SELECCIÓN POR

COMPETENCIAS
 PASOS DE UN PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN DENTRO DE UNA ORGANIZACION

1. NECESIDAD DE CUBRIR UNA POSICION

2. REQUERIMIENTO DE PERSONAL
3. REVISION DE LA DESCRIPCION DE PUESTO
4. RECOLECTAR INFORMACION SOBRE EL PERFIL
5. ANALISIS SOBRE EVENTUALES CANDIDATOS INTERNOS
6. DECISIÓN SOBRE REALIZAR LA BUSQUEDA INTERNA O NO
7. DEFINICION SOBRE LAS FUENTES DE RECLUTAMIENTO
8. RECEPCION DE CANDIDATURAS
9. PRIMERA REVISION DE ANTECEDENTES
10. ENTREVISTAS UNA O DOS RONDAS
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DENTRO DE UNA ORGANIZACION
11. EVALUACION ESPECIFICA Y PSICOLOGICAS
12. FORMACION DE CANDIDATURAS FINALISTAS
13. CONFECCION DE INFORMES SOBRE FINALISTAS
14. PRESENTACION DE FINALISTAS AL CLIENTE INTERNO
15. SELECCIÓN DEL FINALISTA POR EL CLIENTE INTERNO
16. NEGOCIACION
17. OFERTA POR ESCRITO
18. COMUNICACIÓN A POSTULANTES FUERA DEL PROCESO
19. PROCESO DE ADMISION
20. INDUCCION
LA ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS
 PRIMERA
INTERRELACION
EL CANDIDATO EL ENTREVISTADOR
• LA EXPERIENCIA • SU COMPORTAMIENTO
• LOS CONOCIMIENTOS • SUS ACTITUDES
• SUS COMPETENCIAS • SUS COMPETENCIAS
• SU COMPORTAMIENTO • SU TECNICA PARA
• SUS ACTITUDES PREGUNTAR
• SUS REFERENCIAS • SUS REFERENCIAS
• SUS PROYECTOS
 ESQUEMA DE UNA
ENTREVISTA
• HOLA,COMO LLEGO AQUÍ ? (PRIMER MINUTO PARA
ROMPER EL HIELO)
• CUENTEME SOB RE SU HISTORIA LABORAL
(PREGUNTA ABIERTA)
• PREGUNTAS PARA EXPLORAR COMPETENCIAS
• OTRA PREGUNTAS
• EXPLORAR MOTIVACION
• CIERRE (CONSIGNAS DE COMO SIGUE EL PROCESO
Y PREGUNTAR SI EL ENTREVISTADO TIENE ALGUNA
DUDA)
DISTINTOS TIPOS DE
PREGUNTAS

UD PUEDE CONSIDERAR ADEMÁS:

• CERRADAS –LA RESPUESTA ES SI O NO
• DE SONDEO O ABIERTAS
• HIPOTETICAS
• PROVOCADORAS
 TECNICA DE PREGUNTAS
CONCEPTUALES “STAR”
• CONSISTE EN OBTENER LA DESCRIPCION COMPLETA DE UNA
CONDUCTA = “UNA SITUACION O TAREA, LAS ACCIONES
EMPRENDIDAS POR EL CANDIDATO Y LOS RESULTADOS
DERIVADOS DE LAS MISMAS RELATIVOS A UN SUCESO
PASADO”.
STAR COMPLETAS:
• SITUACION :CONTEXTO EN QUE LA ACCION TIENE LUGAR.
• TAREA :LO QUE HAY QUE HACER PARA OBTENER RESULTADOS
• ACCION: COMO SE LLEVA A CABO LA TAREA, INDICANDO
PORQUE SE HIZO O NO SE HIZO
• RESULTADO: LAS CONSECUENCIAS DE LA ACCION EFECTUADA
PARA LLEVAR A CABO LA TAREA
 ESTRUCTURA STAR
TAREA: SITUACION:
CUAL ERA SU PAPEL? QUE PASO?
QUE DEBIA HACER? PARA DONDE ? COMO ?
QUE? CUANDO? CON QUIEN

RESULTADO: ACCIÓN:
CUAL FUE EL EFECTO? QUE HIZO? COMO ?
QUE INDICADORES VIO ? QUE PASO? PORQUE ?
COMO SUPO?
QUE PASO LUEGO?
EJEMPLO DE UNA STAR :DESCRIPCION DE
COMPORTAMIENTO

• S “ EL MES PASADO,QUE HICE LA PRESENTACION DEL

PROYECTO DE GESTION POR COMPETENCIAS ANTE EL
COMITE DE GERENCIA.
• T EN LA QUE ESTABA EN JUEGO LA APROBACION DEL
MISMO,….
• A ELABORE CON MUCHO CUIDADO Y ATENCION EN
LOS DETALLES UN ESQUEMA QUE EXPLICARA CON
CLARIDAD LOS ALCANCES Y LAS VENTAJAS DEL MISMO
• R LOGRANDO FINALMENTE DESPUES DE UN LARGO
DEBATE QUE EL PROYECTO FUERA APROBADO”
 CUAL ES LA DIFERENCIA
ENTRE?

