Dr.

Ricardo Aldo
Lama Morales

Los objetivos no son ordenes;

son compromisos. No
determinan el futuro, sino son
los medios para movilizar los
recursos y las energas de una
empresa con la finalidad de
obtener resultados a futuro.
PETER DRUCKER

OBJETIVOS
I.

DEFINICIN
Los
objetivos
son
los
resultados
deseados
que
expresan un cambio concreto y
medible que se alcanzar en
un tiempo, espacio y poblacin
determinada.

II. FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS

Funciones que cumple los objetivos en el
Plan Operativo.
1.

Otorgan direccionalidad al plan.

2.

Intervienen en la evaluacin porque

de los objetivos se desprenden los
criterios para determinar el grado de
xito o fracaso del Plan operativo.

3.

Incrementa las posibilidades de

previsin del futuro.

4.

Permiten disear la estructura

del Plan Operativo y determinar
las actividades necesarias para
alcanzarlas.

5.

Fomenta
la
participacin,
comunicacin y el trabajo en
equipo, creando un clima
favorable que favorece el
diseo del Plan Operativo
Institucional.

POR QU ES IMPORTANTE EL
DISEO DE OBJETIVOS?

Porque los objetivos son el punto

de partida para iniciar la accin,
es decir las actividades y tareas
que sern necesarias realizar.

Contribuye

al
proceso
de
evaluacin del plan puesto que la
evaluacin es la comparacin de
los objetivos con los resultados y
la descripcin de cmo dichos
objetivos fueron alcanzados.

PROBLEMA

P. PRIORIZADOS

OBJETIVOS
GENERALES

NUDOS CRITICOS

OBJETIVOS ESPECIFICOS

ACTIVIDADES

TAREAS

III. TIPOS DE OBJETIVOS

A.

OBJETIVOS GENERALES
1.

CONCEPTO
Es el planteamiento general del
resultado esperado.

2.

ELEMENTOS
El Objetivo General es respuesta al
problema priorizado.

ELEMENTOS

INTERROGANTES

SITUACIN A CAMBIAR
Incluye la situacin problemtica de salud,
gestin, inversin, capacitacin que se desea
cambiar.

QU CAMBIAR?

POBLACIN-OBJETIVO
Incluye la persona o grupo social a la cual se
dirige la intervencin.

PARA QUIN?

LA MEDIDA A IMPLEMENTAR
Incluye el programa o tipo de intervencin que
modificar la situacin problema.

CMO?

AL MBITO DE APLICACIN
Incluye la zona geogrfica o medio de vida en
que se desarrolla la actividad.

DNDE?

TIEMPO DE APLICACIN
Precisa el momento en que el objetivo debera
ser alcanzado.

CUNDO?

CMO CONSTRUIR OBJETIVOS GENERALES?

ALTA MORBI MORTALIDAD POR ENFERMEDADES INFECCIOSAS
INSTESTINALES DE LA POBLACIN INFANTIL

ELEMENTOS
INTERROGANTES

ELEMENTOS

1. QU CAMBIAR?

1.

Disminuir morbi mortalidad

2. PARA QUIN?

2.

Poblacin infantil

3.

Mediante actividades preventivas promocionales y

mejoras de la calidad de atencin

4. DNDE?

4.

Lurn

5. CUNDO?

5.

En un periodo de 1 ao

3. CMO?

OBJETIVO
Disminuir la morbi mortalidad de la poblacin infantil de la comunidad de
Lurn mediante actividades preventivo promocional y mejorando la calidad
de atencin de los centros de salud de la zona en un periodo de 1 ao.

B. OBJETIVOS ESPECFICOS
1.

CONCEPTO
Es el resultado especfico a
alcanzar correspondiente a una
actividad determinada en trminos
que permitan medirlo.

2.

ELEMENTOS DE LOS
OBJETIVOS ESPECFICOS
Una vez planteados los objetivos
generales, es necesario que
proponga
los
Objetivos
Especficos, los mismos que le
permitirn solucionar los nudos
crticos.

