Todo lo que necesitas saber sobre la

LEALTAD DEL CLIENTE

Aprovecha esta infografía para obtener un
mayor conocimiento sobre el tema o concepto.

¿Qué es lealtad del

cliente?
Es el proceso de crear un vínculo
emocional con el consumidor y
animarlo a comprar con
frecuencia, al brindar una
experiencia del cliente positiva y
memorable, tu empresa logra
establecer un vínculo de
confianza. Esto lo alentará a
recomprar tus productos y
servicios, así como a recomendar
tu marca a amigos y familiares.

¿Como se puede conseguir?

Ir más allá de la satisfascción del cliente
Crear un sentimiento de confianza
Conocer a la clientela

¿Cómo se relaciona la
¿Por qué es importante
satisfacción del cliente
la lealtad del cliente?
con la lealtad del cliente?

Es importante ya que permite La satisfacción del cliente se

a las empresas predecir el define como el grado en que
crecimiento de manera más un producto o servicio cumple
eficaz, lo que ayuda en la con sus expectativas. La
planificación financiera. Los lealtad va un paso más allá, ya
equipos de marketing pueden que valora la predisposición
identificar clientes de los clientes a hacer
comprometidos en los que se nuevamente negocios con la
puede confiar, lo que facilita la empresa. Un cliente leal, muy
toma de decisiones probablemente, esté
anticipadas basadas en su satisfecho.
presupuesto.

Referencias
Da Silva, Douglas;Web Content & SEO Associate, LATAM. (09 de 09 de 2021). Zendesk.
Recuperado el 27 de 04 de 2022, de Zendesk:
https://www.zendesk.com.mx/blog/lealtad-de-marca/