LA EVALUACION LA ENTREVISTA POR

COMPETENCIA
PSICOLOGICA

• A MEDIDA
• ITEMS SIMILARES
• EVALUACION SOBRE BASE
• LA DEFINICION ES ESTÁNDAR
DE CONDUCTAS
• TEST Y PSICOLOGO OBSERVABLES
 SOLUCIONES PARA UNA
SELECCIÓN EFICAZ
APLICAR TECNICAS Y HABILIDADES EFICACES DE
ENTREVISTA DE SELECCIÓN: “POR COMPETENCIAS”

• UTILIZAR UNA GUIA DE ENTREVISTA DE SELECCCION

• HACER PREGUNTAS DE SEGUIMIENTO HASTA
OBTENER EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS
PASADOS DEL CANDIDATO
• REGISTRAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL
CANDIDATO
• CONTROLAR EL RITMO DE LA ENTREVISTA
 GERENTES Y
SUPERVISORES
• ENTRENARLOS EN IDENTIFICAR EJEMPLOS DE
COMPORTAMIENTO EN COMPETENCIAS
EXPLORADAS
• ACOMPAÑAMIENTO DEL ESPECIALISTA EN
PRIMERAS EXPERIENCIAS COMO
ENTREVISTADOR
 (PARA EL
ENTREVISTADOR)
• CONOCER LOS REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DEL PUESTO
REPASAR LAS FUNCIONES,COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS NECESARIOS
• LEERSE CON PROFUNDIDAD EL CURRICULUM VITAE
EXISTE ALGO LLAMATIVO,ANORMAL O DUDOSOS EN LA TRAYECTORIA DEL
CANDIDATO?
HAY INCONGRUENCIA EN SU CURRICULUM?
COINCIDE SU NIVEL DE FORMACION CON EL REQUERIDO PARA EL PUESTO
ACTUAL ?
TENGO TODA LA INFORMACION NECESARIA PARA HACERME UNA IDEA
INICIAL SOBRE EL CANDIDATO?
CUALES PARECEN SER SUS PUNTOS FUERTES Y AREA DE MEJORA?
• PLANIFICAR LA ENTREVISTA,TEMAS A TRATAR Y TIEMPO
DISPONIBLE
COMO VOY A ESTRUCTURARLA?
QUE TIPO DE PREGUNTAS LE VOY A HACER?
 TRATAR CON PROFESIONALISMOS AL
CANDIDATO

• ACOGER COORDIALMENTE AL CANDIDATO : EJEMPLO

OFRECERLE UN CAFE
• PRESENTARNOS: DECIR NUESTRO NOMBRE EN LA EMPRESA
• ESTABLECER LOS OBJETIVOS Y AGENDA DE LA ENTREVISTA
• RECORDAR: ESTAMOS REPRESENTANDO LA IMAGEN DE LA
COMPAÑIA
• NO DEJAR LA SALA DURANTE LA UNA ENTREVISTA
• DEJAR TIEMPO AL FINAL PARA LAS PREGUNTAS DEL
CANDIDATO
• APAGAR NUESTRO CELULAR
• INICIAR Y TEMINAR LA ENTREVISTA PUNTUALMENTE
 AL ENTREVISTAR
• LAS PREGUNTAS DE COMPORTAMIENTO, SIRVEN
PARA SABER SI EL CANDIDATO HA:
- DEMOSTRADO LOS COMPORTAMIENTOS EN CARGOS Y
EXPERIENCIAS PASADAS,QUE SON REQUERIDOS PARA EL
ÉXITO EN LA POSICION A CUBRIR.
- APLICADO EL CONOCIMIENTO Y LA ENTREVISTA
NECESARIA PARA TENER ÉXITO EN EL CARGO A CUMPLIR
- SENTIDO DE SATISFACCION CON LAS ACTIVIDADES A
CARGO , CON LOS VALORES Y EL MODO DE OPERACIÓN
DE LA ORGANIZACION
 PREGUNTAS
CONDUCTUALES
• PREGUNTAS QUE OBTIENES CONDUCTAS (EN UNA
COMPETENCIA QUE SE ESTA EXPLORANDO): DESCRIBE
UNA SITUACION EN LA QUE TU……..
• PREGUNTAS QUE SE FIJAN EN SUCESOS RECIENTES
(SITUACION O TAREA)
• PREGUNTAS DIRECTAS
- QUE HICISTE? PARA PREGUNTAS RELACIONADAS CON
LA ACCION
-QUE SUCEDIÓ ? PARA PREGUNTAS RELACIONADAS
CON RESULTADOS
• PREGUNTAS DE COMPROBACION (PARA PROFUNDIZAR) :
CUAL FUE TU ROL?
 EVITA :
- PREGUNTES SUGERENTES: PARECES UNA
PERSONA ANALITICA…
- PREGUNTAS TEORICAS: COMO RESUELVES UN
PROBLEMA…
- PREGUNTAS ORIENTADAS A FUTURO : QUE
HARIAS EN EL CASO QUE…
- PREGUNTAS CERRADAS : TOMARIAS UNA
DECISIÓN O ESPERARIAS QUE REGRESE TU JEFE.
 BUSCANDO EVIDENCIA DE LA COMPETENCIA

