ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN LOGÍSTICA

Ceballos Grajales Jonathan 1621982275

Corrales Jonathan 1711981201
Cubillos Mondragón José Fernando 1711980571
García Plata Jhoan Alexis 1711981058
Jiménez Murcia José Abel 1711981727
Mestre Jesús David 1711980076
Ovalle Amaya Héctor Fernando 1711980817
Toscano Morantes Janeth 1711980798

Diseño de Sistemas Productivos y Logísticos

OPEN MARKET

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de Ingeniería
Sistemas de Información en Gestión Logística
Bogotá DC.

2018

*Quevedo Sánchez Johann*

TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos Específicos
3. MISION
4. VISION
5. SERVICIOS DE OPEN MARKET
5.1 Estrategias internas
5.2 Estrategias externas
6. SERVICIO SELECCIONADO – ALMACENAMIENTO
7. FUERZAS COMPETITIVAS DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE OPEN MARKET
8. APLICACIONES TECNOLOGICAS IMPLEMENTADAS
9. MATRIZ PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
9.1 Matriz
9.2. Tecnología de innovación
10.APLICACIONES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN RECOMENDADA
10.1 Funciones y aplicaciones del picking voice en la empresa
11.PORTAFOLIO TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI)

12. TIC PERSONALES RECOMENDADAS

12.1 Logística interna
12.2 logística de salida

13. PROCESO CRITICO IDENTIFICADO PARA OPEN MARKET

13.1 Situación actual del proceso de alistamiento

14. NECESIDAD DE UNA NUEVA PROPUESTA

15. IMPACTO ESTRATÉGICO Y BENEFICIOS APLICANDO LA TECNOLOGIA VOICE
PICKING
16. PROPÓSITO DE LA COMPAÑÍA APLICANDO LA TECNOLOGIA VOICE PICKING
EN OPEN MARKET
17. ALCANCE Y RESPONSABILIDADES APLICANDO LA TECNOLOGIA VOICE
PICKING EN OPEN MARKET
18. ÁREAS INVOLUCRADAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN VOICE PICKING
19. ELEMENTOS BASICOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL VOICE PICKING
20. RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL VOICE PICKING
21. BENEFICIOS A LA IMPLEMENTACIÓN DE VOICE PICKING
21.1Beneficios tangibles
21.2Beneficios intangibles

21.3 Riesgos
22. CRONOGRAMA VOICE PICKING
23. CONCLUSIÓN
24.BIBLIOGRAFIAS

TABLA CONTENIDO IMÁGENES

1. Flujo de procesos almacenamiento
2. Interrelación de procesos con el almacenamiento
3. Cadena de valor
4. Flujo de procesos sistemas de información
5. Interrelación del proceso con los sistemas de información
6. Interrelación del proceso con la gestión de innovación
7. Grafica tabla frecuencia de voice picking
8. Portafolio de TI
9. Grafica tecnologías utilizadas por los operadores logísticos
10. Proceso crítico a mejorar “Alistamiento”
11. Proceso mejorado “VOICE PINKING”
12. Propósito de la compañía
13. Áreas involucradas

1.INTRODUCCION
Open Market, es una empresa especializada en manejar, transportar, almacenar, acondicionar y
distribuir productos terminados para las principales compañías multinacionales y nacionales que
operan en Colombia. Su idea era que los clientes no tuvieran que preocuparse por el proceso de
llegada de sus productos a los puntos de venta, y adicionalmente, que pudieran agregar valor a sus
operaciones a través de la especialización de su cadena de abastecimiento.
El rápido crecimiento que tuvo la compañía, que comenzó con 17 personas y una bodega de 350
metros cuadrados en la capital, es el reflejo de la calidad de su trabajo y el esfuerzo de sus
empleados.

Hoy cuentan con más de 3.200 colaboradores y algo más de 100 mil metros cuadrados en bodegas y
oficinas en Montería, Tunja, Malambo, Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta,
Cartagena, Pereira e Ibagué. Con el paso del tiempo y las necesidades y exigencias de los clientes,
la compañía fue sumando y consolidando servicios, lo que la hizo pionera en soluciones logísticas
integrales diseñadas para cada uno. Su crecimiento se vio favorecido por la constante innovación.
 2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Identificar procesos de negocios en las industrias para la Gestión Logística, con el ánimo de aplicar
tecnologías apropiadas para el desempeño de la misma, aumentando así la participación en el mercado,
mejorando la rentabilidad de la empresa y haciendo que la marca sea más reconocida a nivel nacional e
internacional.

