El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca

de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.

Seleccione una:

a. administración

b. sociedad

c. empresa

d. planificación 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la __________.
Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es una actividad conjunta y
cooperativa, donde  el trabajador reacciona mejor dentro de un grupo social (siendo ésta la
tarea básica del administrador)
Seleccione una:

a. eficiencia - cooperación 

b. producción - eficacia

c. rentabilidad - satisfacción

d. productividad - comunicación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos 

2 Minimizar los costos de entrenamiento 
3 Reducir la posibilidad de errores 
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3 

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La administración constituye una importante disciplina en una sociedad pluralista que se basa
en la ______________ del hombre a través de las organizaciones
Seleccione una:

a. cooperación 

b. motivación
c. complejidad

d. explotación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: cooperación

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Henry Ford aplicó los principios de la teoría  de  ______________ en su fábrica. Su
preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el aumento de la
eficiencia a nivel de los operarios.
Seleccione una:

a. la administración científica 

b. la burocracia

c. la organización militar

d. la jerarquía organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la administración científica

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por sí sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:

a. administración - organización 

b. planeación - coordinación

c. burocracia - dirección

d. organización - comunicación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración - organización

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El jefe administrativo de una Empresa se siente frustrado en su trabajo al presentar un
proyecto de teletrabajo ante la gerencia que puede reducir costos fijos, debido a que la
propuesta no se analizó por parte de la gerencia considerándola innecesaria, toda vez que
incrementaría la pereza de los trabajadores, pues estando en la oficina no hacían nada,
mucho menos desde sus casas. A pesar de los beneficios de la misma no contó con el apoyo
de los coordinadores quienes prefirieron no contrariar al gerente opinando que posiblemente
sería una locura. El jefe administrativo está pensando en renunciar. De acuerdo a la historia
anterior, Para que el jefe administrativo pueda poner en marcha su proyecto ¿que requeriría
implementar en la compañía? De acuerdo a lo anterior, El gerente tiene una idea
Mcgregoriana del comportamiento de los trabajadores porque:

Seleccione una:

a. . Considera que los empleados para trabajar necesitan del grupo para poder sentir
confianza en el trabajo y producir.

b. . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o asumir

responsabilidades. 
c. . Considera que los empleados requiere un supervisor permanente para realizar sus tareas
adecuadamente.

d. . Considera que los empleados requieren de relaciones sociales solidas como factor
fundamental de productividad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Considera que los empleados evitan en lo posible hacer tareas o
asumir responsabilidades.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente
físico (iluminación, ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
 
1. la eficiencia y productividad de la fábrica. 
2. la satisfacción y la moral de los empleados.
3. crecimiento organizacional,
 
 
Seleccione una:

a. 1 solamente 

b. 2 solamente

c. 1 y 2

d. 1 y 3

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 solamente

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organización.
Seleccione una:

a. las tareas del cargo - quien las ejecuta 

b. los procesos - los procedimientos

c. la especialización - la estandarización

d. el entrenamiento - la supervisión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los principios de las teorías mecanicístas de la administración fueron cuestionados con el
auge de las ciencias humanas  cuya  fundamento  fue la __________ y ____________.
Seleccione una:

a. la psicología - la sociología 

b. la economía - la política

c. la antropología - la comunicación social

d. la ingeniería industrial - la cibernética

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología

La eficiencia de la organización desde los sistemas se logra cuando:

Seleccione una:

a. Maximice su salida respecto al costo de entrada 

b. Iguale las entradas a las salidas

c. Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de información.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de
transformación de información.

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:

a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo 

d. Una Ciencia social

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta lo anterior, cuando aplican las encuestas para conocer el poder adquisitivo de los
clientes potenciales y los platos que se pueden hacer, ¿Qué etapa del proceso de dirección
estratégica está desarrollando?

