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ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA PARA LA GESTIÓN

LOGÍSTICA

TUTOR

Quevedo Sánchez Johann

PARTICIPANTES

Ceballos Grajales Jonathan 1621982275


Corrales Jonathan 1711981201
Cubillos Mondragon Jose Fernando 1711980571
Garcia Plata Jhoan Alexis 1711981058
Jimenez Murcia Jose Abel 1711981727
Mestre Jesus David 1711980076
Ovalle Amaya Hector Fernando 1711980817
Toscano Morantes Janeth 1711980798

Diseño de Sistemas Productivos y Logísticos


OPEN MARKET

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano


Facultad de Ingeniería
Sistemas de Información en Gestión Logística
Bogotá DC.

2018
INTRODUCCIÓN

En base de lo que se persigue con esta investigación es clasificar el concepto de


logística en las industrias, como se puede establecer un proceso con el ámbito de un
paso a paso y así garantizar la importancia que tiene hoy en día el área de logística.
Intenta dar a conocer los beneficios y las grandes soluciones que se generarían
dentro de una organización, con una buena gestión en el centro de distribución. La
aplicación de un buen proceso y manejo en las bodegas no solo mejorará algunos
problemas sino que puede llegar a cambiar toda una cultura organizacional.
Actualmente la logística es un tema muy importante para las empresas que quieren
perdurar y sobrevivir en el mercado. La necesidad de implementar la logística dentro
de una organización, es porque ésta proporciona un conjunto de conocimientos,
acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios para llevar
a cabo la razón social de una organización dentro de un marco de productividad y
calidad.
OBJETIVOS
Objetivo General

Identificar procesos de negocios en las industrias para la Gestión Logística, con el


ánimo de aplicar tecnologías apropiadas para el desempeño de la misma, buscando
las posibilidades estratégicas de la tecnología de información en una empresa real,
operando en el ambiente de negocios Colombiano y plantear la posibilidad de
implementación de tecnología en la gestión logística a dichos procesos de negocio,
aplicando los conocimientos de estudio vistos en los módulos en cada una de las
semanas, tomando como objeto de práctica los ejercicios planteados por el tutor.

Garantizar la conformidad de los y comprender la manera de cómo el uso de la


capacidad logística logra alcanzar una ventaja competitiva. Las organizaciones que
logran conseguir esta ventaja es por resultado de proporcionar un servicio superior a
sus clientes más importantes, a través del uso de esta técnica que proporciona
información para monitorear las actividades en tiempo real. Debido a que esta técnica
ayuda a identificar las posibles fallas operativas y facilita la corrección de esta antes
de su falla en el servicio de entrega.

Objetivos Específicos
Garantizar métodos es
HISTORIA

En 1984, los hermanos Vásquez Rincón crearon Open Market, una empresa
especializada en manejar, transportar, almacenar, acondicionar y distribuir productos
terminados para las principales compañías multinacionales y nacionales que operan
en Colombia. Su idea era que los clientes no tuvieran que preocuparse por el proceso
de llegada de sus productos a los puntos de venta, y adicionalmente, que pudieran
agregar valor a sus operaciones a través de la especialización de su cadena de
abastecimiento.
El rápido crecimiento que tuvo la compañía, que comenzó con 17 personas y una
bodega de 350 metros cuadrados en la capital, es el reflejo de la calidad de su trabajo
y el esfuerzo de sus empleados.

Hoy cuentan con más de 3.200 colaboradores y algo más de 100 mil metros
cuadrados en bodegas y oficinas en Montería, Tunja, Malambo, Bogotá, Cali,
Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta, Cartagena, Pereira e Ibagué. Con el
paso del tiempo y las necesidades y exigencias de los clientes, la compañía fue
sumando y consolidando servicios, lo que la hizo pionera en soluciones logísticas
integrales diseñadas para cada uno. Su crecimiento se vio favorecido por la constante
innovación.
MISIÓN

OPEN MARKET provee las mejores soluciones logísticas especializadas del país, a
un selecto grupo de clientes, a través de procesos altamente efectivos y con sentido
social.

VISIÓN

OPEN MARKET se proyecta para el 2017 como el mejor Operador Logístico Integral
del mercado Andino, agregando valor a la cadena de abastecimiento, desarrollando
nuevos servicios y tecnologías, contribuyendo al éxito de nuestros clientes y
colaboradores.
Cuál es su negocio?

