El Patronato Lima Tours es una expresin del compromiso institucional de Lima

Tours con el Per. Fue creado para cumplir un rol activo en el proceso que
permita desarrollar en el Per una sociedad en la cual la cultura, educacin e
igualdad de oportunidades para el desarrollo estn al alcance de todos.(Junta
de personas que dirigen o vigilan los asuntos de un organismo social o cultural
para que cumpla sus fines.)
Son los especialistas en el Per. Han cumplido lo que prometieron durante 60
aos, con un equipo apasionado y comprometido, trabajando con tecnologa
de punta. Han establecido alianzas estratgicas con los operadores de turismo
ms importantes a nivel mundial y con los mejores proveedores de servicios en
el Per. Lima Tours, empresa lider del sector turismo, con 59 aos de fundacin,
pertenecemos a TUI travel Group, empresa trasnacional con sede en el Reino
Unido, especializados en Tursimo Receptivo brindamos a nuestros clientes un
servicio eficiente, serio y confiable, con un alto nivel de capacitacin y
responsabilidad profesional. Empresa certificada en Sistema Integral de Gestn
ISO 9001-2008, OHSAS 18001, SA8000- Resposabiidad Social
Visin
Porque estamos convencidos de que el turismo puede y debe ser una senda
hacia el desarrollo del Per, continuaremos actuando como buenos peruanos y
tratando de mejorar el bienestar de nuestro pas, especialmente el de nuestros
ciudadanos ms necesitados. A travs del Patronato Lima Tours, renovamos
nuestro compromiso con el Per y su futuro.
 Misin
Nos dedicamos a promover el patrimonio cultural y natural
del Per, y nos hemos comprometido a conservarlo.
Garantizamos una atencin personalizada para nuestros
clientes, mediante el diseo de productos y servicios
innovadores, hechos a la medida de cada cliente, con
tecnologa de ltima generacin. Somos un equipo bien
entrenado, altamente motivado y plenamente
identificado con los valores de la empresa.
 Cultura organizacional
Somos una organizacin que ofrecemos servicios y productos tursticos de
la mejor calidad, acorde con lo solicitado por el cliente, teniendo un
equipo humano bien capacitado creativos, flexibles e identificados con
los valores de la Empresa , mantenindonos competitivos y
tecnolgicamente avanzados. Nuestros trabajadores, clientes y
proveedores son nuestros socios estratgicos y, como tales, debemos crear
y mantener apropiadas condiciones de mutuo respeto y confianza,
promoviendo la mejora continua y asegurando la eficacia de nuestro
sistema integrado de gestin. Nos caracterizamos por tener un grato
ambiente de trabajo seguro y saludable Contamos con una cultura
abierta, donde cada uno puede expresar sus ideas, opiniones, sugerencias
en un plano de confianza y de confidencialidad .
Fundadores
El liderazgo, el valor, la aplicacin y, sobre todo, una clara vocacin orientada
al servicio y la continuidad del negocio son algunas de las caractersticas que
inspiraron a quienes plantaron las semillas del Patronato
 Comit ejecutivo
Carlos Alberto Arrarte, Presidente del Directorio
Economista graduado de la Universidad de Pensilvania, Programa de Alta
Direccin (PAD) en administracin de empresas de la Universidad de Piura,
Director de Hertz Corporation Miami Florida para Amrica Latina, Gerente
de RRT Miami. Ponente internacional del sector turismo. Gerente de
Calidad de la Norma ISO 9001 para el sector turismo.
Carlos Alberto tiene una vasta experiencia en el sector servicios y
comercio. Ha obtenido xitos importantes en el diseo e implementacin
de productos en el sector. Su meta es incrementar la rentabilidad de la
empresa y hacer del desarrollo humano la base de la organizacin. Posee
una vocacin para la excelencia en el servicio centrado en el cliente
(extranjero o nacional).
Jos Pedraza, Gerente General
Neptal Franco, Director de Recursos
Jannette vila, Gerente de Negociaciones y Finanzas
Ronald Vera, Gerente Regional
Divisin receptivo RH1
Nuestra Divisin Interna Regin 1 atiende los
requerimientos de nuestros clientes en
Estados Unidos, a travs de seis lneas de
negocios diferentes: personas naturales,
grupos, series, incentivos, cruceros y viajes
educativos. Nuestro competente equipo es
responsable de elaborar los itinerarios con
servicios de alta calidad a precios
competitivos, con el fin de hacer especiales
para nuestros clientes las experiencias de
viaje en todo el Per.

Sabemos qu tan importante es para usted

conseguir reservas corporativas. Nos
comprometemos a ofrecerle una respuesta
garantizada, durante 24 horas en un da
laborable.
 DIVISION DE TURISMO
RECEPTIVO RH2
Nuestra Divisin Interna Regin 2 atiende los
requerimientos de nuestros clientes en Europa,
Amrica Latina, Asia y Oceana a travs de seis
lneas de negocios distintas: personas naturales,
grupos, series, incentivos, cruceros y viajes
educativos. Nuestro competente equipo es
responsable de elaborar los itinerarios con
servicios de alta calidad a precios competitivos,
con el fin de hacer especiales para nuestros
clientes las experiencias de viaje en todo el
Per.

