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Construcción de la identidad de marca

Actividad 2

Nombre: Miriam Vergara Daniells

Matricula: ES1821015357

Correo electrónico: miriamunadmvd@nube.unadmexico.com

Asignatura: administración y estrategia de marca

Docente: MARY CRUZ HERNANDEZ BRIBIESCA 

Bloque 2.
Propósito: identificar la importancia de la identidad de marca y su
posicionamiento en el plan de mercadotecnia.

Introducción:

Es muy importante conocer la identidad de la marca para generar valor para el


cliente y fortalecer la credibilidad del cliente hacia la marca por ello se debe de
llevar a cabo correctamente el proceso de construcción de una marca, en esta
actividad mostrare como se constituyó la marca zara.

1.Investiga cómo ha sido construida la identidad de marca asignada y


trabajada en la actividad 1 de esta unidad (Zara)

Empresa española fundada en 1975 sus fundadores Amancio Ortega y Rosalía


Mera, es la marca principal del grupo Inditex con más de 2200 tiendas, su
identidad está compuesta por una misión, visión y valores cuenta con un logo
basado con un tipo de letra con serifas, este no presenta colores llamativos
pues es de color negro y representa elegancia excelencia y estilo de la marca.

Dentro de sus valores se encuentra la superación, el trabajo en equipo, la


honestidad, implicación y la orientación al resultado, con lo que se
comprometen a dar resultados eficientes.

Los productos que manejan son de alta calidad, variedad de diseños para
dama, caballero e infantil en diferentes tamaños, colores y texturas.

La marca cuenta con personalidad lo que hace que sus clientes sean fieles a
ellas e incluso la compren por impulso.

Sus precios se adaptan de acuerdo a la zona en donde este establecida la


tienda, sin embargo, el tipo de consumidor al que esta dirigida es clase media.
Aplicación de la identidad de la marca.

1) Generar una proposición de valor para el cliente, que consiste en un conjunto


de beneficios funcionales, emocionales y de auto-expresión que ayudarán al
cliente en la toma de decisiones de compra.

2) Establecer relaciones marca-cliente, generalmente basados en sentimientos


positivos que se generan tanto por la identidad de marca como por la
proposición de valor.

3) Reforzar la credibilidad de un producto de recién ingreso al mercado cuando


está asociado con una marca cuya identidad es reconocida por el consumidor.

En Zara todo está orientado a cliente, el proceso de compra esta medido y es


una experiencia en la que participan los espacios, la iluminación, la música y la
forma en que atienden los dependientes, los cambios se establecen en función
del feedback, la rotación es ágil y si las prendas tienen éxito se vuelven a
producir y si no tuvieron éxito se retiran rápidamente pues el cliente es el
centro de las decisiones.

La relación con sus clientes es muy cercana pues para Zara es muy importante
su satisfacción por eso zara adapto sus diseños de moda a precios accesibles
para que todo tipo de consumidores pudieran adquirirla.

Con el cambio de paradigma de consumo, Zara se enfrenta a nuevos retos que


seguro será capaz de solventar. Como no podía ser de otra manera, rápidamente
empezó a vender online, mejorando progresivamente en la experiencia de
compra y adaptando la web a las necesidades del usuario. Las fotografías y
modelos elegidos responden completamente a los valores de marca y a lo que el
usuario espera.
2. Investiga de la marca internacional Tata (India) que no es comercializada
hasta este momento en México y determina si es posible que se pueda
registrar legalmente en México, cumpliendo con todos los requisitos
solicitados para ello.

La marca tata (India) si se puede registrar legalmente en México pues no hay


ninguna marca actualmente registrada bajo ese nombre para poder registrarse
deberá de llenar una solicitud de registro de marca y contar con toda la
documentación, posteriormente deberá de realizar el pago correspondiente
recibir el acuse y guardarlo hasta obtener una respuesta.

