MI-ITIC-1902-B2-002 (Tecnologías de la información y

comunicación)

Actividad 1. Situación de la empresa

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

HIGINIO DANIEL ISLAS RODRIGUEZ

MATRICULA: ES1821004925

DIVISIÓN Y/O AULA:

DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (DCA)

FECHA: 07/11/2019
 SITUACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa que tomare en cuenta es Controladora Vuela Compañía de Aviación,

S.A.B. de C.V. “Volaris”

Factores externos

*Situación financiera

12 de julio de 2006 que el Banco Mundial a través de su brazo financiero en América

Latina otorgó un financiamiento de 40 millones de dólares, que a la vez consolidó una
inversión de 130 millones de dólares. Actualmente la composición accionaria de Volaris se
integra por socios mexicanos y extranjeros, así como también una parte pública donde su
filial Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B de C.V. está listada en la Bolsa
Mexicana de Valores bajo la clave de pizarra "VOLAR" y en la Bolsa de Nueva York
(NYSE) bajo la clave de pizarra "VLRS"

*Imagen

Controladora Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. es una aerolínea mexicana de

bajo costo, con servicio punto a punto que opera en México, Estados Unidos, Guatemala,
Costa Rica, y El Salvador

*Recursos humanos

Cuentan con más de 3,000 empleados, constantemente han expandido sus flotas,
además en el último año han contratado más sobrecargos hombres teniendo un 57% y un
43% de mujeres.
*Canales de distribución

La estrategia de distribución (ventas) es “omnicanal” pues además de la página web con

la que cuenta en la cual pueden hacer la compra directamente por ahí pero también tiene
convenio con agencias de viajes y proveedores de sistemas de reservas online.

*Competencia

Por lo menos tiene 3 empresas como rival la primera es Aeroméxico, esta aerolínea
brinda los mismos servicios que volaris y un poco más tan solo por un poco más de dinero
que un boleto de Internet, Vivaerobus tienen un servicio similar a muy bajo costo con
algunas limitantes además estas aerolíneas cuentan con más aviones lo cual genera más
flujo de clientes.

*Análisis FODA

Fortalezas:

 Empresa líder

 Es de reconocida su calidad

 Posee muchos convenios con empresas

 Tiene diferentes tipos de vuelos

Oportunidades:

 tiene convenios estratégicos con diferentes empresas en el mercado,

por lo cual le es más fácil publicitarse en diferentes sectores y medios.

 Tiene un gran valor de marca y esto es mucho más fácil para introducir,
promocionar y posicionar un nuevas promociones

 Desarrollo de nuevos proyectos.

Debilidades:

 No tiene tanta publicidad como comerciales

 Tiene mucha competencia.

 Amenazas:

 Cierre de vuelos

 Fuerte competencia a nivel de precios.

 Mercado en constante crecimiento presta a nuevos competidores

Factores internos

Posicionamiento en la red

Página web

Volaris tiene su página web oficial y la utiliza para vender sus servicios pero también para
informar acerca de quienes con como empresa, su bolsa de trabajo, sala de prensa,
relación con los inversionistas e información que sirve para hacer la compra, el dominio de
la página web es volaris.despegar.com.mx/Volaris/Descuentos y la última fecha de
actualización se hizo en este año 2019.

Blog y redes sociales

Claro que esta organización cuenta con un Blog en el cual se encuentran artículos los
cuales hablan acerca de lugares turísticos, viajes, tips de viaje y recomendaciones, estos
artículos aparecen en orden cronológico.

https://viaja.volaris.com

También está presente en las diferentes redes sociales más populares y significativas
para el mercado.

Instagram lo utiliza para compartir fotos de sus aviones de sus conferencias y de sus
destinos además sirve para atender las necesidades de sus clientes.

https://www.instagram.com › viajavolaris
Facebook esta red social tiene el fin de estar más cerca de sus clientes atendiendo sus
dudas y necesidades al momento además de publicitar sus beneficios y promociones.

Twitter lo utiliza con los mismos fines que Facebook solo que la comunicación es más
corta y directa.

https://twitter.com/viajaVolaris
Son un poco ambiguas las características del mercado meta de volaris porque puede ser
cualquier persona que quiera viajar dentro del mismo país o a algunos países con
cobertura por volaris. Generalmente estas personas tienen que tener un nivel económico
medio.

 Email marketing y analítica web

Volaris utiliza el email marketing en las personas que se registren en su página web, no
son spam pues al momento de registrarse pide autorización para enviar promociones e
información al correo, además si ya alguna vez se compraron boletos con ellos toda esa
información directamente llega al mail.

En cuanto a la publicidad digital volaris maneja banners en las distintas redes sociales y
páginas web relacionadas con este tipo de servicio, además cuanta con videos
anunciantes en páginas como YouTube y utiliza, otra herramienta que explota mucho son
los anuncios de búsqueda, es decir, cuando una persona realiza una búsqueda
relacionada con el servicio que esta ofrece apareen este tipo de anuncios en cualquier
página que visite.
Bibliografía
UnADM. (s.f.). VOLARIS. Recuperado el 2019, de
https://www.despegar.com.mx/vuelos/aerolineas/volaris?adjust_adgroup=66624771995
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sO3Z5QIVwiCtBh31eQ4FEAAYASAAEgIUmP

UnADM. (s.f.). Tecnoogias de la informacion y comunicacion. En U. A. México, Unidad 3. Estrategia

y plan de marketing digital. (pág. 47). México.