PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN
Empresa Representaciones Agrícolas F&M&J

Autor:
Valenzuela Navarro, Victor José

Ica – Perú
2017
 Tabla de Contenido

Introducción 3
Situación Actual 4
Visión 4
Misión 5
Modelo de Negocio 5
Organigrama de la empresa 6
Objetivos Empresariales 6
Análisis FODA 7
Análisis interno 7
Análisis Externo 9
Matriz FODA 10
Acciones Estratégicas 11
SITUACIÓN ACTUAL DE TI 12
Estado de la Infraestructura Técnica 12
Sistemas de Ofimática 12
Sistemas de Web e Internet 13
Sistemas de Red y Telecomunicaciones 14
Sistemas de Gestión de Sistemas 14
Estado de las Aplicaciones 15
Sistematic 15
Sistemas de Base de Datos 15
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información 15
ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN 16
FODA de TI 16
Análisis Interno 16
Análisis Externo 17
PROPUESTA DE MEJORA 17
PLAN IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTO 18
DETALLE FINANCIERO DE LA IMPLEMENTACIÓN 19
RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES 20
Introducción

Las empresas hoy en día tienen en claro que es necesario realizar un

planeamiento estratégico, a mediano y largo plazo, que permita marcar la ruta del
camino al cumplimiento de la misión y visión del negocio, también es necesario realizar
un planeamiento estratégico orientado a TI, donde queden identificados y descritos
todos los pasos a seguir para la implementación de herramientas tecnológicas y
aplicaciones que soporten los objetivos y acciones estratégicas del negocio.

El objetivo del presente trabajo es la formulación del plan estratégico de TI para

la empresa Agroindustrial Representaciones Agrícolas F&M&J, una entidad dedicada al
mundo de la agroindustria y mecánica de equipos que ayudan a la agricultura, con el
fin que les permita soportar los procesos del negocio y apoyar en la generación de
ventajas competitivas que los diferencien en el mercado financiero nacional.
Situación Actual
El problema de la empresa REPRESENTACIONES AGRÍCOLAS F&M&J que ha
creciendo considerablemente en los últimos 8 años, ha sido el temor de introducir
herramientas de tecnologías en sus estrategias y dejan de lado innovar en el ámbito
digital, ya sea por desconocimiento o desconfianza de las personas que administran los
sistemas de publicidad en internet. Actualmente cuentan con un sitio web, en donde
muestran información principal de la empresa así como los productos y servicios que
ofrecen.

Entre los principales inconvenientes que enfrenta la empresa se puede mencionar

las siguientes:

- La falta de conocimiento de los dueños y empleados de la empresa respecto a

las tecnologías de información y el manejo de su implementación, así como el
beneficio de que estas tecnologías van a producir a sus negocios y los grandes
alcances que lograrán conseguir.

La desconfianza por parte del responsable de los sistemas al momento de usar

herramientas de digitales para promocionar y dar a conocer la marca así como los
productos y/o servicios que ofrece la empresa por internet.

Información de la empresa

Ubicación: Distrito de Pueblo Nuevo Ica, Caserío los Espinos A-1

Año de creación: Año 1988
Sedes: 3 Sedes oficiales (Ica, Ancash, Arequipa)
Año legal de creación: Año 2012
Número de trabajadores 18
Trabajadores en planilla: 18
Trabajadores por recibos por
--
honorarios:
Número de clientes aprox.: 100 clientes a nivel nacional
Detalle de máquinas
Máquinas propias: 20 tractores de las marcas Deutch y Valtra
Maquinas alquiladas: --
Ingresos
Ingreso bruto: S/. 200 000 al mes facturados
Ingreso neto: S/. 100 000 al mes facturados
Visión

Aspiramos a ser la empresa al Servicio de la Agroindustria líder en el Perú con

amplia cobertura a nivel nacional, que otorgue a nuestros agricultores un servicio y
productos de primera línea por medio de nuestros técnicos e Ingenieros de excelencia
y entregue un producto de calidad reconocido por nuestros clientes.