Documentación

· Hoja adicional complementaria al punto “Datos generales de las


personas”.
· Comprobante de pago.
· Documento que acredita la personalidad del mandatario.
· Constancia de inscripción en el registro general de poderes del IMPI.
· Reglas de uso, solo si el signo distintivo se presenta por más de un
solicitante (cotitularidad).
· Hoja adicional complementaria al punto “productos o servicios en caso
de marca o aviso comercial / giro comercial preponderante.
· Hoja adicional complementar al punto “Leyendas o figuras no
reservables”.
· Traducción de los documentos presentados en idioma distinto al
español, en su caso.
· Legalización o apostilla de los documentos anexos provenientes del
extranjero, en su caso.
· Carta de consentimiento o documentos que acrediten la adquisición de
un carácter distintivo derivado del uso en el comercio.
3. Redacta un documento en el cual explique en que consiste la construcción
de la marca asignada (Zara) especificando y justificando los siguientes puntos:

a)      Posicionamiento actual de la marca y los valores que refleja la misma.

En el 2015 la marca Zara se posiciono como una de las 30 mejores marcas


mundiales, es la marca de moda muy valiosa mundialmente y es la marca con
la que más se relacionan con lo consumidores.

b)      Cuál es el programa de mercadotecnia actual que utiliza la marca

publicidad: Zara lleva a cabo una gran estrategia de marketing sin hacer uso
de la publicidad o publicidad convencional, pues no utiliza anuncios en tv,
periódicos, banners, internet etc. Pues lo que hace que zara sea una de las
marcas preferidas es que se reinventa a cada rato y siempre tiene nuevos
diseños además de contar con autonomía y personalidad,

organización: cada una de sus tiendas cuenta con iluminación, espacios,


música y una muy buena atención para hacer sentir al cliente especial y crear
una relación a largo plazo con él.

Ubicación: sus tiendas están colocadas en lugares estratégicos, con mayor


concurrencia.

c)       Cuál ha sido el desempeño de la marca en el mercado y cómo la evalúan


los clientes en general.

Ha sido bueno ha logrado posicionarse entre las mejores 30 marcas de moda a


nivel mundial.
Zara es líder en esta materia y se ha convertido en la marca de moda con la que
más se relacionan los consumidores, de acuerdo al estudio ‘Digitalización y
Experiencia de Cliente’, que es conducido por la asociación para el Desarrollo de
la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait.

d)      La marca ha tenido un crecimiento positivo a través del tiempo y se ha


logrado crea un valor importante sobre la misma

Zara ha logrado un crecimiento positivo desde sus inicios hasta el día de hoy
es una empresa con un alto reconocimiento y el valor de su marca ha logrado
que se coloque en las 30 mejores empresas de moda en el mundo.

e)      Relación de la marca con el plan de mercadotecnia

El plan de Mercadotecnia debe considerar, tanto en el diseño como en el


presupuesto, el desarrollo o seguimiento de la identidad de marca, mediante
programas bien estructurados y orientados a las aplicaciones expresadas en el
párrafo precedente, así como a la promoción y comunicación de la marca y sus
beneficios.
El plan de mercadotecnia en Zara busca agregar valor a la marca satisfaciendo
en un 100% a su cliente dándole la importancia que este merece, su público
objetivo esta segmentado y no se preocupa por la competencia pues tiene su
autoría y personalidad propia, no utiliza mucha publicidad pues cuenta con
diseños exclusivos que hacen a sus clientes ser fieles a la marca.

Referencias:

Unadm. (2020). Administración y estrategia de marca. agosto 10, 2020 sitio


web:https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/05/IAEM/
U2/descargables/IAE M_U2_Contenido.pdf.

Zara. (2018). INDITEX: SITUACIÓN ACTUAL Y FUTURO. 10 agosto,2020, de zara


Sitio web: http://andromedavaluecapital.com/inditex-situacion-actual-y-futuro/

Octavio Noguez. (2019). Estudio coloca a Zara como la marca con que más se
relacionan los consumidores. agosto 10,2020, de merca 2.0 Sitio web:
https://www.merca20.com/estudio-coloca-a-zara-como-la-marca-con-que-
mas-se-relacionan-los-consumidores/

inditex. (2019). Inditex vende un 3% más, un 7% a tipo constante, y supera por


primera vez los 26.000 millones. agosto 10, 2020, de inditex Sitio web:
https://www.inditex.com/es/article?
articleId=615762&title=Inditex+vende+un+3%25+m%C3%A1s
%2C+un+7%25+a+tipo+constante
%2C+y+supera+por+primera+vez+los+26.000+millones

http://eventsflow.es/la-propuesta-de-valor-de-zara/

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