Integrantes:

Ayala Jaramillo Milagros

Escobar Ramos Mary
Mimbela Quevedo Nicole
Saire More Jenny
Valladares Aponte Astrik
La Misión: ¿Quiénes somos?, ¿Cuál es nuestro
negocio? ¿Por qué existimos?, ¿Quiénes son
nuestros clientes? Proceso de desarrollo de la
misión.
El primer paso del plan estratégico es establecer
la misión, es decir, aquello que la empresa se
propone ser a largo plazo. La definición debe
responder a la pregunta "¿Cuál es nuestro
negocio?" y, una vez, declarada, es la que
proporciona dirección y significado a todos los
miembros de la empresa. Es la orientación
principal de la empresa, representada por la
clase de productos/servicios que ofrece y el
mercado en el que opera.
 ¿Qué queremos alcanzar en un horizonte de tiempo
futuro?, ¿Hacia dónde nos dirigimos? La visión es la
imagen del futuro que la empresa procura crear en la
mente del cliente en función de las necesidades que
pretende satisfacer, tiene que ser ambicioso, pero sin
olvidarse de ser realista.
Asimismo, establece el punto al cual se quiere llegar, por
ello su consecución se logra en el largo plazo. Se vuelve
un motivo de inspiración para que las personas que
trabajan en la empresa se comprometan a querer
alcanzar el objetivo.
Claro que, la visión de una empresa puede cambiar, pero
siempre debe mantener los valores originales que
inspiraron la creación de la empresa.
Una empresa, por ejemplo, puede querer ser visualizada
como la que brinda los productos de mejor calidad, o la
que ofrece los productos más bajos, o aquella que tiene
siempre la tecnología más avanzada.
Los valores de una empresa son el conjunto de
principios éticos y profesionales mediante los cuales
ésta elige guiar sus actividades y que demuestran de
alguna manera el espíritu de la misma. Los valores
son la “personalidad” de la empresa.
Los valores no deberían reflejar el deseo o la
expectativa de los dirigentes o fundadores de la
empresa, ni los cometidos puntuales de la misma
(todo eso pertenece a su misión y visión), sino los
principios éticos reales, actuales, en base a los que se
asienta la cultura de la empresa.
Un conjunto de valores bien definidos será clave para transmitir al
equipo las expectativas éticas y profesionales que la empresa espera
de ellos como individuos, y operarán como una forma de educación
empresarial dentro de la misma. A fin de cuentas, una organización
tiene el espíritu de quienes trabajen en ella.
Algunos ejemplos de valores empresariales son:
• Calidad. Es fácil y usual prometer calidad, pero comprometerse
con ella significa insistir en los procesos hasta que el producto o
servicio obtenido sea el mejor posible, es decir, no conformarse
con menos.
• Responsabilidad. Esto significa una mezcla de gratitud, lealtad y
sinceridad, que en términos empresariales es sinónimo de
compromiso social y comunitario no sólo con la clientela, sino con
la sociedad.
• Confianza. Darla es recibirla. La confianza tiene que ver con
la fe en la palabra empeñada y en los buenos deseos del
otro, incluso cuando ello eventualmente signifique
decepcionarse o enfrentar mayor auto exigencias.
• Trabajo en equipo. En tiempos de individualismo extremo,
la gestión común y el trabajo en equipo se convierten en un
valor altamente demandado, que sirve para ejercer la
tolerancia, el respeto y la consideración.
• Sinceridad. La sinceridad empresarial tiene que ver con
comunicaciones transparentes, rendiciones de cuentas y
actitudes honradas frente al público en general y a la
clientela asegurada.
• Originalidad. La persecución del propio camino, incluso
cuando eso suponga riesgo y mayores exigencias.
• Competitividad. El esfuerzo por ser el primero, tomando la
meta como el destino al que llegar lo más rápidamente
posible.
Gracias