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ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 13
Semana Nº 13
No satisfacción Satisfacción
Las frustracones pueden provenir de: Auto- Las satisfacciones pueden derivarse de:
• Fracaso en la profesión reali- • Éxito en la profesión
• Insatisfacción en el trabajo zación • Placer en el trabajo
• Estatus bajo • Interacción facilitada por
Autoestima la distribución física
• Bajo salario (ego)
• Sensación de desigualdad • Prestigio en la profesión
• Escasa interacción y • Elevada interacción relación
Sociales (amor)
relación con colegas, con colegas, jefes y
jefes y subordinados subordinados
• Tipo de trabajo y ambiente • Tipo de trabajo y ambiente bien
mal estructurado. Seguridad estructurados.
• Políticas imprevisibles • Políticas estables y previsibles
en la empresa
Carga vertical
Mayor profundidad
Atribuir
responsabilidades
más elevadas
Carga horizontal
Mayor amplitud
Para enriquecer el cargo,
Incluir Incluir
es necesario redistribuir
el trabajo posterior el trabajo posterior
sus elementos
Efectos indeseables
Efectos deseables
• Teoría X y teoría Y
Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y
Las personas son perezosas e Las personas se esfuerzan y les
indolentes. gusta estar ocupadas.
Las personas rehúyem el trabajo. El trabajo es una actividad tan
Las personas evaden la natural como divertirse o descansar.
responsabilidad para sentirse más Las personas buscan y aceptan
seguras. responsabilidades y desafíos.
Las personas necesitan ser Las personas pueden automotivarse
controladas y dirigidas. y autodirigirse.
Las personas son ingenuas y no Las personas son creativas y
poseen iniciativa. competentes.
SISTEMAS DE ADMINISTRACION
Relaciones Provocan Son toleradas, con cierta Cierta confianza en Trabajo realizado en
interpersonales desconfianza. Se condescendencia. las personas y en equipos. La formación
prohibe organización Organización informal sus relaciones. La de grupos se hace
informal y se le incipiente; se considera emp. Busca el importante. Confianza
considera perjudicial. una amenaza para la desarrollo de una mutua.
empresa. org. Informal sana.
Sistema de Énfasis en los Enfasis en los castigos y Énfasis en las Énfasis en las
recompensas y castigos y medida las medidas recompensas recompensas sociales.
castigos disciplinarias. disciplinarias, aunque materiales. Los castigos son raros
Obediencia rigurosa con menor arbitrariedad. Recompensas y cuando ocurren son
a los reglamentos Recompensas salariales sociales definidos x el grupo.
internos. mas frecuentes. ocasionales.
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO
Logro de objetivos
organizacionales
Eficacia
(Ejemplo: utilidad, mayor
productividad y crecimiento
de la organización,
reducción de costos, etc)
Gerente
Logro de
objetivos individuales
(Ejemplo:promoción personal,
carrera, mayor salario Eficiencia
y beneficios,
seguridad personal,
prestigio, etc.)
PROCESO DECISORIO
4. Búsqueda de alternativas
de solución
5. Evaluación y comparación de
esas alternativas
6. Selección de la
alternativa mas adecuada
7. Implementación de la
alternativa seleccionada
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO
– El ambiente
– La organización
– El grupo social
– El individuo.
LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACIÓN
Cambios en la
Nuevas actitudes, percepciones, expectativas,
Cultura
mentalidades, habilidades, resultados
organizacional
Etapas del cambio organizacional
Fuerzas
ambientales
Competencia global,
clientes, competidores,
proveedores, etc. Necesidad de Diagnóstico Implementación
cambio Del cambio Del cambio
1 2 3 4
Decisión de la
Diagnóstico de las
empresa de utilizar Retroalimentación
necesidades por Obtención de los
el DO. de datos y
la gerencia y datos apropiados
Selección del confrontación
el consultor0
consultor
5 6 7 8
Planeación
Desarrollo Desarrollo Evaluación y
de la acción y
de equipos intergrupal seguimiento
solución del problema
El proceso de DO puede estudiarse de modo más
sencillo y resumido, a partir de tres etapas: