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Liderazgo Empresarial para La Innovaci N en Pymes - Lectura Fundamental PDF
Liderazgo Empresarial para La Innovaci N en Pymes - Lectura Fundamental PDF
pensamiento y gestin, N 24
ISSN 1657-6276
Resumen
Este ensayo presenta un panorama acerca de las teoras ms relevantes
sobre el liderazgo para obtener los elementos bsicos que podran facilitar
el desarrollo de las micro, pequeas y medianas empresas mexicanas. Se
revisaron diferentes teoras, incluyendo algunas de tipo psicolgico, base
del liderazgo empresarial. Las concepciones sobre el liderazgo efectivo
dieren de escritor a escritor. Los atributos asociados con ste mencionados con mayor frecuencia fueron: correr riesgos, exibilidad, conanza en
uno mismo, habilidades interpersonales, competencia para ejecutar tareas,
inteligencia, rmeza para tomar decisiones, comprender a los seguidores,
buena comunicacin y valor o coraje.
Palabras claves: Liderazgo, innovacin tecnolgica, pequeas y medianas empresas.
Abstract
This essay presents an overview about some of the most relevant
leadership theories, in order to determinate the basic elements that could
facilitate the development of the micro, small and medium enterprises.
Different theories were reviewed including some from the psychological
perspective, basics for the entrepreneurial leadership. The various conceptions about the effective leadership differ from author to author. The
attributes associated to leadership, mentioned with more frequency were:
face risk, exibility, trust in oneself, interpersonal skills, competence to
carry a task, intelligence, resolution to take decisions, to understand to
his o to her followers, good communication and courage.
Key words: Leadership, technological innovation, small and median
enterprises.
1. INTRODUCCIN
El objetivo fundamental de este ensayo es exponer las caractersticas del
liderazgo que debieran tener los empresarios de las micro, pequeas y
medianas empresas con el propsito de presentar un panorama sobre los
puntos y teoras ms relevantes que han hecho nfasis en este tema, y as
derivar en los elementos bsicos que faciliten el desarrollo de las micro,
pequeas y medianas empresas mexicanas.
Para lograr lo anterior se realiz una revisin de las diferentes teoras
que se han desarrollado sobre el tema, incluyendo el anlisis de algunas
de corte psicolgico, de las cuales se derivan precisamente las teoras de
liderazgo empresarial, lo cual es signicativo, puesto que muchos de los
estudios realizados sobre liderazgo tienen como propsito conocer las causas del comportamiento y la forma como se mantiene en medio ambientes
especcos.
En este contexto se puede observar el avance y transformacin de los
atributos que se le han conferido al lder en las diferentes etapas histricas
econmicas y sociales, lo que adems se puede inferir en las diversas
conceptualizaciones del trmino liderazgo; a partir de esto se presentan
la tipologa y una amplia gama de estilos que proponen los autores que se
revisaron en este artculo, y todo ello culmina en un cuadro comparativo,
que facilita el anlisis de los elementos bsicos para un liderazgo de
xito.
Por tanto, se considera que este trabajo ser de inters para docentes,
investigadores, alumnos de educacin superior que estn interesados en
el tema, pero sobre todo para los gerentes y empresarios de las micro, pequeas y medianas empresa que deseen tener un alto ndice en el ejercicio
del liderazgo para obtener xito en el logro de objetivos mediante la colaboracin y trabajo de todos los involucrados.
Entre las diversas razones por las cuales resulta de importancia abordar el tema de liderazgo en las micro, pequeas y medianas empresas
se encuentran los procesos de globalizacin, en los que el intercambio
de productos, as como su produccin, se han transformado debido al
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desarrollo tecnolgico, a los nuevos mtodos de produccin y comercializacin, pero sobre todo, a la velocidad con que cambian los mercados;
a partir de ello, muchas empresas extranjeras han invadido los mercados
de empresas nacionales.
La nueva intensidad competitiva ha desestabilizado no slo a muchas
micro, pequeas y medianas empresas sino a sectores industriales completos; en general, el ambiente de turbulencias produce cambios en las
preferencias de los consumidores, y muchas veces parece incontrolable
por parte de estas empresas.