2.2. Objetivos Específicos

 Establecer las estrategias logísticas con las cuales cuenta una organización
 Proponer nuevas formas de mejora en el proceso del sistema logístico de las organizaciones.
 Mantener la propuesta de mejora al sistema logístico de las organizaciones.
3. MISION
OPEN MARKET provee las mejores soluciones logísticas especializadas del país, a un selecto
grupo de clientes, a través de procesos altamente efectivos y con sentido social.

4. VISIÓN
OPEN MARKET se proyecta para el 2017 como el mejor Operador Logístico Integral del mercado
Andino, agregando valor a la cadena de abastecimiento, desarrollando nuevos servicios y
tecnologías, contribuyendo al éxito de nuestros clientes y colaboradores.

5. SERVICIOS OPEN MARKET

5.1 Estrategias internas

 Administración y control de producto terminado.

Se encarga de prestar servicio de almacenamiento de producto terminado administrando el
inventario, garantizando una buena rotación a través de las tecnologías, si el producto requiere de
cadena de frío, alistamiento y demás necesidades.
 Entrega inmediata contrarreloj.
Se compromete a realizar entregas especiales etiquetado por colores según el tiempo requerido por
el cliente cuando se requiere.
 Servicio logístico al vuelo.
Ofrece servicio de entrega de mercancía y paqueteo aéreo agilizando la entrega, permitiendo tener
tiempos más cortos y más competitivos a la hora de negociar un producto
 Entregas de mercancía con servicio especializado.
Es una empresa la cual se compromete a realizar recogidas y entregas de mercancía urbana según la
necesidad del cliente garantizando entregas oportunas y en óptimas condiciones, brindando
seguridad tanto al cliente como al vendedor, ofrece servicio de escolta cuando el cliente lo requiere
asegurando y cuidando el patrimonio de sus clientes sin generar contratiempos en las entregas.
 Acondicionamiento de productos farmacéuticos.
Realiza empaque, etiquetado, marcado, rotulado, estuchado, desestuchado y empaque de
promociones de productos farmacéuticos garantizando un seguimiento óptimo y conservando los
estándares de calidad que requiere cada producto, con el fin de que nuestros clientes finales reciban
un producto de óptima calidad.
 Especialista en cadena de frío.
Cuando la mercancía lo requiere permite realizar seguimiento al producto a través de la tecnología
garantizando que se conserve la temperatura requerida y no tenga alteración o ruptura de la misma
cadena frío, brindando seguridad al cliente y al producto.
 Servicio desde y hacia la frontera.
Realiza recepción y descontenerización desde el puerto de cartagena donde ofrece en el cedi propio,
servicio de consolidación y desconsolidación de carga ofreciendo el servicio de devolución de
contenedor.
A través del programa de gestión del riesgo permite realizar seguimiento a cualquiera de sus
servicios, garantizando un seguimiento oportuno de la mercancía por medio de una plataforma
electrónica donde permite ver en tiempo real el estado del producto por medio del GPS en
cualquiera de sus fases operativas.

5.2 Estrategias externas

 Encuestas de satisfacción
 Análisis de la competencia
6. SERVICIO SELECCIONADO - ALMACENAMIENTO
Almacenamiento es una base fundamental de la empresa OPEN MARKET ya que es una cadena de
distribución interna del producto, donde establece la buena ubicación de la mercancía para
transportarla sin ningún inconveniente, manejando las entradas y salidas de una forma óptima.
Imagen 1. Flujo de Procesos Almacenamiento
Imagen 2 Interrelación del proceso con el almacenamiento
7. FUERZAS COMPETITIVAS DENTRO DE LA ESTRUCTURA DE OPEN MARKET

Obtener los mejores resultados no siempre es sencillo, por eso en OPEN MARKET están
desarrollando nuevas formas de alcanzar verdaderos factores diferenciadores, que sean
percibidos y reconocidos por todos los clientes.

La nueva estrategia corporativa: LA EXCELENCIA OPERACIONAL

Esta nueva estrategia permitirá ser más competitivos y exitosos en el mercado, centrándose
básicamente en tres puntos claves:

 Efectividad en todas las operaciones y procesos que se manejan en OPEN MARKET

 Racionalización de los costos involucrados en cada uno de los procesos.

 Ofrecer un servicio óptimo a todos los clientes en términos de la cultura del pedido perfecto:
Entregar a tiempo, completo, sin novedades en la documentación y sin averías.

Nuestro nuevo sistema de estructura organizacional

Este nuevo enfoque organizacional permitirá reunir efectivamente diversas habilidades

especializadas en procesos claves, permitiéndonos:

 Promover el trabajo en equipo

 Fomentar la coordinación entre los procesos

 Participar en la toma de decisiones

Imagen 3. Cadena de valor
8. APLICACIONES TECNOLOGICAS IMPLEMENTADAS

Imagen 4. Flujo de procesos sistemas de información

Imagen 5. Interrelación del proceso con los sistemas de información
Open Market de acuerdo a su cobertura a nivel nacional en cada una de sus instalaciones cuenta
con cableado estructurado, equipos activos para la administración de la red, servidores y sistemas de
información propios como:

Smart Logistics: Programa que brinda interfaz entre el sistema del cliente y Open Market,
confiabilidad en inventarios, así como entradas y salidas del inventario.

Star Logistics: Permite el seguimiento actualizado de todos los envíos realizados por medio de
consulta en tiempo real y seguimiento del estado de entrega satelitalmente.

Siga Open: Plataforma donde facilita la consulta de procesos, formatos, organigramas conformados
dentro de la operación y sus clientes.
Adicionalmente cuenta con enlaces entre sus sucursales, equipos tecnológicos como handhelds,
radiofrecuencias, servidores en la nube, etc.

9. MATRIZ PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Contamos con una Red Logística Nacional que atiende el abastecimiento de los productos en los
diferentes canales de distribución en más de 120 ciudades del país, apoyados en una sólida
infraestructura física, operacional, personal y de seguridad en 10 sucursales que se localizan en las
principales ciudades del país: Bogotá, Cali, Pereira, Bucaramanga, Ibagué, Medellín, Barranquilla,
Cartagena, Malambo y Cúcuta.

CILOG significa un importante avance en logística integral que representa para su organización
competitividad, eficiencia y economía. Actualmente contamos con 4 CILOG propios en el país.
Son amplios Centros de Almacenamiento, Distribución y Cross Docking construidos con
especificaciones internacionales, los cuales gozan de una Localización privilegiada, las más altas
especificaciones de seguridad y las mejores características técnicas.
9.1 Matriz

CARACTERÍSTICAS COMPETITIVA DEPENDENCIA OPERACIONAL

Se agilizan los procesos,

minimizando gastos para la
Análisis del sistema Detección de oportunidad de compañía.
actual. mejora.

Actualización de equipos Se garantiza la rotación de se optimiza el alistamiento de los

de cómputo. los inventarios pedidos.

Informes en tiempos precisos y

justo en el momento necesario.
Acceso a información Se garantiza la existencia de
vital de manera rápida. producto.

Adaptación y aceptación de los

procesos nuevos por parte de lo
Capacitación de los Se está a la vanguardia del colaboradores.
empleados. mercado.

Inicio, pero una vez realizada la

adaptación los empleados realizarán
Se tiene al personal de mejor manera sus actividades.
actualizado de los nuevos
Adaptación al nuevo programas.
sistema.
Mejoras en tiempos de Se mejoran los tiempos de Mejorar la atención a los clientes.
respuestas. entrega.

Se pueden desarrollar El sistema estará diseñado de

distintas soluciones según la manera exclusiva para la operación
Diseño del sistema necesidad de cada cliente. según los productos.
propuesto.
Imagen 6. Interrelación del proceso con la gestión de innovación
9.2. Tecnología de innovación

Como medida de innovación y en función de cumplir su promesa de servicio soluciones

logísticas en la ejecución pedidos perfectos, Open Market está implementando en cada una de
sus operaciones el sistema de Picking Voice que ofrece numerosas ventajas para el
alistamiento de pedidos respecto a otros métodos convencionales, este se basa en
instrucciones de voz a través de los auriculares y a la confirmación de tareas con un
micrófono.

Por medio de este sistema garantizamos que la productividad en la operación será más
efectiva y favorable con los costos operacionales, así como la medición de los tiempos.