Sabemos qu tan importante es para usted

conseguir reservas corporativas. Nos
comprometemos a ofrecerle una respuesta
garantizada, durante 24 horas en un da
laborable.
 OPERACIONES
Los servicios son ofrecidos con estndares de calidad a nivel internacional, soporte logstico y
amplia cobertura en los destinos tursticos peruanos. Lima Tours se concentra/se especializa slo
en el Per.
Con el fin de optimizar la calidad de sus paquetes tursticos altamente especializados y propios, se
ha implementado un estricto sistema de control de calidad como parte de nuestro modelo
comercial.
Lima Tours realiza sus operaciones cumpliendo estrictamente con la norma de Certificacin de
Garanta de Calidad ISO 9001, y recientemente ha sido recertificada por ms de 3 aos, ahora
con la ISO 9001 versin 2008

Tenemos nuestras propias oficinas en Cusco, Arequipa, Lima y Puno, que estn conectadas 24
horas al da, 365 das del ao y listas para absolver cualquier consulta que nuestros pasajeros
pudieran tener.
 VENTAS
Nuestro equipo de Ventas ofrece
atencin directa y personalizada
con presencia en las ms
importantes ferias de turismo en todo
el mundo. Realizamos visitas a los
clientes actuales y los potenciales
nuevos clientes. Adems de nuestra
amplia red de representantes en
varios pases, nuestro equipo de
Ventas viaja a las ferias de turismo
ms importantes, y ofrece una
amplia variedad de paquetes
turistas y servicios, muchos de los
cuales han obtenido premios y
comprenden un conocimiento muy
especfico del ambiente y la cultura
del Per.
 ADMINISTRACION DE VENTAS
Nuestro equipo de Contratacin evala, negocia y suscribe contratos de compra con
proveedores locales, en cumplimiento con la poltica de la compaa. Verificar la
satisfaccin del cliente con nuestros trminos y condiciones ayudar a asegurar que los
servicios sean entregados a tiempo, a costos contratados y cumplir con todos los
requerimientos de cumplimiento.
Lima Tours cuenta con una lista de 50 proveedores favoritos, con quienes tenemos un
contrato estratgico exclusivo.
 RECURSOS Y GESTION
Orientar la organizacin hacia sistemas de gestin basados en modelos internacionales probados
(GPTW, ISO-QHSESA, RFA), con el fin de asegurar la mejora continua, as como la Garanta de Calidad.
Confiar en un equipo bien entrenado, altamente motivado e integrado, apropiadamente
recompensado de acuerdo con su rendimiento. Manteniendo la compaa con un perfil prudente en
trminos financieros.

El equipo de gerencia especializada de Lima Tours ha tenido una influencia exitosa y transformado la
industria del turismo en el Per, hacindose acreedora de los siguientes reconocimientos:
Premio a la Creatividad Empresarial otorgado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas por
cinco aos consecutivos, 3 como ganadores y 2 como finalistas.
Una de las 10 mejores Compaas para Trabajar en el Per, otorgado por la Organizacin el Mejor Lugar
para Trabajar en el 2007, 2009 y 2011.
Verificacin de Rainforest Alliance en el 2011
Lima Tours realiza sus operaciones siguiendo de manera estricta las normas ISO 9001 de Certificacin de
Garanta de Calidad, habiendo sido recientemente recertificada por 3 aos ms, ahora con la versin
ISO 9001 2008.
 MARKETING
El posicionamiento de Lima Tours descansa en la singular
especializacin de su gerencia, as como en amplias y
slidas relaciones locales que permiten a la compaa
desarrollar e innovar paquetes tursticos de alto valor
agregado.