Seleccione una:

a. Formulación de estrategias

b. Evaluación y control.

c. Análisis Estratégico. 

d. Implantación de estrategias.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis Estratégico.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar  y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para
obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Administración 

d. Dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo
y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:

a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales 

d. Estratégicos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta 6
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:

a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.
Seleccione una:

a. De arriba abajo

b. funcional

c. Estratégica 

d. De abajo arriba
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo
específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división
racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas
que pertenecen a ella.
Seleccione una:

a. formal - informal 

b. estructurada - desestructurada

c. coordinada - descoordinada

d. planificada - improvisada

Retroalimentación
La respuesta correcta es: formal - informal

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es
clave:
Seleccione una:
a. Generar Conocimiento

b. Generar un Diagnostico

c. Generar Políticas y reglas

d. Todas las Anteriores 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio
de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y
recomendaciones.
Seleccione una:

a. de línea - de asesoría

b. jerárquicos - informales

c. internos - externos 

d. de operación - de dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría

Pregunta 11
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión
saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Seleccione una:

a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre

los demás sin problema. 

b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los demás

d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las

normas presupuestales que le asignan

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 12
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto
antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede
tomar la joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es:

Seleccione una:
a. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y
conservar la clínica.

b. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros,

conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa
exitosa.

c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo

que le quede montar un consultorio. 

d. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una
deuda.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros,
quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio.

Pregunta 13
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 – Atraso en las
decisiones hasta no tener toda la información. 2 – Conformismo en las decisiones
razonablemente satisfactorias. 3 – Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones.
4 – Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles más altos de la empresa.
Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4 

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4
Pregunta 14
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales.
Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor
ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea? De
acuerdo a lo anterior, ¿Por qué el emprendedor tiene la autoridad dentro de la organización?
Seleccione una:

a. Porque tiene clara la misión y la visión de la organización.

b. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organización

c. Porque toma las decisiones en la organización. 

d. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organización.

Pregunta 15
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa;
las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la organización a
largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede
aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas
que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa.
Seleccione una:

a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas 

b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas

c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades

d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

Pregunta 16
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:

a. La eficacia

b. La productividad 

c. El control

d. La rentabilidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero.
De acuerdo a lo anterior, ¿Por qué el administrador tiene la autoridad dentro de la
organización?

Seleccione una:

a. Por que Toma las decisiones en la organización. 

b. Por que Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

c. Por que Tiene clara la misión y la visión de la organización.

d. Por que Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Por que Toma las decisiones en la organización.

Pregunta 18
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada unidad
de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad

b. Eficiencia

c. Eficacia

d. Capacitación 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Seleccione una:

a. Una amenaza.

b. Una debilidad. 

c. Una oportunidad.

d. Una fortaleza.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una debilidad.

Pregunta 20
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según
una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que
realizan diferentes actividades.
Seleccione una:

a. De producto – De negocio

b. Funcionales – Generales 

c. De línea – Divisionales

d. Departamentales – Funcionales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales – Generales

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un
grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha venido presentando
problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a
personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales.
El debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa
pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento,
selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. De acuerdo a lo anterior,
Para no perder tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería
hacer?
Seleccione una:

a. Crear un plan de capacitación

b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

c. Diseñar bien los cargos que necesita. 

d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años ha ido
creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, inicia un proceso de
cambio y modernización, requiere personal técnico y decide iniciar un proceso de
reclutamiento. Frente a este proceso el jefe de recursos humanos le ha manifestado al gerente
que lo mejor es iniciar un proceso de reclutamiento externo. ¿Porque la jefe de recursos
humanos habrá recomendado un reclutamiento externo y no interno?
Seleccione una:

a. Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se desmotiven por no ser

promovidos. 

b. Teme que los antiguos trabajadores no asuman adecuadamente la evaluación de

habilidades y competencias.

c. Teme que no se produzca en los antiguos trabajadores mayor compromiso y moral.

d. Teme que el proceso de reclutamiento interno no produzca los menores costos que se
esperan.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Teme que los antiguos trabajadores que no sean elegidos se
desmotiven por no ser promovidos.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmación: “Existen constantes cambios en la normatividad y regulación para el
subsector.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

Seleccione una:
a. Recursos

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Amenaza 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Amenaza

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmación: “Los activos, las relaciones, las competencias técnicas e instalaciones
son necesarias para poder competir satisfactoriamente en el mercado.” hace parte del
siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

Seleccione una:

a. Recursos 

b. Fortaleza

c. Mercadeo

d. Problema Crítico

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recursos

Pregunta 5
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cerámica hecha
a mano, ya que en ese país este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta
que la empresa debe garantizar para la elaboración del producto que este llegue al cliente de
la manera más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del mismo y
a lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cerámicas, Carlos requiere realizar una alianza estratégica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:

Seleccione una:

a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa está maximizando la efectividad de la organización central.

c. . Porque la empresa puede volverse más flexible para obtener el resultado que desea. 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Tenemos en la empresa a una joven psicóloga un poco inexperta en la realización de
entrevistas a nivel masivo, ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le haría para que las
entrevistas sean lo más productivas posibles?
Seleccione una:

a. Utilice su intuición al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religión
y nacionalidad.
b. Base su entrevista en la preconcepción que tenga del candidato al momento de la misma.

c. Trate de descubrir en el candidato la información positiva como negativa, ya que esto le

puede ayudar a conocerlo mejor.

d. Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el

informe no omita ningún detalle. 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al
momento de realizar el informe no omita ningún detalle.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La rentabilidad es uno de los objetivos corporativos de una organización, que asegura el
crecimiento y continuidad de la misma. Para lograrlo es importante contar con:

Seleccione una:

a. Una planeación estratégica

b. Una Misión y Visión

c. Una Administración estratégica 

d. Una Ventaja Competitiva

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Administración estratégica

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La siguiente afirmación: “La organización posee una gran experiencia por más de 15 años en
el mercado.” hace parte del siguiente concepto fundamental de la planeación estratégica:

Seleccione una:

a. Recursos

b. Fortaleza 

c. Debilidad

d. Amenaza

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fortaleza

Pregunta 9
Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La Jefe de Planeación de una empresa, está preocupada por la reestructuración de su
empresa, requiere de ayuda para esta labor y una de sus inquietudes es cuál sería la mejor
estructura que puede diseñar ya que en algunas ocasiones el trabajo diario de la empresa
suele ser muy complejo y por otro lado tienen la flexibilización que le dan los proyectos que
realizan, si usted fuese consultor ¿qué tipo de estructura le recomendaría?
Seleccione una:

a. Una estructura funcional que permite la especialización de las actividades realizadas

b. Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

c. Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los

proyectos. 

d. Una Estructura divisional, que agrupe a los miembros de la organización en divisiones de

negocio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cuando en la empresa de cerámicas el área de producción informa los nuevos productos que
ha desarrollado, para que mercadeo desarrolle todas las estrategias de lanzamiento de los
productos y su vez informa al área de ventas lo que hay disponible para ofrecer al cliente,
podríamos decir que la interdependencia en los grupos de trabajo es de tipo:

Seleccione una:

a. . De recursos comunes.

b. . Secuencial. 

c. . Recíproca.

d. . Compartir recursos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: . Secuencial.

Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al

derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución

b. Responsabilidad – Autoridad 
c. Deber – Compromiso
d. Autoridad – Jerarquía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva
marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por
sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades.
Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas. ¿Qué características de líder muestra el
gerente al desarrollar el equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Carismático y organizador.
b. Comunicador y entusiasta.

c. Organizador y Resolutivo. 
d. Disciplinado y organizador.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Organizador y Resolutivo.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural,
pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar
necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la
cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y ceremonias.
4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que los valores
compartidos y las creencias respaldan la visión.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4 
c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la comunicación? 1 – Puede
ser simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales
pueden ser más efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y social relativamente
simple.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3
b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4 
d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las habilidades ________________  son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y
determinen las implicaciones de dicha información.
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales

c. Investigativas 
d. Interpersonales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovación.
Seleccione una:
a. Estructura
b. Jerarquía

c. Cultura 
d. Filosofía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cultura

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse
mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras
que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.
Seleccione una:

a. principio de excepción 
b. principio de productividad
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento

Retroalimentación
La respuesta correcta es: principio de excepción

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se basa en los siguientes
principios:

 1 unidad de mando
 2 unidad de dirección
 3 centralización de la autoridad y
 4 cadena escalar o jerarquía.
 5 división del trabajo

 
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3 - 4
b. 2 - 3 - 4 - 5
c. 1 - 3 - 4 - 5

d. 1 - 2 - 3 - 5 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 - 4
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los
productos mediante la utilización de __________ de producción.
Seleccione una:
a. estandarización - uniformidad - patrones
b. especialización - calidad - procedimientos
c. calidad - funcionalidad - métodos

d. mejora continua - simplificación - procesos 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad - patrones