Misión

Servir al agricultor con las mejores tecnologías y soluciones en el menor tiempo

posible porque sabemos cuán valioso es el tiempo en el campo agrícola. Brindar una
atención de calidad y contar con un plantel de trabajo altamente calificado.
Comercializar productos y repuestos para el sector agrícola, así como el asesoramiento
en cualquier tipo de problema técnico.

Modelo de Negocio

El modelo de negocio de la empresa Representaciones agrícolas F&M&J se apoya en

4 pilares:

 Alquiler de maquinaria Agrícola

En primer lugar, tiene este pilar como el principal, brindando maquinaria que
van de la mano con los últimos estándares de eficiencia y rapidez para sus
clientes, entendiendo a los pequeños y medianos agricultores quienes desean
un servicio de calidad y sobre todo a un precio al alcance de todos.

 Servicio de reparación, mantenimiento y fabricación de maquinaria

Agrícola

En segundo lugar, brinda servicios para el buen funcionamiento de maquinaria

y equipamiento agrícola teniendo siempre presente la conservación y la
importancia de esos productos para sus clientes.

 Venta de repuestos para máquina agrícolas

Como tercer pilar, son los principales vendedores de repuestos para maquinaria
y productos agrícolas. Mediante la realización de convenios con principales
proveedores de las marcas más demandadas en el país, tienen como finalidad
ofrecer repuestos a un precio menor que sus competidores y con la garantía en
todos los productos del portafolio que ofrecen.
  Foco en el cliente

Y por último, un modelo de negocio orientado al cliente, que ofrece un servicio

diferencial con un objetivo muy ambicioso: ser líderes en satisfacción de la
clientela en todas las geografías en las que operamos.

Es importante para nosotros cumplir factores diferenciales a la hora de realizar

nuestros productos y ofrecer nuestros productos, los mencionaremos a
continuación:

 En proceso de producción y/o fabricación de nuestros productos los

realizamos utilizando materias primas de la mejor calidad, se tiene
convenio con Aceros Arequipa S.A. y nuestros trabajadores son
altamente calificados para para realizar los trabajos, ya que trabajan con
calidad.
 Nuestros envíos de productos hacia nuestros clientes fuera de nuestras
geografías, sienten la seguridad que se le envía un producto tal cual se
le ofreció, cuenta con un packing de seguridad para que llegue a su
destino como si se lo entregásemos al mismo cliente de forma
presencial, así mismo en cada paquete nos hacemos presentes
mediante nuestro slogan profesional.
 Asesoría personalizada, nuestros clientes cada vez que se acercan a
nuestras oficinas no sólo se llevan un producto de calidad o cada vez
que adquieren un servicio no sólo se le ofrece un buen precio, sino que
además, se le asesora de acuerdo a sus necesidades.

Precios de productos y servicios

Precio de alquiler de tractores

X hora? X hectáreas?
 Organigrama de la Empresa

Gerencia General

Área Legal

RR.HH. Contabilidad Cobranzas Importaciones Jefe de

Maquinaria

Técnicos

Objetivos Empresariales
El objetivo principal de la empresa, alineado al negocio y basado en la misión y visión
es Lograr la más alta participación en el mercado Agroindustrial peruano.

Para garantizar y dar soporte al objetivo principal, se definieron 3 objetivos

estratégicos, con éstos la empresa busca garantizar el alineamiento y cumplimiento de
la misión y visión.

LOGRAR LA MÁS ALTA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO AGROINDUSTRIAL PERUANO

1. Disminuir costos de operación para impulsar la expansión del negocio.

 Reducir costos de marketing, mejorando la segmentación de
propaganda.
 Mejora continua de gestión de proveedores.

2. Aumentar la colocación de productos y servicios agrícolas.

 Capacitar al personal encargado de la colocación de productos.
 Aumentar el portafolio de productos.
 Reducir tiempos de emisión de productos.
 Generar alianzas con proveedores directos.

3. Incrementar puntos de servicios a nivel regional y nacional.

 Análisis de mercado en las principales regiones agrícolas del Perú.
Análisis FODA
Análisis Interno
En primer lugar haremos la identificación de procesos y áreas del negocio, ello
nos permitirá realizar un diagnóstico de fortalezas y debilidades propias del
negocio. Se detalla a continuación las funciones por área.

 Recursos Humanos: esta área es la responsable de la selección y

contratación de personal, remuneraciones, control de asistencia,
gestión de eventos y compromisos internos de la empresa.
Actualmente no existe planificación a corto plazo para promover líneas
de carrera, no se identifican a los mejores colaboradores porque no
realizan evaluaciones de rendimiento o desempeño de manera formal y
objetiva.
 Cobranzas: esta área se encarga de recuperar el pago de las deudas de
los clientes y proponer estrategias para dicho recupero. No tiene
sistemas para definir estrategias, ya que todo lo hacen de forma
presencial.
 Contabilidad: esta área se encarga de ver obtener Estados Financieros e
información financiera basada en principios de contabilidad de
aceptación general, que constituyen elementos importantes para la
toma de decisiones. Esta área está apoyada del software Sistematic que
tiene un apartado para realizar procesos de contabilidad.

 Importaciones: Coordina con los clientes las operaciones de importación

de mercancías, en cuanto a los plazos, las condiciones del transporte y la
aplicación de las normas reguladoras de las condiciones de transporte
internacional y entrega de las mercancías que se usan para dividir y
asignar los costes de las transacciones de mercancías, delimitando las
responsabilidades y riesgos entre comprador y vendedor.

Recibe los pedidos de los clientes, y acuerda las especificaciones

relacionadas con la logística y la entrega de las mercancías, en aplicación
de las normas aplicables a la mercancía, en este caso, al
almacenamiento en el puerto y reexpedición terrestre hasta el destino.

Elabora los procedimientos e instrucciones necesarias para las

operaciones del transporte de mercancías, y realiza su seguimiento y
gestión:

 Informa al cliente de las condiciones de transporte.

 Prepara el aviso de llegada del buque con las mercancías y lo
notifica al cliente.
  Tramita para el cliente los avisos de envío de la mercancía a
destino.
 Liquida los gastos del transporte conforme a los INCOTERMS
aplicables.
 Despacha las Aduanas (elabora los documentos de declaración y
paga las tasas aduaneras).
 Coordina la retirada de la mercancía con Aduanas, transportistas
y cliente.
 Ordena la facturación de los servicios prestados.
 Realiza el control de calidad de la recepción de los productos con
el apoyo del personal a su cargo, que verifica el estado de las
mercancías.
 Jefe de maquinaria: Es el responsable de guiar al equipo de técnicos que
labora en la empresa, asignar labores y responsabilidades de trabajo y
proyectos. También es quien supervisa que todas las tareas asignadas se
cumplan en el tiempo especificado y con la calidad que demanda el
cliente.
 Técnicos: Personas que tienen la responsabilidad de cumplir con las
tareas que se asignaron en el tiempo y calidad establecidos.
 Área Legal: es el área jurídica, que es la encargada de acordar con el
titular de la empresa, todo lo referente a la normatividad interna de la
empresa, así mismo, es el representante legal de la empresa ante los
juzgados y tribunales en todo juicio que este inmerso esta empresa,
tendrá los controles de normativas junto con la gerencia general para el
buen funcionamiento de la empresa, y también se encarga de resolver
los problemas internos y aplicar las sanciones administrativas
correspondientes por faltas al interior de la empresa.
 Gerencia General: Departamento que dirige el funcionamiento de toda
la organización. Es la que da todas las directrices al resto de áreas.

Fortalezas:

Elementos internos de la empresa lo diferencian positivamente en el mercado. A

Continuación se describe las fortalezas identificadas.

 Clientes cautivos a la empresa.

