Horst Paulmann

Kemna.

Fundador y actual
presidente de
Cencosud.
GRÁFICA DEL DESARROLLO HISTÓRICO DE
CENCOSUD
CENCOSUD
Es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con

operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrollan

una exitosa estrategia multi - formato que actualmente da trabajo a más de 140 mil

colaboradores. GOBIERNO
corporativo

FILOSOFIA

La filosofía de CENCSUD está centrada en la generación de rentabilidad económica,

complementada con la generación de valor social y medioambiental en las sociedades donde

opera y siempre buscando la sustentabilidad a largo plazo, del negocio y del entorno.
Valores

Patrón de conducta: “Hacer lo correcto”

Honestidad, Responsabilidad, Transparencia

definida como la mejor manera de actuar con los accionistas, proveedores,

reguladores, colaboradores, clientes, consumidores y la comunidad en general.

Integridad - Buen juicio - Criterio - Compromiso - Austeridad -

Humildad - Excelencia
Visión

Ser el retailer más prestigioso y rentable de Latinoamérica.

Misión

Trabajar, día a día, para la Satisfacción del cliente a través

de la excelencia en la calidad del servicio.

Dar a nuestros clientes una experiencia de compra superior.

OBJETIVO CENTRAL

Ser el mayor retailer de América Latina y

entregar a nuestros cientos de miles de clientes,

la máxima calidad de servicio, excelencia y

compromiso, los 365 días del año.

Estrategia Empresarial

Aprender a ser una multinacional en materia de capital humano.

Accionar con una orientación a los resultados.

Lograr un continuo crecimiento sustentable del negocio.

Desarrollar una cultura de excelencia.

Impulsar y promover la mejora continua y el desarrollo de las personas.

Tener calidad y eficiencia en los procesos.

 OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
Diagnóstico Externo 1. Acuerdos comerciales ente Chile y países destino. 1. Riesgos Relacionados con Nuestros Negocios y Nuestras Industrias.

1. Política estatal Chilena de aliento a la exportación de capitales. 2. Riegos relacionados con la administración de los países en los que opera
Cencosud: Perú: Acontecimientos económicos, sociales y políticos,
incluyendo la inestabilidad política, inflación y desempleo.
2. Existencia de un mercado de 332 millones de consumidores con una
tasa de crecimiento 1.1%. 3. Leyes antimonoplio en todos los países.

Diagnóstico Interno 3. Mejora de la capacidad adquisitiva e incremento de la demanda en los

países destino.

ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
FORTALEZAS:
(1,2,3,4/1,2) (3,4,5,6/1)
1. Líder Regional del Mercado con Diversificación Geográfica. Mayor presencia y posicionamiento en los países destino mediante incremento Maximizar las ventajas competitivas.
de establecimientos comerciales.
2. Región con Características Demográficas Favorables. (6/2)
(5,6/3,4) Actuar en el marco de un total y absoluto respeto a las culturas locales
3. Portafolio de Marcas Reconocido.
Generar en los clientes una experiencia superior de compra. constituyéndose en protagonista de sus costumbres a fin de ser percibida como
4. Estrategia Multiformato Integrada y Excelencia Operacional.
una entidad local con una fuerte relación de pertenencia.
(5/1,2) Establecer y mantener buenas relaciones al más alto nivel en el ámbito
5. Líder en América Latina en la Integración de Adquisiciones. Integrar negocios consolidados capaces de sumar en la creación de valor para económico, social y político.
todos los grupos de interés.
6. Equipo Gerencial y Accionista Principal con Amplia Experiencia.
(6/3,4)
Mejora en la eficiencia y eficacia en la gestión.

DEBILIDADES: ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA

1. Dependencia de proveedores. (1/3,4) (1/1)

Fortalecimiento de los vínculos con los proveedores haciéndoles partícipes de Desarrollar y llevar adelante propuestas de integración.
2. Concentración del accionariado en la familia del fundador la cadena de creación de valor.
Horst Pullman Kemna. 60 %. (2,3,4/2,3)
(2/1,2) Desarrollar un programa de renovación de cuadros con base en la formación de
3. Posibles impedimentos para generar capacidades de Lograr que el Estado Chileno acuerde garantías para los capitales chilenos en el quipos de trabajo con capacidades de sustituir las ausencias oportunamente
conseguir financiamientos. extranjero.
.
4. Envejecimiento de líder y discontinuidad generacional Rotación de los equipos de trabajo a través de los países en que opera
gerencial. Cencosud.