Es una empresa encargada de un Operador


Logístico que por encargo de los usuarios,
diseñan los procesos de una o varias fases de
la cadena de suministros: aprovisionamiento,
transporte, almacenamiento, distribución,
cadena de frío, e incluso ciertas actividades de
procesos productivos (acondicionamiento).
Además, organizan, gestionan y controlan dichas operaciones, utilizando para ello,
infraestructuras físicas, tecnológicas y de sistemas de información, propias o de
terceros.

Cadena fundamental de abastecimiento

Su principal estrategia de servicio se fundamenta


esencialmente en el desarrollo del concepto de
cadena de abastecimiento, constituyéndose de
esta manera, en un sólido SOCIO COMERCIAL,
que interactúa proactiva y estrechamente entre los
usuarios y sus diferentes canales de
distribución comercial.
Esta plataforma logística les ha permitido fortalecer y estrechar los vínculos de UNIÓN
y SERVICIO entre los diferentes eslabones de la misma cadena, generando progreso
y bienestar para nuestro país.

Qué vende Open Market?

Una solución logística integral que se caracteriza


por la ejecución de pedidos perfectos: pedidos
entregados a tiempo, completos, en buen estado,
sin averías y con la documentación requerida.

SERVICIOS OPEN MARKET


Entregas de mercancía con servicio especializado.
Es una empresa la cual se compromete a realizar recogidas y entregas de mercancía
urbana según la necesidad del cliente garantizando entregas oportunas y en óptimas
condiciones, brindando seguridad tanto al cliente como al vendedor, ofrece servicio
de escolta cuando el cliente lo requiere asegurando y cuidando el patrimonio de sus
clientes.

Administración y control de producto terminado.


Se encarga de prestar servicio de almacenamiento de producto terminado
administrando el inventario, garantizando una buena rotación a través de las
tecnologías, si el producto requiere de cadena de frío, alistamiento y demás
necesidades.

Acondicionamiento de productos farmacéuticos.


Realiza empaque, etiquetado, marcado, rotulado, estuchado, desestuchado y
empaque de promociones de productos farmacéuticos garantizando un seguimiento
óptimo y conservando los estándares de calidad que requiere cada producto.

Especialista en cadena de frío.


Cuando la mercancía lo requiere permite realizar seguimiento al producto a través de
la tecnología garantizando que se conserve la temperatura requerida y no tenga
alteración o ruptura de la misma cadena frío, brindando seguridad al cliente y al
producto.

Servicio logístico al vuelo.


Ofrece servicio de entrega de mercancía y paqueteo aéreo agilizando la entrega,
permitiendo tener tiempos más cortos y más competitivos a la hora de negociar un
producto.

Entrega inmediata contrarreloj.


Se compromete a realizar entregas especiales etiquetado por colores según el tiempo
requerido por el cliente cuando se requiere.

Servicio desde y hacia la frontera.


Realiza recepción y descontenerización desde el puerto de cartagena donde ofrece
en el cedis propio, servicio de consolidación y desconsolidación de carga ofreciendo
el servicio de devolución de contenedor.

A través del programa de gestión del riesgo permite realizar seguimiento a cualquiera
de sus servicios, garantizando un seguimiento oportuno de la mercancía por medio
de una plataforma electrónica donde permite ver en tiempo real el estado del producto
por medio del GPS en cualquiera de sus fases operativas.

Beneficios

Open Market está comprometida 100 % con exceder las expectativas sobre sus
clientes en temas de servicio y calidad, haciendo uso de todas las herramientas
dispuestas para así lograr la excelencia en la organización.

1.¿Análisis de la cadena de valor, sector industrial en la que compite la


empresa?

Como se puede observar Open Market ha evolucionado constantemente y a medida


que pasa los años se consolida mucho más en el mercado ( LOGÍSTICO ), una de
los fuertes que ha impulsado a esta gran compañía a mantenerse es la puntualidad
en la entrega de producto y la buena organización tanto operacional como
distribución de mercancía y operadores que en ella conforma.
En la industria tiene muchos competidores a nivel nacional los cuales resulta crear
ideas para el buen funcionamiento de sus herramientas, algunas compañías como
Servientrega,Logist y Services, Tcc entre otros.

FORTALEZAS DEBILIDADES

● Enfoque de calidad total mediante ● Amplio portafolio de servicios


la excelencia en los procesos. puede dificultar la segmentación y
el enfoque hacia cierto grupo de
● Se hace una permanente clientes.
evaluación de la eficiencia de los
procesos y se hacen las ● Altos costos de los servicios
correcciones y mejoras logísticos.
pertinentes.
● Gran cantidad de procesos dada
● Conocimiento y experiencia en el la gran cantidad de servicios que
mercado. se ofrecen.