ELEMENTOS
SITUACIN A CAMBIAR
Especfica a la situacin modificada
(resultado esperado).
POBLACIN-OBJETIVO
A quin se dirige la intervecnin.

INTERROGANTES
QU CAMBIAR?

PARA QUIN?

LA MEDIDA A IMPLEMENTAR
Expresa las normas y criterios que permitirn
apreciar su grado de xito (%, tasas).

CUNTO CAMBIAR?

AL MBITO DE APLICACIN
Incluye la zona geogrfica o medio de vida en
que se desarrolla la actividad.

DNDE?

TIEMPO DE APLICACIN
Precisa el momento en que el objetivo
debera ser alcanzado.

CUNDO?

NUDOS CRTICOS
ESCASA ACTIVIDAD PREVENTIVO PROMOCIONAL

ELEMENTOS
INTERROGANTES

ELEMENTOS
1.

Incrementar las actividades preventivo

promocional.

2. PARA QUIN?

2.

Poblacin infaltil

3. CUNTO CAMBIAR?

3.

En un 80%

4. DNDE?

4.

Lurn

5. CUNDO?

5.

En un periodo de 6 meses

1. QU CAMBIAR?

OBJETIVO
Incrementar las actividades Preventivo Promocional de salud para la
poblacin infantil de la comunidad de Lurn en un 80% en un periodo de 6
meses.

IV. FORMULACIN DE OBJETIVOS

A. FORMULARSE
CON VERBOS DE
ACCIN Y FUERZA

F. CLAROS,
PRECISOS Y
CONCRETOS

B. CUANTIFICABLES
Y MEDIBLES

REQUISITOS PARA LA
FORMULACIN DE
OBJETIVOS

E. ALCANZABLES
Y REALISTA

D. PERTINENTES EN
RELACIN A LOS
PROBLEMAS, METAS
Y ESTRATEGIAS

C. INDICAR EL
TIEMPO
PRECISO

OBJETIVOS ESTRATGICOS
Representa

lo que la organizacin
desea
alcanzar
en
un
tiempo
determinado.

Hacen

realidad la visin y misin de la

organizacin.

Establecen

la direccin a seguir.

 Revelan

Ayudan
En

prioridades.

en la evaluacin.

la practica los objetivos y las

estrategias se establecen al mismo
tiempo.

 Como

seala Fred David: Los

objetivos se establecen conforme se
van cristalizando, conforme se formulan
y seleccionan estrategias viables.

Los

objetivos deben ser desafiantes,

realistas, verificables, comprensibles y
congruentes,
fciles
de
medir,
consistentes y claros.

RECOMENDACIONES
Realistas.

Que la organizacin se
encuentre en capacidad de lograrlos.

Desafiantes.

Que reten los recursos,

capacidades, voluntad y creatividad de
la organizacin.

Verificables.

Que puedan
evaluadas en su cumplimiento.

ser

 Comprensible

. Enunciacin clara y
entendible. Eso se logra cuando se
precisa el resultado que se quiere
obtener.

Congruentes.

Coherentes
visin, misin y entre ellos.

con

ELEMENTOS DE UN OBJETIVO
Para cuantificar hacer verificables los
objetivos se requiere que los objetivos
tengan los siguientes elementos:
Objeto

o atributo: Dimensin que

define el objetivo.

Meta:

Cuantificacin del objetivo.

Indicador:

Parmetro de medida o
escala de medida.

Tiempo:

Periodo asignado para

alcanzar el objetivo.

OBJETIVO
ELEVAR LAS VENTAS

ELEMENTOS
INTERROGANTES

ELEMENTOS

1. Qu queremos? atributo

1. Elevar las ventas.

2. Como medimos? indicador

2. Incremento porcentual en ventas.

3. Cunto? meta

3. Elevar ventas 10%

4. Cundo? tiempo

4. En un ao.

OBJETIVO
Incrementar las ventas de la empresa en 10% en un ao.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS

1.

