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Pregunta 1

Enunciado de la pregunta

Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las
cosas correctas es ________

Seleccione una:

a. Eficiencia Eficacia

b. Eficacia Eficiencia

c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia

Pregunta 2

Enunciado de la pregunta

La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin


disponible y la __________ es el resultado de la produccin en un periodo de
tiempo.

Seleccione una:

a. eficiencia - productividad

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en


la _______ de las personas.

Seleccione una:

a. Emocional Racionalidad

b. Racional Sensibilidad

c. Racional Intuicin

d. Emocional Capacidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta

Una empresa decidi implementar normas disciplinarias como: pasar su


carnet de trabajo por el reloj escaner para anunciar su llegada y salida;
horarios para la salida a almorzar. Estas normas obedecen a qu tipo de
estrategias de control?

Seleccione una:

a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen

tarde.

b. Medicin de Resultados, porque as se sabr quin produce lo debido

en su 8 horas de trabajo.
c. Retroalimentacin, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.

d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as no lo podrn

hacer.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y


as no lo podrn hacer.

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est
segmentado segn una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.

Seleccione una:

a. De producto De negocio

b. Funcionales Generales

c. De lnea Divisionales

d. Departamentales Funcionales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Funcionales Generales

Pregunta 6

Enunciado de la pregunta

Elija cul de los cinco principales enfoques de la administracin corresponde


a cada descripcin:

Sostiene que diferentes Respuesta 1


situaciones requieren de prcticas
punto de vista de contingencias

distintas

Respuesta 2
Enfatiza la satisfaccin del cliente punto de vista de la calidad
mediante el suministro de bienes
y servicios de acuerdo con sus
expectativas.

Respuesta 3
Busca solucionar problemas
dentro de un marco que incluya punto de vista de sistemas

insumos, procesos de
transformacin, productos y
retroalimentacin.

Respuesta 4
Busca contribuir a que los punto de vista del comportamiento humano
administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.

Respuesta 5
Destaca el rol del administrador punto de vista tradicional
en una jerarqua estricta y se
centra en un desempeo laboral
eficiente y firme.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Sostiene que diferentes situaciones requieren de


prcticas distintas punto de vista de contingencias, Enfatiza la satisfaccin
del cliente mediante el suministro de bienes y servicios de acuerdo con sus
expectativas. punto de vista de la calidad, Busca solucionar problemas
dentro de un marco que incluya insumos, procesos de transformacin,
productos y retroalimentacin. punto de vista de sistemas, Busca
contribuir a que los administradores manejen eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones. punto de vista del comportamiento
humano, Destaca el rol del administrador en una jerarqua estricta y se
centra en un desempeo laboral eficiente y firme. punto de vista
tradicional

Pregunta 7

Enunciado de la pregunta
Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que
algo se haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados.

Seleccione una:

a. Autoridad Poder

b. Jerarqua Eficacia

c. Potestad Capacidad

d. Liderazgo Gestin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Autoridad Poder

Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

Las ______________ son aspectos internos que representan una ventaja


competitiva para la empresa; las ____________ condiciones internas que
pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo plazo; las
_____________ son tendencias en el entorno que la organizacin puede
aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _____________ son
circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la
empresa.

Seleccione una:

a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades

d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades


Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades Oportunidades


Amenazas

Pregunta 9

Enunciado de la pregunta

La tarea bsica de la ____________ es hacer las cosas a travs de las


personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y
eficiencia.

Seleccione una:

a. administracin

b. sociedad

c. empresa

d. planificacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin

Pregunta 10

Enunciado de la pregunta

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por


codificacin la traduccin de un mensaje recibido en un significado. 2 A la
interferencia interna o externa que causa distorsin en el envo y recepcin
de un mensaje se le denomina ruido. 3 La retroalimentacin es el proceso
de verificacin de los mensajes por parte del emisor. 4 El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un
mensaje.

Seleccione una:

a. 1 2 3
b. 2 3 4

c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 2 3 4

Pregunta 11

Enunciado de la pregunta

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado


predeterminado es:

Seleccione una:

a. Planeacin

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 12

Enunciado de la pregunta

Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la


naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar
negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.

Seleccione una:
a. simples - repetitivos

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fciles - temporales

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: simples - repetitivos

Pregunta 13

Enunciado de la pregunta

La administracin constituye una importante actividad en una sociedad


pluralista que se basa en la ______________ del hombre a travs de las
organizaciones

Seleccione una:

a. cooperacin

b. motivacin

c. complejidad

d. coordinacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: cooperacin

Pregunta 14

Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus
partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados
y unificados que la segunda por s sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:

a. administracin - organizacin

b. planeacin - coordinacin

c. empresa - direccin

d. organizacin - planeacin

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: administracin - organizacin

Pregunta 15

Enunciado de la pregunta

La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como


_________ en donde las personas actan entre s y como _________ que
integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.

Seleccione una:

a. entidad social - funcin administrativa

b. empresa econmica - tarea esencial

c. unidad de negocios - proceso de gestin

d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa


Pregunta 16

Enunciado de la pregunta

Cules de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura


organizacional?

Seleccione una:

a. Rituales y ceremonias

b. Artefactos y logotipos

c. Estructura y jerarqua

d. Historias, sagas y mitos

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Estructura y jerarqua

Pregunta 17

Enunciado de la pregunta

Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la


misin de la organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3
Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector. 4
Conducir un examen de la situacin interna de la empresa.

Seleccione una:

a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: 1 2 3

Pregunta 18

Enunciado de la pregunta

Seleccione el trmino apropiado para cada definicin:

Respuesta 1
Voluntad para identificar causas de conflictos, estilo colaborativo

compartir informacin y considerar los intereses


propios y ajenos, en la bsqueda de soluciones.

Respuesta 2
Disposicin de todas las partes a ceder en estilo comprometido

algunas de sus opiniones y considerar las


ajenas, a fin de llegar a un acuerdo.

Respuesta 3
Actitud que busca la reduccin de diferencias estilo conciliador

para considerar las opiniones de los dems


acerca de una situacin.

Respuesta 4
Actitud basada en usar las diferentes formas del estilo de delegacin

poder, como el coercitivo, a fin de dominar a


una persona.

Respuesta 5
Reconocer que los dems estn preparados estilo de forzamiento
para cumplir una tarea, son competentes y se
sienten motivados para asumir responsabilidad
sobre ella.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos,


compartir informacin y considerar los intereses propios y ajenos, en la
bsqueda de soluciones. estilo colaborativo, Disposicin de todas las
partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de
llegar a un acuerdo. estilo comprometido, Actitud que busca la reduccin
de diferencias para considerar las opiniones de los dems acerca de una
situacin. estilo conciliador, Actitud basada en usar las diferentes formas
del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. estilo de
forzamiento, Reconocer que los dems estn preparados para cumplir una
tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad
sobre ella. estilo de delegacin

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