● Altos costos de capacitación por


● Política de ofrecer un servicio
política de excelencia en los
óptimo a todos los clientes en
procesos.
términos de una cultura de
“pedido perfecto”: Entregar a
tiempo, completo, sin novedades
en la documentación y sin
averías.

● Lealtad de los clientes.

● Estrategias corporativas definidas


y divulgadas.

● Líder en ventas respecto a la


competencia para el servicio.

● Infraestructura moderna y
eficiente

● Eficiencia en las operaciones.


● Cuentan con certificación de la
calidad.

● Personal capacitado y
comprometido

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Aumento de las exportaciones ● No hay recordación en el común


e importaciones (mayores necesidades de la marca Open Market, como
de transporte). sucede con operadores como
Panalpina.
● Crecimiento constante del sector
de transportes durante los últimos ● Grandes competidores en el
cinco años. sector.

● Altos Impuestos y aranceles.

● Constante cambio de la
tecnología.

● ·Posibles avances en la
conservación de medicamentos
sin necesidad de la cadena de
frío.

● Precios más bajos de la


competencia.

● Permanente alza de los


combustibles.

● Facilidad de entrada de nuevos


competidores.

2. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados


en la cadena de valor de la empresa?

Como líderes en el manejo de gestión de canales para las Cadenas de


Abastecimiento, en Open Market vamos siempre un paso adelante, anticipándonos a
sus necesidades, para que su empresa no se detenga. Establecemos los contactos
necesarios para que las entregas se hagan a la hora más conveniente. Open Market
también brinda seguridad ya que cuenta con un contacto permanente y directo con
los responsables del recibo de producto. Realizamos planes de entrega exclusivos
para cada CLIENTE. A petición del CLIENTE realizamos encuestas dentro de sus
CLIENTES para conocer la satisfacción respecto al servicio recibido.
A través de nuestro programa de gestión del riesgo todos sus cargamentos se
encuentran protegidos por pólizas de seguros de amplia cobertura, vigilancia
electrónica en todas las fases operativas, vehículos con GPS y seguimiento
permanente.
cabe resaltar que una ventaja bastante significativa que tiene la empresa es la
variedad de servicios que ofrece a la cual puede abarcar diferentes mercados y
clientes de todos los segmentos; pero aun así Open Market también es consciente
de que el sector logístico existen diferentes empresas que también representan una
competitividad y amenaza por ello la utilización de nuevas estrategias para seguir
expandiéndose y seguir brindando satisfacción a cada cliente e industria la cual le
presta sus servicios.

3. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa y cómo los


afecta la tecnología de la información?

DHL, uno de sus grandes competidores con más de 39 años de experiencia es una
empresa capaz de mejorar sus procesos y diseñar soluciones personalizadas para
los problemas de logística complejos de su industria amoldando su sistema al del
cliente logrando así acaparar gran parte de empresas.

Redservi, lleva 35 años, es fuerte en su red de distribución y aunque no cuenta


con un almacenamiento y empaques de promociones como lo tiene Open Market no
deja de ser una competencia para la marca.

CCL, 19 años de experiencia y creciendo dia a dia, CCL cuenta con una Distribución
especializada, Administración sistematizada de inventarios y mercancía,
Acondicionamiento de Productos, Armado de ofertas y promociones. solo que tiene 5
sedes a nivel país.

Como se puede apreciar existen estas 3 y muchas más empresas que ofrecen
estos servicios. A pesar que open market es una de las mejores opciones que
tienen las empresas en Colombia para el almacenamiento, empaque y distribución
de sus productos,. la gran ventaja de Open Market es que cuenta con más de 13
sedes a nivel nacional. con esto logra una gran cobertura en el país. Además con su
nuevo sistema (open freeze) de almacenamiento y envío de productos fríos y
congelados lo hace más competitivo haciendo que la marca open market se
posicione.
La tecnología de información afecta a la competencias porque solo manejan uno o
dos sistemas de información. En cambio DHL y en este caso Open Market suple la
necesidad del cliente obteniendo el mismo sistema operativo del cliente para que el
flujo de información más ágil y eficiente.

4. Defina las prioridades de estos lineamientos por SBU (Unidad estratégica de


negocio) y por función y sustentarlas.

Es más, una relación gana/gana con el CLIENTE, que se centra en desarrollar un


Programa de Logística Integral que apoye sus estrategias comerciales y de mercado,
para hacer cada vez más efectiva su Cadena de Suministros. Brinda un servicio
integral de servicios logísticos, por ejecutar pedidos perfectos entregados a tiempo,
completos en estado de óptimas condiciones con documentación en regla.

