PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL

Un proceso administrativo es un conjunto de pasos que se siguen para darle solución a un problema
de administración. Para llevar a cabo un proceso correctamente, se deben respetar las metas,
estrategias y políticas de la empresa; y además establecer objetivos claros para que el proceso sea
fluido.

El proceso administrativo y sus componentes, planeación, organización, dirección y control,

resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de toma de decisiones.

 La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los

siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias,
políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo.

 La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que

han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función
principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son
humanos, materiales y financieros.

 La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecución

de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la
organización.

 El control, la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de

una empresa.

PRODUCTO INTERNO BRUTO

https://www.economia.com.mx/producto_interno_bruto.htm

DEFINICION: El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una
economía en un período determinado. EL PIB es un indicador representativo que ayuda a medir el
crecimiento o decrecimiento de la producción de bienes y servicios de las empresas de cada país,
únicamente dentro de su territorio. Este indicador es un reflejo de la competitividad de las
empresas.

http://www.asobancaria.com/sabermassermas/que-es-el-pib-y-en-que-lo-afecta/

El Producto Interno Bruto (PIB) es una medida del valor de la actividad económica de un país.
Básicamente calcula cual fue la producción en bienes y servicios que se hizo en un periodo de tiempo
específico, generalmente en un trimestre o en un año, en las fronteras de un país.

https://www.economiasimple.net/glosario/producto-interior-bruto

El producto interior bruto o PIB es un indicador económico que sirve para reflejar el número total
de bienes y servicios que han sido producidos por un país en un periodo de tiempo de tiempo
determinado. Eso sí, el PIB únicamente tiene en cuenta la producción final, de lo contrario la
contabilidad pasaría a ser doble. Además, el PIB se limita a medir aquellas actividades que han sido
realizadas dentro de un único país.
COMPETITIVIDAD
La Real Academia Española (1992) define competitividad como competitivo, capaz de competir y
competitividad capacidad de competir, rivalidad para la consecución de un fin.

Michael Porter (1985) señala que la competitividad es la capacidad de una empresa para producir y
mercadear productos en mejores condiciones de precio, calidad y oportunidad que sus rivales.

Según Ivancevich y Lorenzi (1997), la competitividad es la medida en que una nación, bajo
condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con
éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aún aumentando al mismo tiempo,
la renta real de sus ciudadanos.

Enright . (1994). Asimismo, la competitividad de una empresa es su capacidad para suministrar

bienes y servicios igual o más eficaz y eficiente que sus competidores.

PRODUCTIVIDAD
Productividad Puede definirse a la productividad como la relación entre la cantidad de bienes y/o
servicios producidos y la cantidad de uno, varios o todos los recursos utilizados. La productividad es
una medida relativa del producto o producción para un recurso productivo determinado. Ejemplo:
100 unidades por hora Algunos autores nos aportan diversas definiciones de productividad,
solamente por citar algunas de ellas nos encontramos con las siguientes:

• Según Peter Drucker “La productividad significa ese equilibrio entre todos los factores de la
producción que suministra el más elevado producto con el mínimo esfuerzo”.

• Según Andrew Grove, “La productividad de cualquier función es igual a su rendimiento dividido
por el trabajo necesario para generar dicho rendimiento”.

• Según G. Archier y H. Serieyx ,Grupo Lasieur, “La productividad es una actitud de progreso de
constante mejora de lo que existe ya. Es la seguridad de sentirse uno capaz de hacerlo mejor hoy
que ayer, y menos bien que mañana”.

• Según el diccionario de la Real Academia; “Facultad de producir”, “Incremento simultaneo de la

producción y del rendimiento debido a la modernización del material y a la mejora en los métodos
de trabajo”.

• Según Pierre Lauzel, “Intención de lograr el máximo de producto útil con el mínimo de medios”.
“Relación entre cierta producción (out-put) y cierto consumo (in-put)”.

• Según G. Perrín, “Productividad = Producción / Esfuerzo de producción o Producción = Esfuerzo

de producción * productividad”.

EFICACIA
Introducción:

En términos generales, se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los objetivos
propuestos [1]. Como un ejemplo muy ilustrativo podríamos decir que equivale a ganar un partido
de fútbol independientemente de si el juego es aburrido o emocionante para el espectador, porque
lo importante es hacer lo necesario para lograr el triunfo. Y punto.

Pero, ¿qué significa realmente el término eficacia? o, ¿cuál es su definición?

En el presente artículo y con la finalidad de brindar al lector un panorama amplio acerca del
significado de la palabra eficacia, se responde a la anterior pregunta incluyendo las definiciones
propuestas por diferentes autores, más una definición general al final del artículo.

Definición de Eficacia:

 Según Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del logro de resultados" [2].

 Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de objetivos" [3].

 Según Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas correctas", es decir; las
actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos [4].

 Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "está relacionada con el logro de los

objetivos/resultados propuestos, es decir con la realización de actividades que permitan
alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos el objetivo o
resultado" [5].

 Simón Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuación para cumplir los
objetivos previstos. Es la manifestación administrativa de la eficiencia, por lo cual también
se conoce como eficiencia directiva" [6].

 Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Española nos brinda el siguiente significado

de Eficacia: (Del lat. efficacĭa). Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera [7].

En este punto, teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas, planteo la

siguiente definición general de eficacia:

"Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos"

Por tanto, una empresa, organización, producto o persona es "eficaz" cuando es capaz de hacer lo
necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.

EFICIENCIA
Introducción:

En términos generales, la palabra eficiencia hace referencia a los recursos empleados y los
resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u
organizaciones debido a que en la práctica todo lo que éstas hacen tiene como propósito alcanzar
metas u objetivos, con recursos (humanos, financieros, tecnológicos, físicos, de conocimientos, etc.)
limitados y (en muchos casos) en situaciones complejas y muy competitivas.

Definición de Eficiencia:

- Aplicada a la Administración:
  Según Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilización correcta de los recursos (medios
de producción) disponibles. Puede definirse mediante la ecuación E=P/R, donde P son los
productos resultantes y R los recursos utilizados" [1].

 Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor cantidad de
recursos" [2].

 Según Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores resultados con la
mínima inversión" [3].

 Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los recursos sean
utilizados de forma más adecuada" [4].

- Aplicada a la Economía:

 Según Samuelson y Nordhaus, eficiencia "significa utilización de los recursos de la sociedad

de la manera más eficaz posible para satisfacer las necesidades y los deseos de los
individuos" [5].

 Para Gregory Mankiw, la eficiencia es la "propiedad según la cual la sociedad aprovecha de

la mejor manera posible sus recursos escasos" [6].

 Simón Andrade, define la eficiencia de la siguiente manera: "expresión que se emplea para
medir la capacidad o cualidad de actuación de un sistema o sujeto económico, para lograr
el cumplimiento de objetivos determinados, minimizando el empleo de recursos" [7].

- Aplicada a la Mercadotecnia:

 Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., la eficiencia es el "nivel de logro en la

realización de objetivos por parte de un organismo con el menor coste de recursos
financieros, humanos y tiempo, o con máxima consecución de los objetivos para un nivel
dado de recursos (financieros, humanos, etc.)" [8].

- Según el Diccionario de la Real Academia Española:

 Eficiencia (Del lat. efficientĭa) es la capacidad de disponer de alguien o de algo para

conseguir un efecto determinado [9].

Para terminar, teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas, planteo la

siguiente definición general de eficiencia:

"Eficiencia es la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados

deseados"

Por tanto, se puede decir que una empresa, organización, producto o persona es "eficiente" cuando
es capaz de obtener resultados deseados mediante la óptima utilización de los recursos disponibles.

VALOR AGREGADO
El valor agregado es la mejora que una empresa da a su producto o servicio antes de ofrecer el
producto a los clientes.
Valor agregado o valor añadido, en términos de marketing, es una característica o servicio extra que
se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial; generalmente se trata
de una característica o servicio poco común, o poco usado por los competidores, y que le da al
negocio o empresa cierta diferenciación.

El valor agregado es la característica extra que un producto o servicio ofrece con el propósito de
generar mayor valor dentro de la percepción del consumidor. Éste término puede ser el factor
determinante entre el éxito o el fracaso que una empresa tenga, debido a que se encarga, también,
de diferenciarla de la competencia.

INNOVACIÓN
La OCDE definió en 1981 la innovación como “todos los pasos científicos, comerciales, técnicos y
financieros necesarios para el desarrollo e introducción en el mercado con éxito de nuevos o
mejorados productos, el uso comercial de nuevos o mejorados procesos y equipos, o la introducción
de una nueva aproximación a un servicio social. La I+D es sólo uno de estos pasos”

Para Michael Porter (1990), “las empresas consiguen ventajas competitivas a través de la
innovación. Su aproximación a la innovación se realiza en sentido amplio, incluyendo nuevas
tecnologías y nuevas maneras de hacer las cosas” (The Competitive Advantage of Nations).

En 2004, el DTI (Department of Trade and Industry) del Reino Unido adopta una de las definiciones
más simples y claras que he visto de innovación: “Innovación es explotar con éxito nuevas ideas”.

