“Análisis del Factor Interno y Externo de

un negocio”

Docente: Mgtr. Lic. Adm. Yuly Morillo Campos

Curso: PLAN DE NEGOCIOS I
Alumna: ALBORNOZ CAJAS, MIRTHA
CICLO : VII

HUANUCO - 2018

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 Analisis Interno Y Externo

ANALISIS INTERNO PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA

La fase de auditoria del desempeño es un proceso que implica hacer un

examen riguroso del estado actual de la empresa. Sin embargo la expectativa
de tener este tipo de proyección enfocada en si misma resulta desconcertante,
es por esto que es necesario que en la mencionada fase haya honestidad.

Una vez culminada la fase de diseño de la estrategia del negocio es el

momento de verificar estas visiones con respecto a la realidad.

El propósito: establecer el bench mark metas pueden ser evaluadas no

auditoria representar graves errores para lograr las metas estratégicas.
Objetivo: La auditoría del desempeño nos proporciona datos para llevar a
cabo el análisis de brechas, es decir, determinar el punto en el cual el
modelo de la estrategia de negocio es realista y funcional.

ANÁLISIS DOFA : ase identificar “que es” y donde esta organización en

la actualidad. estudio fortalezas y debilidades internas y oportunidades y
amenazas externas que son las que afronta la empresa. El análisis dofa,
es una forma importante de validar el modelo de las estrategias de
negocio.

LIBRO: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO AUTOR: KELO TOSO

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO

DIAGNOSTICO INTERNO
Para la realización del diagnóstico interno de la organización se debe
evaluar:
1) Recursos Humanos: experiencia de dirección, preparación, tiempo en el
cargo, poder de toma de decisiones.
2)Recursos organizacionales: valores y creencias tradicionales.
3)Recursos físicos: tecnología, distribución.
4)Otras variables: publicidad, ventas.

FUNDAMENTOS DEL CONTROL DE GESTION

1 ) La dirección general como proceso integrado
2) El control de las funciones gerenciales
3)El sistema de control de gestión mediante planes y presupuestos
4) Otros instrumentos del control de gestión: auditoria externa.

PENSAR ESTRATEGICAMENTE
1)Determinar cual es el asunto critico de la situación, es decir, llegar al
meollo del asunto.

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2) Formular el interrogante del problema de tal manera que facilite el
descubrimiento de la solución.
3)Tormenta de ideas y encuestas de opinión.
4) Dividir el problema general en dos o más asuntos y analizarlos por
separado para luego reagruparlos. 5) El gerente debe sumergirse en las
realidades del mercado e interactuar con sus clientes: salirse de la torre de
marfil.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
El diagnóstico estratégico es una pieza fundamental en la formulación de
la estrategia, ya que consiste en realizar por un lado, un análisis interno
cuyo objeto es determinar los puntos fuertes y débiles de la empresa, y por
otro el análisis externo, que determinará las oportunidades y amenazas
para la empresa.

ANÁLISIS INTERNO
Para realizar el análisis interno de la empresa podemos utilizar cualquiera
de los siguientes métodos:

1. Análisis Funcional: Tiene por objeto estudi ar lo que la empresa está

realizando a cada una de sus funciones a fin de llegar a determinar los
asu ntos fuertes y débiles .
 Marketing  Producción  Finanzas
 Recursos Humanos  Gerencia

Perfil Estratégico de la empresa: Es una representación gráfica de la

valoración dada a cada aspecto clave de las diferentes áreas funcionales,
dibujando un mapa de los distintos puntos fuertes y débiles de la empresa

La Cadena de Valor : (Porter 1988) La cadena de valor está constituida por

todas las actividades que una empresa debe llevar a cabo para vender un
producto o servicio. Todas estas actividades suponen un costo para la
empresa.

El Sistema de Valor : Es donde se enlazan todas las cadenas de valor de

los agentes que intervienen desde el proveedor primero hasta el
consumidor final. Esto es importante ya que a través del análisis de la
estructura interna de la empresa y a través del estudio de la cadena de
valor se pueden obtener ventajas competitivas.

Análisis de la Competencia: L a evaluación de este en relación con las

oportunidades y amenazas del entorno aportará información importante a
la hora de considerar el campo de actividad de la empresa las ventajas
competitivas y las sinergias posibles .

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 Análisis de Apalancamientos
La evaluacion global de la competencia de la mepresa es necesario en el
primer nivel; el analisis de apalancamiento y el funcional son valiosos, y
son base a los niveles superiores.

