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POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL
POLICIAL

ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL

“HN.CAP.PNP.APV” - PUENTE PIEDRA

TRABAJO COLOBORATIVO

ASIGNATURA : ADMINISTRACION GENERAL

TEMA : EL EMPOWERMENT

DOCENTE :

APELLIDOS Y NOMBRES PRES. SUST. PROM.

PROMOCIÓN : “PROTECTORES DE LA DEMOCRACIA”

PERIODO : 2DO periodo

SECCIÓN : 25

2022
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DEDICATORIA

A NUESTROS MAESTROS QUIENES SON

NUESTRO EJEMPLO PARA LOGRAR
NUESTRAS METAS, ASÍ COMO SEGUIR
UNA LABOR HONORABLE, Y HONESTA
ENORGULLECIENDO A LA INSTITUCIÓN
Y AL PAÍS.
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INTRODUCCION

Los líderes siempre han existido. Solo hay que echar un vistazo a los libros de
historia y religión para darse cuenta de ello. Moisés, Jesús, Juana de Arco,
Winston Churchill o George Washington, son solo algunos de ellos. Sin
embargo, hasta la Revolución Industrial el liderazgo solo se relacionaba con
contextos religiosos y políticos.

En nuestros días, en cambio, el liderazgo industrial se ha vuelto objeto de

estudio y, de hecho, podemos encontrar diferentes tipos de líderes y
nuevas formas de jerarquía que están ganando mucho protagonismo.

Una de ellas es el empowerment, una filosofía que consiste en delegar

poder y responsabilidades a los empleados con el objetivo de que éstos
se sientan más motivados y comprometidos. Hoy te contamos más
detalladamente en qué consiste esta filosofía y cómo puede beneficiar a tu
empresa.
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INDICE
1. Caratula………………………………………………..1

2. Dedicatoria…………………………………………..2

3. Introducción…………………………………………..3

4. El empowerment…………………………………….5

5. Principios………………………………………………6

6. Ventajas…………………………………………6

7. Características………………………………………9

8. Tipos …………………………………………………12

9. Ejemplos………………………………………………14

10. Conclusiones………………………………………….21

11. Anexos…………………………………………………22

12.
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EL EMPOWERMENT

Qué es el empowerment
Tal y como explican desde CreceNegocios, el empowerment “es una técnica o
herramienta que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,
autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una
empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar
tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores”.

El término empowerment viene de “power”, que significa “poder”, así que

su traducción literal sería algo así como “dar poder”. Sin duda, este
método es totalmente diferente al tradicional, en el que los niveles más altos de
la empresa se encargan de impartir órdenes y tomar decisiones.

El empowerment o empoderamiento es una herramienta que tiene la

capacidad de brindar poder al empleado para autogestionar su trabajo y
los recursos requeridos, para realizarlo con calidad, confianza y
productividad; esto implica un fiel compromiso por parte de los directivos para
conocer a sus colaboradores

El empowerment en las organizaciones es una práctica de gestión de equipos y

liderazgo empresarial que otorga a los empleados poder y autonomía para
tomar decisiones importantes.
El empowerment proporciona a los equipos de trabajo influencia en ciertas
áreas a través de la autonomía para tomar decisiones. Esto ayuda a ejecutar
tareas coordinadas y resultados más efectivos en una compañía.

Principios del empowerment

Existen cuatro puntos principales o ejes, fundamentales para conseguir el
empoderamiento dentro de una organización:
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1. Poder:

Para que esta filosofía funcione, la clave reside en dar poder, es decir, delegar
responsabilidades y autoridad en los diferentes niveles de la empresa. Es
imprescindible confiar en las personas y darles total libertad para la toma de
decisiones.

2. Motivación:

La motivación es el segundo punto. Se trata de reconocer el trabajo bien

realizado, celebrar el alcance de las metas y propósitos, así como recompensar
los resultados. Esto provoca un incremento en la autoestima y, como
consecuencia, mayor productividad.

