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14/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO8]

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ÚLTIMO Intento 1 90 minutos 60 de 120

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Calificación para este intento: 60 de 120


Presentado 14 de dic en 18:01
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se


contempla la realidad tal cual se presenta y su
entorno de donde provienen el ambiente externo de
una organización en la que No encontramos:

Diversidad cultural

Tasas de desempleo

Ausentismo laboral

Legislación laboral

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los


cargos manuales tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más
económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.

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1-3-4

1-2-3

1-2-4

2-3-4

Incorrecto Pregunta 3 0 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general


que tomara a partir de la crisis que enfrenta
actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un
diagnóstico que incluya:

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Fortalezas externas

Debilidades externas

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.

Fayol se interesó mucho por el concepto de


organización lineal que se basa en los siguientes
principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad y
4 cadena escalar o jerarquía.
5 división del trabajo

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2-3-4-5

1-2-3-5

1-2-3-4

1-3-4-5

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los


administradores en las organizaciones en su
proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero
de la organización tanto a nivel interno como
externo, analizar debidamente estos factores facilita
a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización y cuáles son
nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el
contexto anterior identifique los factores del análisis
externo de la matriz DOFA:

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

La empresa "Fast Software" está recien creada y


desea saber cuantas personas deberá contratar
para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los
programas informaticos rapidamente, lo contratan a

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usted como asesor en Gestión Estratégica del


Factor Humano, usted les sugiere que:

Que realicen un analisis de cargos seguido del


pronóstico de necesidades laborales en el cual se
determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que
van a contratar.

Que identifiquen en la competencia directa cual es


el tamaño de su planta de trabajo para hacer tener
un paramtero de cuantos empleados se deberán
contratar.

Que abran una convocatoria laboral por redes


sociales y medios de comunicación para tener la
mayor cantidad de candidatos y poder selecionar
de acuerdo con el número de unidades que se
quiere vender en los primeros seis meses.

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las


desviaciones, sin encarecer todo el proceso, esto se
logra porque:

Las alertas son oportunas

Los costos si son viables

Su ejecución es efectiva

Hay suficientes estándares

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

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Adoptar una filosofía de control que sea consistente


con el estilo gerencial, la cultura organizacional, y el
profesionalismo de las persona, no supone:

Informar estándares

Evaluar intereses

Discutir indicadores

Socializar resultados

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la


oficina central de la empresa “Misuki S.A.” en el que
cada departamento debe realizar un informe
detallado de lo realizado cada semana, una
comparación con la meta propuesta el lunes anterior
y una gráfica que muestre la desviación en el
alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una
pequeña intervención en el que comuniquen lo
anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y
seguimiento de todas las metas propuestas cada
sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De
acuerdo a lo anterior, se puede mencionar que:

El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca


principalmente en “establecer los estándares de
desempeño”, en el que todos los empleados de
todas las áreas tienen definidos sus objetivos a
alcanzar cada periodo de tiempo.

El proceso de control predominante en “Misuki


S.A.” es el “comparar real con los estándares” en
el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes
anterior.
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El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder


a las desviaciones” en el que se realiza la reunión
para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los
objetivos.

El proceso de control de la compañía, se enfoca


principalmente en “Medir desempeño real”, en el
que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a
cada área de la empresa.

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar


adelante el proyecto profesional de sus sueños, una
clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos
meses viene presentando problemas financieros,
para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene
por lo que está pensando en recurrir al banco, pero
también sabe que tiene la opción de pedir el dinero
a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su
madre ésta pensará que no es lo suficientemente
responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le
quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas
situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro
que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo
contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que
debe hacer Xiomara para tomar una buena
decisión?

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

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Pregunta 11 6 / 6 ptos.

Seleccione la palabra correspondiente a cada


definición:

Es la medida de la
apalancamien
mejora de los
resultados
conseguidos a
partir de la
gestión de los
distintos recursos
y actividades.

Proceso continuo
benchmarking
de comparación
de las funciones,
productos o
procesos de una
organización, con
los de las mejores
organizaciones en
su género.

Forma sistemática
clasificación
de analizar
opciones
concretas para
saber si son
adecuadas o se
ajustan a los
factores que se
derivan del
análisis
estratégico.

Proceso de
presupuestaci
jerarquización de
los ingresos y
gastos previstos y
su vinculación
con las metas.

Descripción paso
plan de negoc
a paso de la
manera en que
una empresa se
propone convertir

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las ideas en
realidades.

