UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

Materia: Mercadotecnia Social

Semestre: Quinto

Unidad: 3

Actividad: 2

Tema: Recapitulación

Alumno:

Sergio Israel Hernández Rodríguez ES1511112005

Nombre de la facilitador: Martha Roció García Reyes

Fecha: 19 de Septiembre del 2016

1
Elabora una reflexión acerca de la importancia que tiene cada uno de los siguientes
elementos del plan estratégico de mercadotecnia social:

a) Misión, Visión, Valores y Objetivos

Estos conceptos son parte de la filosofía organizacional, que contempla todos estos
elementos y el análisis de las necesidades presentes y futuras de la población
adoptante.

La misión surge de la esencia misma de las organizaciones sociales, sus

antecedentes, historia, creencias, valores e identidad corporativa. Se redacta de
manera sencilla y en pocos renglones para que se comprenda en un ámbito interno
y externo de la organización. Debe estar basado en la razón de ser de la
organización y no en los productos y servicios sociales que ofrece. Responde a una
imagen del presente.

La visión Es una imagen proyectada hacia el futuro de lo que se pretende ser como
empresa, el propósito es guiar, controlar y alentar para lograr el estado deseable. Se
construye en función del tiempo y la cobertura de los productos sociales en la
comunidad y orientara a la organización en la formulación de objetivos.

Objetivos: Se deben poder medir y alcanzar en el mediano y largo plazo, mencionan

cifras que se establecen como meta. Es el logro propuesto en el plazo determinado.

Los valores son los principios éticos sobre los que se sienta o basa la cultura de la
empresa y nos permiten crear pautas de comportamiento.

2
 b) Identificar el producto social y describirlo, describiendo los 7 elementos de su
mercadotecnia social (7P’s)

El producto es un bien, un servicio o una idea que diseña toda persona física o
moral como satisfactor de necesidades investigadas con anticipación y que genera
valor a las partes que participan en el proceso de intercambio y a la sociedad en
general. Este producto puede influir de manera directa o indirecta en las ideas
preconcebidas, creencia, actitudes y valores de la población civil. Muchas veces
todo producto social presenta una combinación de una idea social y de un producto
tangible.

Según Kotler y Armstrong (2003, 63) el precio es todo aquel gasto en el que incurre
la población objetivo al momento de adquirir el producto, como puede ser el precio
mismo del producto social, el gasto del transporte y los costos en que incurrirá para
adquirir el producto, como el costo de oportunidad.

Una vez ubicados los segmentos de la población el siguiente paso es los medios o
lugares necesarios para facilitar la adquisición de los productos (la plaza), esto
quiere decir, para hacer accesibles la idea y la práctica que refuerce la conducta de
las personas.
La promoción es dar a conocer la esencia del producto social con base en el
principio de informar, persuadir, educar y recordar, el apoyo de los medios de
comunicación y la mezcla promocional adecuada para cada campaña social.

El proceso se refiere a la forma de presentación del o los servicios o bien la forma

en que la población objetivo o mercado meta adquiere los productos o servicios
sociales.

El personal son todas aquellas personas que tienen contacto directo con la
población objetivo o mercado meta y de quienes dependerán en gran parte la
calidez y calidad de la presentación de los servicios o productos sociales.

3
La presentación se refiere a la pulcritud de las instalaciones y de los lugares físicos
en donde se realizara la presentación de los servicios o entrega de producto social.

c) Fijar y determinar destinatarios del producto social:

Corresponde a la primera sección del plan estratégico de la campaña, definir y

describir la población de destinatarios, sus perfiles. El perfil de destinatarios
caracteriza a la población de destinatario y sus segmentos, midiendo sus
magnitudes con los datos demográficos disponibles.

d) Plantear objetivos, estrategias, metas, acciones y tácticas:

Es muy importante dentro del plan estratégico estos elementos, ya que se visualiza
el “qué lograr” (objetivos) al “qué hacer” (estrategias), se busca que los objetivos
sean factibles de lograr o alcanzar, es realizar un plan o estrategia y convertirla en
un programa de acción para alcanzar los objetivos.

e) Fijar presupuestos:

4
Como parte de los programas de acción se encuentra el ¿Cuánto costará?, para
cada actividad que se pretende realizar se estiman los costos. El presupuesto de la
campaña es la cuantificación de los valores monetarios de los recursos que la
campaña de la mercadotecnia social debe comprometer para alcanzar los
resultados específicos.

f) Determinar los controles y plantearlos

Es la última etapa, en donde se determinaran los medios a través de los cuales se

pueda monitorear el avance. Los objetivos y presupuestos del plan de acción se
desglosan en tramos o espacios de tiempo, mensuales o trimestrales. Los
resultados se someterán a revisión cada periodo y se señalaran e interpretaran las
varianzas.

g) Identificar fuentes y alternativas

En la planeación estratégica, la identificación de las alternativas que más se

adaptan a nuestra situación es de gran importancia, cuales son las alternativas más
propicias y promisorias para alcanzar los objetivos propuestos por la campaña, es
decir seleccionar la mejor oportunidad que va a permitir alcanzar los objetivos al
menor costo y con mejores beneficios.

5
 h) Identificar oportunidades y amenazas.

Es la de suma importancia realizar el análisis FODA que permite recopilar todas las
informaciones que poseen sobre los negocios, mediante esta estrategia se
determinan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas hacia la
campaña.

Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características

particulares de los negocios y el entorno en el cual este compite.

i) Plan de negocios

El plan de negocios nos detalla que se espera conseguir con el proyecto o

campaña, lo que el plan costará, el tiempo y los recursos que se utilizaran para su
consecución y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para
alcanzar los fines propuestos.

Describe la utilidad que dichos conceptos trae para ti:

La importancia de un plan estratégico ayuda a que encargados de alguna

organización plasmen la dirección que le quieran dar a la empresa o campaña y
cuando este plan es trasmitido a toda la organización, este plan generará sinergias

6
en todo el personal para la obtención de objetivos. El plan estratégico ayuda a que
los colaboradores sepan hacia donde quieren ir y se comprometan hacia ese
destino.

La utilidad de los conceptos va ligado, considero, hacia la planeación, es decir que

nos permiten el organizar de manera anticipada una situación, evento o acción con
el objetivo de hacerlo de la mejor manera posible.

Cuando existe un plan estratégico ampliamente difundido, donde ha sido elaborado

con una alta participación de los diferentes actores, se genera un alto
empoderamiento y a la vez compromiso entre la gente y se realizan esfuerzos para
ir cumpliendo con los objetivos.

Bibliografía:

David Jiménez. (2009). Capítulo 5: Plan de Marketing social. En La conservación de

nuestro planeta a través de la mercadotecnia(24-27). Puebla: Universidad de las

Américas Puebla.
Andrés Pachón. (2013). Planeación Estratégica del Marketing social. 19 de
Septiembre del 2016, de Prezi.com Sitio web:
https://prezi.com/n9shn80mqpwt/planeacion-estrategica-de-marketing-social/

Morón Alfonso. (2003). Importancia de los presupuestos en la estrategia de la

empresa. 20 de Septiembre del 2016, de Gestiopolis Sitio web:
http://www.gestiopolis.com/importancia-de-los-presupuestos-en-la-estrategia-
de-la-empresa/

Franklin Ríos Ramos. (2010). Importancia del Plan Estratégico. 20 de Septiembre

del 2016, de Centro de desarrollo personal Sitio web:
http://blog.pucp.edu.pe/blog/perfil/2010/01/07/importancia-del-plan-
estrategico/

Kotler, P. y Roberto E.. (1992). Mercadotecnia Social. En Desarrollo del plan de

mercadotecnia Social(271- 280). México: Diana.