En el desarrollo de pruebas piloto donde se toma a un auxiliar con una terminal de

radiofrecuencia y otro con el sistema voice picking en un turno de 8 horas laborales, donde se
evidencia que por medio del voice picking triplica la efectividad del proceso realizado por
medio de radiofrecuencia
 Imagen 7. Grafica tabla frecuencia de voice picking

Por eso se decide implementar este sistema porque optimiza los tiempos en alistamiento y
despacho en función de la fluctuación de la demanda de sus clientes, con el fin de minimizar
los costos generados por pedidos no enviados a tiempo, incompletos o erróneos y aumentando
significativamente la calidad de sus servicios.

10.APLICACIONES DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN RECOMENDADA

Cada vez más la empresa debe a la vanguardia de la tecnología, utilizando metodologías y
mejores prácticas que le permitan lograr su objetivo y productividad. El voice picking tiene
como finalidad la implementación de un sistema de alistamiento por vos, reemplazando los
terminales de radio frecuencia empleados actualmente.

10.1 Funciones y aplicaciones del picking voice en la empresa.

 ● El operario de almacén puede recibir y enviar mensajes cortos acerca de la operación
de preparación de pedidos que está realizando.
● La mercancía se va tomando al mismo tiempo en que se introducen los datos al
sistema.
● Se elimina el uso de papel, de tarjetas y marcaciones por parte del operario que recoge
el pedido, las manos y los ojos del operario esta libres en un 100%, permitiéndose así
combinaciones de tareas, reducción de tiempos de procesos.
● El sistema utiliza un código o pin para ubicar la mercancía en el almacén, y se lo
comunica en forma auditiva al operario.
● El sistema guía en tiempo real al operario sobre el lugar donde debe recolectar el
producto y las cantidades. El operario retroalimenta al sistema con su vos para que se
hagan las respectivas descargas de inventario.
● Permite importar y exportar datos del sistema de información de la empresa, garantiza
el desarrollo completo del proceso de recogida y devuelve las existencias del producto
en tiempo real.
● Es muy útil para a la empresa ya que se manejan condiciones extremas de temperatura
como en el almacenamiento de productos congelados, donde la digitación de datos y
manipulación de elementos informáticos manuales dificultan la operación y flujo de
trabajo.
● Esta tecnología permite aumentar la velocidad, disminuir errores, movimientos en
tiempos en las operaciones de recogida de productos.
● Permite a través de display o pantallas observar la localización y cantidad de
productos que se van a recoger.
● Sistemas avanzados que poseen displays multidigitos, que permiten a los operarios
realizar recogida sin mucho entrenamiento.
● Este sistema permite las operaciones de preparación de pedidos con las manos libres,
lo cual permite mejorar su confiabilidad.

11.PORTAFOLIO TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (TI)

Waterhouse Management
System

REFID, radio frecuencia CRM: Customer

TMS, transportation
e identificación Relationship
management system
LMS, sistema de Managementde
ERP, planificación
manejo personal de recursos
 Imagen 8. Portafolio de TI

12. TIC PERSONALES RECOMENDADAS

12.1 Logística interna
● WMS: (warehouse management system. se considera la tecnología más importante de
la gestión de almacenes, debido a que presente funcionalidad de planeación, ejecución,
control e integración de sus operaciones y es la base de ejecución de otras tecnologías
descritas tales como LMS, código de barras y radiofrecuencias, YMS y picking to
lighl y voice.
● ERP: Enterprise Resource Planning. Es un software que permite gestionar, siniestrar y
controlar de manera integral las actividades de la empresa, la ventaja que ofrece es que
utiliza una sola base de datos, facilitando la comunicación y duplicidad o
desactivación de la información.

● LMS, sistema de manejo de personal, es un sistema de control de las actividades de

los operadores, por lo cual se convierte en un complemento para WMS, una ventaja
generada por su utilización es el aumento casi inmediato de la productividad casi al
 100 %. ya que logra el mejoramiento del desempeño de sus trabajadores y el
aprovechamiento de los recursos del almacén.