RESULTADO. Establece el resultado que la

organizacin desea alcanzar.

2.

CONCENTRAR. Permite concentrar los

recursos, el esfuerzo de las personas y el
tiempo en la consecucin del resultado.

3.

EVALUAR. Nos permite el parmetro para

evaluar el desempeo de la organizacin.

META Y MEDIOS
A

diferentes metas diferentes

medio
(estrategias
o
actividades).

El

medio
(Estrategias
o
actividades) estn en funcin
de la meta.

Ejemplo:
Meta:

Vender 10,000 en un mes

1 vendedor

Meta:

Vender 1000,000.00 en
un mes
100 vendedores
Publicacin en televisin
Canales de distribucin

COMPRENSIBLE Y VERIFICABLE
El

objetivo se debe poder medir y

expresar en un resultado cuantitativo.
Reducir

el costo
produccin en 3%.

unitario

de

la participacin
mercado de 6 a 11%.

de

Aumentar

Cuando

el objetivo se refiere a un
acontecimiento
preciso,
el
acontecimiento debe ser observable
en si mismo.
Aqu el resultado
cuantitativo es innecesario.
Obtener

la

certificacin

ISO

9001:2000.
Inaugurar

a fin de ao el Hospital.

ERRORES FRECUENTES
Mencionar
Una

tareas y no resultados

reunin de trabajo.
La formacin de un comit.
Contratar a vendedores.
Seleccin de proveedores.

Sealar

intenciones
abstractas,
que
no
identificar el resultado
pretende alcanzar.

vagas,
permiten
que se

Mejorar

la calidad
Mejorar la competitividad
Mejorar nuestro costo
Dedicar
nuestro
esfuerzo
solucionar el problema de
calidad.

a
la

Los Objetivos
Estratgicos en Salud

Posicin Estratgica
Significa

la suma de respuestas
que una Institucin debe adoptar
frente a las siguientes preguntas o
necesidades.....

quienes
clientes ?

debo buscar como

Qu

servicios les debo ofrecer?

Cmo

debo brindar
servicios a los clientes ?

estos

Esquema de Posicionamiento
Estratgico

A quin ?

Qu Servicio ?

Cmo ?

La Innovacin Estratgica
Los puntos clave de una posicin
estratgica pueden ser :
Segmentos

de clientes que los

competidores han desestimado
o le brindan poca importancia.

Nuevas

necesidades de los
clientes que no son atendidas.

Nuevas

formas de producir y
distribuir nuevos servicios a
clientes.

Posicin Estratgica
A quin?

Cliente

Qu?...Producto.
Cmo?

Necesidad, Beneficio

Llegamos al cliente....Fuerza de
Ventas, Mayorista, Minorista. Detallistas,
Internet, condiciones de pago, marketing
directo, correo directo.

Elementos

de la Posicin

Estratgica.
Qu...Cliente?...Empresas,

Instituciones,
Finales.

Usuarios

Qu?

Servicio. Atencin
Enfermedades pasajeras
Enfermedades Crnicas
largo proceso.

Qu

de
o
de

Beneficio?
Precio
cmodo
o
calidad
de
servicio...o
beneficio
combinado.

Generacin de Objetivos
Objetivos

Operativos
Objetivos de Productividad
Objetivos de Innovacin
Objetivos de RR.HH.
Objetivos del Servicio al Cliente

Objetivos Operativos
Ventas

proyectadas esperadas =
Servicios Proyectados.

Rentabilidad

sobre

ventas:

sobre

capital:

utilidad/ ventas.
Rentabilidad

utilidad/capital.

Nivel

de Utilidades en soles ao
2010 comparado con el nivel de
utilidad 2011 deseado o soado.

Objetivos de Productividad
Rendimiento

diferentes
Hospital

de
servicios

los
del

Objetivos de Innovacin
Innovacin

en nuevos

servicios.
Innovacin en calidad.
Innovacin en informacin.