Lo anterior si tenemos en cuenta que toda esta actividad est llevando a
las empresas de casi todo el mundo a replantearse sus estrategias, polticas
y mtodos rutinarios de actuar en el mundo de los negocios. Como consecuencia, se est pidiendo a miles y miles de gerentes y ejecutivos que
desarrollen nuevos productos, nuevos canales de distribucin, nuevos
mtodos de comercializacin, nuevos procesos de produccin, nuevas estrategias nancieras, y muchas cosas ms. Se est recurriendo a millones
de personas para que ayuden a poner en prctica dichas ideas. Imaginar
qu es lo que hay que hacer en un entorno de incertidumbre provocada
por una intensa actividad competitiva y conseguir que otros, a menudo
muchos otros, acepten una nueva forma de hacer las cosas, exige tcnicas
y actitudes que la mayora de los gerentes simplemente no necesitaban
en las pocas de relativa tranquilidad de las dcadas de los cincuenta, los
sesenta y principios de los setenta. Esto exige algo ms que experiencia
tcnica, capacidad administrativa y conocimientos de gestin tradicional,
pero tambin exige Liderazgo (Kotter, 1990).
Actualmente se requieren ms y mejores lderes, gente con una amplia
visin y con gran conanza en s mismos. Sin esas personas no hay forma
de que haya prosperidad en las empresas. Una buena administracin y
una buena gestin ya no son sucientes. Cada vez ms se hace necesario
contar con liderazgo en la produccin (Kotter, 1990).
Ante las circunstancias mencionadas, las empresas nacionales, en especial las micro, pequeas y medianas empresas, necesitan estructuras
exibles que les faciliten adaptarse en forma inmediata a las demandas que
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requieran los mercados globales; para ello, los empresarios que dirigen y
coordinan dichas empresas debern sustentar un liderazgo acorde con la
nuevas condiciones que marca la dinmica econmica de un mundo globalizado, en el cual se encuentra inserto Mxico.
Las concepciones sobre efectividad del liderazgo efectivo dieren de
escritor a escritor, y todo ello depende de los parmetros establecidos
para determinar el xito del lder. Entre las caractersticas que se han considerado se pueden mencionar: la actuacin, el alcance de los objetivos, la
supervivencia, preparacin y capacidad del grupo para enfrentar las crisis,
satisfaccin del grupo con su lder, compromiso de los subordinados hacia
los objetivos del grupo, bienestar psicolgico y desarrollo personal de los
seguidores, y la retencin de la posicin de autoridad en el grupo por parte
del lder; generalmente, la mayora de los estudios se enfoca a aspectos
reducidos del liderazgo.
Los atributos asociados con el liderazgo efectivo que se repiten con
mayor frecuencia son: correr riesgos, exibilidad, conanza en uno mismo,
habilidades interpersonales, contacto con los dems, competencia para ejecutar tareas, inteligencia, rmeza para la toma de decisiones, comprender
a los seguidores, buena comunicacin y el valor o coraje, por mencionar
slo unos cuantos.
2. IMPORTANCIA Y CONCEPTUALIZACIN DEL LIDERAZGO
En los ltimos aos, la telefona mvil, el Internet y el correo electrnico
han impactado decisivamente en la organizacin de las empresas y en los
estilos de liderazgo. La comunicacin en tiempo real ha facilitado el trato
ms gil entre las diferentes estructuras de las empresas. En el mercado
tambin se han generado cambios, de tal manera que prcticamente se
han eliminado los tiempos de espera, los clientes ahora exigen soluciones
inmediatas, y requieren poder hablar en el momento con la persona idnea; esto, por tanto, es un gran reto para el lder empresarial.
Por lo anterior, el reto es conseguir de las personas una capacidad de
empuje y una actitud proactiva que permita canalizar todas las energas
creativas de la organizacin hacia la consecucin de un proyecto comn
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(Norton, 1998), sobre todo si se tiene en cuenta que los procesos de globalizacin econmica y de apertura comercial han incidido en la competencia y en la velocidad de la produccin, as como en el inters y
gustos del consumidor.