3. Desarrollo:

El tercer eje es el desarrollo, que hace referencia a la capacitación permanente

que deben recibir los colaboradores para mejorar sus competencias. En otras
palabras, se hace hincapié en la importancia de formarse contínuamente para
mejorar su desempeño dentro de la organización.

4. Liderazgo:

Finalmente encontramos el liderazgo, un aspecto esencial en las empresas

para conseguir el éxito. Se necesitan buenos líderes que sean capaces de
tener una visión 360 y tomar decisiones asertivas, entre las que se encuentra la
de delegar responsabilidades a los trabajadores en momentos específicos.

Ventajas del empowerment

Cada vez son más las empresas que optan por esta filosofía, algo que no es de
extrañar si tenemos en cuenta todas sus ventajas, como veremos a
continuación:
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Motivación de los empleados

La potenciación de los empleados mediante una mayor autonomía se ha

relacionado directamente con el aumento de la motivación de los mismos. Los
expertos coinciden en que los empleados que tienen más control sobre cómo,
cuándo y dónde hacen su trabajo, trabajarán más y encontrarán su trabajo
más atractivo. Y si tienen la oportunidad de demostrar lo que saben hacer, los
empleados darán lo mejor de sí mismos y se sentirán más satisfechos al final
del día. Recuerda: cuando los empleados se sienten partícipes de la empresa y
están motivados, el éxito empresarial está asegurado.

Mayor confianza en el liderazgo

Aquellos líderes que dan poder a sus empleados, es decir, que saben delegar
responsabilidades, tienen más probabilidades de que estos confíen en ellos en
comparación con los líderes que no lo hacen. Esto no quiere decir que
empoderar a los empleados implique imponer a los subordinados el trabajo que
los directivos no tienen ganas de hacer ellos mismos. Los líderes que dan
poder a sus empleados actúan como entrenadores, empujando a sus
empleados a hacer su mejor trabajo y apoyándolos en el camino.

Mejora de la creatividad

No es de extrañar que los líderes que permiten a sus empleados pensar por sí
mismos y colaborar entre equipos generan más ideas novedosas. Y no sólo
eso, los trabajadores que se sienten capacitados son más propensos a
ofrecerse como voluntarios para tareas adicionales y a apoyar a sus
organizaciones fuera de su función laboral cotidiana.

Incremento de los beneficios

Finalmente, otra de las ventajas que aporta el empowerment es el aumento

del beneficio de las organizaciones. Como hemos indicado, aquellos
empleados que se sienten altamente motivados, son mucho más rentables y
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ayudan a crear una cultura empresarial basada en la continuidad. Esto, a su

vez, se traduce en una empresa resistente frente a los numerosos retos y
desafíos que puedan venir.

Cómo aplicar el empowerment en tu

organización
Empoderar a los empleados de una organización comporta grandes beneficios
para la misma, pero su implantación dentro de la cultura empresarial no
siempre es tan simple como parece. Lo mejor que puedes hacer es seguir los
siguientes pasos para conseguirlo con éxito:

1. Demuestra a los empleados que su opinión

te importa:

Muchas empresas distribuyen encuestas anuales de compromiso, pero muy

pocas se toman el tiempo de leer los comentarios de los empleados, y mucho
menos de actuar sobre ellos. La fatiga de las encuestas es el resultado directo
de que los directivos no tomen medidas inmediatas sobre los comentarios.

Animar a los empleados a que proporcionen con frecuencia una opinión sincera
y cambiar activamente su organización para que se adapte a sus necesidades
capacita a los empleados al darles una voz real en el funcionamiento de la
organización.

2. Reconocer para empoderar:

El reconocimiento tiene un gran alcance. Los empleados que son reconocidos

por un trabajo excepcional se sienten más capacitados para dar lo mejor de sí
mismos, y el reconocimiento se ha relacionado directamente con una mayor
capacitación. Para empoderar a los empleados a través del reconocimiento,
dales palabras de apoyo, ánimo y elogio. Reconoce sus logros para que sepan
que inviertes en su éxito y confía en ellos.
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3. Proporciona oportunidades de crecimiento

profesional:

El crecimiento profesional y la capacitación de los empleados están muy

interconectados. Todas las empresas deben invertir en aprendizaje y
desarrollo. Instar a los empleados a compartir sus conocimientos, asumir
nuevas responsabilidades y asistir a conferencias o eventos del sector les da el
poder de aprender y mejorar sus habilidades. Y si se permites que se hagan
cargo de sus propios proyectos y agudicen su pensamiento crítico, se garantiza
que estarán preparados para las nuevas oportunidades.

4. Haz que el empowerment forme parte de la

cultura y visión de tu organización:

Reformar la cultura de su empresa para centrarse en el empoderamiento de los

trabajadores no es una tarea fácil; requiere tiempo y un esfuerzo dedicado.
Escuchar y reconocer a los empleados es un buen comienzo, pero hay que
ponerlo en práctica a diario para provocar un cambio en toda la empresa.
Todos los niveles de la empresa deben sentirse empoderados, incluidos los
recursos humanos, los directivos, los altos cargos y los empleados, ya que
todos los miembros del equipo deben estar preparados para el éxito.

Características del empowerment

 Autonomía: parte de que cada colaborador es capaz de entender y
resolver los problemas, y brinda capacidad de decisión efectiva.
 Apertura a nuevas ideas: reconoce que varios puntos de vista son más
valiosos que la prevalencia de uno solo.
 Apoyo: brinda un soporte organizacional a los empleados para
empoderarse. No se queda únicamente en el discurso, sino que se
realiza de manera efectiva.
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 Confianza: asume siempre lo mejor de cada individuo. Cualquier

situación se discute partiendo de su honestidad, capacidad y
compromiso con la organización.
 Reconocimiento: muestra los logros de todos los empleados y esto
ayuda a impulsar su autoestima laboral.

1. Mantiene a los empleados motivados

El empowerment otorga a los empleados autoridad y responsabilidades por lo

que hace que se sientan más motivados, consideren que su trabajo es
significativo y los hace comprometerse a un mayor nivel. Esto los lleva a
aspirar siempre a hacer un trabajo valioso.

2. Brinda nuevas oportunidades de crecimiento

Los empleados empoderados tienen la capacidad de desarrollar nuevas

habilidades. Uno de los beneficios más significativos del empowerment es que
permite desarrollar planes de gestión y estrategias de crecimiento del talento
humano gracias a las aptitudes y responsabilidades de los equipos.

3. Acelera la productividad
La satisfacción laboral genera un compromiso entre los empleados, lo
que aumenta las probabilidades de que se desempeñen mejor en sus actividades.
Cuando el equipo está empoderado genera un entusiasmo por trabajar y la
productividad aumenta de forma significativa.
4. Mejora la satisfacción del cliente
Permite a los empleados estar capacitados para tomar decisiones que faciliten la
satisfacción del cliente a través de la autonomía y la libertad, contribuyendo así en la
estrategia de la organización.
5. Reduce costos
Al estar satisfechos tus empleados, la rotación de personal disminuye, las tasas
de retención aumentan y las operaciones se vuelven más eficientes en todos
los departamentos. Los empleados empoderados atienden de manera
proactiva, por lo que la fidelidad de los clientes aumenta y es posible ahorrar
en estrategias de marketing para conseguir nuevos clientes.
6. Genera un ambiente de trabajo positivo

Cuando los empleados se sienten valorados y respetados generan un entorno

de trabajo positivo. Al otorgarles información, capacitación y metas específicas
a través del empowerment contribuyes a cultivar un ambiente de trabajo
favorable para el desarrollo profesional y el éxito de tu negocio.

