Pregunta 1

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Taylor, simplificar al mximo el diseo de los cargos manuales tiene las
siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y ms econmicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotacin de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 Correcta
b. 2 - 3 - 4
c. 1 - 3 - 4
d. 1 - 2 - 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Tu Casita es una constructora que para desarrollar un proceso de cultura
organizacional encaminada a la buena administracin del tiempo y a solventar
algunos errores del pasado, decidi implementar normas disciplinarias como:
todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escner
para anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos deben salir
a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a
almorzar de 12 a 1 de la tarde. Estas normas obedecen a qu tipo de
estrategias de control?
Seleccione una:
a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

b. Medicin de Resultados, porque as se sabr quin produce lo debido en su 8

horas de trabajo.
c. Retroalimentacin, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o
temprano a la empresa.
d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as no lo podrn hacer.
Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as
no lo podrn hacer.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Con respecto a la delegacin, se puede decir que: 1 Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 Debe ser el resultado de un proceso de
planeacin. 3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin. 4 Hace que
las personas sean ms analticas y recursivas.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una empresa de mensajera pequea emplea una docena de conductores que
recogen y entregan mercancas todos los das. Su propietario est preocupado
con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehculos a gas natural

con lo que se ahorrar un porcentaje importante de sus costos por viaje. De

esta manera, est mejorando la ___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia Correcta
b. Eficacia
c. Productividad
d. Calidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 El liderazgo involucra
construir una cultura que inspire y motive a los trabajadores a superar los
obstculos. 2 Es comn pensar que los lderes efectivos se orientan ms
hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 Algunos rasgos fsicos, aspectos
de la personalidad y actitudes son comunes en los lderes. 4 Poseer las
cualidades de un lder efectivo no es una garanta de que alguien se convertir
en lder.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4 Correcta
d. 1 2 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 3 4
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2
La misin establece los mercados objetivos, los productos y servicios
primarios y la estrategia general de la empresa. 3 El propsito del anlisis
externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una
coyuntura determinada. 4 Las amenazas son condiciones externas que
pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo plazo.
Seleccione una:
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4 Correcta
d. 1 3 4
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La administracin cientfica se considera ____________ porque se concentra en
__________ y en los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin
del operario.
Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas Correcta
b. estructuralista - la jerarqua
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Elija cul de los cinco principales enfoques de la administracin corresponde a
cada descripcin:
Sostiene que diferentes situaciones requieren de prcticas distintas
Respuesta 1 Correcta
Enfatiza la satisfaccin del cliente mediante el suministro de bienes y servicios
de acuerdo con sus expectativas.
Respuesta 2 Correcta
Busca solucionar problemas dentro de un marco que incluya insumos, procesos
de transformacin, productos y retroalimentacin. Respuesta 3 Correcta
Busca contribuir a que los administradores manejen eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.Respuesta 4 Correcta
Destaca el rol del administrador en una jerarqua estricta y se centra en un
desempeo laboral eficiente y firme. Respuesta 5 Correcta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sostiene que diferentes situaciones requieren de
prcticas distintas punto de vista de contingencias, Enfatiza la satisfaccin
del cliente mediante el suministro de bienes y servicios de acuerdo con sus
expectativas. punto de vista de la calidad, Busca solucionar problemas dentro
de un marco que incluya insumos, procesos de transformacin, productos y
retroalimentacin. punto de vista de sistemas, Busca contribuir a que los
administradores manejen eficazmente los aspectos humanos de las
organizaciones. punto de vista del comportamiento humano, Destaca el rol
del administrador en una jerarqua estricta y se centra en un desempeo
laboral eficiente y firme. punto de vista tradicional
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En un hotel llaman a hacer una reservacin para tres personas, cuando los
clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situacin el
encargado de la recepcin informa a los clientes que lamentablemente no hay
ms habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el
administrador. Una vez llega el administrador ste frunce el ceo insinuando al
recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda
vez en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que

la reservacin del seor era para tres personas. El administrador frente a los
clientes se est mostrando como un lder?
Seleccione una:
a. Si, debido a que al llamar la atencin al recepcionista le est motivando para
que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razn.
b. S, debido a que al llamar la atencin al recepcionista le est recordando que
debe hacer sus actividades con mayor cuidado.
c. No, debido a que al llamar la atencin al recepcionista lo est desmotivando
para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razn. Correcta
d. No, debido a que al llamar la atencin al recepcionista est perdiendo
seguidores con su actitud altiva como administrador.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, debido a que al llamar la atencin al
recepcionista lo est desmotivando para que trabaje bien y entienda que el
cliente tiene la razn.
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Colvas, es una empresa contratista que ha ganado una licitacin para realizar
una va terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realiz una
visita para definir los puntos crticos de la va a intervenir, en los cuales se
determin que se realizaran 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2
muros de contencin y 3 gaviones. Igualmente se observ que en la va haba
una empresa de flores a la cual se le deba dejar habilitado para el ingreso de
empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos
que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades
haban cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una
vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino
8 y los metros de placa huella por este punto tambin debieron ser cambiados
ya que al construir ms alcantarillas, se perdan 500 metros de va. La solucin
para el problema de las de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la va estuviese lista si llova con 5 alcantarillas se colapsara el sistema
de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Para evitar el colapso de la va
a futuro por un sistema de drenaje deficiente, el gerente de Colvas ejerce una
forma de control de qu tipo:
Seleccione una:

a. Orgnico.
b. Correctivo.
c. Burocrtico.
d. Concurrente. Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Burocrtico.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus partes.
La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y
unificados que la segunda por s sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administracin - organizacin Correcta
b. planeacin - coordinacin
c. empresa - direccin
d. organizacin - planeacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin - organizacin
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 La planeacin incluye
examinar el desempeo de la empresa, identificar las desviaciones entre lo
esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 La
planeacin incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situacin presente. 3 La funcin de organizar
incluye determinar las tareas que se deben hacer, quin debe hacerlas y cmo
esas actividades sern dirigidas y coordinadas. 4 La funcin de organizacin

incluye la creacin de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una:
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas Correcta
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4 son correctas
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cules de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura
organizacional?
Seleccione una:
a. Rituales y ceremonias
b. Artefactos y logotipos
c. Estructura y jerarqua
d. Historias, sagas y mitos Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura y jerarqua
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El proceso administrativo. Involucra la planeacin, organizacin, direccin y
control, cada funcin es indispensable para garantizar el cumplimiento del que
hacer empresarial. La funcin de organizar involucra una serie de elementos
que deben ser descritos pues ellos definen las caractersticas propias y

particulares de cada organizacin. Una empresa con presencia internacional ha

decidido otorgar a los niveles inferiores de la organizacin capacidad de toma
de decisiones en asuntos que solan decidir funcionarios de alto nivel, de
manera que puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias
de forma rpida. A qu termino se refiere?
Seleccione una:
a. Centralizacin
b. Descentralizacin Correcta
c. Formalizacin
d. Amplitud de control
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descentralizacin
Pregunta 15
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en
una de las ms reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a
travs de su red de contactos, ya le tena asegurado el puesto como Gerente
de una pequea organizacin. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos empez
a cambiar sus rutinas diarias y empez a sentirse agobiado ya que siente que
cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta despus de las 8, para ir al
club todas las tardes, para tocar la batera y para ver televisin. Lo primero y
fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
Seleccione una:
a. Tener claro su misin en la vida
b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
c. Buscar el control de su vida Incorrecta
d. Ser proactivo en sus acciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener claro su misin en la vida
Pregunta 16
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Usted le presenta una propuesta de capacitacin para su equipo de trabajo a la
Junta Directiva de
la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicacin de la misma pues
consideran que realizaron
un muy buen trabajo de seleccin as es que los trabajadores actuales estn
completamente
capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta
indicando que:
Seleccione una:
a. Su propuesta est ligada al futuro de la compaa, ya deben existir mejores
maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean ms efectivos en la realizacin del mismo.
Correcta
b. La capacitacin es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa
gane ms dinero pues lo
trabajadores realizarn ms labores por el mismo salario
c. La capacitacin es indispensable porque los trabajadores quieren aprender
de otros temas
diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros
negocios que
puedan llegar a servirle a la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Su propuesta est ligada al futuro de la compaa, ya
deben existir mejores maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean ms efectivos en la realizacin del mismo.
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
No marcadasMarcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Andrs Ramrez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creacin de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar prximamente en la empresa. Para esto
Andrs decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las
reas de la compaa y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en
cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegacin de actividades
a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, as como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo.
Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preseleccin no haba estudiado en algunos miembros,
por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar as estas nuevas aptitudes
encontradas, ms cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los
objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos
lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para
seguir adelante. Es Andrs un lder situacional?
Seleccione una:
a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar
una instruccin y a supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que
denota que tena actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la
responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.
Incorrecta
c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba
tener una orientacin a las tareas.
d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba
actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente
de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no
frente a un proyecto determinado.
Pregunta 18
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La ____________ es la aplicacin de mtodos cientficos para obtener _________
en los productos mediante la utilizacin de __________ de produccin.

Seleccione una:
a. estandarizacin - uniformidad - patrones
b. especializacin - calidad - procedimientos
c. calidad - funcionalidad - mtodos
d. mejora continua - simplificacin - procesos Incorrecta
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: estandarizacin - uniformidad - patrones