POLÍTICA DE CALIDAD
OPEN MARKET está comprometida con exceder las expectativas que sobre la
calidad de nuestros servicios logísticos tienen nuestros CLIENTES, a través de
procesos altamente eficientes y con el compromiso, filosofía y vocación de calidad en
cada uno de nuestros COLABORADORES y PROVEEDORES en general, haciendo
uso racional de todos los recursos dispuestos para ello, logrando así la excelencia en
nuestra organización y de los servicios que ofrecemos.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

OPEN MARKET está comprometida en desarrollar e implementar altos niveles de


seguridad en mercancías, vehículos, instalaciones, documentos, sistemas de
información, COLABORADORES, CLIENTES y PROVEEDORES, dando
cumplimiento y superando las obligaciones de la legislación vigente, evaluando e
implementando acciones que permitan prevenir y/o mitigar los riesgos que puedan
afectar la seguridad de la organización, contribuyendo así al cumplimiento de los
requerimientos y a la satisfacción de nuestros CLIENTES y al mejoramiento continuo
de los procesos de los Sistemas de Gestión.

POLÍTICA AMBIENTAL
POLÍTICA SISOMA (Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente)
Para OPEN MARKET, la Salud, Seguridad y el Medio Ambiente forman parte de la
naturaleza misma del negocio y están presentes en la planeación estratégica y en el
diseño de los procesos que se realizan; con el objetivo de prevenir y/o mitigar los
riesgos o daños que puedan afectar a las personas, los equipos, las instalaciones y
el Medio Ambiente.
Declarando así su compromiso con la legislación vigente que involucra a los
COLABORADORES, CLIENTES, PROVEEDORES y Comunidad en general que
tiendan a un desarrollo sostenible y al mejoramiento continuo de nuestra
Organización.

5. ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas


y porque?

6. ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

Open Market ofrece un alto estándar de distribución, acondicionamiento y


almacenamiento masivo a sus clientes y organizaciones, un sistema de información
lo cual se encarga de cada una de las operaciones de negocios que ofrece esta
empresa para que sean altamente confiables y viables a la hora de llegar, distribuir y
almacenar la mercancía. Para terminar, cabe resaltar que se caracteriza por un nivel
de competitividad y calidad de un servicio a las manos y alcance de cualquiera con el
fin de satisfacer las necesidades de cada cliente y organización, lo cual sitúa a esta
empresa como líder en el área logística.

7. Defina la matriz de portafolio de tecnología de información donde se realice


(ventaja competitiva vs. Dependencia operacional).
Contamos con una Red Logística Nacional que atiende el abastecimiento de los
productos en los diferentes canales de distribución en más de 120 ciudades del país,
apoyados en una sólida infraestructura física, operacional, personal y de seguridad
en 10 sucursales que se localizan en las principales ciudades del país: Bogotá, Cali,
Pereira, Bucaramanga, Ibagué, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Malambo y
Cúcuta.
CILOG significa un importante avance en logística integral que representa para su
organización competitividad, eficiencia y economía. Actualmente contamos con 4
CILOG propios en el país. Son amplios Centros de Almacenamiento, Distribución y
Cross Docking construidos con especificaciones internacionales, los cuales gozan de
una Localización privilegiada, las más altas especificaciones de seguridad y las
mejores características técnicas.

WEBGRAFIAS

http://openmarketnet.com/compania/historia/
http://www.openmarket.com.co/compania/compania-mision-y-vision?es
http://www.openmarket.com.co/compania/compania-que-hacemos?es
http://www.openmarket.com.co/companiaOpenMarket/politicas-corporativas?es
https://www.logistics.dhl/co-es/home.html
http://www.ccl.com.co/quienes-somos/
http://www.redservi.co/
INSTRUCCIONES DE ENTREGA 1 Semana 3

Una descripción breve de la empresa: misión, visión, productos o servicios. Un


análisis de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas en el sector
industrial en que compite la empresa. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las
actividades y productos identificados en la cadena de valor de la empresa?
¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, cómo las afecta la
tecnología de información?
Defina los lineamientos estratégicos del negocio Defina las prioridades de estos
lineamientos por SBU (unidad estratégica de negocio) y por función y
susténtelas
¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas y por
qué?
¿Qué tanta competitividad ofrecen estas aplicaciones? En función de las
aplicaciones previamente descritas, defina la matriz de portafolio de tecnología de
información discutida en clase (ventaja competitiva vs. Dependencia operacional).
Sustente sus respuestas.