PARCIAL 1

Historial de intentos
Calificación para este intento: 75 de 100
Presentado 25 sep en 14:05
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1
5 / 5 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización.
¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del
puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

¡Correcto!

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

se requiere certificado de bachillerato.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.

Pregunta 2
5 / 5 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.
Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de
éstos.

¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto
al puesto que revisa

Entrevista

¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el
jefe de línea a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario

¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de
quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada

Observación

¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades
durante todo un ciclo laboral

Diarios

Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno
con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de
Talento Humano.

Pregunta 3
5 / 5 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación

El tiempo de respuesta en un proceso e selección

¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información

Ingresos y números de empleados

¡Correcto!
Relaciones con los empleados

Rotación de personal
¡Correcto!
Formación y Desarrollo

Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades

Pregunta 4
5 / 5 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué
hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado
realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su
planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia
los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía
equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó.
Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
¡Correcto!

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de

la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga
dedicación y que esté buscando retos.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una deserción del
proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la
selección sino en el diseño del puesto.

Pregunta 5
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo,
porque el Dr. Gutiérrez:
Respondido

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas
Respuesta correcta

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y
efectivo

Pregunta 6
5 / 5 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, por qué?:

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente

para asegurar la empleabilidad

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a realizar los ajustes
¡Correcto!

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se

tengan que modificar en sus funciones

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores

deben tener claridad al respecto
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas
definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.
Pregunta 7
5 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez
realiza un proceso de reclutamiento:
¡Correcto!

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Pregunta 8
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es válido, si:
Respondido

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa
Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
Respuesta correcta

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

Pregunta 9
5 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión
Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

directores de área correspondientes
¡Correcto!

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

acuerdo con su planeación estratégica

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Pregunta 10
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
Respondido

Hacer el proceso de reclutamiento

Respuesta correcta

Definir el perfil básico de los candidatos

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

Pregunta 11
5 / 5 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones,

a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría
como activo:
¡Correcto!

Intangible

Tangible

Financiero
Capital

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a

aceptar riesgos, motivación, lealtad.

Pregunta 12
5 / 5 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método
que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona
que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:

Observación

Entrevista

¡Correcto!

Cuestionario

Registro

Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario
pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete
sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.

Pregunta 13
0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es confiable, si:
Respuesta correcta
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa
Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
Respondido

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

Pregunta 14
5 / 5 ptos.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en
varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se
realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de
los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de
selección.Este proceso, se refiere a:

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Capacitación y Desarollo

¡Correcto!

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

Inducción

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la

selección, dado que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos
y por consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de
selección.
Pregunta 15
0 / 5 ptos.
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que
marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las
organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo
anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales que
son:
Respuesta correcta

talento y contexto

Respondido

creencia y proactividad

selección y diseño de cargo

remuneración y competencias

Pregunta 16
5 / 5 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente.
De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y
medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

¡Correcto!

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Pregunta 17
5 / 5 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de
Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos
operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en
cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en
cuenta:

Análisis organizacional

La cultura organizacional

¡Correcto!

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Los activos humanos

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de
la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se
van determinando las características de la estructura organizacional, en relación
con la estrategia del negocio

Pregunta 18
5 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes

El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes

El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
¡Correcto!

El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes.

Pregunta 19
5 / 5 ptos.
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,
especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a
Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de
Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de
todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin
de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
¡Correcto!

Planeación estratégica de recursos humanos

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Contratación por competencias

Desarrollo de programas de selección de personal

Pregunta 20
5 / 5 ptos.
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles
con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que
deben operarlos con el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué
disciplina hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que
merecen atención por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies

Entropia

Sinergia

Ambiente laboral

¡Correcto!

Ergonomía

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.