12.2 logística de salida

● TMS: transportation management system, permite optimizar los recursos de

transporte, facilitando el abastecimiento del servicio, mejora la planeación de entregas,
realiza seguimiento al cargamento y facilitar la atención de reclamos por parte del
cliente para facilitar la trazabilidad.
● CRM: Customer Relationship Management, permite administrar la información de los
clientes, aumento de satisfacción por parte del comprador y por ende retención de
clientes. Además, se puede conocer la percepción del cliente y utilizarlo como
estrategia de negocio.
● RIFD: sistema de identificación por radiofrecuencia; es utilizada en la manufactura,
distribución física de bienes, shipinng o cargamento y administración de inventarios.
con la ayuda del RIFD, empresas han reportado 35% y 85% de mejoramiento en la
productividad de actividades y disminución de errores de papeleo. facilita las
operaciones de crossdocking debido que por medio de esta se identifican las cargas a
recibir y se agiliza el proceso de despacho.
Se puede indicar que a nivel general el tic presente funcionalidades diferentes y
complementarias que contribuyen a la reducción de costos, mejoramiento de procesos y
simplificaciones de sus operaciones, lo cual puede conllevar al aumento de la eficiencia y
productividad en la empresa y la cadena de suministro. Basándose en flujos adecuados y de
información.

En un estudio realizado (GS1 Colombia 2006) los investigadores aplicaron una encuesta
basada en una encuesta de 21 operadores logísticos del país, de ese estudio se observó (ver
grafica 1) que las TIC que más se utilizaban fueron el WMS con un 61.90 y la RIFD con un
57,10, por otra parte la implementación de sistemas ERP se encuentra por debajo del WMS
debido a que los operadores logísticos tienden a ser empresas especializadas en la gestión de
almacenes y las funciones de este tipo de TIC suelen ser genéricas e incluir herramientas de
planeación y análisis logístico.
 Imagen 9. Tecnologías utilizadas por los operadores logísticos

Por otra parte, la divulgación y promoción para implementación de TIC, tales como, WMS,
LMS, YMS Y SCE, ha sido liderada por tecsys latin american (2008), uno de los proveedores
más importantes en Suramérica y Colombia, incluyendo el desarrollo de proyectos tales como
almaviva, Alpopular, colceramica, el éxito, Nestlé y Unilever. dentro de los casos recientes de
aplicación de estas tecnologías por parte de tecsys latinamercan se encuentra, almacenes
éxito, que implemento un WMS y YMS que le ha permitido gestionar y administrar sus
bodegas, mejorando la programación de recursos según ordenes de trabajo, disponibilidad del
personal y equipos, y permitiendo la planificación optimas de actividades con capacidad de
actualización en tiempo real, adicionalmente esta compañía implemento el picking to light y
voice y la tecnología RIFD y EPC como parte del mejoramiento de la gestión de sus
almacenes (GS1 Colombia 2006).

13.PROCESO CRITICO IDENTIFICADO A MEJORAR PARA OPEN MARKET

“ALISTAMIENTO”

En la parte de alistamiento, la preparación de pedidos, exceso de tiempos en despacho, mala

distribución de la mercancía al despacho, puede no ser un buen resultado la cual afecta directa
e indirectamente a la organización estableciendo un resultado no productivo según los
objetivos planteados por en la organización, es por ello establecer la importancia de patrones
en las compañías en el cual se marque la diferencia de las demás.

13.1 Situación actual del proceso de alistamiento

Imagen 10. Proceso crítico a mejorar “Alistamiento”

14. NECESIDAD DE UNA NUEVA PROPUESTA

El proceso logístico es en esta empresa el proceso que genera mayor valor en la organización,
y es clave el fortalecimiento de este proceso, está dividido básicamente en dos subprocesos el
alistamiento y la distribución que han sido mejorados a través de los años y la experiencia,
pero que es manejado de manera empírica, sin ninguna base teórica y que a pesar de que los
colaboradores son conscientes de las falencias que diariamente incurren, es muy poco lo que
se cambia, ya que la resistencia al cambio es una problemática en organizaciones de este tipo.
 Imagen 11. Proceso mejorado “VOICE PICKING”

El voice picking es un sistema que ayuda a mejorar los procesos de almacenamiento y

despacho de pedidos, también conocido como picking por voz, este sistema acelera el proceso
de picking y reduce los errores los cuales se ven reflejados en ahorros de
costos operativos y satisfacción del cliente.