“Innovación es la transformación de CONOCIMIENTO en nuevos productos y servicios. No es un

evento aislado sino la respuesta continua a circunstancias cambiantes”. 1001 Ways to Take
Initiative, Bob Nelson.

ECONOMIA NARANJA
Presentada como Economía Naranja –color que suele asociarse a la cultura, la creatividad y la
identidad- Buitrago la define como “el conjunto de actividades que de manera encadenada
permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado
por su contenido de propiedad intelectual. El universo naranja está compuesto por: i) la economía
cultural y las industrias creativas, en cuya intersección se encuentran las industrias culturales
convencionales y ii) las áreas de soporte para la creatividad.

VENTAJA COMPARATIVA
La ventaja comparativa es la capacidad de una persona, empresa o país para producir un bien
utilizando relativamente menos recursos que otro. Es uno de los fundamentos básicos del comercio
entre países, asumiendo como decisivos los costes relativos de producción y no los absolutos. En
otras palabras, los países producen bienes que les supone un coste relativo más bajo respecto al
resto del mundo.

El modelo de la ventaja comparativa fue desarrollado por el economista David Ricardo como
respuesta y mejora de la teoría de la ventaja absoluta de Adam Smith. Según el punto de vista
aportado por Ricardo en el siglo XIX, los países se especializan en la producción y exportación de
aquellos bienes que pueden fabricar con costes relativamente más bajos.
VENTAJA COMPETITIVA
Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia
de otras colocándole en una posición relativa superior para competir. Es decir, cualquier atributo
que la haga más competitiva que las demás.

CONCEPTO DE CLUSTER:

Un “cluster” es un sistema al que pertenecen empresas y ramas industriales que establecen vínculos
de interdependencia funcional para el desarrollo de sus procesos productivos y para la obtención
de determinados productos o, dicho de otro modo, un “cluster” podría definirse como un conjunto
o grupo de empresas pertenecientes a diversos sectores, ubicadas en una zona geográfica limitada,
interrelacionadas mutuamente en los sentidos vertical, horizontal y colateral en torno a unos
mercados, tecnologías y capitales productivos que constituyen núcleos dinámicos del sector
industrial, formando un sistema interactivo en el que, con el apoyo decidido de la Administración,
pueden mejorar su competitividad. En consecuencia, la atención prestada a estas redes de empresas
como factor de competitividad y dinamización industrial de ciertos territorios no ha dejado de
aumentar con el tiempo, a la vez que aumentaba también su influencia sobre las políticas de
promoción.

Según el profesor de Harvard, Michael Porter: los clusters son concentraciones geográficas de
empresas interconectadas, suministradores especializados, proveedores de servicios, empresas de
sectores afines e instituciones conexas (por ejemplo, universidades, institutos de normalización,
asociaciones comerciales) que compiten pero que también cooperan. En su carácter de masas
críticas de inusual éxito competitivo en áreas de actividad determinadas, es una actividad
característica de todas o casi todas las economías nacionales, regionales e incluso metropolitanas,
en especial las de los países más avanzados. (1990) Porter clasifica los clusters en verticales y
horizontales.

Según Joseph Ramos, los cluster se definen como la concentración sectorial y/o geográfica de
empresas que se desempeñan en las mismas actividades o en actividades estrechamente
relacionadas tanto hacia atrás, hacia los proveedores de insumos y equipos, como hacia adelante y
hacia los lados, hacia industrias procesadoras y usuarias así como a servicios y actividades
estrechamente relacionadas con importantes y acumulativas economías externas, de aglomeración
y especialización (por la presencia de productores, proveedores y mano de obra especializada y de
servicios anexos al sector) y con la posibilidad de llevar a cabo una acción conjunta en búsqueda de
eficiencia colectiva. (Ramos, 1998)

Alejandro Salazar, asesor del Ministerio de Comercio Exterior de Colombia en 1999, define los
clusters como “agrupaciones de agentes económicos, que participan de una manera directa (cadena
productiva) o indirecta (industrias relacionadas y de apoyo), en la creación de bienes finales. Los
clusters son fábricas de competitividad, pues tienen tres características:
-Al estar organizadas alrededor de clientes y usos finales, enfocan mejor las necesidades de los
clientes que son el corazón de la ventaja competitiva.

-Crean mercados más eficientes y menores costos transnacionales (costos de búsqueda) para todos
los jugadores del cluster y por ello dinamizan la productividad.

-Son centros de innovación, simultáneamente por la extrema rivalidad que se da en algunas áreas y
por la cooperación fluida que se da en otras”.