Por ello, la importancia del liderazgo en las micro, pequeas y medianas empresas es mayor y fundamental comparativamente con situaciones
estables y dinmicas del mercado previsible. Para ubicar el campo de
accin del liderazgo se establece, en primer lugar, la diferencia entre lo
que corresponde a las acciones de la administracin y a las propias del
liderazgo. Segn Hotgetts y Altman, la administracin es el proceso de
hacer que las cosas se realicen a travs de otras personas, mientras que el
liderazgo forma parte del trabajo de un administrador; el liderazgo es
el proceso de inuir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia la
consecucin de una meta o metas especcas. Esta inuencia, de acuerdo
con estos autores, est determinada por dos factores: 1) la posicin de poder
del lder, que es la autoridad formal que acompaa a un puesto especco y 2) la
disposicin que tiene el subordinado a obedecer. Sin embargo, la importancia del
liderazgo empresarial radica en que ste debe ser el motor fundamental
del proceso administrativo y de su gestin para lograr la calidad total en
las empresas.
La conceptualizacin anterior guarda estrecha relacin con el sentido
original de la palabra liderar, la cual viene de laed, vocablo comn
a todas las antiguas lenguas del norte de Europa (holandesa, alemana,
anglosajona, noruega, danesa, sueca), y signica senda, ruta, curso de
un barco en el mar, trayecto, signicado que permanece ms o menos
inalterado en dichas lenguas. Un lder acompaa a la gente en un trayecto,
guindola hacia su destino. Esto implica mantenerla unida como grupo
mientras la conduce en la direccin correcta. Sin embargo, el trmino
liderazgo ha sido denido desde muy diferentes enfoques:
Lder es la persona capaz de ejercer inuencia en otros, para dirigirlos
y guiarlos efectivamente hacia el logro de objetivos y metas organizacionales.
Liderazgo es el proceso de inuir, guiar o dirigir a los miembros del
grupo hacia la consecucin de metas y objetivos organizacionales.
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Senda, ruta, curso; gua a las personas a su destino; unir a las personas en
grupo
Inuye, dirige, gua. Acciones de motivacin al logro. Capacidad de decisin de los seguidores
Ejerce inuencia sobre otros, los dirige y gua hacia el logro de objetivos
Capacidad de decidir lo que debe hacerse. Motivar que los dems lo hagan
Inuir en otros
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hacia los subordinados, el poder disminuye. Los lderes que deseen desarrollar una relacin especial y ms profunda con sus subordinados debern proporcionarles premios valiosos, delegando ms responsabilidad
y hacindolos participar en la toma de decisiones sobre el trabajo de la
unidad. A cambio, el lder recibir una mayor lealtad y compromiso de
los subordinados hacia los objetivos de la unidad de trabajo (Dansereau,
Graen y Haga, 1975).
El lder perder status e inuencia ante sus subordinados si carece de
la inuencia para representarlos en forma efectiva en la competencia con
otros grupos por recursos escasos. Aqu es muy importante el uso del
poder hacia arriba y hacia abajo, y este enfoque indica que los dos estn
relacionados. Sin la suciente inuencia hacia arriba para obtener los recursos
necesarios, proteger los intereses del grupo y obtener la aprobacin para
los cambios propuestos, no es probable que el lder desarrolle una relacin
de intercambio efectiva con sus subordinados.
3.2. Teora conductual
Esta teora se fundamenta en la conducta de los individuos. Skinner
(1988), pionero de esta escuela, estableci la conducta en trminos de
los acontecimientos observables y de las condiciones que parecen variar
con ellos; el esfuerzo se centra en descubrir los incidentes externos que
refuerzan las probabilidades de que se vuelva a presentar esa conducta en
el futuro, y que la mantiene o modica. Los mtodos de esta teora tratan
de identicar el patrn de conductas y/ o actividades que son caractersticas
de los lderes efectivos (Wexley y Yuki, 1998).
Por lo anterior, la teora conductual del liderazgo se interesa en explorar
las relaciones existentes entre la conducta del lder y el desempeo del
grupo de trabajo, y se enfoca ms en lo que los lderes hacen para dirigir
y los efectos que logran en los grupos de trabajo.
Entre las teoras que se derivan de las teoras psicolgicas de la personalidad se encuentran las llamadas teoras de la contingencia o situacionales; ste es un planteamiento que emana del condicionamiento operante, el cual parte de que la conducta se modica a travs de sus propias
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Los gerentes tienen a alguien por encima de ellos que asume la responsabilidad de, al menos, algunos aspectos de su funcin en la organizacin.
Siempre hay otra persona que asume la decisin y responsabilidad nal.
El lder asume la responsabilidad total de la carga de todas las facetas del
futuro de la organizacin y de sus resultados.
A partir de esta concepcin Levicki (2000) fundamenta su teora del gen
del liderazgo y menciona que las personas nacen con cierta predisposicin
para ser lder; por ello estableci dos categoras de lderes: los lderes nominales y los lderes estratgicos. Los nominales son aquellas personas que
son nombradas para algn puesto o empleo en el que se exige un liderazgo
verdadero, pero que no se sabe cmo proporcionarlo, mientras que los lderes
estratgicos son aquellos que combinan una visin estratgica, el criterio
objetivo y las habilidades empresariales para crear utilidades. Las caractersticas que indican que una persona tiene el gen del liderazgo son:
Es independiente, con buen criterio
Tiene signos especiales de liderazgo (dignidad, buenos modales, respeto
por s mismo y por los dems)
Buenas relaciones con los gerentes malos
Domina con rapidez las tareas nuevas y estar listo para una nueva promocin al poco tiempo de recibir la ltima
Disposicin y deseo de aprender cosas nuevas respecto a cualquier cosa
que se relacione con el trabajo
Una vida privada satisfactoria y austera
Atractivo: que todos quieran ser amigos suyos
3.5. Funciones del Liderazgo
Entre las diversas funciones del liderazgo y para poder lograr la tarea
y mantener unido al grupo, tienen que desempearse ciertas funciones
claves. Una funcin es lo que uno hace, a diferencia de una cualidad,
que se reere a lo que uno es. Algunas de las funciones del liderazgo
segn Adair (1990) son: 1) Establecer los objetivos: Por tanto deber denir
o identicar el propsito, los nes y los objetivos de la organizacin o
del grupo. 2) Planear: Es importante asegurar que haya un plan, de ser
posible, acordado para lograr el objetivo. Esto facilita el cmo hacer para
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BENNIS, LEVINSON
DOUGLAS
MC GREGOR
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Compite, colabora
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habilidad de liderazgo.
Representar una diferencia profunda y duradera para la organizacin: Este
rasgo slo se puede observar despus que el lder ha abandonado la
organizacin o la direccin o departamento donde se encuentre.
Profundo sentido de esencia con carcter moral: Rasgo fundamental de
la decencia y el carcter moral. Derivado de los diferentes rasgos de
conducta ms objetivos del lder, se presenta en la tabla 3 diversos tipos
de estilo de liderazgo.
Tabla 3
Estilos de Liderazgo y sus descripciones
Estilos de Liderazgo
Descripcin
Egocntrico
Autocrtico
Posee una fuerte personalidad, que utiliza para lograr que las
personas hagan las cosas como l dice
Participativo, pero siempre da la impresin de conocer la reIgualitario superior prispuesta, hace que las personas se sientan superiores y dignas de
mero entre los iguales
conanza
Inteligencia superior
Estos lderes intimidan a las personas sin darse cuenta
Carismtico
Conictivo
Constructor de equipos
Estratgico
Popular
Pastor
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Poltico
Lder natural
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como hacer nuevas y diferentes cosas, y requiere de polticas para hacer que
el presente sea futuro. El lder del cambio pone a prueba cada producto,
servicio, proceso, mercado, canal de distribucin, cliente y uso nal para ver
si los mantiene. Para l, el lder debe ser decisivo en su toma de decisiones
para abandonar el producto, servicio o mercado cuando dice todava tiene
algunos buenos aos de vida o cuando se menciona est completamente
amortizado, puesto que en un perodo de cambio rpido, el cmo puede
ser totalmente obsoleto.
Debido a la velocidad con que se producen los cambios en los tiempos
actuales, han surgido nuevas perspectivas en torno a la teora del liderazgo,
las cuales hacen referencia al liderazgo carismtico, heroico, transformacional, visionario; estas perspectivas compiten entre s pero estn
interrelacionadas, ofrecen una integracin que se conoce como liderazgo
carismtico.
El liderazgo carismtico hace hincapi en la conducta simblica del
lder, en sus mensajes visionarios e inspiradores, en la comunicacin no
verbal, en el recurso a valores ideolgicos, en el estmulo intelectual de
los seguidores por parte del lder, en la demostracin de conanza en s
mismo y en sus seguidores y en las expectativas que tiene el lder. El lder
carismtico puede dar lugar a importantes cambios y resultados en la organizacin, ya que transforma al personal para que procure los objetivos
de la organizacin en vez de sus propios intereses.