Nuestra compaa mantiene un liderazgo irrefutable en el

mercado como la mejor compaa en el diseo y gestin
de programas de viaje en el Per.
Nuestras aos de experiencia viajando alrededor del Per
nos han dado un amplio conocimiento del pas, ello,
sumado a nuestro continuo monitoreo de las ltimas
tendencias del mercado, significa que podemos disear
productos y servicios innovadores, hechos a la medida del
cliente, con tecnologa de punta en nuestros procesos,
comunicacin y servicios.
Estrategia
El Patronato Lima Tours est comprometido
con la comunidad, y promueve iniciativas
sostenibles e innovadoras centradas en la
educacin, el desarrollo de la comunidad y
la salud que sean implementadas por
personas unidas por el deseo de fortalecer
el compromiso social de Lima Tours.
Objetivos
Promover el acceso a la cultura, la educacin y la igualdad de
oportunidades para todos los peruanos.
Impulsar proyectos de desarrollo inclusivo y auto sostenible en las
comunidades ms necesitadas donde existen oportunidades
relacionadas con el turismo.
Estimular la participacin responsable de nuestros grupos de
inters locales, nacionales y globales en las actividades del
Patronato.
Crear encuentros enriquecedores y estimulantes entre los
peruanos y los visitantes internacionales para el beneficio mutuo.
 LAS DIEZ GARANTAS PRINCIPALES
SATISFACCIN: Total satisfaccin del visitante
SEGURIDAD: Igualamos/mejoramos cualquier oferta competitiva
ESTABILIDAD: tarifas garantizadas
SOSTENIBILIDAD: Respetamos a las comunidades locales y al ambiente
RESPONSABILIDAD SOCIAL: estamos comprometidos a travs del Patronato Lima Tours
PROTECCIN: Servicio de emergencia 24 horas al da para los pasajeros que
atendemos
VENTAS: Red global de agentes generales de ventas (GSA) en el mercado.
SERVICIO: Ha sido reconocida como la mejor empresa de gestin de destinos (DMC)
en el Per desde 1956
SOPORTE: Los mejores materiales de marketing en la industria
XITO: Nos hemos asociado con las mejores empresas de turismo a nivel mundial
 Cules son los requisitos para
ser parte de la empresa Lima
tour?
Competencias Acadmicas
Universitario y/o Tcnico (Bachiller /
Egresado)
Profesin : Turismo, Hotelera, Ciencias
de la Comunicacin y otras carreras
afines.
Dominio del idioma ingls y otros
idiomas nivel avanzado (escrito y
hablado).
Sobre todo personas con experiencia.
Competencias Personales
Calidad de Trabajo
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presin
Flexibilidad
 Beneficios:
*Ingreso a planilla desde el primer da de labores, mas subvencin al
100% de Seguro Medico Particular entre otros beneficios adicionales .
Seguro mdico: EPS Pacfico al 100% cubierto por la empresa.
Seguro Essalud + Seguro mdico Pacifico cubierto al 100% por la
empresa.
Seguro oncolgico: Para todos los trabajadores que tengan un
ao en la empresa, el cual es asumido al 100% por la
empresa.
Bonificaciones: Quinquenio (cada 5 aos el personal recibe un
sueldo adicional). Nacimiento de hijo (el personal recibe una
RMV). Escolaridad (por cada hijo en edad escolar desde los 03
aos hasta estudios superiores mximo 25 aos).
Plan de Capacitacin Anual.
Lineas de Carrera entre otros beneficios.
Seguridad, salud y medio
ambiente
La salud, la integridad fsica de los
empleados y la proteccin del
medio ambiente
son prioridades para Lima Tours.

Lima Tours trata de forma

transparente todas las informaciones
relativas a la
seguridad, salud y medio ambiente
que puedan tener impacto sobre sus
empleados, sobre las comunidades
o sobre el propio medio ambiente.
 Reconocimientos y premios
Ganadores en GPTW aos: 2012, 2011, 2010,2009
y2007
Creatividad Empresarial : 04 veces premiados en
Diseo de Producto
Conducta fuera de
la empresa
Como integrante del Grupo TUI y
Lima Tours S.A.C., el empleado tiene
que tener criterio con su conducta
en ambientes pblicos, ya sea en
circunstancias de su actividad
profesional o en situaciones de su
vida privada, actuando con
prudencia y cuidado, no poniendo
en riesgo ni a la empresa ni a la
propia carrera.
 Conflictos de inters
El empleado no podr realizar actividades
externas, como prestar consultara u ocupar
cargo en organizaciones con intereses
conflictivos o que hagan negocios con la
empresa. Tampoco se aceptan vnculos
societarios, propios o por intermedio de cnyuge
o familiares, con proveedores o competidores de
las empresas de Lima Tours, si el cargo que el
empleado ocupa le confiere el poder de
influenciar transacciones o permitir acceso a
informaciones privilegiadas.
Postular a una nueva
gestin
La demostracin de inters de un
subordinado en participar en un proceso
de reclutamiento interno, debe ser
entendida por su jefe como una
alternativa natural de progreso en la
carrera, no dando oportunidad a ningn
tipo de represalia. La conducta que todos
esperan es or y considerar nuevas ideas,
opiniones distintas, propuestas y
argumentos que representen una forma
de aprendizaje y mejora de los procesosLa
empresa valora la sinergia entre las reas,
la cooperacin entre los empleados de
todas las unidades y que se compartan los
conocimientos como forma de
aprendizaje y de diseminar las mejores
prcticas, resguardando los criterios de
confidencialidad.
 Horario de trabajo
Tiempo completo: 8 horas trabajan de lunes- viernes

Medio tiempo: 4 horas trabajan de lunes viernes

Tienen feriados y das especiales (cumpleaos ,nacimientos

de sus hijos ,enfermedad)
 Salarios y beneficios
Salario minimo: 950.00
Salario :5500 a mas.
Por ejemplo :
auxiliar de equipaje :950.00
Tele operador :1300
Conductores profesionales: 3000
Gracias