 Cuenta con agencias en ubicaciones estratégicas.
Debilidades:

Elementos negativos o problemas internos que constituyen barreras para lograr la

buena marcha de la organización. A continuación se describen

 Falta definir correctamente algunos procesos dentro de las áreas.

 Procesos manuales muy susceptibles a fallas.
 No se evalúa el rendimiento de personal, eso imposibilidad retener el talento
humano y crear líneas de carrera.
 No todas las áreas cuentan con un sistema de TI para realizar sus labores
cotidianas y sobre todo, automatizar para dejar de lado los trabajos manuales.

Análisis Externo

Mercado

Para poder realizar una análisis externo de la empresa agrícola representaciones

F&M&J se pasará a describir algunos aspectos importantes del entorno en el que la
organización se desenvuelve.

Figura 1 - Evolución de las exportaciones agropecuarias en el Perú hasta el 2016

En la figura 1 observamos el crecimiento de las exportaciones desde el año 2004

hasta el año 2016 en nuestro país, y lo que se puede observar es un crecimiento
muy notorio, ya que cada 6 años se duplica los ingresos por exportaciones. Este
aumento deriva la demanda de las grandes y pequeños agricultores por adquirir
servicios de buena calidad para obtener mayor producción.

Pero veamos qué productos son los más exportados, con esto se observa cuál sería
los servicios más demandados para cada tipo de producto. Esto ayudará en mucho a
la empresa en capacitar a su personal para brindar un servicio óptimo por cada
fruto o producto.
 Oportunidades:

Factores positivos que se generan en el entorno y que pueden ser aprovechados. A

Continuación, se describen las oportunidades identificadas:

o Aumento del desarrollo agroindustrial en diferentes partes del país.

o Se puede segmentar servicios especiales para brindar un servicio de calidad
para cada producto.
o Búsqueda de nuevos proveedores para la venta de productos agrícolas.

Amenazas:

Factores negativos externos al banco que pueden atentar contra éste. A

continuación se describen las amenazas identificadas:

o Crecimiento de otros competidores en otras partes del país.

o Robos de información por sistemas de seguridad débiles.

A continuación la matriz FODA comentada. (Figura 3 – Matriz FODA, Representaciones

agrícolas F&M&J)
Acciones Estratégicas
A partir del análisis FODA del negocio se definen las acciones estratégicas que
implementará la empresa agrícola para poder soportar los objetivos estratégicos y
alcanzar la visión y misión del negocio.

Para ello, se clasificaron las siguientes acciones en 3 grupos: acciones de rentabilidad,

de inversión y de procesos para clarificar el objetivo de las acciones.

1. Rentabilidad
a. Aumentar la cantidad de clientes en un 10% al año.
b. Aperturar agencias o zonas de atención para captar nuevos clientes.

2. Inversión
a. Aumentar la inversión en procesos en 5% al año durante los siguientes 4
años.
b. Aumentar la inversión en RR.HH. 4% al año durante los siguientes 4
años.
c. Aumentar la inversión en sistemas de tecnología de información 5% al
año durante los siguientes 4 años.
d. Aumentar inversión en 4 campañas de fidelización en 15% en los
siguientes 4 años.

3. Procesos
a. Aprovechar experiencias de competidores para ubicar nuevos centros
de atención y de trabajo.
b. Mejorar procesos para agilizar su ejecución en 4 años.
c. Mejorar procesos para agilizar su ejecución en 4 años.
d. Reducir la fuga de talentos en 10% en 4 años.
e. Implementar el hardware para mantener segura la información de
todos los clientes, sobre todo los clientes fieles.
f. En cada agencia implementar equipos sofisticados que protejan la
información de la empresa.
g. Mantener protegida la información del personal para evitar salidas.
SITUACIÓN ACTUAL DE TI
En este punto iniciaremos la descripción de la situación actual de TI en la empresa,
para ello, comenzaremos definiendo la Infraestructura Tecnológica de la empresa. La
Infraestructura Tecnológica involucra:

ESTADO DE LA INFRAESTRUCTURA TÉCNICA

Sistemas de Ofimática
El término ofimática se puede definir como el conjunto de aplicaciones para la
creación de documentos, comunicación y análisis de información de negocios.