Objetivos de Recursos
Humanos
Seleccin
Calificacin
Motivacin
Retribucin
Promocin

Objetivos de Servicio
al Cliente
Qu

estamos haciendo para

mejorar el servicio de
atencin
a
nuestros
clientes.

Qu

deberamos hacer para

distinguirnos
de
nuestra
competencia respecto al nivel
del servicio.

Cules

deben ser nuestros

objetivos
de
servicio
y
atencion al cliente.

Objetivos de Atencin a
Nuestros Clientes
Mejorar

el nivel de efectividad de
tratamientos ....numero de pacientes
totalmente sanos o en vias de
culminar su proceso.

Cantidad

de Servicios Realizados:
Nmero de Atenciones por Unidad de
Servicio.

 Mejora

de la calidad de los
medicamentos
....nmero
de
pacientes satisfechos con el
tratamiento

OBJETIVO ESTRATGICO
VISIN
VISIN

MISIN
MISIN

PROBLEMAS
PROBLEMAS

FODA
FODA

OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS
ESTRATGICOS

OPORTUNIDADES
OPORTUNIDADES
DEL
DEL FUTURO
FUTURO

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS

COMO RESPUESTA A PROBLEMAS
Brecha

entre la realidad observada y el como se

desea que sea la realidad (objetivo).

PP
R
R
O
O
B
B
LL
EE
M
M
A
A

DESEO
DESEO
DEBE
DEBE SER
SER
OBJETIVO
OBJETIVO
VISIN
VISIN
B
R
E
C
H
A
REALIDAD
REALIDAD
OBSERVADA
OBSERVADA

MISIN
La misin el Poder Judicial es:
Administrar Justicia a travs de sus
rganos jurisdiccionales, con arreglo a la
Constitucin y a las leyes, garantizando
la seguridad jurdica y la tutela
jurisdiccional, para contribuir el estado de
derecho, al mantenimiento de la paz
social y al desarrollo nacional.

Para el cabal cumplimiento de esta

misin es necesario dotar el Poder
Judicial
de
los
siguientes
elementos:
Magistrados

respetados,
probos, capaces, ticos y justos
y, adems, actualizados en su
calificacin jurdica.

 Crear

nuevas sistemas de gestin

modernizacin para contar con
despachos judiciales modernos,
con infraestructura adecuada y
sistemas
de
informacin
actualizados.

Proporcionar

a los magistrados el
personal de apoyo jurisdiccional y
administrativo capacitado y con
vocacin de servicio.

Articular

una administracin
con
criterio
gerencial
moderno y descentralizado.

VISIN
Institucin autnoma con vocacin de
servicio, que enfrente los desafos del futuro
con magistrados comprometidos con el
proceso de cambio, transformacin y
modernidad; que se traduzca en seguridad
jurdica e inspire plena confianza en la
ciudadana, contando para ello con un
adecuado
soporte
administrativo
y
tecnolgico.

OBJETIVOS DEL PODER

JUDICIAL
1.

Consolidar la autonoma del

Poder
Judicial
y
la
independencia
de
los
magistrados.

2.

Mejorar y ampliar el acceso a

la justicia.

3.

Modernizar la administracin
de justicia.

4.

Alcanzar una alta calidad de

justicia y optimizar el servicio al
ciudadano.

PROBLEMA PRIORIZADO
BAJA CALIDAD DE JUSTICIA

ELEMENTOS
INTERROGANTES

ELEMENTOS

1. Qu cambiar? atributo

1. Aumentar la calidad de justicia.

2. Como medimos? indicador

2. % de resoluciones sin errores.

3. Cunto? meta

3. 80% de resoluciones sin errores

4. Cundo? tiempo

4. Tres aos.

OBJETIVO
Obtener un 80% de resoluciones sin errores en 3 aos.

PREGUNTAS DE REPASO
1.

Qu son objetivos?

2.

Cules son los requisitos para la

formulacin de los objetivos?

3.

Al disear objetivos estratgicos Cules

son los beneficios para un establecimiento
de salud?

4.

Dentro de la Generacin de Objetivos,

mencione los objetivos de innovacin.