7. Propicia la cohesión de los equipos

El empowerment en los equipos fomenta la armonía entre los empleados y con
gerentes. Gracias a la independencia laboral los empleados tienden a forjar
mejores relaciones y a comprometerse con un objetivo en común.
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Características del modelo de empoderamiento

Conocer las características de esta estrategia de gestión le ayudará a analizar

de forma crítica la estructura actual de su compañía para poder detectar
ventajas y desventajas, así como a identificar limitaciones y obstáculos en la
transición de un modelo piramidal tradicional a uno moderno y circular.
Claridad de propósito
En el modelo de gestión circular como el que representa el empowerment, el
propósito es claro: los empleados saben dónde están, qué se espera de cada
uno de ellos y conocen los valores de la empresa.
En esta estructura los procedimientos y sistemas son los adecuados, mientras
que las responsabilidades y tareas se encuentran organizadas rigurosamente.
Moral
En la estructura circular se confía en los trabajadores y las políticas son
suficientemente flexibles para tomar en cuenta las necesidades personales de
cada empleado.
Por otra parte, la empresa se solidariza con el trabajador cuando este tiene
algún problema y las relaciones laborales se basan en el respeto de las
personas, diferencias en valores y estilos de vida.
Reconocimiento
En el empowerment, la empresa espera, valora y desarrolla lo mejor de cada
uno de sus empleados, reconoce cuando el trabajo está bien realizado y
recompensa de forma adecuada los esfuerzos individuales de sus
colaboradores.
Equipo de trabajo
En este modelo de gestión, los trabajadores colaboran entre sí y laboran en
conjunto para resolver problemas complejos.
Por otra parte, existe un sentido de compañerismo que hace que los
trabajadores se preocupen y les importen sus colegas.
El empowerment promueve el sentido de pertenencia y la identidad
corporativa entre sus colaboradores, lo que hace que estos luchen por el
bienestar, desarrollo y crecimiento de la empresa.
Participación
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En este modelo se comparten los problemas para buscar soluciones de manera

conjunta y los trabajadores tienen injerencia en la toma de decisiones.
La empresa, por su parte, se ocupa de dotar a sus empleados con los recursos
necesarios para realizar su trabajo sin limitaciones.
Comunicación
La comunicación es otra de las características que hacen
del empowerment una estrategia de gestión que permite alcanzar la
autonomía laboral.
Bajo este esquema, la comunicación es clara y oportuna entre equipos,
mientras que los trabajadores se sienten informados y entienden el por qué y el
para qué de cada una de las labores que desempeñan.
Ambiente sano
Los cambios se realizan de manera adecuada, sin presionar a los empleados
para que ejecuten varias tareas a la vez, lo que conlleva a que los
colaboradores sean capaces de manejar la presión normal del trabajo.
Los procedimientos son expeditos y no interfieran en el buen desempeño de
funciones, ni en el tiempo de ejecución de estas.
La empresa invierte recursos en la actualización y capacitación de los
trabajadores para promover su desarrollo y aumentar sus competencias.

3 tipos de empowerment
Existen diferentes tipos de empowerment que permiten desarrollar una cultura
empresarial proactiva para inspirar a los empleados a alcanzar el éxito
profesional dentro de una organización a través del empoderamiento.

1. Empowerment organizacional
Invita a los empleados a contribuir con ideas a través de diferentes programas
organizacionales. Los empleados pueden dar sugerencias que contribuyan al
beneficio de la compañía. Este tipo de empowerment apoya a la colaboración
entre equipos y fomenta una cultura organizacional y el compromiso de los
empleados.
2. Empowerment gerencial
Los líderes de los equipos empoderan y orientan a cada miembro del equipo a
alcanzar los objetivos de forma eficaz, proporcionan la información necesaria y
en tiempo, lo que ayuda a los empleados a realizar sus tareas de manera
óptima. El empowerment a nivel gerencial permite que los objetivos se
comuniquen de manera efectiva, facilita los procesos de trabajo y ayuda a que los
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proyectos se resuelvan de manera exitosa gracias a las estrategias

motivacionales de sus líderes.
3. Empowerment individual

La confianza de los empleados es el capital social más importante en una

compañía y esta proviene del empoderamiento individual que propician las
organizaciones. Ello genera responsabilidad, autoridad y compromiso para
servir mejor al cliente.