“ESTIMULA LA INNOVACION Y EL CAMBIO”

• SITUACION TAREAS (IDEAS Y SUGERENCIAS)

DIME UNA NUEVA IDEA QUE HAYAS ECHO A TUS
SUPERIORES EN LOS ULTIMOS 6 MESES
• ACCION -ACEPTADAS/ COMO
COMO CONSEGUISTE QUE FUERA ACEPTADA?
QUE DIJISTE EXACTAMENTE ?
• RESULTADO
QUE OCURRIO CUANDO SE IMPLANTO TU NUEVA
IDEA/SUGERENCIA ?
 TECNICA DE PREGUNTAS
PREGUNTAS TEORICAS - n PREGUNTAS CONDUCTUALES-s
• QUE TE HACE PENSAR QUE • HABLAME DE LA MAYOR VENTA
QUE HAS HECHO Y COMO LA
PUEDES VENDER? CONSEGUISTE
• DESCRIBE TUS FORTALEZAS Y • COMO DIFIERE TU ENFOQUE DE
DEBILIDADES? ENCONTRAR PROVEEDORES CON
EL DE OTRAS PERSONAS EN TU
• ERES ORGANIZADO MISMA FUNCION
• CON QUE SEGURIDAD • DAME EL ENFOQUE DE UN DIA
TRABAJAS EN TU ROL? TIPICO.EL ULTIMO LUNES, COMO
LO PLANIFICASTE .
• DESCRIBE ALGUNA OCACION EN
LA QUE TUVISTE QUE IGNORAR
ALGUNA NORMA DE SEGURIDAD
PARA CONSEGUIR HACER TU
TRABAJO
TECNICAS DE PREGUNTAS
PREGUNTA
PREGUNTA SUGERENTE -n CONDUCTUAL-s
• SUPONGO QUE DISFRUTAS • QUE TE GUSTO MAS O
TRABAJANDO EN VENTAS, MENOS DE TRABAJAR EN
NO? VENTAS.
• ME EQUIVOCO SI TU
DECISIÓN MAS IMPORTANTE • CUALFUE LA DECISIÓN MAS
FUE TRASLADAR A TU IMPORTANTE EN ESTE ULTIMO
FAMILIA AÑO.
• SUPONGOQUE • PORQUE ABANDONASTE ESE
ABANDONASTE ESE TRABAJO EN LA CIA ABC
TRABAJO PORQUE • QUE HICISTE CUANDO
NECESITABAS MAS DINERO DESCUBRISTE QUE ESTABA
• NO LA DEJASTE INCUMPLIR INCUMPLIENDO LAS
LAS NORMAS,VERDAD? NORMAS
• EL ENTREVISTADOR ,DEBE SER
CAPAZ DE RECONOCER LA
INFORMACION, PARA SABER QUE
PREGUNTAS HACER Y OBTENER :
STARS COMPLETAS
• COMO HACER PREGUNTAS DE SEGUIMIENTO
HASTA CONSEGUIR EJEMPLOS COMPLETOS-
EJEMPLOS
ATENCION A:
 DECIR “NOSOTROS” EN LUGAR DE “YO”
 RESUMENES EN LUGAR DE ENTRAR EN DETALLE
 COMPORTAMIENTOS USUALES O TIPICOS
 DESCRIPCIONES ABSTRACTAS
 TEORIAS
• ATENCION A : RESPUESTAS RESUMENES
EJEMPLO :
“LOGRAMOS FINANCIAR EL PROYECTO A TIEMPO Y EN
PRESUPUESTO”

ENTREVISTADOR:
CUAL ERA SU RESPONSABILIDAD EXACTAMENTE?
QUE HICISTE TU PERSONALMENTE ?
• ATENCION A : RESPUESTAS PROGRAMADAS
EJEMPLO:
“ME PREPARO PARA ESTE TIPO DE PRESENTACIONES CON
SEMANAS DE ANTELACION”

ENTREVISTADOR :
QUE ES LO QUE HICISTE EN ESTE CASO CONCRETO ?
• ATENCION A : RESPUESTAS ABSTRACTAS
EJEMPLO:
“LES CONVENCI DE QUE ERA LO CORRECTO”

ENTREVISTADOR :
QUE ES LO QUE DIJISTE EXACTAMENTE ?
• ATENCION A : TEORIAS
EJEMPLO:
“CONSIDERO QUE LA MEJOR MANERA DE DIRIGIR A MIS
COLABORADORES ES DELEGANDO AL MAXIMO CON ELLOS”

ENTREVISTADOR :
PUEDES DARME UN EJEMPLO DE CUANDO HAS UTILIZADO ESTE
ESTILO DE DIRECCION CON TUS COLABORADORES ?
 CIERRE DE LA
ENTREVISTA
• QUE PREGUNTAS TIENE ACERCA DE
ORGANIZACIÓN,PUESTO LUGAR DE TRABAJO
VIAJES.

• COMENTAR PROXIMOS PASOS DEL PROCESO

• ACOMPAÑARLO HASTA LA PUERTA