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Pedro Perez, siente que está siendo mal


remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su
experiencia y funciones que debe cumplir en la
organización.
Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus
mismas funciones o cargos debajo de la posición
jerárquica en la que él se encuentra. La
problemática del anterior caso se fundamenta en:

Pedro no realizó una investigación adecuada en


cuanto a los sueldos o remuneración interna en la
compañía, lo que hace que piense de manera
errada.

No answer text provided.

Se presentan factores de motivación, en el que


Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por
su experiencia y funciones que realiza en la
compañía.

Se presentan inconsistencias o falencias en el


cumplimiento de los factores higiénicos que
repercute directamente en la insatisfacción de
Pedro en su lugar de trabajo.

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son


correctas con respecto a las diferencias de género
en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un
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mayor control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres


sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres
utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4 –
Las mujeres interpretan mejor las emociones.

2–3–4

1–2–3

1–2–4

1–3–4

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Se ha venido realizando una convocatoria masiva


para la empresa “FitoPinto S.A” como respuesta a
su aumento inesperado en la producción y venta de
gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte
administrativa. Se realiza la contratación de una
persona externa que ocupará el cargo de Gerente
de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos
de los empleados puesto que algunos de ellos se
habían postulado al cargo cumpliendo con los
requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se
sienten tan desmotivados que no quieren continuar
en la compañía. Dicha problemática responde a:

Falta de capacitación a las personas que realizan


el proceso de selección, puesto que contrataron a
la persona que no cumplía con el perfil del cargo.

Una convocatoria externa, en el que es una de las


desventajas que se pueden presentar, en el que el
personal se oponga a nuevos integrantes de la
compañía.

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Proceso de Selección mal planeado y ejecutado


que repercuta en el estado de ánimo de los
empleados y el alcance de objetivos.

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una


fábrica de tuberías, pero ha venido presentando
fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables
desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero
estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses
también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que


dentro de los cinco primeros días del mes
siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda
iniciar un proceso de cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los


reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la
información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.

Cuando Ventas tenga claro que debe tener los


reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la
información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.

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Cuando en los cinco primero días del mes, cartera


tenga toda la información suficiente para poder
hacer una labor de cobro.

Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros


días toda la información para que cartera pueda
iniciar una gestión de cobro.

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

Seleccione la palabra correspondiente a cada


definición:

Capacidad de un
poder coercitiv
líder para obtener
cumplimiento
infundiendo temor
al castigo.

Influencia de un
poder de expe
líder basada en
sus
conocimientos
especializados.

Habilidad para
poder
influir en el
comportamiento
de las demás
personas para
que éstas
emprendan
determinadas
acciones.

Influencia basada
poder de refer
en la
identificación
personal de los
seguidores con el
líder.

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Influencia basada
poder legítimo
en el puesto
formal del líder en
la jerarquía de la
organización.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

En un hotel llaman a hacer una reservación para


tres personas, cuando los clientes llegan resulta que
son cuatro personas, frente a esta situación el
encargado de la recepción informa a los clientes que
lamentablemente no hay más habitaciones
disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con
el administrador. Una vez llega el administrador éste
frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha
equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda
vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor
era para tres personas. ¿El recepcionista cuando le
llaman la atención está utilizando su inteligencia
emocional?

No, debido a que frente a una situación que


considera injusta mostró insubordinación con el
administrador.

Sí, debido a que frente a una situación que


considera injusta respondió con honestidad e
integridad.

No, debido a que frente a una situación que


considera injusta respondió de manera agresiva y
grosera.

Si, debido a que frente a una situación que


considera injusta respondió con calma y
contundencia.

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Incorrecto Pregunta 18 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son


correctas?: 1 – La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La
planeación incluye tomar acciones correctivas para
resolver las desviaciones en el desempeño. 3 – La
planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de
considerar la situación presente y las oportunidades
futuras.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

Ninguna es correcta.

Solamente 3 es correcta.

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son


correctas acerca de la comunicación? 1 – Puede ser
simbólica. 2 – Sus elementos no son constantes ni
estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser
más efectivos que los formales. 4 – Es un proceso
humano y social relativamente simple.

1–2–3

1–3–4

1–2–4

2–3–4

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Pregunta 20 6 / 6 ptos.

Una PYME cuenta con el área comercial, área que


ha enviado a cartera el reporte de sus ventas del
mes inmediatamente anterior a fin de que pueda
realizar los cobros pendientes, así mismo esta
información se hace llegar al área de contabilidad
para registro de la información financiera de la
empresa. ¿Qué mecanismo de integración
podríamos decir se está dando dentro de la
empresa?

Una integración compartida

Una integración de recursos comunes

Una integración secuencial

Una integración reciproca

Calificación de la evaluación: 60 de 120

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Información sobre el último intento:


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