Es parte de un proceso estratégico que ayuda a los empleados a encontrar un

mayor significado y propósito en su trabajo al sentirse orgullosos de la empresa donde
trabajan, por medio de estrategias que originan ideas nuevas y les permiten
tomar decisiones de manera autónoma. Y las organizaciones con mayor
engagement de empleados son 21% más rentables.

La relación entre liderazgo y empowerment: 5

consejos para implementar esta visión
La relación entre el liderazgo y el empowerment es simple: son los líderes
quienes deben fomentar el ambiente y las reglas organizativas que hagan
efectivo el empoderamiento de todos los colaboradores.

Es por eso que te presentamos algunos consejos para implementar esta visión
entre tus equipos:

1. Involucra a los empleados en la participación y toma de decisiones: tus

colaboradores son quienes conocen mejor los procesos de tu negocio y
entienden mejor a tus clientes. Crea procesos organizacionales, como
consultas trimestrales o reuniones creativas, que tengan resultados
concretos en la mejora de los procesos de tu departamento o de la
empresa. Tus empleados creerán en el empowerment cuando vean que
sus sugerencias tienen una repercusión real en el día a día.
2. Crea un proceso de trabajo autónomo: ya que conoces el valor de cada
empleado, procura que pueda tomar decisiones operativas. Podrías
implementar un tipo de gestión que dé libertad creativa, sin perder de
vista la eficiencia y la rentabilidad (¡ten cuidado con el
micromanagement!).
3. Ábrete a nuevas ideas: como líder, una de tus habilidades más
importantes es saber escuchar. Lo es tanto como saber guiar las
actividades de tu empresa. Por eso, es vital que antes de imponer una
visión personal, siempre estés dispuesto a escuchar y animar a los otros
a dar sus puntos de vista.
4. Brinda apoyo y confianza a cada uno: una actitud positiva será la clave
para que incluso tus colaboradores más tímidos estén dispuestos a
compartir lo que saben. Hazles saber que confías en su juicio y
ejecución profesionales.
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5. Reconócelos: utiliza algún mecanismo simple de reconocimiento. No

esperes a la junta anual o a las rifas de fin de año, pues basta con una
mención en la reunión quincenal para que tus colaboradores sepan que
los tienes en cuenta y valoras sus aportes. También implementar
premios como unos días de asueto será bien estimado, sobre todo
cuando sus ideas dan origen a resultados extraordinarios.

3 ejemplos de empresas que utilizan el empowerment

1. Amazon
Amazon es una empresa de comercio que abrió por primera vez su tienda en
línea en el año 2000 y desde entonces cambió el enfoque de las compras en
internet. El lema de Amazon es «hacer que los empleados piensen como
propietarios»; la empresa cuenta con principios de liderazgo que hacen
hincapié en la autonomía en el trabajo y la responsabilidad.
La misión de Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente, por lo que
ha creado productos que ayudan a facilitar la vida de los clientes como Kindle,
Amazon Go, Alexa y Prime, y esto lo ha logrado gracias al empoderamiento en
sus equipos a nivel global. La empresa empodera a sus empleados para crear
nuevos productos a través de una cultura que fomenta el pensamiento creativo
a través de un proceso denominado «working backwards», que se traduce al
español como «trabajar al revés». Por medio de este proceso alienta a
cualquier empleado con una gran idea a crear un plan que defienda esa idea,
respondiendo qué impacto tendrá en el cliente como si se tratara de una
conferencia de prensa; luego lo impulsa a trabajar de manera iterativa hacia
atrás desde ese punto de vista, hasta que el equipo logre tener claridad de
pensamiento sobre lo que quiere crear.

