CASO PRÁCTICO IDL2 – AUDITORIA.

Prof. Miguel Angel Villafuerte Victoria.

Instrucciones:
Del índice de presentación del informe Final de Auditoría Administrativa, desarrollen en el
Formato de Presentación de Hallazgos, la Categoría I, del capitulo V. de la empresa elegida
por el equipo de trabajo.

Categorías y reactivos a desarrollar:

CAPITULO V - PROCESO DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

5.1. Categoría I. – Excelencia Gerencial y de la Organización

5.1.1. Reactivo 1.1. Visión y misión establecidas

5.1.2. Reactivo 1.2. Políticas, estrategias y tácticas establecidas

5.1.3. Reactivo 1.3. Planes de trabajo formulados

5.1.4. Reactivo 1.4. Deseos y expectativas del consumidor conocidos

5.1.5. Reactivo 1.5. Deseos y expectativas del consumidor satisfechos

5.1.6. Reactivo 1.6. Ambiente de confianza

5.1.7. Reactivo 1.7. Justicia y honestidad manifiestas

5.1.8. Reactivo 1.8. Organización funcional

5.1.9. Reactivo 1.9. Ambiente de capacitación, enseñanza y superación constante

5.1.10. Reactivo 1.10. Ambiente de comunicación

5.1.11. Reactivo 1.11. Ambiente ameno y de colaboración

5.1.12. Reactivo 1.12. Gerencia Analítica, Sintética, Sistemática y Decisiva

5.1.13. Reactivo 1.13. Decisiones gerenciales transmitidas y compartidas por todos

5.1.14. Reactivo 1.14. Involucramiento total de la gerencia

5.1.15. Reactivo 1.15. Mejoramiento continuo en todos los procesos