ANÁLISIS EXTERNO

El análisis externo puede ser a nivel macroeconómico, donde se estudia el

entorno genérico y nivel macroeconómico en el que se estudia el entorno
específico. Algunos factores que afectan a las empresas de una economía
pueden ser:
 Factores Ecológicos  Factores Demográficos
 Factores Culturales  Factores Económicos  Factores
Políticos  Factores Tecnológicos

1.Análisis de Mercado Análisis del Sector: Tenemos que considerar una

triple dimensión:
I. Rivalidad entre Competidores
II. Amenaza de Nuevos Competidores  Economías de Escala A medida
que aumenta el volumen de producción disminuyen los costos unitarios de
los productos.
III. Poder de Negociación Proveedores Es el poder de cada uno para
establecer sus condiciones.
IV. Productos Sustitutos

 Sustitutos Funcionales.- Son aquellos productos que cubren las mismas

necesidades o la misma función.
 Sustitutos No Funcionales- Son aquellos productos que no satisfacen la
misma necesidad pero que pueden hacer que los clientes dejen de
consumir nuestro producto.

PLANEACION ESTRATEGICO EMPRESARIAL ANALISIS INTERNO Y

EXTERNO

DIAGNOSTICO INTERNO Proceso para identificar fortalezas, debilidades de

la organización, lo integran:

CAPACIDAD DIRECTIVA : Fortalezas y debilidades ( proceso administrativo-

planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación, comunicaciones,
control)
CAPACIDAD COMPETITIVA : Aspectos con el área comercial( calidad del
servicio y lealtad al cliente, portafolio de producto, exclusividad, participación
en el mercado, canales de distribución, cubrimiento, investigación y
desarrollo,precios, publicidad.)

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CAPACIDAD FINANCIERA: Fortalezas o debilidades financieras de la
compañía( deuda o capital,disponibilidad de línea de crédito,capacidad de
endeudamiento,margen financiero, rentabilidad, liquidez, rotación de cartera,
rotación de inventarios, estabilidad de costos, elasticidad de la demanda y
otros índices financieros para la organización y área)

CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA : Aspectos relacionados con el

proceso de producción en las empresas industriales y con la infraestructura y
los procesos en las empresas de servicio( exclusividad y normalización de los
procesos, disponibilidad del software y hardware) CAPACIDAD DE TALENTO
HUMANO: Fortalezas y debilidades relacionados con el recurso humano e
incluye (nivel academico, experiencia técnica, estabilidad, rotación,
ausentismo, motivación, pertenencia.)

1. DIAGNOSTICO EXTERNO Proceso para identificar oportunidades y

amenazas de la organización, lo integran el análisis: FACTORES
ECONOMICOS : Relacionados con la economía nacional o
internacional,(índice de crecimiento, inflación,devaluación, per capita
disponible, PBI) FACTORES POLITICOS : Requiere al uso o migración del
poder, datos del gobierno nacional e internacional ( acuerdos,
normas,leyes,implementos) de los órganos de representación (senado,
cámara, consejos estatales) FACTORES SOCIALES: Afectan el modo de
vivir de la gente, incluso sus valores(educación, salud, empleo,creencias,
cultura, etc)
FACTORES TECNOLOGICOS: Los relacionados con el desarrollo de
máquinas, materiales(hardware) y procesos(software) FACTORES
GEOGRAFICOS : Relativos espacio,tipografía,clima,recursos
naturales,vías de comunicación, transporte.
FACTORES COMPETITIVOS : Determinados por la competencia,
productos, mercados, calidad y el servicio en comparación con los
competidores.

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO AUTOR : GORRITI

ANÁLISIS INTERNO LA NATURALEZA DE UN ANÁLISIS INTERNO

Las áreas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y

debilidades, independientemente de sus áreas. Las fuerzas y debilidades
internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, así como un
enunciado claro de la visión y misión, es la base para establecer objetivos y
estrategias. Los objetivos y las estrategias se establecen con la intención de
capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidades.

Las Fuerzas Internas Clave Las fuerzas de una empresa que los
competidores no pueden igualar ni imitar con facilidad se llaman competencias
distintivas . Para crear ventajas competitivas es preciso aprovechar las

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 competencias distintivas. Las estrategias se diseñan, en parte, para superar
las debilidades de una empresa, convirtiéndolas en fuerzas, incluso en
competencias distintivas.
El Proceso para realizar un Análisis Interno Para realizarlo se necesita de
Gerentes y empleados representativos de toda la empresa que tienen que
participar para determinar cuales son las fuerzas y las debilidades de la
empresa. S e requiere reunir, asimilar y evaluar información en cuanto a las
operaciones de la empresa. Los factores críticos para el éxito, que constan
tanto de fuerzas como debilidades, se puede identificar y clasificar por orden
de prioridad.

