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Trabajo Final Gloria PDF
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1.- INTRODUCCIN
2.- OBJETIVOS
4.1.- ETICA
4.2.4.- ESTRATEGIAS
10.4.- PROPUESTA
11.- CONCLUSIONES
12.- BIBLIOGRAFA
1.- INTRODUCCIN
La empresa Gloria S.A. es una de las ms reconocidas por todos los peruanos
por su alta funcionalidad, gran variedad de productos y por ser precursores y
lderes en calidad en todas sus propuestas.
2.- OBJETIVOS:
Ao Acontecimiento
Cumple 60 aos.
Leche Gloria S.A. inici con una fuerza laboral de 65 personas entre
empleados y obreros llegando a producir en el primer ao 52000 cajas,
en la ciudad de Arequipa.
A la fecha cuenta con las marcas Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella
Holandesa, Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa.
Marca Mnaco
Caf Mnaco
Marca Chicolac
Chicolac
Marca La Mesa
Manjar blanco
Crema de Leche
Conservas de Pescado
Marca Aruba
Refrescos Aruba
Marca Soal
Productos Soal
Marca Tampico
Refrescos Tampico
Marca Multilac
Marca Monky
Marca Yomost
Yogurt Yomost
4.1.- TICA:
En el rea de las empresas se necesita tener una tica de negocios, que son
los principios y normas morales que guan el comportamiento en el mundo de
los negocios.
La filosofa moral son los principios, reglas y valores que utilizan las personas
para decidir qu est bien y qu est mal. El primer sistema tico que
definiremos es el universalismo, un sistema tico que sostiene ciertos valores
sin importar el resultado inmediato.
El clima tico en una organizacin se refiere a los procesos por los cuales se
evalan y se toman las decisiones con base en lo bueno y lo malo. Por tal
motivo, debe haber una responsabilidad mutua entre el personal y la compaa.
El comportamiento poco tico puede ser la responsabilidad de una persona
deshonesta, pero usualmente revela tambin una cultura de la compaa
ticamente desfallecida.
A veces, cumplir con las instrucciones que nos da la empresa o un jefe, es muy
difcil ya que significa sacrificar nuestros valores. Las personas tenemos
cdigos de tica personales y cada uno es diferente a la del resto, por ello las
organizaciones tienen que ser explcitas acerca de las normas que dicten y con
sus expectativas ticas corporativas. Generalmente se tienen tres tendencias:
Los cdigos de tica tienen que ser bien redactados (con cuidado, usando
buen lenguaje, buena lgica, razonamiento y coherencia) y hechos en la
medida de las filosofas particulares de las compaas.
Bajo nuevos criterios federales, las multas de una compaa estn basadas en
parte sobre si esta ha tomado acciones para prevenir una mala conducta. As
pues, la responsabilidad se comparte por quienes fracasan en proporcionar
liderazgo tico y controles apropiados.
Por otro lado, los programas ticos basados en la integridad son mecanismos
de la empresa que se disearon para inculcar a las personas la responsabilidad
personal por el comportamiento tico. Se encargan de ayudar a los empleados
a sentirse importante para la compaa, y esto trasciende por mucho la simple
adopcin de medidas para mantenerse fuera de los problemas con la ley. La
tica de la compaa ayuda a definir lo que es sta y cul es su preocupacin.
Sus elementos son:
Visiones contrastantes
b) Reconciliacin
a) Voluntariado estratgico
Los gerentes buscan usar la poltica pblica para definir sus responsabilidades
sociales por eso buscan influir en las leyes y reglamentos que constituyen la
poltica pblica, de esta manera las empresas buscan influenciar el ambiente
poltico para lograr dos metas principales dentro de sus estructuras ticas:
ventaja competitiva y legitimidad competitiva.
Ventaja competitiva
Legitimidad corporativa
Defensa de dominio
4.2.4.- ESTRATEGIAS
Cabildeo
Formacin de coalicin
Obstruccionismo
Retiro estratgico
c) Ambiente natural
Hasta ahora las estrategias y tcticas de los negocios en torno al ambiente han
sido hasta ahora tcnicas y operativas tal es el caso de los programas de
prevencin de la contaminacin que han ahorrado a las compaas mucho
dinero., ahora sin embargo algunos ejecutivos han notado que las
oportunidades ambientales pueden generar aumento de ingresos.
Rgimen poltico
Gobierno militar
Bolivia
Exigencias ambientales
Frente a las normativas ambientales y la creciente preocupacin general
por el medio ambiente, Gloria S.A. ha instalado una Planta de Osmosis
Inversa de 254 m3/hora con la finalidad de obtener agua libre de sales y
partculas disueltas por un costo de 750 mil dlares.
Aspecto social
Misin
Visin
Valores
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y tica,
as como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto
acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.
Dedicacin al trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin de nuestros
colaboradores se oriente a brindar los productos de la ms alta calidad para
asegurar la satisfaccin de nuestros clientes y consumidores.
Orientacin a la persona
Responsabilidad social
Fortalezas y Oportunidades:
Debilidades y Amenazas
Factores medioambientales.
Segmento meta
As como tambin ofrece una gran variedad de productos para que sean
consumidos por el pblico en general, de acuerdo a sus gustos y preferencias.
Ventaja competitiva
Edad 45 aos
Estado civil Casado, con tres hijos
Estudios Ingeniero industrial por la Pontificia Universidad Catlica del
Per. Posee un mster de direccin de empresas en la
Universidad de Piura.
Experiencia Antes de asumir la gerencia general de Gloria, fue gerente
comercial de la misma empresa. Anteriormente trabaj en el
grupo Fierro, vinculado con el sector industrial y financiero.
Equipo de trabajo
Directorio
Presidente ejecutivo Jorge Rodrguez Rodrguez
Vicepresidente ejecutivo Vito Rodrguez Rodrguez
Directores Jos O. Rodrguez Rodrguez
Claudio Rodrguez Huaco
Direccin corporativa
Gerente general corporativo Jorge Rodrguez Rodrguez
Director corporativo de finanzas Francis Pilkington Ros
Director corporativo de RR.HH. Jos Mara Amado Galvn
Contralor general corporativo Juan Luis Kruger Carrin
1. Planeacin
2. Organizacin
3. Direccin
Evaluar, aprobar y dirigir la estrategia corporativa.
4. Control
ASIGNACIN DE RECURSOS
Gastos operativos
Ingresos
Dividendos
dividendos origen
2008 S/.159.2 negocio cementero
millones en el
2008
2009-II S/. 39.0 Farmacutica del
millones Per S.A, Logstica
del Pacfico S.A.C,
EMOEM S.A
2010-I S/. 34.6 EMOEM S.A
millones
Gastos financieros
Financiamiento de la empresa
Patrimonio neto
Patrimonio neto
2009-II S/. 999.5 millones
2010-I S/. 1,144.8 millones
Hoy en da, el Grupo Gloria lidera el mercado de lcteos en el Per, pues cubre
el 78% de las ventas de leche industrializada. En el caso de la leche
evaporada, mantiene tambin el primer lugar con el 82% del mercado; en el
rubro de los yogures ocupa la primera posicin con el 82% del total; y en
mantequillas, cuenta con una participacin del 59% del mercado.
Descentralizacin
El acopio diario de leche fresca que desarrolla Gloria S.A. constituye la mayor
operacin logstica realizada por la empresa privada en el rea rural peruana:
Es una filosofa que tiene como pilares fundamentales, valores ticos y morales
y cuya principal incidencia se manifiestan en nuestros actos y de que maneras
estas pueden afectar o daar a otra persona o a un determinado entorno social.
Stakeholders
Son los agentes econmicos en las cules afecta directamente las decisiones
de la empresa; llmense compradores, trabajadores, gobierno, etc.
Los consumidores de los pases desarrollados cada vez mas tienden a comprar
productos, donde existan prcticas socialmente responsables: No al trabajo
Infantil, respeto al medio ambiente, No a la mano esclava y equidad de genero,
ellos o distinguen las diferencias sociales de la procedencia de un producto,
para ellos es lo mismo un producto de Latinoamrica que del frica o de
Indonesia; donde an existen desigualdades en derechos sociales.
Qu es la red?
al, estuvo presente a lo largo del siglo XX, aunque no tan claramente como en
la dcada de los 90. Ser con el proceso de estabilizacin inflacionaria y
apertura comercial, cuando algunos sectores comienzan a discutir y
replantearse el rol social del empresariado. Tras el desgobierno y la crisis
econmica que se vivi durante los aos ochenta, el saneamiento de la
economa peruana, su reinsercin en el sistema financiero internacional y el
inicio del proceso de reforma del Estado, produjeron un clima de optimismo y
seguridad con el empresario local y en la sociedad en general que deriv
en un mayor involucramiento de las empresas con el desarrollo del pas
(Bedoya y Fernndez-Maldonado, 2004).
Fuente: CEDAL
10.4.- PROPUESTA
En febrero del 2004 Gloria S.A. dict una capacitacin en la Curva- Islay junto
al Instituto Nacional de Investigacin Agraria (INIA) sobre el Cultivo de Maz
Forrajero y Maz Grano dirigidos a los 70 proveedores de la cuenca Meja que
asistieron. Ensearon nuevas tcnicas de produccin de forrajes, de
alimentacin y efectos en la produccin y reproduccin.
Sin embargo Gloria no siempre ha tenido cordiales tratos con sus proveedores.
Desde el ao 2006 se ha vivido un conflicto con los productores ganaderos
representados por la Asociacin de Ganaderos de Leche del Per (AGALEP),
que cuenta con ms de 40 000 productores en el Per). Ellos denunciaron que
desde hace ms de 8 aos el precio del litro de leche fresca pagado
por la industria lctea se mantiene esttico en $ 0.28
(aproximadamente S/. 0.83), cuando el promedio de la regin es de $
0.31 y que el Grupo Gloria (que tendra el 75% del mercado) junto a
Nestl y Laive, a travs de un oligopolio, imponen dicho precio
negndose a pagar un poco ms a pesar del crecimiento y buenas
ventas y utilidades. Protestaron en octubre del 2007 y sacrificaron en
Lima 100 vacas y en diciembre presentaron una denuncia contra
Gloria por abuso de posicin de mercado, que fue admitida por el
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de
la Propiedad Intelectual (Indecopi), que en el plazo de 120 das emiti
un pronunciamiento sobre el tema.
Propuestas:
Conclusin:
Los proveedores son un pilar importante pues suministran los insumos, que
gracias a la tecnologa y procesos industriales, darn como resultado un
producto de alta calidad. Por tal motivo los dirigentes de la empresa deben
entablar buenas relaciones, ser cordiales, no olvidar la amabilidad, la veracidad
en los contratos, considerarlos y cumplir con las promesas (aumentar precio al
litro de leche, comisiones, congresos, capacitaciones) establecidas formal e
informalmente si han alcanzado el nivel productivo y crecimiento esperado.
Por otro lado, Grupo Gloria est evaluando la posibilidad de expandirse hacia el
negocio de los biocombustibles. Para ello, ha comprado la mayora de
acciones en Casa grande, Cartavio y otros negocios, con lo cual posee
alrededor de 40,000 hectreas cultivables.
Pese a que el agua es un bien del Estado y que debe servir para todos los
ciudadanos, el Grupo Gloria, en su planta ubicada en el complejo
industrial de Huachipa, contina utilizando para fines industriales aguas
subterrneas, sin pagarle un sol al Servicio de Agua Potable y
Alcantarillado de Lima (Sedapal), indic el jefe del Equipo y Gestin
Comercial, Gustavo Maldonado Ayres.
El Grupo Gloria tendra que pagar por ese servicio, pero ha venido
haciendo una serie de movimientos legales e inclusive recurri a una
demanda contra Sedapal, a las instancias del Tribunal Constitucional (TC)
para evitar tal pago y, lamentablemente, mediante un fallo emitido por la
segunda sala del ente fiscalizador en Arequipa, el ao 2009, este les dio
la razn y los exoner de hacerlo, sostuvo Maldonado Ayres.
Gloria tiene los siguientes ISOS en las respectivas plantas, ISO 9002:1994 en
Planta Lurn y Lima; ISO 9001:2000 en la Planta de Lima y de Arequipa; y el
ISO 22000:2005 en la Planta de Lima y Arequipa.
ISO 22000:2005
ISO 9001:2000
Todos los requerimientos de este ISO son genricos y diseados para ser
aplicados en todas las organizaciones, sin importar el tipo, tamao y producto.
Propuestas:
Por otro lado, debe buscar nuevos mercados en los cuales los
productos no vayan en contra de los intereses de la sociedad. Es
decir, analizar la valoracin de un determinado producto para saber lo
que las personas perciben del mismo antes de producirlo. Esto debido
a que, aunque el producto pueda ser exitoso en un determinado
mercado, el prestigio y estima hacia el grupo como tal puede disminuir
y de esta manera afectar productos diferentes. Asimismo, el gobierno
y otras entidades podran quitarle al Grupo algunos beneficios como
crdito y subvencin.
Conclusin:
Por otro lado se debe resaltar que aunque no se tenga derecho a voto para la
mayora de los accionistas, la direccin en general ha implementado un
sistema efectivo de comunicacin de tal manera que las dicciones se conocen
por todos, lo que da una imagen de trasparencia y honestidad, adems de
facilitar la asistencia de la mayora de los accionistas en las reuniones de
importancia, pero debe recalcarse que aunque sepan cmo se invierte su
dinero no pueden tomar parte activa en las decisiones.
Propuestas:
Conclusin:
Para que la toma de decisiones sea optima en el directorio de Gloria S.A., este
debe otorgar ms facilidades para la obtencin de acciones con derecho a
voto, de esta manera se logra una situacin libre de conflictos. Por otro lado
debe mejorar la comunicacin para que los diferentes accionistas apunten sus
objetivos econmicos, valores y creencias con los de la empresa y se logre un
enriquecimiento en el desempeo del directorio. De no ser as debe tomar ms
en cuenta las opiniones de los diversos accionistas y para evitar conflictos
futuros por diferencia de visiones debe evitar la venta de acciones como
mtodo de obtencin de capitales.
10.4.4.- RESPONSAB RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CON
LOS TRABAJADORES
a. Incremento Productivo
i) El aumento del consume per cpita de leche. Que en nuestro pas en estos
ltimos 10 aos se ha incrementado en un 33.33% (de 45 litros/anual por
habitante a 60 litros/anual por habitante), no obstante este consumo sigue
siendo uno de los ms bajos de la regin y muy por debajo de lo recomendado
por la Organizacin Mundial de la Salud y la F.A.O. (120 litros anual por
persona).
ii) ii) Las exportaciones a otros mercados (la empresa exporta a mas de 40
pases a nivel mundial).
Funcionarios 113 9
Sindicato de
Trabajadores Huachipa
105 nd 105
Obreros de Gloria Lima
S.A. (SITOG)*
Descripcin actual
Finalmente, esta carta expone que existe una discriminacin hacia el grupo
sindicalizado en febrero del 2010, donde se le neg el prstamo de un
sueldo sin inters, cuando s se otorg al personal no sindicalizado.
Propuestas:
Conclusin:
Casos:
Las tres empresas azucareras Cartavio, Casa Grande y San Jacinto que
forman parte del mismo grupo empresarial tambin tuvieron una
participacin activa en los eventos. Funcionarios de estas empresas
manifestaron que durante el ao tienen previsto realizar varios programas
de atencin a nios, mujeres y ancianos que son los tres grupos
seleccionados para desarrollar con ellos proyectos que contribuyan a
mejorar su calidad de vida.
Hemos generado una alianza con Gloria S.A para en conjunto podamos
tener mayor cobertura y llegar a los sectores menos favorecidos de la
poblacin y de manera sostenida, en coordinacin con los dems actores
locales de la comunidad, logremos que este ao la poblacin de nuestra
zona de influencia pueda beneficiarse an ms de la actividad econmica
que se genera como resultados de nuestra operaciones en estos distritos,
manifestaron.
Propuestas:
En primer lugar elaboran una nueva poltica de marketing donde los
spots publicitarios sean ms adecuados a la perspectiva, valores y
potencialidad humana de los peruanos, que exista un fuerte mensaje
de identificacin, para de esta manera fortalecer el gusto del producto
por parte del consumidor.
Las tres empresas azucareras Cartavio, Casa Grande y San Jacinto que
forman parte del mismo grupo empresarial tambin tuvieron una
participacin activa en los eventos. Funcionarios de estas empresas
manifestaron que durante el ao tienen previsto realizar varios programas
de atencin a nios, mujeres y ancianos que son los tres grupos
seleccionados para desarrollar con ellos proyectos que contribuyan a
mejorar su calidad de vida.
Hemos generado una alianza con Gloria S.A para en conjunto podamos
tener mayor cobertura y llegar a los sectores menos favorecidos de la
poblacin y de manera sostenida, en coordinacin con los dems actores
locales de la comunidad, logremos que este ao la poblacin de nuestra
zona de influencia pueda beneficiarse an ms de la actividad econmica
que se genera como resultados de nuestra operaciones en estos distritos,
manifestaron.
Propuestas:
Conclusiones
Gloria S.A. debe establecerse como meta tener cada vez ms cerca a sus
clientes, motivarlos a comprar y a que se sientan identificados con la identidad
del producto por oro lado, debe mostrar calidad con sus clientes no solo en
cuanto a productos sino a servicios que ofrece como es el caso de su recurso
humano.
11.- CONCLUSIONES
Gloria S.A ha sufrido bajas en sus utilidades sin embrago este ultimo ao ha
tenido una buena recuperacin.
Leche gloria S.A observa a la responsabilidad social como una forma de ganar
calidad y reputacin tanto para la empresa como para sus productos,
Gloria S.A. debe enfocarse en negociar de una manera eficiente con sus
trabajadores, para as evitar conflictos y por el contrario, llegar a niveles ms
altos de produccin y satisfaccin laboral.
12.- BIBLIOGRAFIA
LITERARIA
ELECTRNICA
<http://www.comunidadandina.org/ATRC/41/Presentaciones_CALIDAD/6_
Calidad%20y%20responsabilidad%20social_V%E1squez.pdf>
<http://www.plades.org.pe/publicaciones/estudios/vigilancia_social/informe_
2006_2007/grupo_gloria_gloria.pdf>
http://www.poder360.com/article_detail.php?
id_article=4715#ixzz1DPOhkxr0
http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=35466
http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=21823
http://diario16.com.pe/noticia/954-gloria-utiliza-aguas-subterra-neas-y-
no-le-paga-ni-un-sol-a-sedapal
http://correoperu.pe/correo/nota.php?
txtEdi_id=4&txtSecci_parent=&txtSecci_id=100&txtNota_id=556501