La ofimática extiende la productividad del equipo de escritorio web, con la

modernización de los procesos de trabajo y simplificando la forma en que los
individuos comparten, acceden y analizan información de negocios.

Las aplicaciones (software) que se incluyen en la ofimática tienen un amplio

ámbito de utilización, por tanto estarán siempre orientadas a personal no
especializado en informática.

Bajo estos conceptos, los Sistemas de informáticos y de infraestructura de red

que emplea la empresa agrícola son:

 Para trabajo individual:

o La plataforma de MS-Office para el trabajo de documentos
de texto, hojas de cálculo, presentaciones y gestión de bases
de datos.
o Plataforma Adobe para la gestión de gráficos publicitarios,
afiches, encartes, cuponeras, herramientas de fidelización,
etc.
Este software es por el personal encargado del marketing.
 Para el trabajo grupal
o Correo electrónico con Gmail para el envío de mensajes con
o sin información adjunta, entre los empleados y
proveedores.
o Software Systematic para el manejo de inventarios y stock
de productos.
 o Agendas personales de MS- Outlook para coordinar
reuniones con proveedores y/o clientes.Los equipos de los
usuarios finales son de regular desempeño para con los
programas y sistemas que utiliza cada área. Estos

actualmente son Core 2Duo o core i3, en su mayoría con 2.4

GHz, disco duro de 500 GB y 4 Gb de memoria RAM.
Figura 5 – Pantallazo del software sistematic que se maneja en la empresa

Sistemas de Web e Internet

El sistema web de una empresa es el conjunto de tecnologías de la información y las
comunicaciones que sirven de soporte a la utilización de Internet en el negocio.
Tanto como herramienta para la obtención y procesamiento de la información en la
toma de decisiones como la interrelación de la empresa con su mercado y su
entorno.

Actualmente la empresa solo cuenta con una web del banco, donde se brinda
información abierta de los productos financieros que se ofrecen, e información de
las promociones comerciales, la misma donde se pueden realizar consultas de
servicios que ofrece la empresa.

Actualmente se encuentra en mantenimiento, se puede observar el trabajo que

realizan los desarrolladores. (Figura 6 – Página de bienvenida de la empresa (en
mantenimiento))
 Figura 6 – Página de contactos de la web de F&M&J

Sistemas de Red y Telecomunicaciones

La gestión de telecomunicaciones se encuentra tercerizada, un proveedor le
brinda el servicio de internet punto a punto de forma inalámbrica, ya que
donde se encuentra la empresa no llegan los servicios de Movistar, Claro u
otros, y la comunicación es inalámbrica.

Para la gestión de red la empresa administra switch y un pequeño modem de la

marca Mikrotic.

En cuanto a la comunicación entre las agencias del banco a nivel de red, se

utilizan VPNs, que permiten la conectividad online de la información entre el
personal.

Sistemas de Gestión de Sistemas

Para gestionar los sistemas antes descritos, el área de sistemas utiliza
herramientas de control y seguimiento, entre ellos:

o Software para Gestión de Redes llamado Pandora FMS el cuál es

gratuito para las cantidades de host que maneja la empresa, permita
monitorear comportamientos simétrico de la red, velocidad, picos de
mayor uso, y alertas de comportamiento anómalo.
o Software de monitoreo de las cámaras de vigilancia, las 24 horas del día
y los 7 días de la semana.
Estado de las Aplicaciones
El banco cuenta con aplicaciones que soportan el negocio, a continuación los
describimos:

Sistematic

Es el software que adquirió la empresa para la administración de

almacén, facturación y control de cobranzas.

Este software fue adquirido a Sistematic del Perú SAC, grupo de

limeños especializados en desarrollador e implementar software
para empresas comerciales.

