PROCEDIMIENTO

Mejora Continua
Elabor

Ing. Jos Juan Vazquez C.

Representante de la Direccin

Revis

Ing. Jos Juan Vazquez C.

Representante de la Direccin

Aprob

C.P. Ricardo Ortega Leal

Gerente General

Datos de Control
Copia asignada a:
Puesto:

PRGG-03
Fecha Emisin:30-OCT-04 Revisin: 00
N de copia:

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

2 de 8

NDICE

1.

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

2.

OBJETIVO

3.

ALCANCE

4.

REFERENCIA

5.

DEFINICIONES

6.

RESPONSABILIDADES

7.

METODO

7.1.

DIAGRAMA DE FLUJO

7.2.

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

8.

REGISTROS

9.

ANEXOS

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

3 de 8

1. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

No. de
Pagina

Descripcin del Cambio

Revisin
No.

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

4 de 8

2. OBJETIVO
Identificar las oportunidades de mejora continua para enriquecer los resultados del sistema
de calidad basndose en los procesos estables y capaces ya existentes y controlar su
aplicacin.
3. ALCANCE
Todas las reas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestin de la Calidad de
Quimetal Pemder S.A. de C.V.
4. REFERENCIA
Manual de la Calidad de Quimetal Pemder S.A. de C.V. Seccin 8 Medicin, anlisis y
Mejora
5. DEFINICIONES
Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos.
Mejora de la Calidad: Parte de la Gestin de la Calidad orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la calidad.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Cliente: El receptor de un producto suministrado por QUIMETAL PEMDER, S.A. de
C.V.
Parte interesada: Persona o grupo que tenga un inters en el desempeo o xito de una
organizacin.
6. RESPONSABILIDADES
Coordinador de Operaciones
Elaborar, modificar, distribuir e implementar ste procedimiento.
Personal de Quimetal
Identificar oportunidades de mejora para la empresa.
Apoyar en las diversas actividades para la mejora de la empresa.

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

7. METODO
7.1. DIAGRAMA DE FLUJO

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

5 de 8

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

7.2.
PASO

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

6 de 8

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
RESPONSABLE

DESCRIPCIN

REGISTRO / DCTO.
DE REFERENCIA

Identificar la necesidad de mejorar algunos

De los procesos de la Empresa a travs de:
1

Personal de
La Empresa.

Hallazgos de auditorias
Conclusiones
Anlisis de datos
Revisin por la direccin
Satisfaccin del cliente Interno.
Requisita formato, proyectos de mejora para

Personal que
identifica

Presentar a revisin ante el Gte. Gral. y Dir.

Gral. Los proyectos de mejora deben estar
enfocados a buscar oportunidades de
mejorar en:
Mejora de productos
Mejora de Procesos y/o servicios
Control de desperdicio

Proyectos de
Mejora
(FO-GG-05)
Anexo 1

Mejora de la Empresa
Insatisfaccin del cliente
Gte. General / Dir. General
3

Gte. General
/ Dir. General

Aprueban proyecto
SI .- Paso 4
No .- Con sta actividad termina el
procedimiento.
Proyectos de

Coordinador
de
Operaciones

Se debe anexar toda la informacin posible

para los proyectos de mejora

Mejora
(FO-GG-05)
Anexo 1

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

PASO

RESPONSABLE

Coordinador
de
Operaciones/
Gerente
General/
Director
General

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

7 de 8

REGISTRO / DCTO.
DE REFERENCIA

DESCRIPCIN

Asignar responsable, fechas compromiso,

programa de trabajo, as como recursos y se
define programa de trabajo.
Nota: la modificacin del proyecto y/o
revisin del proyecto se puede dar en
cualquier momento, aunque en el documento
del proyecto se puede definir los periodos de
revisin.

Proyectos de
Mejora
(FO-GG-05)
Anexo 1

Proyectos de
6

Coord.
de
Operaciones

Se encargar de dar el seguimiento a los

avances, as como presentar informacin al
respecto. HASTA SU CULMINACIN

Mejora
(FO-GG-05)
Anexo 1
Proyectos de

Se cumplio el objetivo:
Si con esta
procedimiento

actividad

termina

el

(FO-GG-05)

No, procede de acuerdo al paso 8

Coordinador
de
Operaciones/
Gerente
General/
Director
General

Anexo 1

Revisan la necesidad de modificar fechas de

culminacin y/los objetivos iniciales o en su
caso la terminacin del proyecto de mejora.
Se da por finalizado el proyecto
Si, con esta
procedimiento

Mejora

actividad

termina

No, Procede de acuerdo al paso 5

el

PROCEDIMIENTO

Mejora Continua

N. C.

PR-GG-03

FECHA

30-oct-04

VERSIN

00

PGINA

8 de 8

8. REGISTROS

No.
Control

Nombre

Responsable
deConservarlo

Tiempo
de
Retencin

Forma de
Compilar

ME

Disposicin final

Coordinador de
Operaciones

2 aos

Independiente

Papel

Archivo Muerto

Proyectos de
FO-GG-05

Mejora

9. ANEXOS
No.
1

Nombre del Documento

Proyectos de Mejora

No. De
Control
FO-GG-05

Proyectos de Mejora

Quimetal Pemder, S.A. de C.V.

Contenido

Descripcin del Proyecto : (en breves palabras, por ejemplo, cambio en la formulacin del
Latn Negro, Disminucin de Inventarios, etc)
Por que la necesidad de Mejora : ( por ejemplo, el cliente se queja de que el rendimiento del
producto no es al de el producto hace mucho tiempo, ).
Situacin Actual;( Describir mediante la interpretacin de anlisis numrico o estadsticos
histricos, registros de quejas del cliente, medicin de la satisfaccin del cliente u otros como se
encuentra la empresa al momento de realizar el proyecto)
Objetivo o meta de la mejora.- ( Este objetivo debe ser medible o de fcil comprobacin, no debe
de ser ambiguo, por ejemplo sustituir la importacin del berol LFG 61 por cualquier producto de
fcil adquisicin, disminuir la cartera vencida a un 20% del total de la plaza de Mxico).
Anlisis de la causa raz, se debe utilizar el formato de acciones correctivas en caso de ser
necesario.
Acciones, Responsable, fechas de seguimiento
Plan de Trabajo (anexar)
Seguimiento y evaluacin del proyecto
Firmas de terminacin y/o aprobacin

FO-GG-05/00

Proyectos de Mejora