APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIN DEL

CONOCI MI ENTO
Trabajo Final
Equipo 1.

MAGSS. Irma Ramrez Teniente

Ing. Fernando Robles Snchez.

C.D. Jose Juan Reyna Salas

Lic. Martha Patricia Toledo Alfaro

Dr. Miguel Angel Quiroga Garca.

Situacin problema:

Alta rotacin del personal de enfermera en un hospital pblico de la ciudad de Monterrey,

Nuevo Len.

rbol de Problemas:

Desorganizacin de Mal servicio a No hay compromiso con

turnos laborales pacientes la institucin

Efectos

Alta rotacin del personal

de enfermera en un
hospital pblico de la ciudad
de Monterrey, Nuevo Len.

Causas

Falta de No se ofrecen Nulos incentivos y

Capacitacin basificaciones bajo salario
Matriz FODA:

Fortalezas

Buen ambiente laboral

Proactividad en la gestin
Conocimiento del mercado
Buena calidad del producto final
Experiencia de los recursos humanos
Caractersticas especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Debilidades

Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitacin
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestin
Mala situacin financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Falta de motivacin de los recursos humanos
Servicio sin caractersticas diferenciadoras

Oportunidades

Regulacin a favor
Competencia dbil
Mercado mal atendido
Necesidad del servicio
Tendencias favorables en el mercado

Amenazas

Conflictos gremiales
Regulacin desfavorable
Cambios en la legislacin
Competencia privada muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
INTRODUCCIN
El personal de enfermera se desenvuelve en diversos ambientes de trabajo a
nivel asistencial y administrativo, adicionalmente algunos servicios requieren
cuidados de mayor complejidad segn las necesidades que demande el
paciente, para tratar de integrar al personal ante cualquier situacin presente en
la salud de los usuarios, por tanto se requiere que cada uno conozca sobre la
totalidad de los servicios para proporcionar una atencin oportuna e integral. La
rotacin del personal es una opcin dentro de la organizacin empresarial que
busca cubrir las necesidades asistenciales que surgen por factores externos y/o
internos de la institucin (Cidoncha y Campo, 2004). Desde la perspectiva de
administracin hace referencia a la entrada y salida de trabajadores en una
institucin es decir, la contratacin y despido o renuncia del recurso humano en
una organizacin (Flores, Aberu y Badii, 2008). Este flujo o movimiento de
personal puede reflejar aspectos negativos de la empresa como desmotivacin,
descontento, insatisfaccin laboral y aspectos vinculados a una insuficiente
gestin de los recursos humanos; la rotacin del personal impacta la
productividad de la institucin. Para Pigors y Myers (1979) la rotacin afecta la
productividad de la empresa y le genera ciertos costos, estos costos se refieren
al entrenamiento y capacitacin que debe realizar el supervisor al nuevo
empleado y perdida en la eficiencia del grupo de trabajo debido al proceso de
ajuste e integracin del nuevo miembro.

En este trabajo se sealan las causas y efectos de la alta rotacin del personal
de enfermera en un hospital pblico de la ciudad de Monterrey, Nuevo Len y
el objetivo planteado es el de aplicar los conocimientos del Aprendizaje
Organizacional y la Administracin del Conocimiento en la solucin de ste
problema.
Bibliografa.

Cidoncha,M.; Campo,C. (2004). De la rotacin de enfermeras a la salvaguardia de los

cuidados. Revista Gestin Hospitalaria, ISSN 0214-8919, Vol.15, N1. Pags. 22-26.
Flores, R.; Abreu JL.; Badii MH. (2008) Factores que originan la rotacin de personal
en las empresas mexicanas. International Journal of Good Conscience. Vol.3 Pags.65-
99.
Pigors,W., Myers A. (1979) Modelos de Retencin de Recursos Huimanos Vol. 1. 1a ed. en
espaol. Mxico: Editor Rafael Murillo CECSA.