Práctica

Profesionalizante:
“LA PERSONA EN
SITUACIÓN LABORAL”
Guía de Práctica

Tecnicatura Superior en Administración de Recursos Humanos

CENTRO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES | A-1360
 Tecnicatura Superior en Administración de Recursos Humanos
¡Bienvenidos a la cursada de la Práctica Profesionalizante I!
El espacio curricular que aquí nos convoca, bajo el nombre de “LA PERSONA
EN SITUACIÓN LABORAL” es la primera aproximación de los futuros
Técnicos Superiores en Administración de Recursos Humanos a la
práctica profesional, aún con la brevedad de su trayecto formativo.

En razón de ello esta primera práctica será esencialmente de “Observación” a

los efectos de que, desde dicha actitud, puedan analizar, con sentido técnico y
basándose en los marcos téoricos aprendidos en las materias previamente
cursadas, situaciones concretas de la realidad laboral de una empresa.
Es nuestra intención que Ustedes transiten un recorrido de aprendizaje
utilizando los recursos y propuestas que la modalidad a distancia ofrece y para
tal fin, los invitamos a dialogar, no sólo con nosotros, sino también entre
ustedes y con los materiales que están a vuestra disposición en la plataforma
virtual de CEO.

Les recordamos que será imprescindible cumplir con la entrega en tiempo y

forma de los informes de avances pautados que se mencionan más adelante.

Fundamentación

El alumno realizará en este espacio su primera aproximación a las

incumbencias profesionales, entrenando en forma previa su capacidad de
observación, sus habilidades comunicacionales escritas mediante guías
adecuadas que le permitirán transferir a la práctica concreta los conocimientos
adquiridos en los espacios curriculares precedentes.

Objetivo
Al concluir la cursada de este espacio curricular se espera que el estudiante
logre:
 Desarrollar habilidades de observación y comunicación en el ámbito
empresario
 Aplicar los conocimientos adquiridos en el cursado de los espacios
curriculares preparatorios a la práctica profesionalizante.
 Conocer las herramientas propias del trabajo de campo en Recursos
Humanos.
 Identificar las incumbencias de su futura profesión como Técnico
Superior en Administración de Recursos Humanos.

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 Modalidad de aplicación
 En primer término se desarrollarán los CONCEPTOS
INSTRUMENTALES esenciales y necesarios para llevar a cabo la
observación y análisis requeridos (INTRODUCCIÓN CONCEPTUAL)
 Luego, la Práctica profesionalizante concreta se desarrollará en una
primera etapa a partir de la OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DE LA
PELÍCULA RECURSOS HUMANOS (https://vimeo.com/63395953) y la
confección de trabajos sugeridos en las primeras Guías (de entrega
mensual) incluidas en este material (GUÍA Nº 1 y GUÍA Nº 2).
 La segunda y última etapa de esta práctica deberá realizarse mediante
la OBSERVACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN REAL a la que tenga
acceso el alumno y, basándose en el análisis efectuado en las Guías Nº
1 y Nº 2, deberá completar las Guías específicas respecto de esta
organización real (GUÍA Nº 3 y GUÍA Nº 4).
 A los efectos de facilitar su elaboración se ha dividido la realización de
Informes por “Entregas Mensuales”. Ello quiere decir que usted deberá
remitir mensualmente UN INFORME QUE CONTENGA LAS
RESPUESTAS CONTENIDAS EN CADA GUÍA. Sin perjuicio de ello,
usted puede adelantar entregas pero sin fraccionar ninguna de ellas.
 Por ejemplo, usted puede enviar sólo la GUÍA Nº 1 (Primera entrega
mensual) al finalizar el primer mes de cursada o enviar juntas la primera
y segunda entrega mensual completas (GUÍA Nº 1 y GUÍA Nº 2), pero no
puede enviar la primera entrega completa y la mitad de la segunda
entrega y enviar el resto de la segunda entrega junto con la tercera
(GUÍA Nº 3) o enviar para la fecha de remisión de la cuarta entrega
(GUÍA Nº 4) , todo lo restante.

EN SÍNTESIS:
 SON CUATRO ENTREGAS
 USTED DEBE ENVIAR COMO MÍNIMO UNA GUÍA POR MES.
 USTED PUEDE ADELANTAR LA ENTREGA DE GUÍAS COMPLETAS
 USTED NO PUEDE ENTREGAR EN NINGÚN CASO GUÍAS
INCOMPLETAS AUNQUE SEA POR ADELANTADO
 SI TIENE ALGUNA DUDA RESPECTO DE ESTA CONSIGNA,
CONSULTE CON SU DOCENTE TUTOR PARA ACLARAR FECHAS Y
MODALIDAD DE ENTREGA.
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IMPORTANTE

 No obstante la entrega mensual de cada Guía, el alumno y el docente

verificarán que, una semana antes de la finalización del cuatrimestre se
haya remitido la totalidad de las Guías a los efectos de que el docente –
tutor a cargo pueda concluir la evaluación de los trabajos presentados y
regularizar la materia, de modo tal que el alumno pueda acceder a la
última instancia obligatoria de presentación y defensa final oral y
presencial de sus trabajos.
 El formato de entrega de las Guías debe ser en Documento de Word -
hoja tamaño A4, letra Arial 12, interlineado sencillo, separación de
párrafos en 6 puntos, alineación justificada y márgenes en modo normal.
 La aprobación del trabajo detallado es requisito obligatorio para acceder
a la instancia de examen final que será la defensa oral ante un tribunal
de lo trabajado durante el desarrollo de esta primer práctica
profesionalizante.

Criterios de evaluación
 Capacidad para organizar el trabajo en el tiempo fijado.
 Cumplimiento de los objetivos previstos.
 Creatividad y profundidad del análisis realizado.
 Precisión en el empleo del lenguaje específico.
 Capacidad para la consulta de diversas fuentes de información.
 Pertinencia de la presentación escrita.
 Pertinencia de la defensa oral.
 Capacidad para relacionar los conceptos teóricos con una situación
práctica.
 Valoración integral del proceso realizado por el alumno.
 El compromiso con la carrera y la materia.
 El Proyecto Integrador se aprueba con una calificación mínima de 7
(siete) y consta de un examen final obligatorio.

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INTRODUCCIÓN CONCEPTUAL
En esta introducción nos abocaremos a aclarar algunos conceptos que les
resultarán imprescindibles para llevar a cabo las tareas asignadas en esta
práctica.
Como hemos dicho, la misma implica, básicamente, una actitud de observación
de realidades organizacionales concretas para luego, en base a ellas, analizar
la misma.
Por lo tanto, es importante saber y conocer en toda su extensión el sentido que
le daremos al vocablo “OBSERVACIÓN”

¿QUÉ SIGNIFICA “OBSERVAR”?

Se denomina observar al acto de mantener la atención puesta en in
determinado objeto o fenómeno.
El acto de observar es una circunstancia ligada al sentido de la vista, pero por
extensión o analogía puede emplearse en determinados contextos como “estar
en percepción”.
Es de enorme importancia en determinados ámbitos, como el científico, en
donde debe mantenerse una evaluación y registro constante de determinadas
experimentaciones.
La observación puede definirse también como una facultad ligada a la
percepción de hechos relevantes a determinados fines; observar sería el
ejercicio de encontrar distintos hechos de importancia para un determinado
ámbito.
Como puede verse, a pesar de las pequeñas diferencias que el término puede
tener según el contexto, siempre se mantiene vigente el sentido de percibir algo
o a alguien.
Como queda dicho, el hecho de observar tiene relación con la capacidad de ver
el mundo que nos rodea.
También se entiende la relevancia que tiene la observación y el sentido
figurado que de ésta se hace al referir distintos tipos de evaluaciones. Así,
puede referirse al hecho de “realizar una observación”, cuando se comunica
una determinada idea.
El acto de observar, en este sentido, es utilizado de modo metafórico y es un
tipo de circunstancia que continuamente se repite en distintos idiomas.
En el ámbito científico, la observación tiene un papel crucial desde el momento
en que es requerida para dar cuenta de los resultados que las
experimentaciones tienen. Esto implica tener la capacidad de reconocer
circunstancias significativas en el contexto de una teoría que se está
contrastando. Así, según los resultados que estas observaciones tengan, se
podrán realizar distintas conclusiones en lo que respecta a la aplicación o no de
una determinada hipótesis sobre un fenómeno específico.
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No es lo mismo “observar” que “ver” o “mirar”…

“Observar” es la acción de examinar atentamente una persona u objeto. Para

poder observar algo debemos ver el objeto que requiere nuestra atención. La
diferencia radica en que, en este caso, se presta atención cuidadosamente
sobre el objeto o persona.

Por su parte, “Ver” Implica simplemente percibir o conocer mediante el uso de

la vista mientras que “Mirar” (según el diccionario de la RAE, en una primera
acepción), tiene que ver con “dirigir la vista hacia un objeto”, es decir, enfocar
algo en particular (sin.: apuntar, dirigir la vista hacia, contemplar, fijar la vista).

La diferencia entre “mirar” y “observar” está basada en la intención, uno mira

por el sentido de la vista pero observa cuando presta atención a lo que está
mirando.

Cuando la observación es intencionada y con un propósito científico o

académico, puede también adoptar distintos estilos, ya que no toda
observación es igual. Así podemos distinguir los tipos que se desarrollan a
continuación.

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LA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA:
En la observación sistemática, también llamada estructurada, se dispone de
antemano, tanto el campo a estudiar (lugares y sujetos) como de los aspectos
concretos o conductas sobre las que se va a centrar la atención.
El investigador suele establecer previamente una serie de categorías de
observación (aspectos referidos a conductas, acciones, formas de respuesta,
etc.) a partir de las cuales realizar la investigación.
El empleo de categorías de observación permite la cuantificación de las
conductas observadas y su frecuencia entre otros datos.

FASES DE LA OBSERVACIÓN SISTEMÁTICA

1º Planteamiento y operativización del fenómeno a estudiar

Establecer el campo de observación:

 Contexto (lugar, lugares, momentos)

 Personas o grupos de personas (unidades a las que

se va a observar)

2º  Hechos o variables que se van a observar

Establecer categorías (tipos, atributos de los fenómenos

3º que se van a observar)

Codificación (asignar dígitos a las observaciones)

 Sistemas de enumeración

4º  Sistemas de contabilización

5º Registro

6º Análisis
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LA OBSERVACIÓN NO SISTEMÁTICA:
La observación no sistemática, también conocida como no estructurada, es
aquella que se realiza sin previa estructuración en relación a qué observar
(conductas, grupos, lugares, momentos, etc.).
Es la observación con mayor grado de flexibilidad y apertura a todo lo que
acontece.
En realidad, cualquier trabajador social realiza este tipo de observación
continuamente. De ahí que en muchas ocasiones constituya el punto de partida
en una investigación social.
A pesar de ello, la observación no sistemática no es del todo espontánea o
casual, sino que como poco existe una intención concreta de observar un
determinado fenómeno social y de organización de los datos captados.
Este tipo de observación es muy aconsejable cuando se quiere investigar un
fenómeno nuevo sobre el que no tenemos referencias u orientaciones.
La guía de observación y las categorías en este tipo de observación están poco
estructuradas o se van conformando en el mismo proceso de la observación.

OBSERVACIÓN INTERNA O PARTICIPANTE:

La observación / investigación participante, conocida también como interna o
activa, es aquella en la que el investigador selecciona un grupo o colectivo de
personas y participa con ellas en su forma de vida y en sus actividades
cotidianas con mayor o menor grado de implicación.
Su finalidad genérica es obtener información sobre la cultura de ese grupo o
población y, en lo concreto, pretende descubrir las pautas de conducta y
comportamiento (formas de relación e interacción, actividades, formas de
organización, etc.).
Permite captar no sólo los fenómenos objetivos y manifiestos, sino también el
sentido subjetivo de muchos comportamientos sociales del grupo o actor social
investigado.
Podemos distinguir dos formas de investigación participante:
 De participación natural: cuando el investigador pertenece al mismo
grupo social que se investiga.
 De participación artificial: cuando el investigador se integra e interactúa
con el grupo estudiado con el objeto de realizar una investigación.
Dentro de este tipo de observación es muy importante la interacción entre el
observador y el grupo observado.

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Algunos aspectos a tener muy en cuenta son los siguientes:

 Tener dominio y conocimiento de las situaciones.

 Capacidad de improvisación y adaptación a los ritmos y tiempos
del grupo.
 Tener en cuenta los aspectos intraculturales del grupo.
 Negociación del propio rol con el grupo.
 Grado de participación e implicación.
 Localización de informantes clave.

FASES DE LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

Planteamiento y operativización del fenómeno a
1º
estudiar
Establecer el campo de observación:
Contexto (lugar, lugares, momentos)
2º Personas o grupos de personas (unidades a las que
se va a observar)
Hechos o variables que se van a observar

3º Entrada en la colectividad y delimitación del propio

rol

4º Establecimiento del contacto cotidiano y localización

de informantes

5º
Observación y registro de la información obtenida

6º
Salida del campo y análisis
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OBSERVACIÓN EXTERNA O NO PARTICIPANTE:

En la observación externa o no participante, el investigador se mantiene al
margen del fenómeno estudiado, como un espectador pasivo, que se limita a
registrar la información que aparece ante él, sin interacción, ni implicación
alguna.
Se evita la relación directa con el fenómeno, pretendiendo obtener la máxima
objetividad y veracidad posible. Este modo de observar es muy apropiado para
el estudio de reuniones, manifestaciones, asambleas, etc., y en general para la
observación de actividades periódicas de grupos sociales más que para el
estudio de su estructura y vida cotidiana.
Se pueden encontrar dos variantes de la observación externa o no participante:
 Observación directa: Es la que el observador realiza sobre el terreno,
pero sin incorporarse a la vida del grupo para no modificar su
comportamiento habitual.
 Observación indirecta: No se observa la realidad en sí misma sino que
se pasa a la observación y selección de fuentes documentales (prensa,
fotografías, vídeos, archivos, etc.).

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REGISTRO DE INFORMACIÓN A PARTIR DE LA
OBSERVACIÓN
Luego de observar, es imprescindible asentar el fruto de dicha acción. A ello
denominamos genéricamente “Registro de Información”.
El registro de la información a lo largo del trabajo de campo puede realizarse
de diversas formas. Generalmente se utilizan los siguientes formatos:

 El diario de campo:
Es el relato, escrito cotidianamente, de las experiencias vividas y los hechos
observados.
Suele ser redactado al final de una jornada o al finalizar una actividad
considerada como importante en el trabajo de campo.
De él se extrae la mayor parte de la información para organizar el análisis en
las categorías establecidas en la fase del planteamiento de la investigación.

 El cuaderno de notas:
Es la “libreta” que el observador lleva siempre encima con el objeto de anotar
sobre el terreno todas las informaciones, datos, expresiones, opiniones, etc.
que pueden ser de interés para la investigación.
Estas anotaciones se incorporan con posterioridad de manera organizada al
diario de campo.
Por lo general, existen tres tipos de notas:
 Observacionales (descripciones de los hechos y contenidos captados).
 Teóricas (relaciones y nexos de lo observado con el marco teórico
construido en el planteamiento de la investigación )
 Metodológicas (comentarios sobre aspectos técnicos del trabajo de
campo)
 Mapas o diagramas de escenario: Cuando la investigación se
desarrolla en un territorio o ambiente físico determinado, es útil disponer
de mapas o elaborarlos con el fin de registrar la vinculación de los
grupos de población con el espacio, las relaciones que establecen con él
y los itinerarios o condensaciones que se producen en el territorio.
Por otra parte, todas estas herramientas se recomienda complementarlas
con información de carácter gráfico o audiovisual.
Fotografías, videos, registros de audio de reuniones, etc. constituyen un apoyo
importante para el análisis de la información, siempre que estos registros no
provoquen excesiva reactividad en la población observada.
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 Soportes Electrónicos:
El avance tecnológico ha permitido que, en muchos casos, los elementos
precitados sean reemplazados por el soporte digital que ofrecen las tablet,
notebooks, laptops y muy especialmente en los últimos tiempos los teléfonos
celulares de alta gama o “smartphones”.
En efecto, todos esos dispositivos permiten el registro de notas y obtención de
imágenes en diversidad de formatos que agilizan la tarea del investigador,
sobretodo cuando debe volcar el registro inicial en el informe de investigación
propiamente dicho.
No obstante, los hábitos y estilos de cada investigador llevan a que, en general,
éste siga acompañándose del “cuaderno de notas” y el lápiz o bolígrafo ya que,
para muchos (sobretodo quienes no han nacido con la era tecnológica) les
resulta un modo más rápido y amigable de registrar pequeños detalles y
encontrarlos y comprenderlos más rápidamente luego.
En uno u otro caso, la funcionalidad de los soportes es la misma y cumplen con
el mismo fin investigativo, de modo tal que será a gusto del observador
/investigador la elección de uno u otro.

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GUÍA MENSUAL Nº 1
(Para ser realizada durante el PRIMER MES DE CURSADA DEL CUATRIMESTRE)

ENTREGA: AL FINALIZAR EL PRIMER MES DE CURSADA

Tal como se le ha anticipado, para realizar esta Guía y la subsiguiente, usted
deberá ver en forma previa la película “Recursos Humanos”
(https://vimeo.com/63395953). Luego, responda las preguntas de esta Guía:

1. ¿Cuáles son los temas principales que aborda la película?.¿Cuál es el conflicto

principal de la película y cuáles son las diferentes posturas que se manifiestan
alrededor del mismo?
2. ¿En carácter de qué se incorpora el protagonista?
3. ¿En qué consisten las tareas que debe realizar el protagonista y quienes
trabajan en su área?
4. ¿Cómo se interpreta desde la dirección de la empresa y desde los sindicatos la
propuesta de Franck y en qué consiste?
5. ¿Cómo se explica la película desde los enfoques estudiados? Fundamente qué
enfoque considera más apto para explicar los acontecimientos de la película.
6. ¿Qué modelo de organización aparece en la película (teniendo en cuenta los
descriptos en las escuelas clásicas? Justifique su respuesta.
7. Describa y justifique el tipo de organización y estructura que aparece.
8. Describa la “cultura organizacional” que aparece.
9. A partir de lo observado, ¿cómo redactaría la “misión” y la “visión” de la empresa
donde transcurren los hechos?
10. ¿Cuáles son los objetivos organizacionales que pueden observarse?
11. Caracterice las relaciones de autoridad y poder que se observan en la película.
12. Realice un organigrama elemental de la empresa según sus inferencias.
13. ¿Qué cambios en la organización del trabajo se observan a lo largo de la historia
narrada en la película?
14. ¿Cuáles pueden ser las consecuencias de los cambios que se describen en la
película para las personas que trabajan en la fábrica?
15. ¿Cómo cree que ha cambiado la concepción del trabajo para personas de
diferentes generaciones?
16. ¿Por qué el supervisor de planta primero impide el acceso de Franck a la planta
y luego lo permite?
17. ¿Qué significa organizacionalmente la recorrida por la planta efectuada por el
Director con el pasante y el jefe de RRHH.
18. ¿Qué formas o principios de trabajo se observan?
19. ¿Qué diferencias básicas se observan entre las actividades que realiza el padre
y el hijo?. ¿A qué paradigma de trabajo responde cada una?
20. ¿Por qué se requiere hacer cambios en la forma producción?
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GUÍA MENSUAL Nº 2
(Para ser realizada durante el SEGUNDO MES DE CURSADA DEL CUATRIMESTRE)

ENTREGA: AL FINALIZAR EL SEGUNDO MES DE CURSADA

1. Describa la “imagen corporativa” y la “identidad corporativa”. Indique y justifique
si existe o vislumbra algún Plan Estratégico de la Imagen Corporativa.
2. Describa la política y el manejo de las Relaciones Públicas de la empresa.
3. Identifique los “públicos” de la empresa.
4. Describa y ejemplifique los tipos de Comunicación Interna de la organización.
5. Describa la Comunicación Externa de la organización. Ejemplifique.
6. Describa y analice la Comunicación Institucional de Crisis efectuada por la
empresa.
7. Evalúe las acciones y la gestión de comunicación institucional, en particular, de
su Comunicación Interna.
8. Caracterice el manejo de la información efectuado en la empresa.
9. ¿Cuáles son los objetivos empresariales y cuáles son los sindicales que se
manifiestan durante el conflicto?
10. ¿Hay representación gremial? ¿Quiénes son los representantes?
11. ¿Qué conflictos se presentan con el sindicato y por qué motivo?
12. ¿Qué conflictos se le plantean al joven con el gremio, con su superior, con el
dueño, con los operarios y consigo mismo por las encuestas?
13. En las acciones llevadas a cabo tanto por la empresa como por el gremio, ¿qué
soluciones aportan los diferentes actores?. (Empresa, gremio, familiar, etc)
14. ¿F. Verdù, cumple con las competencias requeridas en un joven profesional?
15. Desde su formación en Recursos Humanos, ¿Cree usted que hay situaciones
concretas en las que se equivoca el protagonista?
16. ¿Hay situaciones concretas en las que el protagonista actúa
objetivamente? ¿Podría haber actuado en forma diferente? Justifique
17. Identifique los distintos estilos de liderazgo que perciba y caracterícelos.
18. Efectúe su evaluación acerca del “factor motivacional” en la empresa de
acuerdo a la satisfacción de las necesidades de la pirámide de Maslow.
19. Describa y evalúe los estilos de gestión de los recursos humanos en la
organización
20. Analice y describa desde la perspectiva de los Recursos Humanos todas las
funciones que ha podido observar en la empresa que aparece en la película.

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 GUÍA MENSUAL Nº 3
(Para ser realizada durante el TERCERO MES DE CURSADA DEL CUATRIMESTRE)

ENTREGA: AL FINALIZAR EL TERCERO MES DE CURSADA

A.- Antes de comenzar el desarrollo de la presente guía, efectúe un breve
relato acerca de la organización en estudio elegida, describiendo lo más
detalladamente posible todos los aspectos de la misma que considere
relevantes y que no formen parte de las respuestas a las preguntas que
conforman el siguiente cuestionario.

B.- Responda el siguiente cuestionario, agregando, en la medida que

dispongas, todo el material de soporte en que fundamentes tus
respuestas (encuestas, guías de trabajo, manuales de procedimientos,
folletería, etc.):

1. Teniendo en cuenta los modelos descriptos en las escuelas clásicas, con qué
modelo de organización identifica a esta empresa /organización /institución?

2. Describe la “cultura organizacional” que percibe en esa organización

3. A partir de lo observado, ¿cómo redactaría la “misión” y la “visión” de esta

empresa?

4. ¿Cuáles son los objetivos organizacionales que puede observar?

5. Caracterice las relaciones de autoridad y poder que percibe en la empresa.

6. Realice un organigrama elemental de la empresa

7. ¿Cómo está organizada el área de Recursos Humanos?

8. ¿Hay representación gremial? ¿Quiénes son los representantes?

9. Agregue cualquier otro comentario, análisis u observación que considere

relacionado con los temas tratados en esta guía y que puedan resultar de
interés.
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GUÍA MENSUAL Nº 4
(Para ser realizada durante el CUARTO MES DE CURSADA DEL CUATRIMESTRE)

1. Describa el manejo de las Relaciones Públicas de la empresa.

2. Describa la “imagen corporativa” y la “identidad corporativa”
3. Identifique los “públicos” de la empresa.
4. Identifique los distintos estilos de liderazgo que percibe y caracterícelos.
5. Indique y justifique si existe o vislumbra algún Plan Estratégico de la Imagen
Corporativa.
6. Describa y ejemplifique los tipos de Comunicación Interna de la organización.
7. Describa la Comunicación Externa de la organización. Ejemplifique.
8. Caracterice el manejo de la información efectuado en la empresa.
9. Agregue cualquier otro comentario, análisis u observación que considere
relacionado con los temas tratados en esta guía y que puedan resultar de
interés.

Es muy importante que cumplan con las entregas parciales para que no
arrastren errores al momento de la presentación final del Proyecto…

¡Llegamos al final de la Guía de Práctica

Profesionalizante “La Persona en Situación
Laboral”!

El trabajo es arduo pero recuerden que…

15
¡Seguimos adelante!