Sistemas de Base de Datos

La gestión integral de la información de la empresa se usa con sistemas desfasados.

Por el mismo desconocimiento del personal, todo lo almacenan en archivos de

ofimática, Excel y Access en muy pocos casos.

Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

La empresa cuenta, desde sus inicios y consolidación como tal, con el módulo de
gestión de Seguridad de la Información del Sistema Aranda, que lo administra el área
de seguridad informática de la Gerencia de Operaciones.

Con este sistema, el personal del área de Seguridad puede implementar y administrar
políticas de seguridad normadas por la misma empresa.

Figura 7: - Alcance de Módulo de Seguridad de Información del Sistema Aranda

Entre las funciones que permite el sistema se tiene:

 Administración de usuarios y perfiles.

 Administración de perfiles de comportamiento para enfrentar amenazas
desconocidas.
 Administración de perfiles para navegación en internet.
 Control de aplicaciones que pueden afectar negativamente a la red y la
productividad del usuario.
 Gestión de políticas de cifrado basadas en archivos y directorios.
 Control de aplicaciones, instalación de software y ejecución de
aplicaciones.

ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FODA de TI
Para identificar y describir ls propuestas de mejora de TI se empleará el análisis
FODA orientado a TI, que permita realizar un análisis interno (fortalezas y
debilidades) y externo (oportunidades y amenazas) de la actual gestión de
sistemas.

A continuación, describimos el análisis FODA de TI realizado:

Análisis Interno

 Fortalezas:
o Personal con experiencia en el negocio.

 Debilidades
o Varios procesos no soportados en sistemas: gestión
de ofertas comerciales, campañas de cobranzas,
segmentación de clientes.
o No existe un repositorio único de información, no
cuentan con una base de datos.
o Cambios de parametrización de aplicaciones
requieren la participación del área de sistemas.
o Sistemas muy débiles de seguridad pueden causar
todo tipo de problemas a la organización.
o Todas las áreas no cuentan con algún software en
específico para agilizar procesos.
 Análisis Externo

 Oportunidades:
o Negocio con recurso para invertir en tecnología.
o Nuevas tecnologías aplicables a cada aspecto del
negocio.

 Amenazas:
o Incidencias del día a día consumen la mayor parte
del tiempo de los analistas.
o Nunca se ha contado con un plan estratégico de TI a
diferencia de los competidores.

Propuesta de Mejora
En base al análisis estratégico de TI se pueden identificar oportunidades de
mejora de la misma gestión de TI para con el negocio.

A continuación se muestran las propuestas de mejora:

 Se propone que cada área maneje un módulo de software de acuerdo a sus

actividades cotidianas, a su vez se le recomienda la unificación de éstas. Esto
permitirá tener una sola versión de todos los datos relacionados a los
productos que ofrece el banco, reduciendo tiempos de procesos y errores en la
ejecución de los mismos, así mismo permitirá centralizar la administración de
los productos financieros en un solo frente de TI, que sea moderno,
parametrizable, funcional e interactivo.
 Creación de una base de datos para la administración de toda la información de
la empresa, ya que como se comentaba en inicio, los trabajadores todo lo
manejan por medio de Excel, la aplicación de Microsoft Office.
 Utilizar herramientas de data mining para el desarrollo de:
o Segmentación de clientes, útil para la creación de campañas
comerciales más efectivas y minimizar riesgos.
o Análisis de tendencias de colocación de productos y de morosidad.
 Optimizar la infraestructura Tecnológica, se deben actualizar los recursos de
hardware en aras de permitir el desempeño al 100% de los nuevos sistemas
tanto a nivel de servidor como a nivel de usuario.
 Crear un organigrama de TI, con el objetivo principal de esta restructuración del
organigrama de TI es dar énfasis al trabajo en equipo y a la comunicación
 dentro del área. También se buscará una optimización de recursos que dispone
el área, dando mayor Atención al core de negocio.
 Implementación de la plataforma Google Suite para cumplir con los siguientes
propósitos:
o Será un servicio SaaS y no se gastará en infrastructura en aspectos de
Servidor de correos dedicado, no se gastará en almacenamiento, ni en
antispam, ni licencias por software de oficina, ni por software de
comunicación.
o En el apartado de correos electrónicos se usará Gmail con dominio de la
empresa, se le asignará un usuario por empleado.
o Todos los usuarios manejaran las herramientas de oficina como G Docs,
G sheet, G presentation.
o Brindará 30 GB de almacenamiento por usuario en la nube y controlado
por un administrador.
o La plataforma nos brinda una herramienta para crear intranets para que
los usuarios puedan ingresar y obtener información de los procesos y/o
información en general.
o La herramienta cuenta con una consola de administración de donde se
puede manipular todo el tráfico de los usuarios.