2. Google
Google se ha distinguido por motivar a sus empleados a trabajar de manera
productiva. Es una de las compañías mejor valoradas por los jóvenes para
trabajar gracias a su innovación y el empowerment que ofrece a sus equipos de
trabajo.
En Google se anima a los empleados a interactuar con diferentes equipos y a
dedicar el 20% de su tiempo en cosas que les interesan para generar ideas
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novedosas. De este programa han salido innovaciones de productos de

Google, lo que ha permitido a los empleados desarrollar nuevas habilidades y
oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

3. McDonald’s
Esta cadena de restaurantes estadounidense de comida rápida está
comprometida con la creación y el fomento de un espacio laboral agradable.
Busca que todos los empleados reciban el mismo apoyo para desarrollar todo
su potencial. Es así como esta compañía ofrece autonomía a sus empleados
para cambiar cualquier producto que no satisfaga las necesidades del cliente
de manera inmediata, sin necesidad de escalarlo a otro nivel. Gracias a esto,
los empleados pueden garantizar la satisfacción del cliente de manera
independiente.

4. HubSpot
En HubSpot nos enfocamos en construir una cultura en la que todas las
personas puedan hacer mejor su trabajo y puedan crecer profesionalmente.
Todos, desde la alta gerencia hasta los pasantes, tienen la libertad de
compartir información y sus propias ideas; confiamos en que brindar suficiente
autonomía puede impactar positivamente el trabajo de todos los individuos.

Adicionalmente, creemos que las diferentes perspectivas hacen de HubSpot

una mejor empresa. Estamos comprometidos con construir un entorno diverso
e inclusivo donde todas las personas se sientan bienvenidas y a gusto.
Trabajamos de forma remota, mantenemos horarios no tradicionales y
utilizamos vacaciones ilimitadas para crear una vida laboral «adecuada» para
nosotros y las personas que amamos.

Para emplear de manera correcta el empowerment en tus equipos se requiere

tiempo y esfuerzo, pero los beneficios que se obtienen son muy valiosos. El
resultado es que tu organización será más sólida y fuerte.

¿Cómo implementar el empowerment en las empresas?

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En pocas palabras, el objetivo del empowerment es que los empleados sean

responsables de su trabajo y que se impliquen activamente en la toma de
decisiones.
Para lograr aplicar este modelo de forma exitosa, es necesario, en primera
instancia, asegurase que la empresa se encuentre preparada para otorgar a
sus colaboradores poder y autonomía.
Otro aspecto importante en este sentido es contar con un área de gestión de
talento humano actualizada y capacitada para introducir y conducir este
importante cambio.
Es importante tomar en cuenta que el cambio con frecuencia genera
resistencia, así que en una primera instancia se deben analizar tanto las
capacidades y características de los trabajadores como su disposición para
afrontar el cambio y estar preparados para gestionarlo.
La segunda etapa consiste en desarrollar algunas acciones y estrategias que
faciliten la aplicación del nuevo modelo de gestión, tomando en cuenta siempre
la relación con los empleados, ya que serán ellos quienes hagan funcionar de
forma exitosa este esquema.
Información
La participación activa de todos los empleados es la clave del éxito para este
modelo de gestión y es precisamente por eso que todos los trabajadores deben
conocer en qué consiste el empowerment.
También deberá transmitírsele a estos cuáles son los beneficios del modelo de
gestión en la toma de decisiones y de qué manera se transformarán sus
funciones dentro de la empresa.
Análisis del personal
Antes de iniciar los cambios resulta indispensable conocer el perfil de cada uno
de los empleados para conocer y tener en cuenta las capacidades, fortalezas,
debilidades, intereses e inquietudes, de tal manera que puedan aportar el
máximo al nuevo proyecto de la empresa.
Esto también ayudará más adelante a definir el plan de capacitación y
desarrollo continuo del talento humano.
Aplicación de encuestas
Desde el principio es importante conocer las opiniones y sugerencias de los
empleados y una buena manera para acceder a ellas es a través de la
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aplicación de encuestas, de preferencia anónimas, para que las respuestas que

