Imperio Syngenta

LA VENTA BASADA EN VALOR

Máster Comercial - Atributos clave de la confianza
 Saber escuchar activamente es la responsabilidad indispensable
para lograr la identificación con otras personas; nos hace ser
comprendidos y respetados y nos da credibilidad, con la que
ganamos la confianza de los demás. Estos, al ser escuchados
con atención, sienten la satisfacción de ser “atendidos”, además
de incrementar en la escucha las habilidades de autonomía,
flexibilidad y éxito de la comunicación.

Pero, ¿cómo construimos confianza?

Confianza = Credibilidad + Fiabilidad + Intimidad

Orientación al Yo

Observa la siguiente gráfica:

Credibilidad Palabras

Fiabilidad Acciones

Intimidad Emociones

Orientación al Yo Motivos

Nunca olvides dar un consejo profesional más.

 Lo primero que debes construir es la confianza con tu cliente, y
después colocar en práctica los siguientes atributos clave que
como Máster Comercial debes de tener:

Ten una preferencia por enfocarte en la parte interesada y no

en ti mismo.

Mantén el enfoque en la definición y resolución de un

problema.

Muestra interés hacia la búsqueda de nuevas maneras para

dar soluciones.

Mira las metodologías, los modelos, las tecnologías y

procesos como medios para un fin, no como el propósito
central.

Debes creer que el éxito de las relaciones con tu cliente está

ligado a una acumulación de experiencias de calidad.

Debes de creer que tanto 'vender' como 'servir' son aspectos

importantes y que demuestran alto profesionalismo.

Construye una relación más sólida, entendiendo lo

importante en los negocios y en la vida privada.

Recuerda que de acuerdo a como logres crear esa confianza con tu cliente, él
te irá percibiendo de distinta manera. Observa la siguiente gráfica.

Asesor de
Confianza Alguien de quien espero
una relación y un
partnership (una solución)

Alguien de quien espero

que entregue lo prometido
(el producto)

Experiencia
Para finalizar, no olvides que siempre debes prepararte para tu
primera reunión con tu cliente. Para eso, ten en cuenta los
siguientes pasos:

Siempre debes planear y manejar cada reunión. Llegar a

la reunión y ver cómo te desenvuelves nunca funciona.

¿Cuál debe(n) ser tu(s) objetivo(s) primario(s)?

¿Cómo debes comenzar a construir una relación como un

"comercial" de confianza?