Esta tecnología vanguardista se utiliza para almacenar o preparar pedidos por medio de la voz,
donde su principal ventaja es que el operador mantiene sus manos y vista libres
ya que recibe las órdenes a través de un auricular, donde se le indican cantidades, y ubicación
exacta de almacenamiento, y a su vez el operador se comunica con el sistema dando órdenes
por voz por medio de un micrófono con comandos predeterminados que facilitan la
comunicación, esto reemplazando el papel o visualizaciones en pantalla de un dispositivo
portátil para obtener instrucciones.
15. IMPACTO ESTRATÉGICO Y BENEFICIOS APLICANDO LA TECNOLOGIA
VOICE PICKING

El impacto estratégico define cada uno de los pasos a establecer para cumplimiento los
objetivos establecidos por la compañía, lo cual debe ser coordinada a las metas de la
organización, para ello es importante tener una planeación estipulada, brindando así
beneficios que puede traer la implementación de nuevos programas tales como:

 Rapidez en almacenamiento y preparación de pedidos

 Control de inventario eficaz

 Mejoras en seguridad e higiene de los productos y operador

 Ser más competitivos en distribución de productos

 Reducción de costos por errores operacionales

sí se implementa esta tecnología en open market, estaría a un nivel de competitividad muy

grande y de mejorar sus procesos operativos.

Open Market ordena y organiza los flujos de materiales y de la información internamente, este
es con el objetivo de garantizar un correcto servicio al menor costo posible, tengamos en
cuenta que las SBU no se definen en función de los productos que una empresa fabrica, sino
en función del mercado que este satisface.

Cuando tenemos una logística interna, esta permite que exista coordinación entre los recursos
que obtiene la empresa y la demanda de los clientes, cuanto más eficiente sea, mayor será la
ventaja competitiva de la organización.

El control de inventarios de la empresa se contemplan los fallos, es decir todos aquellos

inconvenientes que puedan aparecer en la empresa y que necesiten soluciones a corto plazo,
de esta forma se tiene un control riguroso de los posibles riesgos, tales como: accidentes
laborales, falta de materiales, materias primas, falta de transporte, etc.

16. PROPÓSITO DE LA COMPAÑÍA APLICANDO LA TECNOLOGIA VOICE

PICKING EN OPEN MARKET

Por medio de esta tecnología queremos brindar una propuesta de mejoramiento a la empresa
OPEN MARKET uno de estos mejoramientos seria:

Imagen 12. propósito de la compañía

17. ALCANCE Y RESPONSABILIDADES APLICANDO LA TECNOLOGIA VOICE

PICKING EN OPEN MARKET
La aplicación de esta tecnología es lograr un mejoramiento, por medio de un programa donde
se pueda controlar cada una de las etapas que puedan entorpecer un proceso y afectar los
resultados de la compañía, VOICE PICKING.

MAXIMIZAR UNA PRESICION Y

PRODUCTIVIDAD ALCANCE EFECTIVIDAD

RESPONSABILIDAD
PERSONAL PERSONAL
OPERATIVO ADMON

OPEN MARKET

18. ÁREAS INVOLUCRADAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN VOICE PICKING

dentro de la empresa existen varias actividades, estas abarcan la organización, desde la

gestión de materia primas hasta la entrega de producto terminado.
OPEN MARKET tiene una función muy importante en la satisfacción de los clientes, y se
considera como un componente de valor agregado o factor de rentabilidad, que enlaza las
necesidades del mercado y la actividad operativa de la entidad.
Imagen 13. Áreas involucradas

19. ELEMENTOS BASICOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL VOICE PICKING

ITEM ELEMENTOS BASICOS CANTIDA VALOR

D UNITARIO
Terminal Talkman (R) A500 Wearable 1
Computer $ 4.971.00
10-Bay Combination Charger, T5/A500 1 $ 3.530.000
EQUIPOS
Belt, Talkman(R) T2/T5/A500 series size 1
large, Waist35"-46" (88cm-116cm) $ 76.000
Headset Sl-15 1 $ 535.000
Vocollect Voiceconsole(R) V4.0.1 Site 1 $ 192.000
DVD
SOFTWARE Vocollect Voiceclient(R) for Talkman(R) 1 $ 182.000
 A500 V3.8.1 Site DVD
Licencia VCLIENT A500 &VCOSOLE 1 $ 2.910.000
Licencia Vdirect A500 for SISLOG 1 $ 980.000
TOTAL $ 13.376.000

20. RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL VOICE PICKING

RECURSOS DE OPEN MARKET

FISICOS RECUROS HUMANOS RECURSOS ECONOMICOS

MAQUINARIA
8 PERSONAS OPERACIONALES $ 155.780.540
ZONA DE ADECUACION

21. BENEFICIOS A LA IMPLEMENTACIÓN DE VOICE PICKING

21.1Beneficios tangibles
Equipos utilizaos en el proceso de la implementación
 Reducir el costo de los productos y servicios adquiridos
 Libro y la reducción de costes de envío
 Reducción de inventarios
 reducción del tiempo de lead
 Reducción de la obsolescencia de valores
 Más rápido del producto / servicio de look-up y el tiempo de ordenar el ahorro y el
dinero
 Automatizado de pedidos y los costos de pago, el procesamiento de pagos y la
reducción de papel
.
21.2Beneficios intangibles

Reconocimiento al personal por la labor en la organización en el proyecto de la

implementación de VOICE PICKING.

