PLANEAMIENTO DEL PRODUCTO1

El presente caso puede parecer muy simple, pero intenta presentar la real importancia que
tiene para la empresa el proceso de planeamiento de sus productos, sean bienes fsicos o
servicios, su diseo posterior y lo gravitante que es este accionar en la economa globalizada,
donde la competitividad empresarial se basa, hoy da, en productos de calidad y costo que el
mercado demanda; necesidad pocas veces detectada por la empresa, acostumbrada a darle al
consumidor lo que sabe y puede hacer, sin pensar que para tener xito la empresa debe
proveerle al consumidor lo que l requiere, necesita y por lo que esta dispuesto a pagar.

Planear un producto no solo se refiere a productos nuevos, al contrario, los productos que
ameritan un constante planeamiento y su consiguiente rediseo son aquellos ya existentes para
hacerlos permanentemente atractivos, en todo momento, al consumidor.

Innovacin de los productos existentes, es una llave al xito usando los procesos con que
cuenta la empresa, o flexibilizando estos procesos sacndole mayor provecho.

En la calidad del diseo de sus productos est la clave del xito o del fracaso de una
empresa.

En este proceso del planeamiento, la primera etapa es la ms importante: la generacin de

la idea.

El presente ejercicio tiene ese objetivo, generar una idea, ante una necesidad detectada en
el mercado usando los procesos con que cuenta la empresa, o sea la tecnologa que administra
y el know-how de su recurso humano.

Alternativas Seleccin de la
GENERACIN DE LA IDEA mejor alternativa
Investigacin de
necesidades del
mercado

Caractersticas
Mejor alternativa
DISEO PRELIMINAR fundamentales del
producto o servicio

Para todo producto pensado, deben visualizarse sus atributos (apariencia) y sus variables
(funcionalidad); su producibilidad, o sea la disponibilidad de los insumos y del proceso
(tecnologa y know-how); su confiabilidad y mantenibilidad; sus ciclos de vida de mercadeo y
tcnico proyectados; y su costo aproximado.

El axioma fundamental de la administracin de empresas es, sin lugar a dudas:

EMPRESA = PRODUCTO

1
Caso elaborado por el Profesor Fernando DAlessio Ipinza.
 La calidad y costo del producto es el reflejo de la empresa que lo planea, disea, produce y
vende. Se vende la organizacin, no solo el producto. Todos los esfuerzos de la organizacin
deben estar orientados hacia el producto. Recordemos a Henry Mitzberg cuando nos afirma que
en una empresa existen dos actividades fundamentales: PRODUCIR y VENDER, todo lo dems es
secundario, perifrico y de apoyo. Para vender hay que darle al consumidor el producto que
este requiere y esta dispuesto a pagar por el.

La calidad del producto es un concepto relativo. Relativo al mercado donde se piensa

introducir y a las especificaciones tcnicas de su diseo. Si lo que produzco es igual a lo que
dise, la calidad es buena (Calidad de Concordancia).

Piense en un producto, bien fsico o servicio; y en el mercado donde desea introducirlo,

consecuencia lgica de una necesidad detectada por la empresa en ese mercado.
Ese producto pensado tiene que ser compatible con el proceso existente, o un rediseo
del mismo, si esto se amerita. El proceso exige usar los activos con que contamos y las personas
que los manejan.

Piense en las 4P del marketing: Producto, Plaza, Precio y Promocin

Piense en las 7M, los recursos que un proceso productivo requiere:

Materiales : directos (insumos) e indirectos (apoyo)

Mano de obra : personas (desde gerentes hasta trabajadores)
Maquinarias : activos productivos con sus tecnologas
Mtodos : procedimientos y sistemas
Medio ambiente : clima organizacional y ambiente laboral
Mentalidad : cultura organizacional y paradigmas
Moneda : dinero

Se justifica hacer todo esto en la empresa?