se obtengan sean más sinceras y por lo tanto más valiosas.
Además, estos instrumentos pueden recoger los aspectos en los cuales cada
trabajador quiere tener mayor participación.
Transición gradual
Lo mejor es ir fijando objetivos tanto generales como individuales a corto,
mediano y largo plazo y de esta manera ir trazando una hoja de ruta.
Es preferible dar pasos cortos pero certeros. ¡Tenga en cuenta que los cambios
bruscos no suelen ser una buena idea!
Inclusión en la toma de decisiones
Una buena medida para dar relevancia a los profesionales es implicarlos en los
procesos de toma de decisiones.
La lluvia de ideas (brainstorming) es una buena herramienta de trabajo grupal
en este sentido, ya que potencia la creatividad de los equipos para encontrar
soluciones a problemas concretos.
Para promover la sana competencia entre sus empleados y motivarlos a hacer
sus aportes, puede hacer uso de un sistema de incentivos a través del cual se
premie a los equipos que aporten las ideas que resulten más útiles.
Comunicación y retroalimentación
Para mejorar el funcionamiento del empowerment y de la organización en
general es necesario que exista una comunicación fluida y multidireccional.
En tal sentido, es importante reducir los filtros y promover la interacción entre
todos los miembros de la empresa.
El rol de la tecnología en esta premisa de éxito
Las nuevas tecnologías son hoy en día una herramienta indispensable para
todas las empresas que deseen crecer y mantenerse competitivas en el
mercado.
La implementación de la tecnología digital ha introducido una serie de cambios
importantes en las empresas, propiciando el empowerment de líderes digitales
que se encargan de crear nuevas metodologías de trabajo y negocio.
Estas nuevas metodologías son aplicadas por empleados creativos, flexibles y
con gran capacidad de adaptación a los cambios.
En tal sentido, el rol de la tecnología en el empowerment empresarial se
sustenta en los siguientes aspectos:
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Procesos óptimos
La tecnología es una herramienta que ayuda a mejorar y optimizar los procesos
de la empresa, como: capacitación, ventas, producción, organización,
despacho, control de gastos, entre otros, permitiendo a la organización
establecer ventajas competitivas para posicionarse en el mercado, expandirse,
ser más productiva y atraer nuevos clientes.
Mayor productividad
Las herramientas digitales reducen sensiblemente el trabajo manual y las horas
hombre, lo que conlleva a su vez a la disminución de errores y el aumento de la
productividad.
Las opciones tecnológicas como las que ofrece SAP Concur permiten a las
empresas avanzar más allá de la digitalización de procesos a soluciones de
gestión conectadas que incluyen:

 Viajes.
 Gastos
 Facturas de proveedores
 Cumplimiento de normas fiscales y legales
 Gestión de riesgo.

Estos softwares de gestión ayudan a las empresas a reducir la complejidad de

los procesos y ver el gasto claramente para poder administrarlo de manera
proactiva y eficiente.
Elimina las barreras de comunicación
Como le mostramos en segmentos anteriores, la comunicación y la información
son indispensables en el modelo de gestión empowerment.
Las herramientas digitales ayudan a eliminar las barreras comunicacionales en
las empresas, pues ofrecen una variedad de métodos como: correos
electrónicos, redes sociales, boletines de noticias y software de gestión que
facilitan la interacción de todos los miembros de la organización, más allá de
una llamada telefónica y sin siquiera interrumpirlos.
La tecnología digital también contribuye a mejorar las comunicaciones externas
con clientes, proveedores y aliados comerciales.
Aumenta la competitividad en el mercado
 19

