CULTURA EMPRESARIAL:

Anlisis de la Pelcula Recursos Humanos

 ndice

Pgina

Anlisis Cultural.. .3

Definicin de Cultura 3

Funciones de la Cultura4

Tipologa Cultural...7

Lgicas/Mentalidades Culturales8

Pblicos de la Organizacin, Roles y Status...10

Algunos Conceptos Tericos...10

Anlisis de Status y Roles....................................................12

Imagen e Identidad18

Definicin Terica..18

Anlisis sobre Imagen e Identidad..19

Conclusin..21

Bibliografa...22

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 Anlisis

Cultura

L a Cultura de una institucin est definida por los ritos, creencias, y

normas que rigen a dicha institucin. En este sentido, la cultura de un grupo es,
segn Villafae (1998), su identidad, una vez metabolizadas las influencias del
entorno (ste ncleo es la zona no comunicable de la identidad del grupo).
Considera a la cultura como el inconsciente colectivo de la organizacin que se
manifiesta explcitamente mediante un conjunto de comportamientos, algunos de
los cuales se convierten en valores corporativos. Para este autor, la cultura como
autoimagen es la percepcin global que el personal de una compaa posee de
sta. As, la organizacin vendra a representar una especie de RED de
significados, smbolos e imgenes y, cuanto ms compartidos sean stos, ms
slida y fuerte ser la cultura de la institucin.
Por ltimo Villafae (1998) considera a la cultura como el proceso de construccin
social de la identidad de la organizacin.

En este sentido, y tomando como base el pensamiento del autor, se puede

notar en la pelcula una determinada cultura fabril conformada por diversas
normas, ritos y determinados comportamientos caractersticos de esa cultura
empresarial:

Un rito muy caracterstico de esta cultura empresarial se puede percibir

cuando el pap de Frank le explica a ste cmo es un tpico da en la
empresa. As le comenta que a la maana, se llega al establecimiento un
rato antes para antes tomar caf y charlar entre los empleados, segn el
padre esto lo hacen para empezar mejor el da. Adems, el hombre le

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 explica que la puntualidad es til para obtener una bonificacin especial a
fin de ao.

En lo que hace a los comportamientos tpicos de la cultura, se puede

observar que cada empleado cumple con una rutina basada en, una vez
que llegan al establecimiento, dirigirse hacia un cuarto que posee lockers
de donde sacan los guardapolvos y overoles para empezar con sus
tareas; luego se dirigen hacia una mquina antes de entrar en el sector
propio de trabajo y all hacen como una especie de marcado de ficha de
presentismo.

Se puede notar en la pelcula cmo se intentan respetar las normas

establecidas por la institucin. Esto se ve plasmado cuando el jefe de los
obreros, al principio, no deja entrar a Frank al espacio de trabajo de su
padre.

Se observa, tambin en el transcurso dl film que, si bien los operarios,

ejecutivos y directivos de la empresa comen en un mismo espacio, el
comedor, lo hacen en forma separada. Mientras los primeros hablan sobre
la implementacin de las 35 horas laborales y sus vacaciones, los
segundos hablan acerca de la ausencia en el trabajo de uno de sus
compaeros. Esto es una pauta tpica del comportamiento de los individuos
que se encuentran en una empresa formando parte de ella y hacen a la
cultura de la misma.

Villafae (1998), considera que la cultura corporativa posee tres Funciones

primordiales; la primera es la Adaptacin; ella favorece el consenso respecto de
la misin de la empresa. Est relacionada con el hecho de que todos los
integrantes de la organizacin tiren hacia un mismo lado.

