Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Empowerment
Empowerment
También, se puede decir, que es un proceso por medio del cual se puede
maximizar la utilización de las diversas capacidades de los recursos humanos. En este
proceso se suele trabajar en grupos que comparten el liderazgo y las tareas
administrativas que poseen facultades para evaluar, mejorar la calidad del desempeño
y el proceso de información, además de proporcionar ideas para las estrategias del
negocio.
CAPITULO I
CONCEPTOS
1. Empowerment
2
La palabra empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento.
Empoderar-facultar
Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente sub-utilizada de
capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas
sobrevivan en el mundo cada vez más complejo y dinámico de hoy.
Facultar-cambio:
1. Cambio.
2. Energizar a su grupo de Trabajo.
3. Activar el potencial de la gente.
4. Facultar.
5. Dar poder
Según (www.ip.com.do) Empowerment.
3. Empowerment
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la
organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
Según: Dennis Jaffe Cyntia Scott Como Crear Empowerment
3
4. Empowerment de empleados: Consiste en que la toma de decisiones se ha
bajado a niveles más bajos de la corporación. El sistema jerárquico que
anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones ha dado pie a un sistema
en el que los empleados son responsables de sus propias acciones, y el
liderazgo viene de los equipos de trabajo y ya no sólo de una persona como
ocurría anteriormente
CAPITULO II
ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:
4
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de
calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto
CARACTERÍSTICAS
5
CAPITULO III
Tener claro lo que significa facultar: Debemos tener claro que facultar,
significa valorar a las personas y comprender las contribuciones que pueden
hacer; mediante el desempeño del equipo, tanto a nivel individual como en
su totalidad. También, significa asumir la responsabilidad de las decisiones y
del trabajo.
Tener claros los puntos: debemos realizar una lista de algunos puntos
importantes que es probable que resulten al facultar:
6
Recursos: debemos verificar de lo que se dispone y si es necesario
obtener algo de dinero como parte del plan y también se puede crear un
fondo de contingencia o un pequeño fondo durante un lapso
determinado.
2 - BARRERAS AL FACULTAR:
7
Reunir al equipo y probarlo: significa, reunir al grupo y comenzar a
descubrir cosas de ellos y ver cuáles son las barreras que creen
enfrentar, no se deben descalificar o eliminar las ideas de nadie ni tratar
de rebatir las barreras que se proponen.
Se deben redactar los objetivos, los cuales deben ser específicos para la persona y
para la tarea con que se relaciona, de modo que la persona sepa que se espera de
ella; los objetivos deben ser medibles, las personas deben saber lo que se esperan
de ellas, hacia donde se dirigen y saber como llegaron allí, y es una forma de saber
si va por el camino correcto. Por otra parte deben ser alcanzables y que supongan
un reto. Los objetivos deben ser relevantes para la organización y para las personas,
y de no ser así, llegar a una negociación. Tenemos que tomar en cuenta que todos
los objetivos tienen un límite de tiempo y establecer fecha de revisión y ver como
funcionan los objetivos.
8
puede subestimar al poder de la recompensa, pero se debe tener claro que lo que es
una recompensa para una persona para otra quizás parezca un virtual castigo.
6 - LA COMUNICACIÓN
Las personas necesitan saber que se espera de ellas y si se toman en cuenta sus
ideas, ya que si no se toman en cuenta se desconectan. La organización tendrá
canales de comunicación para asegurar que se mantiene vivo el mensaje y tener
claro lo que se desea alcanzar. Se debe mantener buenas relaciones
interpersonales con todos los miembros de la organización.
7 - QUE SE APRENDIÓ
CAPITULO IV
1. Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos:
9
7. Control: Se graduará y adaptará el control de acuerdo con la personalidad de la
persona controlada.
8. Medición: Cada individuo tendrá la capacidad de conocer su rendimiento y las
probables vías de mejora.
9. Alcance del control: Una gran cantidad de trabajadores por gerente y la pirámide
jerárquica se hará más pequeña al desarrollando el auto liderazgo de cada
subordinado.
10. Trabajo en equipo: Se crearán equipos auto gestionados donde lo que más
importa son cada uno de los integrantes y las decisiones que toma en grupo de
forma unánime.
11. Interdependencia: Se deben conservar de las relaciones interpersonales y el
manejo de situaciones de conflicto, lo cual tiene que ser labor cotidiana de todos,
sin recurrir necesariamente a los gerentes.
12. Formación técnica: Formación técnica y humana para los subordinados, así como
técnicas de dirección y supervisión para los puestos de mando.
13. Sentido comercial en toda la organización: La percepción de los clientes de una
empresa empieza a aumentar debido al trato que reciben de toda persona
vinculada con la misma.
14. Tecnología de la información: Los medios de comunicación posibilitan la toma de
decisiones, haciendo posible contar con empresas más dinámicas y modernas,
dispuestas a asumir con premura cambios y nuevas tendencias.
CAPITULO V
10
Proceso más eficiente de toma de decisiones.
Calidad mejorada.
GRUPO GLORIA
Desde el año 2002 y cumpliendo 60 años de operación, Gloria S.A. logró el
Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los estándares de calidad
más
CSV report 2009 - Nestlé Creating Shared Value Report 2009
ISO 14000 and OHSAS 18001 standards, Nestlé further ...... empowerment
EJEMPLO DE EMPOWERMENT:
Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald’s, la cual cada mes
reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen
una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De
esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superar
11
reglas que sustentan las acciones deseadas; cuando los valores son claros la
toma de decisiones se facilita.
Dejar que todos los niveles bajos tomen sus propias decisiones, para bien de la
organización.
Formar equipos de trabajo para que cada uno de sus opiniones, y establezcan
una manera de solución a los problemas, dejando de cada uno exprese su
forma de pensar.
12
Empowerment, Dennis Jaffe
Como Crear Empowerment, Cyntia Scott.
www.monografias.com/trabajos11/.../power.shtml
www.elprisma.com/.../definiciondeempowerment/
Ken Blanchard John P. Alan Randolph Empowerment Tres Claves para que el
Proceso de Facultar A los empleados funcione a su empresa Grupo Editorial
Norma Impreso por Cargraphics, S.A. Colombia.
“Cómo Crear un equipo de Alto Rendimiento en su Empresa”, Steve Buchholz y
Thomas Roth.
13
DEL VENTURA, C. Empowerment (2005, enero) Clase presentada a los
alumnos de 5º semestre de Publicidad de la Universidad Alejandro de
Humboldt.
DÍAZ-GARCÍA, G. A. Empowerment (Página web en línea). Disponible:
http://www.uaca.ac.cr/acta/1999nov/gdiaz.htm (Consulta 2005, marzo 28)
GRUPO GLORIA
CSV report 2009 - Nestlé Creating Shared Value Report 2009
its skills ... In speaking with McDonald, it is clear that Lesedi is committed to ...
14