 Operación del software

21.3 Riesgos

22. CRONOGRAMA VOICE PICKING

PROCESO DE IMPLEMENTACION DURACIÓN

PROYECTO VOICE PICKING 90 días

Evaluación de Viabilidad de Proyecto 13 días

Estudio de tiempos operación actual 30 días

Piloto Voice Picking TECNICO 11 días

Configuración Hardware Servidor Voice Console 1 días

Configuración Software Servidor Voice Console

1 día
Vocollet
Upgrade de software de voz Sever SISLOG 1 día

Configuración Terminales de Voz 1 día

Generación Etiquetas huecos de picking 1 día

Parametrización SISLOG 3 días

Demarcación de Estanterías Ubicación de PICKING 1 día

Formación personal Operativo 4 días

Definición de Personal Operativo para ejecución de Piloto 1 día

Capacitación Manejo Terminales: Estudio Manuales 2 días

Arranque Modelo operativo uso PV2 1 día

Estudio de tiempos operación 22 días

Informes e indicadores 10 días

Levantamiento de Informes e Indicadores 7 días

Entrega de Resultados, Mediciones, Estadísticas 2 días

Cierre e informe final 3 día

23. CONCLUSIÓN
 Hoy en día las empresas buscan innovación que les facilite aumentos en la
productividad y la mejora en sus procesos para ofrecer un mejor servicio al cliente, en
este caso el operador logístico open market.
 Por medio del módulo se identificó los procesos de negocio en las industrias para la
gestión logística, aplicando tecnologías apropiadas para su buen desempeño y
competitividad en el mercado.
 la tecnología del voice picking proporciona mayor seguridad al operario, ya que se
emplea la voz como medio de comunicación, esto impacta en la rotación del personal
que afecta directamente las tasas de alistamiento.
 El incremento significativo de tasas de alistamiento con exactitud, reducciones de
errores en el picking, indican que esta tecnología definitivamente debería ser
considerada cuándo un operador logístico busca reducir los costos operativos.
24. BIBLIOGRAFÍAS
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http://openmarketnet.com/compania/historia/. [Último acceso: 16 05 2018].
[2] O. Market, «OPEN MARKET Misión y Visión,» Copyright ©, [En línea]. Available:
http://www.openmarket.com.co/compania/compania-mision-y-vision?es. [Último acceso: 18 05
2018].
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[4] O. MARKET, «OPEN MARKET. Políticas Corporativas,» Copyright ©, [En línea].
Available: http://www.openmarket.com.co/companiaOpenMarket/politicas-corporativas?es. [Último
acceso: 21 05 2018].
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[6] C. C. d. logística, «Corporación Colombiana de logística. Quiénes Somos,» CCL. S.A.,
2013. [En línea]. Available: http://www.ccl.com.co/quienes-somos/. [Último acceso: 24 05 2018].
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[8] HITT Michael A. DUANE IRELAND R. y HOSKISSON Robert E. (2003) Administración

estratégica. Competitividad y conceptos de globalización. (5a ed). México: International Thomson
Editores

[9] Ser Competitivo. Nuevas Aportaciones Y Conclusiones. Editorial Deusto, Bilbao, España, 1999.

[10] GS1 COLOMBIA (2006) EPC transformado la logística colombiana. de http://www. gs1co.org

[11] Tecsys latin America. (2008) almacenes éxito S.A. Visibilidad, gestión de eventos y soporte a
toma de decisiones para cadenas de retail. de http:// www. tecsyslatinamerica.com
[12] Sistemas Pick-by-Voice - Maximizar productividad, precisión y eficiencia | DEMATIC España.
de http://www.dematic.com/es-co/soluciones-supply-chain/por-tecnolog%C3%ADa/voice-and-
light-systems/pick-to-voice/.

[13] Christopher. Logística Aspectos Estratégicos. Editorial Limusa. 2001