La inversión en infraestructura tecnológica no solo modifica la forma en que

tanto los clientes como los competidores ven a su empresa, sino que además
permite a los ejecutivos de la compañía aprovechar y estar al tanto de
oportunidades a nivel global para la expansión y crecimiento del negocio.
Toma de decisiones informadas
Las nuevas herramientas tecnológicas pueden proveer a las empresas de
información operativa e integrada en tiempo real, lo que facilita y agiliza la toma
de decisiones de manera oportuna y bien informada, basada en datos
confiables.
El tiempo es un recurso muy valioso para la toma de decisiones y apoyarse en
herramientas digitales como las que ofrece SAP Concur le ayudará a mejorar
los procesos de su empresa, maximizar su operatividad y ser cada vez más
exitoso en el mercado.
Consejos para generar empowerment en sus colaboradores
A continuación le presentaremos algunos consejos útiles y prácticos que le
ayudarán a promover el empoderamiento entre sus empleados, con la finalidad
de mejorar los procesos y aumentar la productividad de su compañía.
Conocimiento de la cultura organizacional
Una de las formas más efectivas de generar empoderamiento en sus
colaboradores es que tanto usted como ellos conozcan de cerca la cultura de
cumplimiento de la compañía, comprendan de qué manera se hacen las cosas,
cómo se distribuyen las tareas, cuáles son los cambios que se introducirán y
los beneficios que estos aportarán.
Comunicación multidireccional
Comparta con sus colaboradores toda la información posible y permita que
estos la intercambien con total libertad entre los equipos de trabajo.
No olvide que buena parte del éxito de este modelo de gestión se basa en la
comunicación y la fluidez de información entre los miembros de la organización.
Liderazgo
Las estructuras circulares requieren de un compromiso mayor con los
empleados y los equipos por parte de los líderes.
El empowerment exige que los líderes trabajen de cerca con cada uno de los
colaboradores para ayudarlos a fortalecer sus aspectos más débiles y potenciar
sus competencias.
 20

Metas claras
Para obtener los mejores resultados de este modelo de gestión empresarial es
necesario que se establezcan tareas, objetivos y metas claras para cada uno
de los integrantes del equipo de trabajo.
Como líder deberá animar a sus colaboradores a conocer en profundidad esas
metas, tareas y objetivos para apropiarse de ellas, optimizar los procesos,
aumentar la productividad y apuntalar el desarrollo de la organización.
Informe sobre logros y avances
Haga partícipe al equipo de los logros y avances alcanzados. Permita que sus
colaboradores analicen de cerca el cumplimiento de los objetivos.
Promueva la participación
Abra espacios de discusión y permita que cada uno de sus
colaboradores aporte ideas, sugerencias y opiniones.
Reconocimiento e incentivos
Una buena forma de promover la motivación laboral y la participación de sus
empleados se basa en reconocer el trabajo bien hecho y crear una política de
incentivos.
Actualización y capacitación
Una de las premisas fundamentales del empowerment es el desarrollo y la
capacitación de los trabajadores con el objeto de potenciar sus competencias,
aumentar sus conocimientos y fortalecer sus aspectos más vulnerables.
Establecer un programa de capacitación y actualización para el talento humano
de la organización resulta indispensable para mantener la sintonía entre estos y
los objetivos de la organización.
 21

CONCLUSIONES
El empowerment entonces, seria básicamente una nueva forma de gerenciar
en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los
subordinados. Entre las razones de interés del Empowerment están la
competitividad global, la necesidad de responder rápidamente a las demandas
y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autónoma de parte de
una fuerza de trabajo mayor preparada.Para una administración eficaz se
requieren de una sincera aceptación del empowerment basada en la confianza
mutua, sustentada en la transmisión a los empleados de la información
pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas
competentes. Además los empleados merecen su premio por ejercer su
autoridad de decisión.El Empowerment, sin duda alguna es una buena
estrategia, pero que por si sola será incapaz de lograr un efecto positivo en la
empresa ya que consiste en mucho más que el estudio de la información
presentada; involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que
forman parte de la empresa que se traducirá en una nueva vida
organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no sólo trae esfuerzos y
sacrificios, sino que un mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia,
calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organización.
“No se trata de delegar poder sino de darlo”.
 22

ANEXOS