Plan de Implementación de Proyectos

Son 5 los proyectos a implementar en el tiempo, y considerando a todos como únicos
pero relaciones entre sí, se define una misma línea de tiempo donde se indica el
tiempo que tomará la implementación de cada uno.

Además, se considera como mes de inicio de implementaciones el mes de Setiembre

de 2017.

2017 2018
Q1 Q2 Q3 Q1 Q2 Q3
Crear un organigrama de TI
Optimizar la infraestructura de TI
Implementar un único sistema Core
Implementar plataforma G Suite
Creación de un único repositorio de
información, así como la creación de un
datawarehouse.

Debido a la dependencia de tareas, en el mes de Setiembre del 2017 se empezará con

la creación de un organigrama de TI, esto debido a que necesitaremos reformular las
formas de trabajo que se han tenido hasta el momento. Se buscará el apoyo de la
unidad de RR.HH. para que el cambio afecte lo menos posible al personal y poder
retener al personal clave para los nuevos proyectos.

A inicios del año 2018, se iniciará la optimización de la infraestructura de TI, se usará

un modelo de leasing de hardware para poder disminuir la carga en el presupuesto del
área ante un cambio de esta magnitud.

A mediados del año 2018 se iniciará la implementación del sistema único, debido a la
complejidad del sistema, se le está asignando 8 meses para su pase a producción.

La implementación del repositorio del negocio (Datawarehouse) será la última etapa

del plana ya que necesita armarse a partir del nuevo modelo de datos hecho en la
implementación del sistema core de negocio.

Detalle Financiero de Implementación

A continuación se presenta un cuadro con detalle de la implementación a realizar, los
precios unitarios y el costo total de la implementación.

**Adjunto en excel
RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
Luego de haber identificado la situación actual de la gestión de TI en la empresa
agríco0la, haber realizado un análisis estratégico de TI y generado acciones estratégica
que derivan en la mejora de la gestión de TI alineado a los objetivos estratégicos,
llegamos a las siguientes conclusiones:

 Uno de los métodos y/o vías para la definición de las acciones estratégicas de
un negocio es el análisis FODA; este nos permite identificar la situación actual
del negocio definiendo las fortalezas y debilidades (análisis interno), y las
oportunidades y amenazas (análisis externo).
 Según lo encontrado en el negocio, deben implementarse políticas de
seguimiento y mejora continua a los procesos.
 El plan Estratégico de TI soporta a los procesos del negocio y aporta a la
generación de ventajas competitivas, mas no las crea.
 El plan estratégico de TI debe ser revisado mensualmente en aras de garantizar
proyectos alineados al negocio.
 Cada proyecto de TI no sólo debe ser respaldado por los altos directivos del
Banco sino también aceptados por el personal y usuarios finales dejando en
claro las ventajas, beneficios y aportes del proyecto al negocio y a sus labores
diarias.
 Deben eliminarse los procesos manuales que podrían presentarse a futuro,
para ello las herramientas de TI deben ser parametrizables y flexibles de cara a
soportar los cambios funcionales del negocio, y también, estos cambios deben
de estar claramente identificados en el Plan Estratégico de TI.