Pregunta 10
Parcialmente correcta
Puntúa 0,2 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Describe las actividades internas y externas de Respuesta 1

una organización y las relaciona con las fuerzas
a ná lis is d e la ca d e na de va lo r
competitivas de la empresa.
Es un medio para identificar los factores que Respuesta 2
pueden influir sobre el grado de competencia de
a ná lis is d e P a re to
una industria.
Recurso para estudiar fuentes de problemas y Respuesta 3
las prioridades relativas de sus causas. a ná lis is d e punto de e quilib rio

Estudio de las relaciones entre ingresos y Respuesta 4

costos, para determinar el punto donde las
a ná lis is DOFA
ventas totales equivalen a los costos totales.
Resume los aspectos clave del análisis del Respuesta 5
entorno de una actividad empresarial y de la
a ná lis is d e la s cinco fue rza s
capacidad estratégica de una organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Describe las actividades internas y externas de una organización y
las relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. – análisis de la cadena de valor, Es
un medio para identificar los factores que pueden influir sobre el grado de competencia de una
industria. – análisis de las cinco fuerzas, Recurso para estudiar fuentes de problemas y las
prioridades relativas de sus causas. – análisis de Pareto, Estudio de las relaciones entre
ingresos y costos, para determinar el punto donde las ventas totales equivalen a los costos
totales. – análisis de punto de equilibrio, Resume los aspectos clave del análisis del entorno
de una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización. – análisis
DOFA

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del
trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad
fundamental de la organización.
Seleccione una:

a. las tareas del cargo - quien las ejecuta 

b. los procesos - los procedimientos
c. la especialización - la estandarización
d. el entrenamiento - la supervisión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El proceso de __________ traduce las ideas del _______ en un conjunto sistemático de
_________ que permiten expresar el propósito de la comunicación.
Seleccione una:
a. Codificación – emisor – símbolos
b. Transmisión – receptor – ideas

c. Retroalimentación – emisor – mensajes 

d. Decodificación – receptor – significados

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Codificación – emisor – símbolos

Pregunta 13
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de la
organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de la
situación del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4 
c. 2 – 3 – 4
d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de
contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al
posesionarse en el cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
después de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo
primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
Seleccione una:
a. Tener claro su misión en la vida
b. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo
c. Buscar el control de su vida

d. Ser proactivo en sus acciones 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener claro su misión en la vida

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva
marca de un producto a lanzarse próximamente. Selecciona a una persona de cada área por
sus aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo. Delega actividades.
Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en
su preselección no había estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,. ¿Es e gerente un líder transformacional?
Seleccione una:
a. Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.
b. Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas

nuevas para que se desarrollen. 

c. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de
solución.
d. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus
colaboradores les asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Seleccione el término apropiado a cada definición:

Condición en la que los bienes, servicios, personas, Respuesta 1

habilidades e ideas se mueven con libertad a través
e s tra te g ia multido mé s tica
de las fronteras geográficas.
Envío de trabajadores a trabajar a un país distinto del Respuesta 2
de su origen. g lob a liza ció n

Ofrecer productos estandarizados en los mercados de Respuesta 3

todos los países. e xp a tria ció n

Descentralizar las decisiones estratégicas y Respuesta 4

operativas a cada país, a fin de adecuar los productos
fue rza d e l e nto rno
al mercado local.
Evento externo con posibles efectos sobre las Respuesta 5
decisiones y acciones de una organización. e s tra te g ia g lo b a l

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Condición en la que los bienes, servicios, personas, habilidades e
ideas se mueven con libertad a través de las fronteras geográficas. – globalización, Envío de
trabajadores a trabajar a un país distinto del de su origen. – expatriación, Ofrecer productos
estandarizados en los mercados de todos los países. – estrategia global, Descentralizar las
decisiones estratégicas y operativas a cada país, a fin de adecuar los productos al mercado
local. – estrategia multidoméstica, Evento externo con posibles efectos sobre las decisiones y
acciones de una organización. – fuerza del entorno

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en
contraposición con la ______________ establecida por la gerencia.
Seleccione una:
a. grupos informales - estructura formal

b. equipos - jerarquía 
c. departamentos - estructura
d. individuos - política

Retroalimentación
La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad

d. Eficiencia 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia