7 Pasos Para Generar Confianza En La Empresa

Sin duda estamos hablando de uno de los valores ms significativos en el mundo empresa: la confianza y
podramos decirlo en MAYSCULAS...

Sin duda estamos hablando de uno de los valores ms significativos en el mundo empresa: la confianza y
podramos decirlo en MAYSCULAS. Una buena forma de intentar responder a esta cuestin es probar a
visualizar a quin debe generar confianza la empresa.
Al hacerlo, en seguida nos damos cuenta de que la confianza es un valor "necesario" para todo aquello que
constituye el entorno de la empresa. Entonces podemos transformar el "quid" en: Cmo generar confianza a
todos estos agentes que participan en el "mundo empresa"?
Valores autnticos. Podemos generar confianza a travs de valores autnticos, como por ejemplo la lealtad, el
compromiso, la confianza y cumpliendo promesas. Notamos en seguida como dichos valores no son exclusivos
del mundo empresarial, bien al contrario, nos encontramos pues que la confianza "funciona", se "genera" y
"rompe" con los mismos estndares o moldes que en las relaciones personales.
Comunicacin. Un elemento o instrumento esencial para crear confianza es la Comunicacin. Esta nos permite
transmitir las informaciones de forma explcita y tambin implcita, de forma ms o menos objetiva/subjetiva.
Sin comunicacin nos sera imposible transmitir el valor "confianza" o el conjunto de hechos que la pueden
llegar a cimentar las bases slidas sobre las que construir "relaciones de confianza".
Empleados. A travs de la comunicacin a los empleados pueden desarrollar sentimientos de pertenencia o
implicacin hacia un proyecto, una empresa o un equipo, asumiendo los objetivos de la empresa como
propios.
Proveedores. La comunicacin nos permite tambin dar confianza y generar un fuerte compromiso con los
proveedores, al tiempo que a estos les tranquilizamos/animamos a participar con nosotros en nuestro
proyecto (Partnership).
Cliente. Comunicamos nuestro saber hacer a los clientes a travs de los productos y/o servicios que
comercializamos. De esta manera podemos transmitir (o no) confianza a estos a travs de nuestro "output".
Competencia. La competencia, a la competencia en realidad no es que se le haya de transmitir, confianza,
pero tener confianza en nosotros mismos, genera respeto por parte de la competencia.
Inversores. Finalmente, los inversores o propietarios necesitan de grandes dosis de confianza para "apoyar" a
un equipo que lidera un proyecto. Sin la confianza, buenos pueden ser los nmeros, que difcilmente habr
negocio. Una buena comunicacin nos ayuda a poder mejorar las "dosis de confianza" necesarias para poder
"creer" en un proyecto y en un equipo.
Por: Jordi Casellas
General Manager de Vivanco
Miembro del Forum Millora Contnua
http://www.articulosinformativos.com.mx/7_Pasos_Para_Generar_Confianza_En_La_Empresa-a958930.html