PLANEAMIENTO DEL PRODUCTO1

El  presente  caso  puede  parecer  muy  simple,  pero  intenta  presentar  la  real  importancia  que  
ƟĞne   para   la   empresa   el   proceso   de   planeamiento   de   sus   productos,   sean   bienes   İƐŝcos   o  
servicios,  su  diseño  posterior  y  lo  gravitante   que  es  este  accionar  en  la  economía  globalizada,  
donde  la  compeƟƟǀŝdad  empresarial  se  basa,  hoy  día,  en  productos  de  calidad  y  costo  que  el  
mercado  demanda;  necesidad  pocas  veces  detectada  por  la  empresa,  acostumbrada  a  darle  al  
consumidor   lo   que   sabe   y   puede   hacer,   sin   pensar   que   para   tener   éxito   la   empresa   debe  
proveerle  al  consumidor  lo  que  él  requiere,  necesita  y  por  lo  que  esta  dispuesto  a  pagar.  

Planear   un   producto  no  solo   se   reĮĞre   a  productos   nuevos,   al   contrario,   los   productos  que  
ameritan  un  constante  planeamiento  y  su  consiguiente  rediseño  son  aquellos  ya  existentes  para  
hacerlos  permanentemente  atracƟǀŽƐ͕  en  todo  momento,  al  consumidor.  

Innovación  de  los  productos  existentes,  es  una  llave  al  éxito  usando  los  procesos  con  que  
cuenta  la  empresa,  o  ŇĞxibilizando  estos  procesos  sacándole  mayor  provecho.  

En   la   calidad   del   diseño   de   sus   productos   está   la   clave   del   éxito   o   del   fracaso   de   una  
empresa.  

En  este  proceso  del  planeamiento,  la  primera  etapa  es  la  más  importante:  la  generación  de  
la  idea.  

El  presente  ejercicio  Ɵene  ese  objeƟǀo,  generar  una  idea,  ante  una  necesidad  detectada  en  
el   mercado   usando   los   procesos   con  que   cuenta   la   empresa,   o   sea  la   tecnología   que   administra  
y  el  know-how de  su  recurso  humano.  

  Alternativas Selección de la
GENERACIÓN DE LA IDEA mejor alternativa
Investigación de
  necesidades del
mercado
  Características
Mejor alternativa
DISEÑO PRELIMINAR fundamentales del
  producto o servicio

Para  todo  producto  pensado,  deben  visualizarse  sus  atributos  (apariencia)  y  sus  variables        
(funcionalidad);   su   producibilidad,   o   sea   la   disponibilidad   de   los   insumos   y   del   proceso  
(tecnología   y   know-how);   su   conĮabilidad   y   mantenibilidad;   sus   ciclos   de   vida   de   mercadeo   y  
técnico  proyectados;  y  su  costo  aproximado.  

El  axioma  fundamental  de  la  administración  de  empresas  es,  sin  lugar  a  dudas:  

EMPRESA = PRODUCTO
                                                                                                                     
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 Caso  elaborado  por  el  Profesor  Fernando  D´Alessio  Ipinza.  
 La  calidad  y  costo  del  producto  es  el  reflejo  de  la  empresa  que  lo  planea,  diseña,  produce  y  
vende.   Se   vende   la   organización,   no   solo   el   producto.   Todos   los   esfuerzos   de   la   organización  
deben  estar  orientados  hacia  el  producto.  Recordemos  a  Henry  Mitzberg  cuando  nos  afirma  que  
en  una  empresa  existen  dos  actividades  fundamentales:  PRODUCIR  y  VENDER,  todo  lo  demás  es  
secundario,   periférico   y   de   apoyo.   Para   vender   hay   que   darle   al   consumidor   el   producto   que  
este  requiere  y  esta  dispuesto  a  pagar  por  el.  

La   calidad   del   producto   es   un   concepto   relativo.   Relativo   al   mercado   donde   se   piensa  

introducir   y   a   las   especificaciones   técnicas   de   su   diseño.   Si   lo   que   produzco   es   igual   a   lo   que  
diseñé,  la  calidad  es  buena  (Calidad  de  Concordancia).  

Piense   en   un   producto,   bien   físico   o   servicio;   y   en   el   mercado   donde   desea   introducirlo,  

consecuencia  lógica  de  una  necesidad  detectada  por  la  empresa  en  ese  mercado.  
Ese   producto   pensado   tiene   que   ser   compatible   con   el   proceso   existente,   o   un   rediseño  
del  mismo,  si  esto  se  amerita.  El  proceso  exige  usar  los  activos  con  que  contamos  y  las  personas  
que  los  manejan.  

Piense  en  las  4P  del  marketing:  Producto,  Plaza,  Precio  y  Promoción  

Piense  en  las  7M,  los  recursos  que  un  proceso  productivo  requiere:  

Materiales   :   directos  (insumos)  e  indirectos  (apoyo)  

Mano  de  obra   :   personas  (desde  gerentes  hasta  trabajadores)  
Maquinarias   :   activos  productivos  con  sus  tecnologías  
Métodos     :   procedimientos  y  sistemas  
Medio  ambiente  :   clima  organizacional  y  ambiente  laboral  
Mentalidad   :   cultura  organizacional  y  paradigmas  
Moneda     :   dinero  
 

¿Se  justifica  hacer  todo  esto  en  la  empresa?