RELACIONES ENTRE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

La administración estratégica ( proceso muy interactivo , requiere una

coordinación eficaz de l os gerentes de diferentes departamentos y divisiones
de la empresa, Es fundamental conocer estas relaciones para establecer buenos
objetivos y estrategias. Para que las estrategias tenga éxito se necesita un
esfuerzo de coordinación entre todas las áreas funcionales de la empresa.

Integración de Estrategia y cultura La cultura de la organización se puede definir

como un patrón de conducta desarrollado por una organización . La cultura y la
estrategia deben trabajar juntas. U na cultura de la organización que sirve de
sostén puede facilitar mucho la administración.

Operar concediendo la importancia al ambiente natural Tanto empleado como

consumidores están molestándose cada vez más con las empresas que toman
del ambiente natural más de lo que le retribuyen; por otra parte, las personas
aprecian mucho, en la actualidad, a aquellas empresas que realizan sus
operaciones de forma que protejan el ambiente, en lugar de perjudicarlo.

EL ÁREA ADMINISTRATIVA Las funciones del área administrativa

constan de cinco actividades básicas, Planificar, organizar, motivar,
integrar al personal y controlar.

ANALISIS EXTERNO La auditoria externa pretende : detectar, evaluar

tendencias y acontecimientos que están mas allá del control de la empresa.
Revelando así oportunidades y amenazas para la organización y
permitiendo que los gerentes puedan formular estrategias para aprovechar
estrategias o eludir amenazas Gerente

LA NATURALEZA DE UNA AUDITORIA EXTERNA

El propósito es identificar las variables claves que puedan afectar más al negocio
para poder responder y formular estrategias ofensivas o defensivas Elaboración
de listas
Fuerzas Externas Claves

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 Se pueden dividir en 5 categorías

Fuerzas Económicas : Guarda relación con las tasas de desempleo, la

inflación, las tasas de interés, el poder adquisitivo de los clientes, etc.
Guardando así una relación directa con las diversas estrategias a aplicar .

Fuerzas Sociales, Culturales, Democráticas y Ambientales : Los

cambios que se puedan producir en estos aspectos afectarán mucho a los
productos, servicios, mercados y clientes

El estudio de las tendencias sociales, culturales, democráticas y

ambientales nos da una idea de la manera en que viven, trabajan,
producen y consumen los consumidores.

Las Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Jurídicas.- Son factores que

pueden representar oportunidades y amenazas para las organizaciones .
Entre estos tenemos Las leyes , los tratados con otros países, normas
reguladoras de la SUNAT , el poder judicial, impuestos, etc. . Estado

Las Fuerzas Tecnológicas: Representan importantes oportunidades y

amenazas que se deben de tomar en cuenta al formular estrategias , ya
que pueden afectar nuevos mercados, la creación de nuevos productos
mejorados, hacer que los productos existentes se vuelvan obsoletos.

Las Fuerzas Competitivas .- Consiste en identificar las empresas rivales

y determinar sus fuerzas, debilidades, capacidades, oportunidades,
amenazas, objetivos y estrategias.

Conclusiones

Respecto a los factores internos, específicamente en lo referido a las fortalezas,

se obtuvo que el personal conoce las fortalezas que tienen las ventas personales
en las agencias publicitarias, denotando que la fuerza de ventas de la empresa
cuenta con conocimientos específicos sobre los puntos fuertes que constituyen
elementos para aprovechar en la dinámica interna de estas organizaciones.

En cuanto a los factores externos, se investigaron las oportunidades,

observándose entre los aspectos positivos del entorno que favorecen la
aplicación de las estrategias de ventas personales en estas agencias de
publicidad, destacan la competitividad del mercado, el dinamismo del mercado,
la necesidad de vender de los anunciantes, nuevas inversiones, entre otras.

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Referencias Bibliográficas

ANSOFF, I. (1997). La Dirección Estratégica en la Práctica Empresarial.

Tercera Edición. México. Editorial Addison-Wesley Iberoamericana..
COBRA, F. Y ZWARG, E. (1998). Marketing de Servicios. México. Editorial
Prentice Hall.
CHAVEZ, N. (1994). Introducción a la Investigación Educativa. Maracaibo.
S/Editorial.