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 En el caso puntual de la pelcula sobre la cual se est efectuando el anlisis
se puede decir que la adaptacin se observa en gran medida y de manera hasta
exagerada por as decirlo, en el padre de Frank ya que ste trabaja arduamente,
sin presentar quejas o crticas en relacin a la tarea que efecta, cumpliendo de
manera correcta con su horario, con el objetivo de colaborar con la misin general
de la empresa. l sabe que forma parte de un todo pero que su colaboracin y
trabajo en dicha organizacin es de suma importancia para el acabado del
producto final y para que la institucin siga saliendo adelante. En lo que hace a
Frank se puede notar al principio que empieza a tener un cierto sentido de
adaptacin cuando propone diversas formas para colaborar con la misin de la
organizacin. Se puede observar esto cuando ste propone la idea de efectuar
cuestionarios para estar al tanto de lo que opinan los obreros acerca de la
reduccin del trabajo a 35 horas. As, se nota que esa idea estara colaborando
con la forma de llegar a la misin de la organizacin. Tambin se observa este
sentido de adaptacin en un par de empleados ms -entre los que se encuentra la
hermana del actor principal- y en el sindicato. Aunque los miembros de ste no
estn del todo de acuerdo con las formas de trabajo que exige la organizacin
para el cumplimiento de esa misin.

La segunda funcin que cita este autor es la de Cohesin, sta se

relaciona ntimamente con el sentido de pertenencia a una determinada
institucin. Permite establecer vnculos y la identificacin de los empleados con la
empresa. Este concepto hace referencia, mencionndolo a travs de un trmino
no tan tcnico, a que cada empleado se coloque la camiseta de la empresa.
Una vez ms se puede ver plasmado en el padre de Frank una fuerte
incidencia de este sentido. En un momento determinado de la pelcula, el cuado
de Frank le dice a ste que no debera por qu tenerle miedo a una entrevista con
un jefecito de una empresa de provincia. Frente a este comentario el padre de
Frank le responde a su yerno (esposo de la hija) que si bien dicha empresa
estaba liderada por un jefecito era de mucha importancia para la zona. El hecho
de que este seor exprese ese comentario en el cual se pone en defensa de la

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institucin demuestra el fuerte sentido de pertenencia que este presenta en
relacin a ella. Otras de las situaciones en las que se percibe este sentido en el
pap de Frank es cuando el hombre sigue trabajando en la organizacin a pesar
de que haya sido jubilado (echado). En relacin a Frank se puede percibir en l
este sentido de cohesin cuando tiene una discusin con la lder del grupo
sindical, en la cual ste le explica de la mejor manera cul es el objetivo de la
empresa y porque motivos es conveniente para todos la reduccin de las horas
laborales. Aqu se ve plasmado cmo el protagonista se pone la camiseta de la
empresa y sale en su defensa. Pero dicho sentido se vuelve efmero cuando
Frank descubre que los directivos de la organizacin ocultan informacin y que
van a efectuar un despido masivo, dentro del que se encuentra planificado el
despido de su padre. En ese momento se percibe un cambio de actitud en el actor
principal, lo que hace que ese sentido de pertenencia cese en l. En lo que hace
a los sindicatos se puede notar que el sentido de pertenencia es muy dbil debido
a que, por las diversas discusiones que mantienen sus integrantes con los
directivos, no pueden generar una identificacin fuerte con la empresa. Este
sentido se desdibuja por completo cuando los miembros de este subgrupo de
obreros se enteran de la noticia acerca de los despidos. Debido a esto intentan
concientizar y hacer entrar en razn al resto de los empleados para poder
quejarse y oponerse a la medida que se va a implementar, generando hacia el
final una toma de la empresa donde se observa la ausencia de una cultura
empresarial que cumpla con la funcin de cohesin.

La tercera y ltima funcin mencionada por Villafae (1998) es la

Implicacin: la cual est relacionada con una relacin de coherencia y
compatibilidad entre el sistema de valores de la empresa y el del individuo que
forma parte de ella.
Se puede observar en el padre de Frank una compatibilidad importante
entre sus valores y los de la empresa debido a que se lo puede ver en todo
momento haciendo su trabajo sin presentar quejas y expresando siempre buenos
pensamientos acerca de la empresa. Es muy interesante ver cmo esta

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coherencia de valores entre ambos sujetos (la empresa y el padre de Frank) ni
siquiera cambia cuando el hombre es echado de su puesto de trabajo.
Con relacin a Frank, se puede establecer que, en un principio, su sistema
de valores es congruente con el de la empresa pero esto cambia rpidamente
cuando percibe las verdaderas intenciones de los directivos y automticamente su
sistema de valores se vuelve opuesto al de la institucin; ya que si bien esta de
acuerdo con la implementacin de la reduccin de horas, no considera correcto
que no se respeten los derechos de los trabajadores ni mucho menos que se
hagan despidos masivos del personal. All es donde sus valores se vuelven
compatibles con los de los miembros de los sindicatos y se suma a la lucha por los
derechos y las condiciones favorables del trabajo para los obreros.

Siguiendo con la lnea de pensamiento de Villafae (1998) se podra hacer

uso de la clasificacin que ste presenta en relacin con las ideologas de las
organizaciones, al distinguir determinados Tipos de Culturas.
Si bien, toda organizacin, segn lo que se puede ver plasmado en la
teora, se define por tener un nico estilo cultural, me resulta difcil distinguir una
sola y nica tipologa en la empresa que se presenta en la pelcula.
En mi opinin, noto rasgos pertenecientes tanto a la Cultura del Poder como a la
Cultura de la Funcin;

Cultura del Poder:

Reconozco este tipo de cultura ya que, se puede notar que en esta
organizacin existen individuos claves. En este caso, un individuo
considerado como tal sera, por ejemplo, el Jefe de la empresa; en base a
ste giran todos los aspectos de la organizacin y las decisiones que se
toman las cuales son tomadas, a su vez, bajo la influencia. Puedo notar que
lo que genera el incentivo del trabajo en dicha organizacin es el dinero,
rasgo caracterstico de las culturas del poder. Por ltimo reconozco este
tipo de cultura en la empresa ya que se pone de manifiesto una estructura
de tela de araa, sta est relacionada con el hecho de que las relaciones

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 entre los miembros de la organizacin (ms especialmente en el sector
administrativo y ejecutivo).

Cultura de la Funcin: Se puede notar que, en lo que hace al trabajo de

cada empleado en la empresa, es ms importante la funcin que cumple la
persona que la persona en s; rasgo algo tpico de este tipo de culturas.
Dicha caracterstica se pone de manifiesto cuando es despedido el pap
del protagonista. En esta situacin no se valor la experiencia que podra
llegar a aportar el hombre; lo que ms le interes a la empresa fue que se
cumpla con mayor rapidez y eficacia la funcin del trabajador (que sera el
hecho de colocar piezas en una determinada estructura). Por ende se nota
que no importa la persona que ejecuta el trabajo, sino la forma en la que lo
lleva adelante, es decir el rol que desempea cada individuo. Puedo
observar, tambin, que el poder est dado por la posicin que cada una de
las personas ocupa. Por ltimo, se puede notar que hay una importancia
absoluta del organigrama. Este rasgo se hace presente cuando Frank es
llamado por el director de la empresa, el cual en una charla un tanto tensa,
le remarca al protagonista que las ideas y nuevas intervenciones que se le
ocurran en pos la empresa, debern ser comentadas con l, debido a que
hay jerarquas que cumplir y respetar.

Segn Mike Burke (cit. en Villafae, 1998 p.167) las empresas se

caracterizan por cuatro Lgicas/ Mentalidades resultantes de los
siguientes cuatro ejes:

Apertura al entorno/ Aislamiento del entorno.

Innovacin y cambio/ Orden establecido y disciplina.

En funcin a estos ejes nombrados anteriormente surgen cuatro tipo de

mentalidades: Narcisista Tribal Exploratoria - Amplificadora.

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 Siguiendo con el anlisis del presente trabajo, considero que la empresa
sobre la cual la pelcula se centra, presenta las siguientes lgicas:
Tribal, ya que se encuentra en una posicin entre la Apertura al entorno y
el Aislamiento (debido a que hay veces en las que se nota que la
empresa se concentra bastante en sus acciones y sus actividades pero, de
vez en cuando, mira un poco hacia el afuera; esto ltimo se ve cuando al
jefe de la organizacin le preocupa y se interesa por los actos y decisiones
que toma otra empresa, ms grande, de la cual depende su empresa) y
Disciplina, ya que la empresa presenta una organizacin en cuanto a
tareas y dems, con un gran orden interno y un respeto neto hacia las
jerarquas.
Puedo notar que, si bien presenta un tipo determinado de lgica, dicha
organizacin est en la bsqueda de una Mentalidad Exploratoria, es
decir, que busca lograr la Apertura total al entorno, pero siempre
manteniendo la Disciplina, esto se ve plasmado cuando el jefe se rene
con los empresarios de la otra empresa ms grande de la cual depende la
suya. Se puede notar un cierto tinte de iniciativa, agresividad y
competencia, que seran rasgos tpicos de una mentalidad de este tipo
(exploratoria).

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 Pblicos de las organizaciones , Roles y Status que se cumplen

S egn Blumer ( cit. en Capriotti,1999 p. 38), la vida de grupo

necesariamente presupone una interaccin entre los miembros de ste. En lo que
hace al concepto de sociedad, considera que sta se compone de individuos que
entablan continuamente interacciones con los dems.
Capriotti (1999), toma lo establecido por Blumer y expresa lo siguiente:

Dentro del conjunto de interacciones con su entorno, los individuos establecen

relaciones bipolares con las empresas en cuanto a sujetos sociales. Al interactuar
en la vida cotidiana, los individuos procuran ubicar mentalmente a las
organizaciones en diversas categoras. Clasifican a las entidades las agrupan-
segn aquellas caractersticas que son importantes para ellos. La interaccin va
generando una serie de categorizaciones recprocas entre las personas y las
organizaciones, las cuales establecen, enmarcan y refuerzan las obligaciones y
expectativas de cada uno de ellos en su relacin. De esta manera, se establece
una interaccin y relacin mutua entre la empresa y el individuo.

De esta manera y siguiendo la lnea de pensamiento de Capriotti, cada

individuo establecer una interaccin y relacin especfica con la organizacin. En
base a esa relacin se deriva la identificacin de los individuos con un status y un
rol determinados.
Segn Capriotti (1999), el Status o Posicin es el lugar que ocupa una
persona en un sistema de relaciones sociales. En cambio, el Rol es el conjunto
de expectativas y obligaciones aplicadas a una persona que ocupa una
determinada posicin. Estos conceptos son aplicados al estudio de los pblicos de
las empresas. Una vez definidos estos conceptos, el autor se ocupa de definir lo
que es un Pblico de una organizacin, entendindose por ste; al conjunto de
personas que ocupan un status y desempean un rol determinado en relacin con
la organizacin.

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 Por ltimo me gustara nombrar los distintos tipos de roles que distingue
Paul Capriotti, ya que me sern tiles para relacionarlos con el anlisis que vengo
realizando. El autor considera que hay tres tipos de roles, estos son:

Rol de Pblico Institucionalizado (expectativas establecidas a priori):

Est relacionado con aquellas expectativas de un rol que existen
antes de que el individuo lo asuma. Son establecidas de antemano,
consideradas por encima y ms all de los individuos que
desempean o van a desempear el rol.

Sin embargo, el individuo no asimila total y ciegamente el rol que asume,

sino que lo personaliza, le da su marca personal, a esto se lo denomina:

Rol de Pblico Internalizado:

Este trmino se refiere a las variaciones particulares de un rol
determinado en cuanto a su definicin, es decir, a la manera
particular en que el individuo establece sus derechos y obligaciones
en cuanto ocupante del rol. No hay dos personas que desarrollen de
la misma manera el mismo rol convencional, sino que depende de las
caractersticas personales, de su sensibilidad y de sus preferencias
particulares. As, Yinger (cit. en Capriotti, 1999 p. 43) considera que
el rol internalizado tiene la marca particular de la persona, ya que
est influido por todos los dems roles que desempea, por el modo
como aprendi el rol y por la personalidad del individuo.

Rol de Pblico Priorizado:

Los individuos, en su vida cotidiana, desarrollan diversos roles en
relacin con las diferentes posiciones que ocupan en la vida social.
En cada momento, dependiendo del tipo de interaccin que
desarrollen con otros sujetos, las personas desempearn un rol
especfico. Cada individuo asumir dicho rol especfico en ese

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 momento, para luego dejarlo de lado y asumir otro rol diferente. As,
algunas veces hay un rol de pblico que es considerado por el
individuo como ms importante que los dems, a ste se lo
denomina Rol Priorizado. Este tipo de rol, es aquel considerado
como prioritario por los individuos en su relacin con la organizacin,
y que, en cierto modo, puede llegar a influir en el desempeo de los
otros roles de pblico.

En lo que hace a los roles y status de cada uno de los sujetos que aparecen
en la pelcula puedo mencionar lo siguiente:

En primer lugar se encuentra Frank, el protagonista del cual podra

mencionar lo siguiente:

STATUS ROL
Rol de Pblico Institucionalizado:
1) Hijo
Frank cumple las expectativas a priori de lo que
es asumir correctamente el rol de hijo, ya que
muestra respeto por sus padres y preocupacin
y cuidado de los mismos.
Rol de Pblico Internalizado:

El protagonista cumple su rol con un estilo

propio bien marcado, que est relacionado
puntualmente al hecho de ayudar a su padre a
que abra los ojos y se d cuenta de las
injusticias y aberraciones que realiza la
empresa en la cual ambos trabajan.
Rol de Pblico priorizado:
Se puede observar en un momento
determinado de la pelcula que el rol que
predomina es este, el de hijo, cuando Frank se
entera que su padre va a ser despedido.

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2) Pasante en
Rol de Pblico Institucionalizado:
la empresa
Al principio de la pelcula se puede observar que
el protagonista cumple con este rol, debido a que
escucha lo comunicado por el jefe y el director y
observa cautelosamente sus acciones. Se coloca
en el rol de aprendiz Estas expectativas son las
que se establecen a priori en el rol de todo
pasante o practicante que se integra a una
organizacin.
Rol de Pblico Internalizado:
Frank impone un estilo muy propio en el rol de
pasante que debe asumir. Esto se pone de
manifiesto cuando propone la idea de llevar a
cabo la toma de encuestas a los obreros. ste es
un comportamiento propio y distintivo de su
persona que no a cualquier pasante se le ocurrira.

Rol de Pblico priorizado:

Considero que el rol de pasante es priorizado por
Frank cuando presencia la junta que el director y
el jefe tienen con los miembros del sindicato.

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3) Miembro del Rol de Pblico Institucionalizado:
sindicato
Fran cumple con las expectativas a priori, tales como;
respetar los derechos del trabajador, luchar por ellos y
luchar por las injusticias provocadas por la
organizacin
Rol de Pblico Internalizado:
El protagonista pone un tinte caracterstico de su
persona en este rol de sindicalista, defiende sus ideas
y los derechos de los trabajadores con pasin y
agallas. Esto se pone de manifiesto, cuando se dirige
una noche hacia la empresa, toma e imprime de una de
las computadoras la lista de la gente que iba a ser
despedida y la coloca en la puerta de la organizacin,
provocando, adems, el sellado de dicha puerta para
impedir el ingreso del personal como forma de
Protesta.

Rol de Pblico priorizado:

Una vez que Frank se entera del despido que va a
realizar la empresa, asume como prioridad su rol de
sindicalista e inclusive dicho rol pasa por arriba del rol
de hijo, esto se puede ver cuando Frank se enfrenta
con su padre, el da que toman la empresa. El
protagonista intenta que su padre deje de trabajar y se
una a la huelga, pero ste no lo hace, debido a esto
Frank lo agrede y le dice que siempre tuvo vergenza
de l y de su forma de ser.

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 En lo que hace a Jean Cloth ( pap de Frank) ocup los siguientes
Status y roles:

STATUS ROL

1) Padre Rol de Pblico Institucionalizado:

Como expectativa a priori todo padre debe cuidar de su
hijo, brindarle consejos, enseanzas, servirle de gua
en todos los aspectos de la vida. En el padre de Frank
se pueden observar el cumplimiento de dichas
expectativas, no de forma total sino ms bien parcial,
esto se pone de manifiesto en todas las escenas que
se dan entre el protagonista y su padre. Sin embargo,
hay una escena en la que se pone de manifiesto el
cumplimiento de rol de padre, que es en la que Jean
sale a comer con su hijo y esposa y no deja a Frank
pagar la cena.
Rol de Pblico Internalizado:
La expectativa ms caracterstica de Jean est
relacionada al hecho de ser un padre que aconseja a
su hijo siempre teniendo en cuenta aspectos de la
empresa en la cual trabaja. Se puede observar que
todos los dilogos e interacciones que tiene ste con
su hijo giran en torno a temas relacionados con la
organizacin.

Rol de Pblico priorizado:

En mi opinin, no veo que Jean priorice el rol de padre
en ningn momento.

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2) Empleado Rol de Pblico Institucionalizado:
(obrero)
Como expectativa a priori, un obrero debe cumplir con
las normas de la empresa. En este punto, Jean cumple
de manera correcta y muy responsable su rol, ya que
cumple de manera exagerada todas las reglas de la
institucin.
Rol de Pblico Internalizado:
El padre del protagonista, se caracteriza por cumplir su
rol de una forma muy personal, en donde se destaca su
responsabilidad, su respeto por las pautas de la
organizacin y por los directivos y jefes de la misma.
Algo muy importante a destacar en este rol
internalizado, es que se nota cmo Jean ocupa la
posicin de obrero con un cierto tinte de vergenza,
hecho que lo hace posicionarse, a s mismo, en un
lugar de inferioridad en relacin a los sujetos que
poseen roles y cargos jerrquicos mucho mas
elevados, inclusive en relacin a su propio hijo.
Rol de Pblico priorizado:
Este rol, el de obrero, es el que siempre prioriza Jean,
en todo momento.

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 En relacin con el Jefe de la Empresa:

STATUS ROL

1) Jefe de la Rol de Pblico Institucionalizado:

Empresa
Como expectativas a priori que debera cumplir en su
rol de jefe, podra decir que stas son cumplidas por el
mismo, ya que ejerce control sobre las tareas de los
obreros, se rene con los miembros de los sindicatos,
etc.
Rol de Pblico Internalizado:
El rol de jefe asumido por esta persona, presenta un
estilo muy particular y propio de la misma, dicho estilo
esta basado en la autoridad ms que nada.
Rol de Pblico priorizado:
En la pelcula se puede observar que este es el rol que
prioriza, tal vez porque el nico que se manifiesta en la
misma.

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 Imagen e Identidad

Me gustara hablar acerca de los conceptos de Imagen e Identidad, tanto de

la empresa que aparece en la pelcula como de dichos conceptos en relacin con
Frank y a su Padre.

S egn Joan Costa (1999), la identidad corporativa es el ADN una de una

empresa y por eso y no por otra causa, toda empresa es una, nica, diferente e
irrepetible. Sostiene que dicha identidad tiene una accin directa y determinante
sobre la conducta social a travs de la imagen de la empresa. Norberto Chaves
(1990), considera a la identidad institucional como el conjunto de atributos
asumidos como propios por la institucin que, a su vez, forman el Discurso de la
Identidad que se desarrolla en el seno de la misma. La institucin, a travs de su
actividad regular y su dilogo permanente con los interlocutores, va generando
formas de autorepresentacin. Para Paul Capriotti (1992), la identidad de la
empresa es la personalidad de la organizacin. Lo que ella es y pretende ser. Es
su ser histrico, filosfico, tico, moral y de comportamiento. Es aquello que la
hace individual, singular, y la distingue y diferencia de las dems organizaciones.
Es el conjunto de atributos o caractersticas con los que la organizacin se
identifica y con los cuales quiere ser identificada por los pblicos.

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 En cuanto a lo que hace a la imgaen institucional y, siguiendo la lnea de
pensamiento de los autores citados anteriormente, Joan Costa (1999) sostiene
que: La imagen de la empresa no es un concepto abstracto, un hecho inevitable o
secundario, ni una moda. Es un instrumento estratgico de primer orden y un valor
diferenciado y duradero que se acumula en la memoria social. Dice, tambin, que
la imagen de la corporacin es lo nico que permanece en el tiempo y en la
memoria social (Costa, 1999). Norberto Chaves (1990), piensa que: La imagen
institucional aparece como el registro pblico de los atributos identificatorios del
sujeto social (institucin). Es la lectura pblica de una institucin, la interpretacin
que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o colectivos, tiene o
construye. Por ltimo, y para finalizar con el desarrollo de estos conceptos, citar
a Paul Capriotti (1992), que considera que: La Imagen empresarial es la
representacin mental de un estereotipo de organizacin, que los pblicos se
forman como consecuencia de la interpretacin de la informacin sobre la
organizacin. Es decir, la imagen de la empresa se genera en los pblicos, es el
resultado de la interpretacin que hacen los pblicos de la informacin o
desinformacin sobre la organizacin.

Teniendo en cuanta estos conceptos, podramos decir que la empresa que

figura en la pelcula presenta:

Una Identidad formada por atributos tales como la calidad de

las piezas que se crean, la mayor cantidad de produccin de dichas piezas
en menor tiempo y la exigencia en cuanto a responsabilidades y el trabajo
en s que les aplica a sus trabajadores y empleados.

En cuanto a la imagen que proyecta la empresa, considero

que es percibida por los pblicos en general como una institucin que
posee mucho prestigio, por lo menos en la zona en donde est ubicada,
que brinda un ambiente contenedor y familiar, al mismo tiempo se la

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 percibe como una empresa exigente que brinda productos de buena
calidad.

Si bien, las definiciones sobre Identidad e imagen que nombr

anteriormente estn ntimamente ligadas al la idea de Identidad Empresarial
pueden aplicarse estas mismas al concepto de identidad de los Seres humanos
entendidos como entes sociales. As, podra decir que:

Frank: Creo que los rasgos caractersticos que hacen a la

identidad del protagonista son: su inteligencia, el respeto que posee por los
dems, las formas que utiliza para dirigirse a todas las personas que lo
rodean, su calma , escucha activa y su defensa hacia los otros. Tambin
algo que puede ser tomado como un rasgo muy importante es la vergenza
que ste siente en relacin al cargo y el rol que ocupan los obreros,
vergenza que, segn menciona Frank, fue transmitida por su padre desde
muy nio.
En lo que hace a la imagen de ste, pienso que su familia lo percibe
como un hijo brillante (ms que nada al principio), aquel hijo que todo
padre deserara tener, y aquel hijo que ha logrado lo que su padre no pudo;
esto es, posicionarse de igual a igual ante sus jefes e inclusive ser
potencialmente uno de ellos. En s, puedo notar una cierta admiracin por
parte de los familiares hacia l. Luego, cuando Frank se une al grupo
sindicalista, se puede ver muy claramente cmo su padre, especialmente,
cambia la concepcin que tiene sobre Frank, ya que no esperaba que este
ltimo se ale con los sindicalistas y haga las cosas que hizo contra la
empresa. Por parte del Jefe y del Director, el protagonista es considerado,
al principio, como un pasante principiante ingenuo que no posee
experiencia. Pero luego se dan cuenta de que esto no es as cuando Frank
pone de manifiesto sus ideas creativas y tiles al servicio de la institucin.
La percepcin de stos sobre Frank vuelve a dar un giro cuando el chico se
integra al grupo sindical y lucha por los derechos del trabajador.

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 Jean Cloth: sumisin, responsabilidad, tranquilidad y respeto
son los rasgos que, en mi pinin, hacen a la identidad del sujeto. Este
hombre es percibido por su hijo como alguien sumiso, alguien que posee
vergenza de ser obrero (eso es lo que supone Frank y lo relaciona con la
actitud que siempre tuvo su padre desde que l era nio) y como alguien
que no defiende lo suyo; es decir, sus derechos.

Conclusin

Considero que la pelcula Recursos Humanos, es un elemento muy rico en

s para llevar a cabo un anlisis de este tipo. Se pueden observar claramente
muchos de los conceptos vistos en clase y, al mismo tiempo, favorece la
asimilacin de stos al verlos plamasdos en la dinmica real de una empresa,
sus empleados y sus conflictos.

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 Referencias Bibliogrficas

Capriotti, Paul. (1992). La imagen de empresa. Consejo Superior de

Relaciones Pblicas. Espaa.

Capriotti, Paul. (1999). Planificacin estratgica de la Imagen corporativa.

Editorial Ariel. Barcelona.

Chaves. N. (1990). La imagen corporativa. Teora y metodologa de

identificacin institucional. Gustavo Gill Ediciones. Barcelona.

Costa, J. (1999). Imagen corporativa en el sigo XXI. La Cruja Ediciones.

Villafae, Justo. (1998). Imagen Positiva. Ediciones Pirmide. Madrid.

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