Realice los siguientes ejercicios con la herramienta de calidad que corresponda.

1. Señale los dos objetivos principales del diagrama de Pareto.

2. En una empresa del ramo gráfico durante dos meses se ha llevado el registro del tipo de defectos
que tienen los productos finales, y se obtuvieron los siguientes problemas con sus respectivos
porcentajes: fuera de tono, 35%; manchas, 30%; fuera de registro, 15%; mal corte, 12%; código
de barras opaco, 8%. De acuerdo con el principio de Pareto, ¿se puede afirmar que el problema
vital, desde el punto de vista estadístico, es fuera de tono?

3. Haz una lista de las principales actividades que realizas y, de acuerdo con el tiempo que les
dedicas a cada una de ellas, haz un Pareto.

En una empresa procesadora de carnes frías mediante una inspección al 100% se detectaron
problemas en las salchichas. En la tabla se muestran los resultados de una semana.

a) Considere que la gravedad de los tres problemas es la misma, realice un análisis de Pareto
y detecte cuál es el más significativo.
b) Con respecto al problema vital, haga Paretos de segundo nivel (causas) tanto para máquina
como para turno.
c) Vuelva a realizar los análisis anteriores, pero considerando que la gravedad del problema
desde el punto de vista del cliente es la siguiente: falta de vacío (6), mancha verde (10),
mancha amarilla (8).

4. En una fábrica de aparatos de línea blanca se han presentado problemas con la calidad de las
lavadoras. Un grupo de mejora de la calidad decide revisar los problemas de la tina de las
lavadoras, ya que con frecuencia es necesario retrabajarla para que ésta tenga una calidad
aceptable. Para ello, estratificaron los problemas en la tina de lavadora por tipo de defecto, con
la idea de localizar cuál es el desperfecto principal. A continuación se muestra el análisis de los
defectos encontrados en las tinas producidas en cinco meses. Realice un análisis de Pareto y
obtenga conclusiones.
5. En cierta empresa es usual pagar horas extras para cumplir con los tiempos de entrega. En este
centro productivo, un grupo de mejora de calidad está tratando de reducir la proporción de piezas
malas. Con este propósito deciden investigar la relación que existe entre la cantidad de horas
extras, X, y el porcentaje de artículos defectuosos, Y.

a) Obtenga el diagrama de dispersión para estas variables.

b) ¿Qué relación observa?
c) Con base en lo anterior, ¿puede concluir con seguridad que cuando se trabaja tiempo extra
se incrementa el porcentaje de defectuosos porque ocurren factores como calentamiento de
equipo, cansancio de obreros, etc., que causan mayores problemas en la calidad de las
piezas?

6. Como parte del análisis del problema de ausentismo se decide investigar la relación entre edad
del empleado y días que faltó a laborar en el año. Los datos del último año se muestran a
continuación.
 a) Mediante un diagrama de dispersión,
analice la relación entre estas dos variables.

b) ¿Qué tipo de relación observa y cuáles

son algunos hechos especiales?

c) Calcule el coeficiente de correlación e

interprételo.

7. ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

8. Recuerde cuáles son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada una de las 6 M.

9. Elija dos de los siguientes problemas y aplique, de preferencia en equipo, un diagrama de

Ishikawa

a) ¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de peso?
b) ¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena sopa de arroz?
c) ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera transformación hacia la
calidad?
d) ¿Por qué el tránsito en una gran ciudad es lento?
e) ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
f) ¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?