un mercado pero mediante un proceso distinto, este tipo de fuerza constituye
una amenaza porque lo que hace es alterar la oferta y la demanda y más aún
cuando estos productos se presentan con bajos precios y buena calidad, en el caso
de Cóndor Travel el producto sustituto sería una agencia de viajes minoristas ya
que venden el producto de manera directa y sin intermediarios esto en el mercado
puede haberse afectados en las preferencias de los consumidores. En el sector
turismo hay que tener en cuenta que las agencias de viajes en general no están
atomizadas. Teniendo presente la aparición de sustitutos, hay que enfocar en
desarrollar estrategias de diferenciación y en tenerlos muy marcados esas
diferencias para poder competir con estas.

2. LOCALIZACION:
Dirección: Jorge Chávez 154, Miraflores 18
 3. LO INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN:
a. Organización

 Estructura organizacional

CóndorTravel

2 departamentos bien definidos.

Turismo Receptivo Turismo Emisivo

Se encarga básicamente en traer grupos Se encarga del Turismo interno, solo con
de pasajeros que vienen a desarrollar un pasajeros del Perú, corporativos,
programa y/o paquete en el Perú y la empresas grandes, mineras, etc.
región.

7 áreas definidas

Geográfica Producto

Contiene 5 áreas -e-comerce

-DMC (Destination
management
USA, Canadá, Europa, company)
Asia Pacífico,
Latinoamérica. etc.*
*e-comerce se encarga de contactar directamente con el pasajero, sin mayoristas.
DMC:Trabaja con empresas (casas de incentivo) para hacerviajes que motiven a los
trabajadores de empresas específicas; brindando paquetes de lujo, muy particulares y
especiales.

 Directorio:

Nombrada por la Junta general de

accionistas (dueños de la empresa).
Presidente.

Gerente general.

Regional,
Receptivo
e-comerce, de Asia
Emisivo pacífico, de
Gerente por cada área. proyectos, etc.

De venta, marketing,
Jefaturas o ejecutivos. cuentas, etc.

Características esenciales de la organización:

- Es una empresa bastante plana. No es totalmente vertical.

- Todos tienen acceso directamente al gerente general o al de área.
- Antes de que una persona pase a ser gerente, es conocido como jefe ya que no
tiene mucha experiencia, pero tiene el área a su cargo. Con el tiempo sube a
nivel de gerencia
b. Políticas

- Una de las políticas más importantes es desarrollar tecnología de punta y estar

siempre en busca de tener los mejores sistemas.
- Personal calificado, comprometido y capacitado que brinde el mejor servicio a
nuestros clientes.
- Trabajar a nivel regional para que el cliente vea una misma marca, un mismo
servicio y se genere una confianza.

c. Estrategias

- CóndorTravel ve como estrategia competitiva el operar a nivel regional más que

sólo a nivel nacional ya que a los mayoristas les interesa comprar a tour
operadores regionales, debido a que los turistas viajan a la vez a 2 ó 3 países y
quieren una sola imagen, un solo uniforme, etc.

- Otra estrategia es lo que se llama el “One stop shopping”, que es la venta de una
sola parada, es decir, que los turistas hacen un solo pago a los mayoristas y estos
a su vez al tour operador quien es el que se encargará de armar y ejecutar todo el
paquete y se encargará de todos los detalles.

d. Dirección

El liderazgo, motivación y la conducción está dado por cada gerente de área, cada uno
tiene la obligación de motivarlos y asegurarse de que no cometa errores o de corregirlos
si es necesario. Debe ser líder es decir, debe motivarlos, educarlos y dar el ejemplo). A
nivel corporativo lo da el gerente general.