Daniela Martinez

Liderazgo y comportamiento humano

Ser personas: ¿una cuestión de credibilidad?

RESUMEN
Según el diccionario de la real academia, el término correcto es creíble y
este significa “Que puede o merece ser creído.” (RAE) es decir, La
credibilidad, hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado
a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos
que hacen que otras personas crean (o no) en dichos contenidos. Para
tener credibilidad, la persona o la información deben generar confianza en
los demás. Pero, ¿la credibilidad es intrínseca o extrínseca del ser
humano? ¿Nacemos con “algo” de esto, o es una construcción social? En el
presente trabajo, me limitare a dar una percepción básica del concepto de
creíble y daré pautas de cómo se adquiere basada en un análisis de la
literatura.
Palabras clave: credibilidad, valores, sociedad, principios.

Marco conceptual
Imaginémonos en un juicio, en el que se le ha llamado como testigo y como
persona experta y el fiscal está tratando de convencer al jurado de que
usted es un testigo a quien se puede creer. ¿Que se busca? Algo muy
“simple” y es demostrar que la persona defendida es una persona íntegra,
honesta y congruente. No solo busca esto, sino caracteriza a la persona
como una persona neutra, con experiencia y conocimiento del tema junto a
muy buenos antecedentes, que ha demostrado sus aptitudes de manera
efectiva en otras situaciones en el pasado, que usted logra resultados y que
hay buenas razones para creer que esta vez no será distinto. En este punto
de nuestra historia el abogado acude al pasado y da un revés, afirmando
que la persona sindicada y la describe como un ser humano deshonesto,
de falso testimonio y con prontuarios delictivos hace muchos años atrás.
Los testigos quedan perplejos y anonadados, pero deben dictar juicio con
esta información. Culpable o no si existe una variable importante y es la
credibilidad de la persona, que no era “tan” perfecta a como la menciona el
defensor [CITATION Ste09 \l 9226 ].
 La primera ola de confianza que tiene una persona en sí misma, no va de
otra cosa que de credibilidad. En ella se trata de desarrollar de la integridad,
las intenciones, las capacidades y los resultados que le hacen a usted una
persona confiable tanto para sí como para los demás. Y todo se reduce a
dos simples preguntas: 1) ¿Confío en mi persona? Y 2) ¿soy una persona
en quien los demás puedan confiar? [ CITATION Cal14 \l 9226 ]
Todos deseamos alcanzar objetivos, resultados y relaciones gratificantes en
la vida, universidad o en la empresa en la que queramos trabajar, pero para
ello necesitas de otros, solo no podemos. Que otros confíen en mí, significa
que tienen confianza en ti, porque has demostrado ser una persona
coherente, congruente, consistente, persistente, de principios y valores. La
credibilidad es un concepto subjetivo, que se crea mediante una serie de
simbolismos, hechos, percepciones e interacciones, e involucra dos partes:
el emisor y el receptor. La credibilidad se relaciona con valores humanos
como la veracidad, la fidelidad, la confianza, el conocimiento, la
congruencia y honestidad, entre otros valores[CITATION del \l 9226 ] .
Propuesta
Es por ello que podemos afirmar que la credibilidad no nace en nosotros como
el hecho físico de los sentidos, sino que se basa de ellos y de experiencias
adquiridas para ser desarrollada, no es que de la noche a la mañana mis
acciones me hacen más creíble que otros, es “casi” como lo menciona el Mark
Twain “la credibilidad es como la virginidad. Una vez se pierde, ya no se
recupera, o tardaríamos media vida para volver a tenerla y no igual” [ CITATION
Ram \l 9226 ]. Es por ello que basada en mi investigación, una opción muy
probable de construcción de la credibilidad puede ser:
1) Integro: para lograr la credibilidad la integridad juega un papel vital, ya que
si eres congruente de forma consistente, es decir, que lo que haces
coincide con lo que dices y piensas, manteniéndote en esta línea de acción
en el tiempo los frutos se recogerán sin darnos cuenta [CITATION del \l 9226 ]
2) Promesas “políticas”: el mejor polígrafo de la credibilidad de las personas
es el cumplimiento del alcance de sus palabras; es decir, lo que “prometió,
lo cumplió” si la cantidad de promesas no es igual a su cumplimiento,
nuestra credibilidad no solo es agónica sino nula [ CITATION Ang \l 9226 ].
3) Principios y valores característicos: Para lograr credibilidad, nuestras
acciones deben estar acompañadas de honestidad, seguridad, exactitud,
comunicación asertiva, entre otras muchas cualidades clave.
 4) Seguridad: la trasmisión de esta va ligado a las acciones, palabras y
pensamientos. Que aunque no todas son visibles para el receptor, si son
claras en las acciones.

Campos de acción de la credibilidad

La credibilidad tiene varios campos de acción, entre los que más se
destacan son el campo empresarial. Que al igual que las personas necesita
comunicaron ya que Es importante que los colaboradores, clientes,
proveedores, comunidad y aun el estado, crean y confíen en la empresa.
De esta manera se logra un posicionamiento no solo al exterior de la
empresa, sino que nace al interior de ella. Por ello, los procesos,
comunicaciones y accionar de todos en la empresa, deben estar orientados
a transmitir credibilidad y generar confianza en su entorno [ CITATION Hol15 \l
9226 ] . Otro ámbito es el político que quizá es el que menos “crédito” tiene
dentro de los mencionados. Ya que como percepción global, la política no
es más que mentiras a las personas para unos y para otros son
herramientas para formarla; podríamos afirmar diciendo que bajo la
percepción de las personas la credibilidad a políticos al modelo del país es
muy pequeña y estacional a elecciones, por ello no podemos afirmar una
credibilidad real, ya que las circunstancias no lo hacen ver esta manera
[ CITATION Mol94 \l 9226 ].

Conclusiones
Podemos concluir afirmando que Los valores más importantes que genera
el liderazgo social auténtico son la credibilidad y la confianza que se
transmiten a través de la percepción. Para lograr el liderazgo es primordial
tener un guía protector y maestro, que además transfiera credibilidad frente
a los demás y de esa manera adquirir credibilidad. Ya sabemos que la
credibilidad no se hace sino que se forma paso a paso hasta lograra y
cuando se logre no hay que dejarla ir. Quizá en nuestro país haga más falta
esta credibilidad, sin sesgos, transparente y honesta. Por ello estamos a
tiempo desde el aula, para cambiar esto, evitando acciones que empañen
los actos buenos que ya realizamos, y que cuando enfrentemos el mundo
laboral, nuestra integridad de la mano a la credibilidad nos abran más
puertas. Como dice Ricardo Homs “El más importante capital de un líder es
su credibilidad, y su fortaleza depende del significado de la causa social
que encabeza”
Bibliografía
Calvo-Porral, C., Valentín, A., & Martínez, F. (2014). La credibilidad de los medios de Comunicación
de masas: una aproximación desde el Modelo de Marca Creíble . En C. Calvo-Porral, A.
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