Los lderes carismticos transforman a sus seguidores induciendo cambios
en sus objetivos, valores, necesidades, creencias y aspiraciones. Logran esta
transformacin apelando a los conceptos que sus seguidores tienen de s
mismos, es decir, a sus valores y a su identidad personal.
Warren Bennis identic cuatro rasgos comunes: visin compulsiva o
sentido de propsito, habilidad para comunicarla en trminos claros, consistencia y enfoque en la prosecucin o continuidad de su visin.
Conger y Kanungo, de McGill University, concluyeron que los lderes
carismticos tenan una meta ideal; por ello luchan por alcanzar su visin,
tienen un fuerte compromiso con su meta, se les percibe como originales,
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Tabla 4
Rasgos fundamentales
SE BASA EN EL
CAMBIO
CARISMTICOS TRANSACCIONALES
Voluntad de
cambio
Visin compulsiva
Capacidad para el
cambio
Trminos claros
Consistencia
Otorgan recompensas,
reconocen los logros
Administracin
por excepcin.
Corrigen desviaciones
Intervienen cuando no
se satisface la norma
Enfoque para la
continuidad de su
visin
TRANSFORMACIONALES
Carismticos
Inspiracin
INTEGRALES
Capacidad
personal
Fenmeno dual
y de inuencia
mutua
Estmulo intelectual
Capacidad para
ver posibilidades
futuras
Consideracin
individualizada
Formador y
habilitador de
gente y personas
Profunda
necesidad de
trascendencia
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del grupo y pueda ser compartida. Slo as tendr xito; por tanto necesita
capacidad para formar seguidores, habilidad de negociacin y habilidad
para generar cambios.
5.2.5. El liderazgo de una nueva era
El liderazgo actual es de carcter evolutivo, puesto que se encuentra inserto
en un medio ambiente global, donde la incertidumbre es el ingrediente
permanente de la dinmica del sector productivo y de servicios. Por tanto,
el lder debe permanecer activo y decidir la direccin del rumbo que ha
de seguir.
La clave est en encontrar la habilidad para pensar en tiempo futuro; el
lder debe comprender que las corrientes del cambio tecnolgico afectarn
su vida y su trabajo, cmo los cambios econmicos afectarn sus negocios y
su lugar en el mercado global, cmo los cambios demogrcos y culturales
alterarn su autopercepcin, su percepcin de los otros y de la sociedad
humana en su conjunto. Para ello, las habilidades que el lder requiere
son: perspectiva, conguraciones, conocimientos culturales, exibilidad,
visin, energa, inteligencia y valores globales; stas son las piezas bsicas
para entender y adaptarse al cambio cultural, esenciales para cualquiera
que desempee cualquier tipo de liderazgo.
En el caso de las micro, las pequeas y medianas empresas, las condiciones
cambiantes, tanto internas como externas, hacen ms complejas las situaciones a las que se tienen que enfrentar; sin embargo, su importancia radica
en que son las generadoras de la mayor cantidad de empleo en el pas, por
tanto es necesario que el liderazgo que se ejerza deba ser el ms idneo y
llevar al xito a las empresas que dirigen. En el siguiente apartado se presentan algunas consideraciones del liderazgo en estas empresas y algunos
ejemplos que ilustran la posibilidad de un liderazgo exitoso.
6. EL LIDERAZGO EN LAS MICRO, PEQUEAS Y
MEDIANAS EMPRESAS
No obstante los cambios registrados en la economa mexicana debido a
los procesos de globalizacin y apertura comercial, las micro, pequeas y
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Manufacturero
Comercial
Servicios
Micro
Hasta 30
Hasta 5
Hasta 20
Pequea
31 a 100
6 a 20
21 a 50
Mediana
101 a 500
21 a 100
51 a 100
Grande
501 en adelante
101 en adelante
101 e adelante
Fuente: documento Nueva estraticacin para las empresas micro, pequeas, medianas y
grandes en los sectores manufactureros, comercio y servicio. Revista El Mercado de Valores, 3
de marzo de 2001, p. 3.
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100
80
60
Porcentaje
40
20
0
micro
Establecimientos
Personal ocupado
pequeas
medianas
grandes
Tamao de la empresa
Fuente: documento Nueva estraticacin para las empresas micro, pequeas, medianas
y grandes en los sectores manufactureros, comercio y servicio. Revista El Mercado de
Valores, 3 de marzo de 2001, p. 39.
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